КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ТЕМА ИТ-ИНФРАСТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ часть 2

КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ТЕМА: ИТ-ИНФРАСТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ (часть 2)

Основные разделы: n Концепции автоматизированного управления организационными структурами n Методы реорганизации деятельности предприятия

Концепции автоматизированного управления организационными структурами n Функциональный подход n Процессный подход n Матричный подход

Функциональный подход Для этого подхода характерна разобщенность целей подразделений, несовпадение частных интересов подразделений с целевыми задачами предприятия, а также потенциальная конфликтность взаимоотношений.

Процессный подход Для этого подхода характерно проведение оптимизации как самих процессов, с точки зрения их организации, синхронизации и взаимной согласованности, так и ресурсов, потребляемых процессами, в том числе и человеческих ресурсов.

Матричный подход - сочетает в себе функционально – ориентированный и процессно – ориентированный подходы.

Методы реорганизации деятельности предприятия Методика BSP n Подход TQM/CPI n Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП, BPR) n

Методика BSP BUSINESS SYSTEM PLANNING

Методика BSP Методический подход BSP помогает предприятию определить план создания ИС, удовлетворяющей его ближайшие и перспективные информационные потребности.

Подход TQM/CPI TOTAL QUALITY MANAGEMENT CONTINUOUS PROCESS IMPROVEMENT

Подход TQM/CPI В основе подхода TQM/CPI лежит «концепция» управления качеством выпускаемой продукции, базирующаяся на ряде принципов Деминга.

СТАНДАРТ ИСО 9001 БИЗНЕСФУНКЦИЙ ПРЕДПРИЯТИЯ n n n n Элементы качества, на которые распространяется действие этого стандарта: Ответственность руководства Управление проектированием Управление процессами Закупки продукции Погрузочно-разгрузочные работы Подготовка кадров Техническое обслуживание и др.

РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕСПРОЦЕССОВ

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ РБП n Бизнес-процесс (БП) – это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или несколько видов ресурсов, и в результате этой деятельности на «на выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ РБП n Реинжиниринг БП – это «фундаментальное» переосмысление и «радикальное» перепроектирование бизнес-процессов для достижения «существенных» улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность

ОСНОВНЫЕ СВОЙСТВА РБП n n n Отказ от устаревших правил и подходов и начало делового процесса с нуля, что позволяет преодолеть негативное воздействие сложившихся хозяйственных догм Пренебрежение действующими системами, структурами и процедурами компании и радикальное изменение способов хозяйственной деятельности – если невозможно переделать свою деловую среду, то можно переделать свой бизнес Приведение к значительным изменениям показателей деятельности (на порядок отличающихся от предыдущих)

УЧАСТНИКИ РБП n Лидер проекта РБП n Управляющий комитет n Менеджер, осуществляющий оперативн руководство n Менеджеры процессов n Рабочая команда реинжиниринга

Основные приемы проведения РБП n n n n Несколько работ комбинируются в одну Работники сами принимают решения Шаги в процессе выполняются в их естественном порядке Процессы имеют множество версий Работы выполняются там, где это имеет наибольший смысл и пользу Контрольные проверки и объемы управления сокращаются Минимизируются согласования Используются как централизованные, так и децентрализованные операции

ОСНОВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ n Процессы товародвижения (логистики) n Процессы подготовки производства, т. е. исследование рынка (маркетинг) n Процессы инфраструктуры

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПРОВЕДЕНИЯ РБП n n n n «Горизонтальное» сжатие процессов «Вертикальное» сжатие процессов Переход от функциональных подразделений к «командам процессов» Сокращение числа управляющих уровней Возрастание лидирующей роли менеджеров Вариантность использования технологических процессов Использование смешанного «централизованного» и «децентрализованного» подходов

ЭТАПЫ РЕАЛИЗАЦИИ РБП n Разработка образа (vision) будущей организации n Анализ существующего бизнеса n Разработка нового бизнеса n Внедрение нового бизнеса (installing)

ИНСТРУМЕНТАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА РБП n Методы теории полезности n Методы анализа иерархий n Методология экспертных систем, CASE-средства n Методы и инструментарий многокритериальной оценки альтернатив n Средства офисной автоматизации

ПРИЧИНЫ НЕУДАЧ ПРИ РБП n n n n Попытка зафиксировать существующий процесс Не принимаются во внимание ценности и убеждения людей Предпочтительность незначительных результатов Жесткие ограничения при постановке задачи Попытки начать РБП снизу Недостаток ресурсов на проведение РБП Попытка провести эффективный РБП и никого не обидеть

МЕТОДЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

МОДЕЛИРОВАНИЕ БП n Модель «как есть (is - представляет собой as )» описание реального положения дел на предприятии (структура, протекающие бизнес- процессы, используемые технологии и т. д. ) n Модель «как должно бытьbe» - интегрирует to ()» ) предложения руководства, сотрудников предприятия, экспертов и системных аналитиков и позволяющая сформулировать видение новых бизнес- процессов, оценить их эффективность и целесообразность реализации

МЕТОДЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ n n Метод функционального моделирования SADT (IDEF 0) Метод моделирования процессов IDEF 3 Моделирование потоков данных DFD Метод ARIS

Метод функционального моделирования SADT (IDEF 0) Метод SADT (Structured Analysis and Design Technique) и его более современная разновидность IDEF 0 (Integrated DEFinition) считается классическим методом процессного подхода к управлению. Результатом применения метода SADT (IDEF 0) является модель, которая состоит из диаграмм, фрагментов текстов и глоссария, имеющих ссылки друг на друга

Метод моделирования процессов IDEF 3 Метод IDEF 3 предназначен для моделирования последовательности выполнения действий и взаимозависимости между ними в рамках процессов

Моделирование потоков данных DFD Диаграммы потоков данных (Data Flow Diagrams — DFD) представляют собой иерархию функциональных процессов, связанных потоками данных Цель такого представления — продемонстрировать, как каждый процесс преобразует свои входные данные в выходные, а также выявить отношения между этими процессами

Метод ARIS Система ARIS (Architecture of Integrated Information System), представляет собой комплекс средств анализа и моделирования деятельности предприятия