КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА ЭНЕРГИЯ РАЗВИТИЯ Введение Истинная роль

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА ЭНЕРГИЯ РАЗВИТИЯ

Введение Истинная роль главного руководителя состоит в том, чтобы управлять ценностными установками организации. Т. Питерс, Р. Уотермен • Корпоративная культура – это набор поддерживаемых организацией основополагающих ценностей и стандартов, убеждений, этических норм, верований и ожиданий, которые бездоказательно принимаются большинством сотрудников, задают людям ориентиры их деятельности и определяют способ объединения и согласованность действий управленческого звена, структурных единиц и отдельных сотрудников. • Ключевые факторы, оказывающие влияние на формирование корпоративной культуры компании: • • личность руководителя, сфера бизнеса, особенности технологии, нормы и требования среды, этап развития компании. Мартынова Мария , 2/18/2018 2

Этапы работы • Основные этапы работы по формированию и развитию корпоративной культуры: • Анализ существующей культуры • Разработка Корпоративного Кодекса • Определение форм и методов работы • Реализация проектов • Анализ изменений Мартынова Мария , 2/18/2018 3

Анализ существующей культуры • Анализ существующей корпоративной культуры проводится по следующим основным направлениям: • Базовые ценности • Традиции и символика • Стандарты поведения • «Герои» организации • Восприятие бренда • Существующие методы формирования и развития корпоративной культуры Мартынова Мария , 2/18/2018 4

Анализ существующей культуры • Анализируются все структуры компании. • Выделяются ключевые «положительные» ценности и формы работы, которые есть сейчас и будут нужны в будущем. • Выявляются наиболее яркие «отрицательные» ценности. Определяются противоположные им «положительные» ценности, которые будут использоваться в будущем. Мартынова Мария , 2/18/2018 5

Разработка Корпоративного Кодекса Выявление основных ценностей компании «как есть» Положительные ценности, которые есть сейчас и будут нужны в будущем Видение основных ценностей компании в будущем «как надо» Отрицательные ценности, которые есть сейчас, но не будут нужны в будущем Положительные ценности, которых нет сейчас, но будут нужны в будущем Определение противоположных положительных ценностей Нормы и правила Корпоративный Кодекс Мартынова Мария , 2/18/2018 6

Разработка Корпоративного Кодекса • В Корпоративном Кодексе фиксируются ключевые точки, по которым в дальнейшем выстраивается корпоративная культура компании: • Миссия • Стратегическая перспектива • Приоритетные направления развития • Общие принципы корпоративного поведения • Традиции и символика Мартынова Мария , 2/18/2018 7

Формы и методы работы • Главный результат успешной работы по формированию и развитию корпоративной культуры компании – это приверженность сотрудников. • Приверженность – это отождествление человека со своей организацией, выражающееся в стремлении работать в ней и способствовать ее успеху. • Ключевые составляющие приверженности: • Интеграция – это присвоение работниками организационных целей, объединение работников вокруг целей организации. • Вовлеченность – это желание работника предпринимать личные усилия, вносить свой вклад в достижение целей организации. • Лояльность – это эмоциональная привязанность к своей организации, желание оставаться ее членом. Мартынова Мария , 2/18/2018 8

Формы и методы работы • Для формирования приверженности сотрудников целям и ценностям Компании используются различные методы: Составляющие приверженности Методы формирования Интеграция 1. Брендинг 2. Корпоративные СМИ 3. Корпоративные стандарты Вовлеченность 4. Обучение и развитие персонала 5. Корпоративные конференции, семинары 6. Конкурсы, поощрение инициатив Лояльность 7. Социальные программы, льготы и привилегии 8. Корпоративные праздники, поздравления 9. Семейные программы 10. Спорт, культура, благотворительность, экология Мартынова Мария , 2/18/2018 9

Формы и методы работы 1. Брендинг • Цель: • Формирование у сотрудников положительно окрашенного образа компании. • Методы: • Диагностика текущего восприятия бренда сотрудниками. • Формирование новых характеристик бренда: «Компания – работодатель» • Активное внедрение бренда. Формирование образа компании у сотрудников (История компании. Фильм о компании. Музей компании. Информация о компании в «Папке нового сотрудника» . Годовой отчет для сотрудников. Материалы в корпоративных СМИ. Корпоративная атрибутика). • Формирование единых стандартов оформления рабочих площадок, офисов, документов, мероприятий. Мартынова Мария , 2/18/2018 10

Формы и методы работы 2. Корпоративные СМИ • Цель: • Создание единого информационного пространства компании. • Трансляция «положительных» норм, правил, эталонов поведения. • Брендинг. • Формы: • Электронная газета (распространяется по e-mail) • Корпоративная газета • Журнал «Жизнь замечательных людей» (Рассказы о руководителях, «героях» компании, рядовых сотрудниках) • Корпоративный Internet-портал • Видео-журнал Мартынова Мария , 2/18/2018 11

Формы и методы работы 3. Корпоративные стандарты • Цель: • Повышение управляемости компании за счет создания единых стандартов деятельности. • Методы: • Выявление расхождений в формах и методах работы • Выявление наиболее сильных технологий, тиражирование успешного опыта • Обмен опытом на корпоративных конференциях и семинарах • Поощрение создания стандартов во всех областях деятельности компании Мартынова Мария , 2/18/2018 12

Формы и методы работы 4. Обучение и развитие персонала • Цель • Развитие компании путем развития ее ключевых сотрудников • Формирование у сотрудников «правильных» способов решения задач. • Сотрудники становятся агентами изменений в компании, передавая полученные знания коллегам и подчиненным. • Возможность профессионального развития повышает лояльность сотрудника компании. • Реализация программ по обучению и развитию обеспечивается HR-подразделением компании. Мартынова Мария , 2/18/2018 13

