КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Старший преподаватель кафедры управления социально-экономическими

КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Старший преподаватель кафедры управления социально-экономическими системами Лощакова Анна Борисовна

Синонимы l l Корпоративная социальная ответственность Социальная ответственность предприятий Социально ответственный бизнес Корпоративные социальные возможности

Актуальность üИзменения в ожиданиях и поведении потребителей üПовышение требований в области отчетности в результате введения более строгих требований к надзору за деятельностью бизнеса üАктивизация роли инвесторов üПубликация индексов корпоративной ответственности и их популярность üДеятельность конкурентов (рыночные условия требуют от компаний как минимум сохранять конкурентоспособность) üИзменение ожиданий сотрудников (Например, 86% трудоспособного населения Великобритании отмечают важность того, чтобы работодатель был ответственным по отношению к обществу и окружающей среде) üРасширение свободного доступа к информации, рост ожиданий в области прозрачности бизнеса В 71% зарубежных европейских компаний один из членов совета директоров отвечает за вопросы корпоративной ответственности

Причины возникновения l l l Давление государства, законы и стандарты производства Давление профсоюзов относительно условий труда Связь между общественным мнением и уровнем продаж

По мнению специалистов бостонской исследовательской компании KLD, у социально-активных компаний доходность продаж на 3% выше, активов – на 4%, а капитала и акций – больше на 10%, чем у структур, не проявляющих интерес к социальной сфере.

Корпоративная ответственность l это концепция, в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, беря на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, местные сообщества и прочие заинтересованные стороны

Корпоративная социальная ответственность Ответственность субъектов бизнеса за соблюдение норм и правил, неявно определенных или неопределенных законодательством (в области этики, экологии, милосердия, человеколюбия, сострадания и т. д. ), влияющих на качество жизни отдельных социальных групп и общества в целом

Корпоративная социальная ответственность «Это постоянная приверженность бизнеса вести дела на основах этики и вносить свой вклад в экономическое развитие, в то же время улучшая качество жизни своих работников и их семей, как и общества в целом» Из доклада на Всемирном бизнес-конгрессе за устойчивое развитие Лорд Холм и Ричард Уаттс «Making Good Business Sense» (Создавая смысл для бизнеса)

Корпоративная социальная ответственность Концепция, в рамках которой компании на добровольной основе интегрируют социальную и экологическую политику в бизнес- операции и их взаимоотношения со всем кругом, связанных с компанией организаций и людей «Быть социально ответственным означает не только оправдывать ожидания общества, но и инвестировать в людские ресурсы, охрану окружающей среды и отношения со стейкхолдерами» Green paper on CSR in EU (European Commission Green Paper on Corporate Social Responsibility) «Зеленая книга о корпоративной социальной ответственности»

Корпоративная Социальная Ответственность (КСО) Corporate social responsibility (CSR) Это набор положений, определяющих ответственность организации за влияние её решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое: • содействует устойчивому развитию, здоровью и благосостоянию общества • учитывает ожидания заинтересованных сторон • соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными нормами поведения • интегрировано в деятельность всей организации и реализуется ею на практике взаимоотношений

Минимальный набор положений КСО qпроизводство качественных и безопасных для использования товаров и услуг qполная уплата всех видов налогов qвыплата регулярной заработной платы своим работникам и внесение своего вклада в их социальное обеспечение qсоблюдение требований антимонопольного законодательства qсоблюдение законодательных норм в области охраны окружающей среды и требований государства к экологически чистому производству qобеспечение безопасности, здоровья и охраны труда своих работников, соблюдение норм трудового права qсоблюдение прав человека, предоставляемых Конституцией

Экономическая необходимость КСО Ø повышение репутации компании – влияние на мнение инвесторов, спонсоров и финансового сообщества Ø формирование уникального имиджа ориентированной компании, что влияет на: этически- 1) помощь в привлечении и сохранении персонала, в частности, на конкурентном рынке выпускников ВУЗов 2) минимизацию риска происшествий, связанных с коррупцией, скандалами или экологическими авариями 3) сокращение проверок со стороны активистов и правительственных организаций

Принципы КСО – готовность компании учитывать, оценивать и обнародовать помимо основных внеэкономические показатели своей деятельности – наличие комплексной стратегии развития компании, охватывающей экономические, социальные и экологические компоненты – выстраивание постоянного диалогового процесса со всеми группами заинтересованных сторон, учет их интересов и требований, предъявление им результатов отчетности – приверженность всех подразделений компании, а не только ее руководства, идеологии социальной отчетности

