КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА Истинная роль главного руководителя состоит

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

Истинная роль главного руководителя состоит в том, чтобы управлять ценностными установками организации. Т. Питерс, Р. Уотермен Введение Корпоративная культура – это набор поддерживаемых организацией основополагающих ценностей и стандартов, убеждений, этических норм, верований и ожиданий, которые бездоказательно принимаются большинством сотрудников, задают людям ориентиры их деятельности и определяют способ объединения и согласованность действий управленческого звена, структурных единиц и отдельных сотрудников. Ключевые факторы, оказывающие влияние на формирование корпоративной культуры компании: личность руководителя, сфера бизнеса, особенности технологии, нормы и требования среды, этап развития компании. , 2/14/2018 Имаев Рустем 2

Этапы работы Основные этапы работы по формированию и развитию корпоративной культуры: Анализ существующей культуры Разработка Корпоративного Кодекса Определение форм и методов работы Реализация проектов Анализ изменений , 2/14/2018 Имаев Рустем 3

Анализ существующей культуры Анализ существующей корпоративной культуры проводится по следующим основным направлениям: Базовые ценности Традиции и символика Стандарты поведения «Герои» организации Восприятие бренда Существующие методы формирования и развития корпоративной культуры , 2/14/2018 Имаев Рустем 4

Анализ существующей культуры Анализируются все структуры компании. Выделяются ключевые «положительные» ценности и формы работы, которые есть сейчас и будут нужны в будущем. Выявляются наиболее яркие «отрицательные» ценности. Определяются противоположные им «положительные» ценности, которые будут использоваться в будущем. , 2/14/2018 Имаев Рустем 5

Разработка Корпоративного Кодекса Выявление основных ценностей компании «как есть» Положительные ценности, которые есть сейчас и будут нужны в будущем Видение основных ценностей компании в будущем «как надо» Отрицательные ценности, которые есть сейчас, но не будут нужны в будущем Положительные ценности, которых нет сейчас, но будут нужны в будущем Определение противоположных положительных ценностей Нормы и правила Корпоративный Кодекс , 2/14/2018 Имаев Рустем 6

Разработка Корпоративного Кодекса В Корпоративном Кодексе фиксируются ключевые точки, по которым в дальнейшем выстраивается корпоративная культура компании: Миссия Стратегическая перспектива Приоритетные направления развития Общие принципы корпоративного поведения Традиции и символика , 2/14/2018 Имаев Рустем 7

Формы и методы работы Главный результат успешной работы по формированию и развитию корпоративной культуры компании – это приверженность сотрудников. Приверженность – это отождествление человека со своей организацией, выражающееся в стремлении работать в ней и способствовать ее успеху. Ключевые составляющие приверженности: Интеграция – это присвоение работниками организационных целей, объединение работников вокруг целей организации. Вовлеченность – это желание работника предпринимать личные усилия, вносить свой вклад в достижение целей организации. Лояльность – это эмоциональная привязанность к своей организации, желание оставаться ее членом. , 2/14/2018 Имаев Рустем 8

Формы и методы работы Для формирования приверженности сотрудников целям и ценностям Компании используются различные методы: Составляющие приверженности Методы формирования Интеграция 1. Брендинг 2. Корпоративные СМИ 3. Корпоративные стандарты Вовлеченность 4. Обучение и развитие персонала 5. Корпоративные конференции, семинары 6. Конкурсы, поощрение инициатив Лояльность 7. Социальные программы, льготы и привилегии 8. Корпоративные праздники, поздравления 9. Семейные программы 10. Спорт, культура, благотворительность, экология , 2/14/2018 Имаев Рустем 9

Формы и методы работы 1. Брендинг Цель: Формирование у сотрудников положительно окрашенного образа компании. Методы: Диагностика текущего восприятия бренда сотрудниками. Формирование новых характеристик бренда: «Компания – работодатель» Активное внедрение бренда. Формирование образа компании у сотрудников (История компании. Фильм о компании. Музей компании. Информация о компании в «Папке нового сотрудника» . Годовой отчет для сотрудников. Материалы в корпоративных СМИ. Корпоративная атрибутика). Формирование единых стандартов оформления рабочих площадок, офисов, документов, мероприятий. , 2/14/2018 Имаев Рустем 10

Формы и методы работы 2. Корпоративные СМИ Цель: Создание единого информационного пространства компании. Трансляция «положительных» норм, правил, эталонов поведения. Брендинг. Формы: Электронная газета (распространяется по e-mail) Корпоративная газета Журнал «Жизнь замечательных людей» (Рассказы о руководителях, «героях» компании, рядовых сотрудниках) Корпоративный Internet-портал Видео-журнал , 2/14/2018 Имаев Рустем 11

Формы и методы работы 3. Корпоративные стандарты Цель: Повышение управляемости компании за счет создания единых стандартов деятельности. Методы: Выявление расхождений в формах и методах работы Выявление наиболее сильных технологий, тиражирование успешного опыта Обмен опытом на корпоративных конференциях и семинарах Поощрение создания стандартов во всех областях деятельности компании , 2/14/2018 Имаев Рустем 12

Формы и методы работы 4. Обучение и развитие персонала Цель Развитие компании путем развития ее ключевых сотрудников Формирование у сотрудников «правильных» способов решения задач. Сотрудники становятся агентами изменений в компании, передавая полученные знания коллегам и подчиненным. Возможность профессионального развития повышает лояльность сотрудника компании. Реализация программ по обучению и развитию обеспечивается HR-подразделением компании. , 2/14/2018 Имаев Рустем 13

