Корпоративная культура и разнообразие Diversity РГУ нефти и

Корпоративная культура и разнообразие (Diversity) РГУ нефти и газа им. Губкина, О. О. Клаас, к. э. н. , доцент

Характер организационной культуры, определение и характеристика l l Организационная культура – общие ценности и убеждения, которые позволяют участникам понимать свои роли и нормы организации Структура общих основных предположений, которые группа приобрела в процессе разрешения проблем внешней адаптации и внутренней интеграции и получила достаточно хорошие результаты, чтобы обучить им новых членов в качестве правильного образа воспринимать, думать и чувствовать для решения этих проблем

Характер организационной культуры, определение и характеристика l l l Наблюдаемые поведенческие закономерности, например, общность языка, терминологии и ритуалов, Нормы, такие, как объем работы, который предстоит сделать, и степень сотрудничества между руководством и работниками Доминирующие ценности, которые приняты в организации и должны разделяться участникам, такие как высокое качество продукции и услуг, следование законам и высокая эффективность

Характер организационной культуры, определение и характеристика l l Правила, которые определяют, что можно делать, а чего нельзя в поведении работника, связанном с такими сферами, как производительность, отношения с клиентами и межгрупповое сотрудничество Организационный климат, или общая атмосфера на предприятии, которая отражается в том, как участники взаимодействуют друг с другом, ведут себя с клиентами, и относятся к тому, как с ними обращаются руководители более высокого уровня

Взаимодействие между национальными и организационными культурами Работы Мотивация Результаты быть последовательным и точным Стремиться к точности и уделять внимание деталям. Делать все верно Быть «пионерами» Иметь ясное понимание и четкие задачи Стремиться к результату

Взаимодействие между национальными и организационными культурами Работа Взаимоотношения Человек Ставить интересы работы выше интересов работника Ставить интересы работника выше интересов работы

Взаимодействие между национальными и организационными культурами Личность Корпоративное Профессиональное Определить и поддерживать ожидания организации Работодателя Стремиться к достижению целей и идеалов каждого профессионала

Взаимодействие между национальными и организационными культурами Взаимодействие (коммуникация) Открытое Закрытое Стимулировать и поддерживать Следить и контролировать Полный и свободный обмен доступ к информации и Информацией и мнениями и обмен мнениями

Взаимодействие между национальными и организационными культурами Контроль Жесткий Соответствовать ясным и Определенным системам И процедурами Слабый Работать гибко и адаптивно в соответствии с потребностями ситуации

Взаимодействие между национальными и организационными культурами Обычное Поведение Прагматичное Отдавать приоритет правилам Отдавать приоритет спросу И стандартам организации и стандартам ожиданий Делать то, что они полагают потребителей. Правильным Делать то, чего они ожидают

Корпоративная культура в МНК l l Семейная культура– характеризуется сильным акцентом на иерархии и ориентации на человека Культура Эйфелевой башни характеризуется сильным акцентом на иерархии и ориентации на риск

Корпоративная культура в МНК l l Культура управляемой ракеты характеризуется сильным акцентом на равенстве работников и ориентации на задачи Инкубаторная Культура характеризуется сильным акцентом на равенстве и ориентации на человека

Управление мультикультурализмом и многообразием Групповой мультикультурализм l Однородные группы l Группы с «включениями» (Token groups) l Бикультурные группы l Мультикультурные группы

Управление мультикультурализмом и многообразием l l Однородная группа - группа, в которой члены имеют общие истоки и свойство воспринимать, интерпретировать и оценивать события одинаково Группы с «включениями» (Token groups)- группа, в которой все члены, кроме одного, имеют одинаковое базовое прошлое, например, группа японских ритейлеров и британский адвокат

Управление мультикультурализмом и многообразием Бикультурные группы – группа, в которой два или более члена представляют каждую из двух различных культур, например, четыре мексиканцы и четыре тайванца сформировали группу для исследования возможности инвестирования в предприятие l

Управление мультикультурализмом и многообразием l Мультикультурные группы- группа, в которой есть люди трех и более различных этнических групп, например, три американских, три немецких, три уругвайских, а также три китайских менеджеров, которые рассматривают возможность добычи полезных ископаемых в Южной Африке.

Potential problems associated with Diversity l l l Lack of trust Preconceived stereotypes Inaccurate communication Different perception of time Religion differences

Advantages of Diversity l l l Generation of more and better ideas Groupthink – social conformity and pressures on individual members of a group to conform and reach consensus Diverse groups may be slower to rich consensus, but the decision may be more effective

Building Multicultural Team Effectiveness l l Understanding the conditions for effectiveness (Diversity helps at creative, innovative stage and is less efficient at implementation stage) Using the proper Guidelines ( Careful selection of members, identification of group goals, establishment of equal power and mutual respect among the participants and delivering positive feedback