Организации и страны, настаивающие на КСО l l l ООН - Глобальная инициатива по отчетности – Global Reporting Initiative МОТ -Конвенции № 158 и Рекомендации № 166, которые регламентируют процесс прекращения трудовых отношений, в том числе в контексте процедуры увольнения работников при реструктуризации предприятий Международная Ассоциация стандартизации (ISOTMB) разработала проект социальной ответственности (WC SR № 113, 2007 -7 -23; ISO/WD 2600). ЕС - Green Paper: Promoting a European framework for Corporate Social Responsibility, Commission of the European Communities США – Ассоциация Business for Social Responsibility (Бизнес за социальную ответственность)

Введение КСО позволяет: l создать привлекательный образ капитала для общества l четко определить формат взаимоотношений власти и капитала и исключить другие возможные мотивы их партнерства l развить механизмы взаимоконтроля капитала через обязательства между членами различных ассоциаций и договоры партнерства l улучшить международный отечественного капитала имидж страны и

Роль профсоюзов в КСО l l l На начальном уровне – коллективные договоры, препятствие незаконным увольнениям, образование На корпоративном уровне – участие в корпоративной отчетности, формулирование требований и альтернатив (садик или дом отдыха? ) На высшем/внешнем уровне – массовые акции, благотворительность/ волонтерство, трехстороннее партнерство (законодательная инициатива, экспертиза)

Основные стандарты, руководства и инициативы в сфере КСО üКСО в интерпретации Глобального договора ООН ü Стандарты КСО: SA 8000, AA 1000 SES, ISO 26000 üРуководство по отчетности в области устойчивого развития инициативы по отчетности (GRI).

Глобальность КСО l В 1999 г. во время мирового экономического форума в Давосе Генеральный секретарь ООН Кофи Аннан выступил с инициативой глобального договора, который предусматривал 10 принципов в сфере прав человека, трудовых отношений, охраны окружающей среды, противодействия коррупции, направленных на воплощение стратегий ответственного ведения бизнеса, устойчивого развития общества l Сегодня ГД объединил 8000 компаний и различных организаций из 130 стран мира

Основные стандарты, руководства и инициативы в сфере КСО (продолжение) l l ISO 14000 является стандартом мероприятий по охране и рациональному использованию окружающей среды Международной организации по стандартизации SA 8000 – всемирный стандарт по принципам этичной торговли АА 1000 носит универсальный характер и подходит больше для компаний, деятельность которых оказывает значительное воздействие на общество (например табачные компании) GRI способствует повышению конкурентоспособности компании в области привлечения инвестиций и участия в тендерах международных организаций

GRI В 2005 г. одна из крупнейших американских корпораций General Electric впервые опубликовала социальный отчет по этому международному стандарту. Cоциальную отчетность по стандарту GRI также используют Shell, Ford, ABB, Microsoft, General Motors

Российская нормативная база в области КСО q Социальная хартия российского бизнеса, разработанная Российским союзом промышленников и предпринимателей (РСПП) q Кодекс предпринимательской этики « 12 принципов ведения дел в России» , разработанный Торгово-промышленной палатой РФ (ТПП РФ) q Меморандум о принципах корпоративной социальной ответственности, утвержденный Ассоциацией менеджеров России Примечание. Хартия - это правовой акт, не имеющий обязательной силы, по смыслу близкий к декларации

Реализация исследовательских проектов в области КСО §Информационный центр ООН § Институт Accountability разрабатывает эффективные инструменты и стандарты управления для проведения нефинансового аудита и ведения отчетности в рамках серии АА 1000 §Sustainability (организация стратегического консультирования и независимая «фабрика мысли» , специализирующаяся на бизнес рисках и рыночных возможностях корпоративной социальной ответственности и устойчивого развития) §Global Reporting Initiative (Глобальная инициатива по отчетности) §Всемирный Банк §ЮНЕСКО (Организация Объединённых Наций по вопросам образования, науки и культуры) §Министерство здравоохранения РФ, Министерство труда и социальной защиты РФ §Министерство экономического развития РФ, Министерство промышленности и торговли РФ § Аналитическое управление аппарата Совета Федерации § Государственный университет - Высшая школа экономики §Факультет менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета §Фонд «Институт экономики города» §Фонд аналитических программ «Экспертиза» § Российский Союз промышленников и предпринимателей (РСПП) §Ассоциация менеджеров России §Европейская ассоциация корпоративной социальной ответственности (CSR Europe) § Международная ассоциация этики бизнеса и экономики (ISBEE) §Европейская ассоциация этики бизнеса (EBEN)