Формы и методы работы 5. Корпоративные конференции, семинары Цель: Создание единого информационного поля Компании, налаживание горизонтальных связей, интеграция. Вовлечение персонала в развитие корпоративных технологий. Повышение лояльности сотрудников путем предоставления возможностей для профессионального развития Формы: Конференции руководителей: стратегии развития, новые управленческие технологии, передовой опыт, неформальное общение Конференции специалистов: новое в отрасли, передовой опыт, утверждение единых стандартов, неформальное общение Внутренние стажировки: обмен опытом , 2/14/2018 Имаев Рустем 14

Формы и методы работы 6. Конкурсы. Поощрение инициатив. Цель: Вовлечение сотрудников в активное участие в проектах развития компании, мотивация на результат в ежедневной работе. Повышение лояльности сотрудников за счет удовлетворения чувства социальной значимости. Выявление новых «героев» компании. Демонстрация вознаграждения за «правильное» поведение. Формы: Конкурс «Золотой менеджер» : для руководителей компании Конкурс «Специалист года» : для ИТР Конкурс «Лучший по профессии» : для рядовых сотрудников компании. Конкурс «Моя компания – Роснефть» . Предложения по улучшению работы компании от всех сотрудников. , 2/14/2018 Имаев Рустем 15

Формы и методы работы 7. Социальные программы, льготы, привилегии Цель: Повышение лояльности сотрудников за счет удовлетворения их базовых потребностей (безопасность, здоровье), решения части их семейных проблем, демонстрации заботы и внимания. Мотивация сотрудников за счет различия предлагаемых льгот и привилегий для разных категорий сотрудников. Формы: Социальные программы: улучшение условий труда, питание, медицинское обслуживание, возможность занятий спортом Оплата мобильной связи, корпоративный автомобиль Льготное кредитование Путевки в санатории, дома отдыха, детские лагеря. Детский сад. Медицинское обслуживание для членов семьи. Оплата ж/д билетов при поездках в отпуск и пр. Программы «Пенсионер» , «Почетный пенсионер» , 2/14/2018 Имаев Рустем 16

Формы и методы работы 8. Корпоративные праздники, поздравления Цель: Повышение лояльности за счет переноса положительных эмоций праздника на образ компании. Формирование чувства гордости за организацию. Бренднг. Интеграция новых сотрудников, повышение чувства вовлеченности в достижение целей компании путем знакомства с корпоративными целями, ценностями и «героями» . Командообразование. Формы: Государственные праздники. Профессиональные праздники. Финал и награждение по профессиональным конкурсам. День рождения компании. Финал и награждение по итогам работы за год, а также победителей различных корпоративныхконкурсов и проектов. Поздравление сотрудников с днем рождения, юбилеем, годовщиной работы в компании, новым назначением, государственными и профессиональными праздниками. Поздравительные рассылки бывшим сотрудникам – почетным пенсионерам компании , 2/14/2018 Имаев Рустем 17

Формы и методы работы 9. Семейные программы Цель: Повышение лояльности работников за счет демонстрации разделения компанией значимых для большинства людей семейных ценностей. Повышение престижности работы в компании в глазах работника и его ближайшего окружения. Формы: Программа «Моя семья» . Финансовая и организационная помощь работникам в критических жизненных ситуациях: рождение ребенка, смерть близкого родственника. Шефство над организациями, обслуживающими основные потребности семьи: поликлиники, детские сады и пр. Программа «Новое поколение» . Предоставление детям сотрудников возможности получения высшего образования в лучших ВУЗах страны на конкурсной основе. , 2/14/2018 Имаев Рустем 18

Формы и методы работы 10. Спорт, культура, благотворительность, экология Цель: Формирование лояльности компании путем демонстрации общности разделяемых ценностей. Формы: Организация корпоративных спортивных мероприятий, чемпионатов, олимпиад Организация концертов популярных музыкантов, исполнителей Организация совместного участия компании и работников в благотворительных программах Демонстрация и разъяснение сотрудникам мер, принимаемых компанией в защиту экологии , 2/14/2018 Имаев Рустем 19

Реализация проектов Для реализации указанных направлений работы требуется следующая функциональная структура: Структурная единица Функции Аналитический отдел Анализ существующей культуры, разработка Корпоративного Кодекса, анализ изменений. Отдел проектов Реализация проектов по 4 -м направлениям: СМИ, Мероприятия, Социальные программы, Брендинг. Совместные проекты с другими подразделениями: HR, PR, финансы, экология, охрана труда и пр. Региональный отдел Внедрение проектов на местах, обратная связь Производственный отдел Выработка и поддержание общих стандартов оформления, организация производства , 2/14/2018 Имаев Рустем 20

Анализ изменений Для успешного формирования и развития корпоративной культуры требуется постоянный анализ результатов работы по следующим направлениям: Отношение сотрудников к компании Удовлетворенность сотрудников работой в компании Соответствие и расхождение в целях и ценностях работников, подразделений и компании Влияние объективных изменений во внешней и внутренней среде на цели и ценности работников, подразделений и компании Появление новых «героев» Обратная связь по внедряемым проектам , 2/14/2018 Имаев Рустем 21

Культура – это то, что остается, когда все остальное забыто. Эдуар Эррио , 2/14/2018 Имаев Рустем 22