КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ Определение цели и задачи

КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ

Определение, цели и задачи • КИС - комплекс программ или программная система, обеспечивающая основные бизнес-процессы в компании. • Это - открытая интегрированная автоматизированная система реального времени по автоматизации бизнеспроцессов компании всех уровней • Основная цель создания КИС - повышение прибыли компании за счет наиболее эффективного использования всех ресурсов компании и повышения качества принимаемых управленческих решений.

Достоинства КИС • Основное преимущество КИС состоит в том, что они позволяют осуществлять управление полным операционным циклом компании, охватывающим все фазы бизнес-процессов: планирование, исполнение, контроль и анализ деятельности. • Глобальная интеграция всех информационных потоков в рамках единой системы обеспечивает оптимальное использование информации, напрямую влияя на оперативность принятия управленческих решений и быстроту реакции на рыночные изменения.

Достоинства КИС • КИС позволяют снизить операционные, управленческие и коммерческие затраты, сократить цикл реализации, увеличить оборачиваемость материальных запасов, улучшить утилизацию основных фондов и т. д. • Это "верхний уровень" в иерархии систем управления предприятием, затрагивающий все ключевые аспекты предприятия: производство, планирование, финансы и бухгалтерия, материально-техническое снабжение и управление кадрами, сбыт, управление запасами, ведение заказов на изготовление (поставку) продукции и предоставление услуг.

Достоинства КИС • КИС обеспечивают однократный сбор расширенных данных, исключающий дублирование. Он осуществляется в разрезе процессов, а не функций, что позволяет в любое время оценить состояние интересующего процесса. • Хранение всех данных в единой базе компании гарантирует высокий уровень доступности информации, а также единую точку зрения на отчётную информацию.

Недостатки КИС • Высокая сложность и стоимость внедрения ERP систем при неизвестном заранее эффекте от их использования. Необходимость перестройки бизнеспроцессов - причина дополнительных рисков и затрат предприятия. • Хранение данных в единой базе снижает «живучесть» информационной системы, так как неполадки отражаются сразу на всех подразделениях. • Велики риски, связанные с нарушением информационной безопасности системы.

Недостатки КИС • Уменьшение роли персонала в непосредственном управлении процессами компании превращает КИС в своеобразный «чёрный ящик» . Часть процессов скрыта от сотрудников, что может вызывать ошибки в работе предприятия. • Одновременное изменение бизнес-процессов, интерфейсов, документооборота и полномочий сотрудников при вводе КИС приводит к значительному снижению производительности компании — пока новые процессы не будут отлажены, а персонал не приспособится к новым условиям работы.

Классификация КИС • MPS (Master Planning Shedule) - методология "объемно-календарного планирования" ; • MRP (Material Requirements Planning) - методология планирования потребности в материальных ресурсах; • CRP (Capacity Requirements Planning) - планирование производственных ресурсов; • FRP (Finance Requirements Planning) - планирование финансовых ресурсов; • MRPII (Manufacturing Resources Planning) планирование производства; • ERP (Enterprise Resources Planning) - концепция бизнес-планирования;

Классификация КИС • CSRP (Customer Synchronized Resources Planning) - планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем; • SCM (Supply Chain Management) - управление цепочками поставок; • CRM (Customer Relationship Management) автоматизированные системы обслуживания клиентов компании; • HRM - Human Resource Management - управление персоналом; • MES - Management Execution System - система управления исполнением производственных заданий;

Классификация КИС • PLM - Product Lifecycle Management - управление жизненным • • циклом; EAM - Enterprise Assets Management - управление бизнесактивами; COMMS - Customer oriented manufacturing management system система управления производством, ориентированная на покупателя; PRM - Partnership Relation Management - управление отношениями с партнерами; SCP - Supply Chain Planning - планирование логистических цепочек; SCM - Supply Chain Management - управление логистическими цепочками; SCE - Supply Chain Execution - исполнение логистических транзакций; SCEM - Supply Chain Event Management - управление событиями в логистической цепочке.

Уровни КИС • На первом уровне - простые системы для малого и сверхмалого бизнеса, по цене от 100 до 10000 долларов. В основном, это программы, предназначенные для простых бухгалтерских функций. • Второй уровень составляют системы по цене 10 -150 тыс. долларов. Большинство из них - действительно интегрированные системы, поскольку дают возможность вести одновременно и управленческий и финансовый учет. • Системы третьего уровня - это масштабные информационные системы управления предприятием в целом по цене от 150 тыс. долларов и выше. В мире таких систем наберется не более десятка, в России систем такого уровня пока не создано вообще.

Обоснование необходимости внедрения • Замена существующих систем, не удовлетворяющих требованиям современного бизнеса • Необходимость расширения контактов (и их постоянной поддержки) с партнерами и клиентами. • Достижение желаемого уровня конкурентного преимущества.

Основные категории приложений КИС • Автоматизация продаж (Sales force automation, SFA) • Управление отношениями с клиентами (Customer relationship management, CRM) • Электронные закупки (E-procurement). • Управление цепочками поставок (Supply chain management, SCM) • Business intelligence (BI) • SCM (Supply Chain Management)