Не относится к КСО ØОбязанности, которые любое физическое или юридическое лицо должны выполнять в повседневной жизни согласно действующим законам и нормативным актам. Невыполнение законов является правонарушением, что никак не может быть уравновешено стремлением быть социально ответственным. Конечно, выполнение законодательных требований является элементом корпоративной этики, но это не имеет отношения к сути концепции КО ØСубъективный (или вынужденный) выбор объектов или сфер деятельности, на которые компания или организация готова тратить деньги

Социальная ответственность бизнеса во внутреннем и внешнем измерениях l Во внутреннем измерении основное внимание уделяется таким аспектам, как управление человеческими ресурсами, управление безопасностью рабочего процесса, адаптация к изменениям, управление влиянием окружающей среды и природных ресурсов l Во внешнем измерении основной акцент приходится на местные сообщества, деловых партнеров, поставщиков, потребителей, прав человека, глобальных экологических аспектов

Группы / сферы КСО l l l Персонал Потребители Социально незащищенные группы Территориальная громада в целом Экология

Персонал l l l «Белая» справедливая зарплата Программы карьерного развития, дополнительного образования, переквалификации для действующего персонала Ярмарки вакансий / олимпиады в вузах Улучшения условий труда и отдыха Участие в управлении предприятием

Потребители l l Соблюдение стандартов и нормативов (ГОСТ, ISO) Информирование о товаре Добросовестная реклама Компенсации, программы лояльности

Социально незащищенные группы l l Благотворительность Инициативы по бесплатному предоставлению товаров / услуг Шефство над специализированными заведениями Прием на работу инвалидов

Громада / граждане в целом l l l Своевременная уплата налогов Строительство детских садов / школ/ больниц Организация массовых акций Научные программы Предоставление публичной информации, открытость

Экология l l l Исследования Компенсаторные налоги Эко-технологии производства Повторное использование сырья Утилизация отходов Экологические субботники

Уровни КСО

Уровни КСО

Уровни КСО

Социальная активность компании Социальные программы добровольно осуществляемая компанией деятельность по охране природы, развитию персонала, созданию благоприятных условий труда, поддержке местного сообщества, благотворительная деятельность и добросовестная деловая практика Инструменты реализации социальных программ üБлаготворительные пожертвования üДелегирование сотрудников компании üДенежные гранты üКорпоративное спонсорство üКорпоративный фонд üСоциальные инвестиции üСоциально значимый маркетинг üСпонсорство

Процесс реализации социальной ответственности

Содержание корпоративного кодекса Раздел Послание от руководителей компании Миссия, кредо Содержание Обращение руководителя к сотрудникам, партнерам, клиентам Краткие ответы на вопросы: зачем существует компания, чем она занимается Социальная ответственность бизнеса Краткое описание общественной пользы компании для клиентов Ценности Ви дение Описание перспектив развития организации Слоганы Краткие утверждения, характеризующие деятельность организации Традиции, корпоративные ритуалы, церемонии Корпоративные праздники (день рождения компании, Новый год, 23 Февраля, 8 Марта) Поздравления ключевых сотрудников с юбилейными датами Спонсорство, благотворительность, меценатство Внутренние взаимодействия Информационные потоки в компании: Вертикальные, исходящие (приказы, распоряжения, регламентирующие документы, оценка) Вертикальные, восходящие Корпоративная этика, принципы (служебные записки, отчеты, запросы об оказании помощи) Горизонтальные (сообщения, деловых взаимодействий информация, документы, письма) Внешние отношения с обществом, с клиентами, поставщиками, партнерами Телефонные разговоры, электронные сообщения, СМИ, публичные выступления Комплекс текстовых и языковых, а также визуальных компонентов, служащих для создания и идентификации устойчивого корпоративного имиджа компании и бренда продукта Корпоративная Корпоративный стиль, газета, журнал, листок, бюллетень Радио, ТВ в компании, видеоролики Доски объявлений (текущие символика новости) Графические знаки, логотипы Праздничные украшения Сувениры и подарки Элементы изобразительного искусства Корпоративные флаги, музыка, гимн Дресс - код Система требований к деловой одежде сотрудников Визуализация на корпоративном сайте, в офисе компании, на корпоративной продукции Озвучивание на совещаниях, встречах, в деловых взаимодействиях Каналы коммуникаций (лидеры Мероприятия по поддержанию мнения, эксперты по корпоративной культуре, группы по интересам и пр. ) Особый интерес корпоративной культуры вызывают правила бизнес-этики и дресс-кода компании, поэтому для иллюстрации некоторых из них приведу выдержки из такого документа, принятого в одной из российских строительных компаний.