Формы и методы работы 5. Корпоративные конференции, семинары • Цель: • Создание единого информационного поля Компании, налаживание горизонтальных связей, интеграция. • Вовлечение персонала в развитие корпоративных технологий. • Повышение лояльности сотрудников путем предоставления возможностей для профессионального развития • Формы: • Конференции руководителей: стратегии развития, новые управленческие технологии, передовой опыт, неформальное общение • Конференции специалистов: новое в отрасли, передовой опыт, утверждение единых стандартов, неформальное общение • Внутренние стажировки: обмен опытом Мартынова Мария , 2/18/2018 14

Формы и методы работы 6. Конкурсы. Поощрение инициатив. • Цель: • Вовлечение сотрудников в активное участие в проектах развития компании, мотивация на результат в ежедневной работе. • Повышение лояльности сотрудников за счет удовлетворения чувства социальной значимости. • Выявление новых «героев» компании. Демонстрация вознаграждения за «правильное» поведение. • Формы: • Конкурс «Золотой менеджер» : для руководителей компании • Конкурс «Специалист года» : для ИТР • Конкурс «Лучший по профессии» : для рядовых сотрудников компании. • Конкурс «Моя компания – Роснефть» . Предложения по улучшению работы компании от всех сотрудников. Мартынова Мария , 2/18/2018 15

Формы и методы работы 7. Социальные программы, льготы, привилегии • Цель: • Повышение лояльности сотрудников за счет удовлетворения их базовых потребностей (безопасность, здоровье), решения части их семейных проблем, демонстрации заботы и внимания. • Мотивация сотрудников за счет различия предлагаемых льгот и привилегий для разных категорий сотрудников. • Формы: • Социальные программы: улучшение условий труда, питание, • • • медицинское обслуживание, возможность занятий спортом Оплата мобильной связи, корпоративный автомобиль Льготное кредитование Путевки в санатории, дома отдыха, детские лагеря. Детский сад. Медицинское обслуживание для членов семьи. Оплата ж/д билетов при поездках в отпуск и пр. Программы «Пенсионер» , «Почетный пенсионер» Мартынова Мария , 2/18/2018 16

Формы и методы работы 8. Корпоративные праздники, поздравления • Цель: • • • Повышение лояльности за счет переноса положительных эмоций праздника на образ компании. Формирование чувства гордости за организацию. Бренднг. Интеграция новых сотрудников, повышение чувства вовлеченности в достижение целей компании путем знакомства с корпоративными целями, ценностями и «героями» . Командообразование. • Формы: • • Государственные праздники. Профессиональные праздники. Финал и награждение по профессиональным конкурсам. День рождения компании. Финал и награждение по итогам работы за год, а также победителей различных корпоративныхконкурсов и проектов. Поздравление сотрудников с днем рождения, юбилеем, годовщиной работы в компании, новым назначением, государственными и профессиональными праздниками. Поздравительные рассылки бывшим сотрудникам – почетным пенсионерам компании Мартынова Мария , 2/18/2018 17

Формы и методы работы 9. Семейные программы • Цель: • Повышение лояльности работников за счет демонстрации разделения компанией значимых для большинства людей семейных ценностей. • Повышение престижности работы в компании в глазах работника и его ближайшего окружения. • Формы: • Программа «Моя семья» . Финансовая и организационная помощь работникам в критических жизненных ситуациях: рождение ребенка, смерть близкого родственника. • Шефство над организациями, обслуживающими основные потребности семьи: поликлиники, детские сады и пр. • Программа «Новое поколение» . Предоставление детям сотрудников возможности получения высшего образования в лучших ВУЗах страны на конкурсной основе. Мартынова Мария , 2/18/2018 18

Формы и методы работы 10. Спорт, культура, благотворительность, экология • Цель: • Формирование лояльности компании путем демонстрации общности разделяемых ценностей. • Формы: • Организация корпоративных спортивных мероприятий, чемпионатов, олимпиад • Организация концертов популярных музыкантов, исполнителей • Организация совместного участия компании и работников в благотворительных программах • Демонстрация и разъяснение сотрудникам мер, принимаемых компанией в защиту экологии Мартынова Мария , 2/18/2018 19

Реализация проектов Для реализации указанных направлений работы требуется следующая функциональная структура: Структурная единица Функции Аналитический отдел Анализ существующей культуры, разработка Корпоративного Кодекса, анализ изменений. Отдел проектов Реализация проектов по 4 -м направлениям: СМИ, Мероприятия, Социальные программы, Брендинг. Совместные проекты с другими подразделениями: HR, PR, финансы, экология, охрана труда и пр. Региональный отдел Внедрение проектов на местах, обратная связь Производственный отдел Выработка и поддержание общих стандартов оформления, организация производства Мартынова Мария , 2/18/2018 20

Анализ изменений Для успешного формирования и развития корпоративной культуры требуется постоянный анализ результатов работы по следующим направлениям: • Отношение сотрудников к компании • Удовлетворенность сотрудников работой в компании • Соответствие и расхождение в целях и ценностях работников, подразделений и компании • Влияние объективных изменений во внешней и внутренней среде на цели и ценности работников, подразделений и компании • Появление новых «героев» • Обратная связь по внедряемым проектам Мартынова Мария , 2/18/2018 21

Культура – это то, что остается, когда все остальное забыто. Эдуар Эррио Мартынова Мария , 2/18/2018 22