Инфраструктура деловой этики и социальной ответственности в организациях Ø Ø Ø Крупные предприятия формируют специальные подразделения и комитеты для управления социально-ответственной деятельностью организации или создание Комитетов по социальной ответственности при Совете Директоров, либо в Совете Директоров вводится должность вице-президента по КСО. В российской практике вопросы КСО решаются: службой управления персоналом – 62%, высшим исполнительным органом – 40%, подразделением по социальному развитию – 25%, службой рекламы и РR – 14% В зарубежной практике управление КСО осуществляется: подразделением по связям с общественностью; подразделением корпоративной стратегии, ; службой отношений с органами власти; службой маркетинга; специализированными департаментами по КСО Для организации деятельности по управлению рисками обычно вводится должность риск-менеджера компании, либо создается департамент по управлению рисками. При этом, некоторые компании формируют механизмы управления именно непроизводственными рисками В организациях малого бизнеса управление социальной ответственностью входит в функции общего менеджмента, а координатором программ является менеджер высшего звена

Инфраструктура деловой этики и социальной ответственности в организациях Совет директоров мониторинг деятельности предприятия посредством системы получения информации, делегирует полномочия по контролю за деятельностью предприятия комитету по аудиту (его также называют комитетом по ответственному деловому поведению) Комитет по аудиту должен проявлять бдительность в отношении возможного проявления конфликта интересов у потенциальных аудиторов Ответственный руководитель осуществление контроля над программой со стороны высшего (исполнительный директор, руководства руководитель подразделения или направления или лицо, представляющее интересы собственника, группа, комитет) Уполномоченный по этике выполнение или координация конкретных функций программы деловой этики Совет по деловой этике консультирование ответственного руководителя и уполномоченного по деловой этике и описание деятельности предприятия в целом Совет по профессиональной этике консультирование ответственного руководителя и уполномоченного по деловой этике, работников и представителей предприятия по вопросам профессиональной этики, соблюдения законов и норм и проблемам социальной ответственности

Сфера деятельности комитетов по корпоративной ответственности • Согласование и утверждение стратегии в области корпоративной ответственности • Оценка деятельности в сфере корпоративной ответственности в соответствии с установленными ключевыми показателями эффективности (КПЭ) • Анализ возникающих рисков и средств управления ими • Информирование совета директоров об основных вопросах в области корпоративной ответственности Три разных вида комитетов по корпоративной ответственности (по результатам исследований): • Более половины опрошенных компаний (58%) учредили специальные комитеты по корпоративной ответственности, в которые включены представители различных департаментов. В 13 компаниях из указанной группы (72%) в состав комитетов по корпоративной ответственности входят представители совета директоров, правления, а также структурных подразделений — в основном начальники отделов. • Почти треть компаний (29%) учредили комитеты по корпоративной ответственности в составе исключительно членов советов директоров и правления, в некоторых случаях при поддержке независимых экспертов • Только в двух опрошенных компаниях (6% выборки) созданы независимые комиссии, состоящие из представителей заинтересованных сторон

Лучшие практики в области управления корпоративной ответственностью Совет директоров План работы совета директоров включает рассмотрение социальных, этических и экологических вопросов, аспектов управления соответствующими рисками и достигнутых результатов Комитет при совете директоров Для обеспечения вышеуказанной деятельности совета директоров создан специальный комитет, контролирующий рассмотрение в организации социальных, этических и экологических вопросов, управление рисками и использование новых возможностей Состав комитета В состав комитета входят исполнительные и неисполнительные директора, обладающие опытом и профессиональными знаниями, достаточными для эффективной оценки работы организации в этом направлении и утверждения политики в области корпоративной ответственности Существенность Организация использует системный подход для выявления наиболее важных социальных, этических и экологических вопросов, при этом особое внимание этот комитет уделяет оценке достижения целей в данных областях Ответственность Руководители организации отвечают за результаты деятельности компании в социальной, этической и экологической областях, регулярно отчитываются о проделанной работе на заседаниях вышеуказанного комитета Отчетность Установлены четкие принципы подготовки отчетов по наиболее существенным социальным, этическим и экологическим вопросам. Комитет утверждает выпуск внешних отчетов по данным вопросам Аудит Комитет привлекает внутренних и внешних аудиторов для получения независимого мнения о возникающих рисках, управлении рисками в компании, а также для подтверждения точности и структурированности раскрываемой информации

Эффективность реализации КСО Корпоративный социальный отчет (нефинансовый отчет, социальный отчет) это публичный инструмент информирования акционеров, сотрудников, партнеров и всего общества о том, как и какими темпами, компания реализует заложенные в своей миссии или стратегических планах развития цели в отношении экономической устойчивости, социального благополучия и экологической стабильности. Преимущества: - повышение качества управления - позитивный вклад в обеспечение устойчивого развития компании - уменьшение рисков, в том числе - нефинансовых - улучшение репутации - развитие связей с заинтересованными сторонами - обмен информацией - обеспечение сравнительной результативности

Типы нефинансовой отчетности Критерий Тип 1. по комплексности содержания §экологический §социальный §комплексный 2. по наличию методологии §в свободной форме §в соответствии с определенным руководством (стандартом) 3. по форме представления §отдельный отчет §часть корпоративного отчета 4. по предполагаемому характеру использования §внешний (публичный) §внутренний

Технология составления отчета по КСО 1. Создание рабочей группы и формирование процедур по подготовке и распространению корпоративного социального отчета 2. Определение ключевых аспектов, проблематики и направлений, информация о которых будет включаться в социальный отчет 3. Определение внешних и внутренних заинтересованных групп, которые будут анализировать необходимой информации, включая консультации с заинтересованными группами 4. Подготовка отчета и обеспечение независимой оценки процесса его составления 5. Распространение отчета и сбор комментариев от целевых аудиторий 6. Анализ процесса с точки зрения эффективности социальной стратегии компании и совершенствования социальных программ

Базовые индикаторы результативности в практике корпоративной нефинансовой отчетности (разработаны РСПП) -экономические индикаторы (объем реализованной продукции (работ, услуг), затраты на работника, инвестиции в основной капитал, добровольное пенсионное обеспечение и др. ) - экологические индикаторы (доля используемого вторичного сырья, удельное потребление энергии в натуральном выражении, потребление свежей воды на собственные нужды, выбросы сточных вод, инвестиции в объекты охраны окружающей среды и др. ) -социальные индикаторы (уровень текучести кадров, уровень травматизма на производстве, охват работников коллективным договором, уровень затрат на обучение, случаи дискриминации, взаимодействие с некоммерческими и неправительственными организациями в области общественно-значимых задач, участие в некоммерческих организациях, обеспечение качества продукции и др. ) l. Совместимы с международными стандартами и адаптированы к российской системе учета и законодательства l. Каждый индикатор имеет описание, единицу измерения, источник данных, пояснение и соответствие показателю GRI

Аудит корпоративной ответственности Аудит/верификация/ заверение отчета - процедура проверки, анализа и подтверждения одного или нескольких аспектов: - качества отчета (содержащейся в нем количественной и качественной информации), - истинности представленных данных, - соответствия содержания отчета выбранной (отчитывающейся организацией) системе отчетности, - объективности представленных результатов взаимодействия со стейкхолдерами и т. д. Рейтинги (рейтинговое агентство «Репутация» , компания «Эко. Пром. Системы» совместно с «Национальной службой мониторинга» ) Верификация предполагает, что результаты такой оценки будут открыты для широкой публики, что послужит для получателей отчета гарантией его достоверности. Фокусируется: - на реальных результатах от социальной политики и практики компании - на сравнении полученных результатов с показателями других компаний (по отраслям и регионам) - сравнении результатов с ожиданиями заинтересованных лиц - влиянии социально-ответственного поведения на показатели основной деятельности организации Наиболее часто в пользу проведения такого аудита приводится аргумент повышения доверия стейкхолдеров к информации, содержащейся в отчете, а также качества самой отчетности

Спасибо за внимание! «Скорее всего, в условиях глобализации выживет только тот бизнес, который научится лучше других сочетать взаимоисключающие интересы различных групп заинтересованных сторон, а также перерабатывать великое разнообразие ценностей и мнений в собственные стратегические цели и процессы принятия решений»

Рекомендуемая литература