КОРПОРАТИВНА КУЛЬТУРА МІЖНАРОДНИХ КОМПАНІЙ Петрашко Л П д

КОРПОРАТИВНА КУЛЬТУРА МІЖНАРОДНИХ КОМПАНІЙ Петрашко Л. П. д. е. н. , професор кафедра міжнародного менеджменту ДВНЗ «Київський національний економічний університет ім. В. Гетьмана

КОРПОРАТИВНА КУЛЬТУРА (КК) Поняття КК, рівні вивчення, функції Основні властивості КК Елементи КК Субкультура, класифікація її типів Стратегії вивчення та підходи до формування КК Ключові типології КК

Поняття “корпоративна культура” 1) Корпоративна культура Організаційна культура 2) Корпоративна культура

Поняття “корпоративна культура” Корпоративна культура – це система колективних, базових уявлень, набутих групою при вирішенні проблем адаптації до зовнішнього середовища і внутрішньої інтеграції, які довели свою ефективність і тому розглядаються як цінності і передаються новим членам групи в якості системи сприйняття, мислення і почуттів по відношенню до названих проблем.

Поняття “корпоративна культура” Корпоративна культура – це система загальних дій, цінностей і переконань, які розвиваються в компанії і якими її співробітники керуються в своїй поведінці.

Поняття “корпоративна культура” Зовнішнє середовище Міжнародна компанія Внутрішня інтеграція Внутрішнє середовище Зовнішня адаптація

Поняття “корпоративна культура” ЗОВНІШНЯ АДАПТАЦІЯ – включає досягнення цілей та ведення справ зі сторонніми особами. задачі, що вимагають вирішення методи, які використовуються для досягнення цілей методи, що допомагають справлятися як з успіхами так і з невдачами

Поняття “корпоративна культура” ВНУТРІШНЯ ІНТЕГРАЦІЯ – створення колективної спільноти та пошук способів об’єднання життя та роботи.

Рівні вивчення КК ПОВЕРХНЕВИЙ ( ОБ’ЄКТИВНА КУЛЬТУРА) Видимі зовнішні прояви ПІДПОВЕРХНЕВИЙ РІВЕНЬ (СУБ’ЄКТИВНА КУЛЬТУРА) Проголошувані цінності ГЛИБИННИЙ РІВЕНЬ ( СУБ’ЄКТИВНА КУЛЬТУРА) Базові уявлення Корпоративна культура

ФУНКЦІЇ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ ПІЗНАВАЛЬНА СТВОРЕННЯ ЦІННОСТЕЙ КОМУНІКАЦІЙНА НОРМАТИВНО – РЕГУЛЮЮЧА МОТИВУЮЧА ІННОВАЦІЙНА СТАБІЛІЗАЦІЙНА

ОСНОВНІ ВЛАСТИВОСТІ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ ДИНАМІЧНІСТЬ СИСТЕМНІСТЬ ВІДНОСНІСТЬ НЕОДНОРІДНІСТЬ СПРИЙМАЄМОСТЬ АДАПТИВНІСТЬ

ЕЛЕМЕНТИ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ ЦІННОСТІ НОРМИ СИМВОЛИ ІСТОРІЇ І МІФИ ДЕВІЗИ (СЛОГАНИ) РИТУАЛИ І ЦЕРЕМОНІЇ

ЕЛЕМЕНТИ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ ЦІННОСТІ – це уявлення про те, що є найкращим для визначеної компанії ТИПОВІ СФЕРИ, в яких відображаються цінності Показники роботи Компетентність Конкурентоздатність Інновації Якість Обслуговування клієнтів Робота в команді Турбота про людей

ЕЛЕМЕНТИ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ НОРМИ – це неписані правила поведінки, «правила гри» , які неофіційно впливають на поведінку Стиль управління Робоча етика Статус Амбіції Показники роботи Влада Політика Лояльність Роздратування Доступність Oфіційність

ЕЛЕМЕНТИ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ СИМВОЛИ - це об’єкт, дія чи подія, що пов’язані з корпоративною культурою і доносять до людей найважливіші цінності компанії

ЕЛЕМЕНТИ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ ІСТОРІЇ І МІФИ - часто повторювані розповіді про реальні події, що відомі усім співробітникам компанії та відображають основні цінності корпоративної культури. САГИ – прикрашені героїчні розповіді про заснування компанії ГЕРОЙ - людина, що втілює в собі справи, подвиги, характер, атрибути корпоративної культури, модель, зразок особистості, яку намагаються наслідувати більшість співробітників компанії

ЕЛЕМЕНТИ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ ДЕВІЗ ( СЛОГАН, ЛОЗУНГ ) - речення, в якому коротко сформульована основна цінність корпоративної культури

ЕЛЕМЕНТИ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ ЦЕРЕМОНІЇ – стандартизовані, спеціально розроблені форми поведінки, особливі планові заходи, події, що проводяться в особливих випадках з метою закріплення віри співробітників в цінності компанії, об’єднання співробітників. РИТУАЛИ – системи церемоній

Субкультура ДОМІНАНТНА КУЛЬТУРА – культура, що відображає основні цінності, норми поведінки усієї компанії. СУБКУЛЬТУРА – унікальні сукупності цінностей і філософії , що відрізняють одну підгрупу в рамках компанії від іншої та не вступають в протиріччя з домінантною культурою компанії. КОНТРКУЛЬТУРИ – унікальні сукупності цінностей і філософії, які жорстко заперечують домінантні цінності компанії. ІМПОРТУВАННЯ СУБКУЛЬТУРИ – імпортування (перенос потенційно важливих субкультур них цінностей прийнятті на роботу нових співробітників.

КЛАСИФІКАЦІЯ СУБКУЛЬТУР За ступенем співпадіння цінностей з основною корпоративною культурою ПЕРЕДОВА СУБКУЛЬТУРА НЕКОНФЛІКТУЮЧА СУБКУЛЬТУРА КОНТРКУЛЬТУРА

КЛАСИФІКАЦІЯ СУБКУЛЬТУР За носіями корпоративної культури СУБКУЛЬТУРИ ТЕРИТОРІАЛЬНИХ ПІДРОЗДІЛІВ СУБКУЛЬТУРИ РІЗНИХ ФУНКЦІОНАЛЬНИХ ПІДРОЗДІЛІВ

КЛАСИФІКАЦІЯ СУБКУЛЬТУР За ступенем залучення носіїв корпоративної культури в управлінські процеси СУБКУЛЬТУРА ТОП МЕНЕДЖМЕНТУ СУБКУЛЬТУРА КЕРІВНИКІВ СЕРЕДНЬОЇ ЛАНКИ СУБКУЛЬТУРА РЯДОВИХ СПІВРОБІТНИКІВ

Розвиток корпоративної культури Життєвий цикл компанії в контексті теорії інтернаціоналізації

Етапи життєвого циклу компанії Стадії розвитку корпоративної культури 1. Заснування 2. Початковий етап зростання 1. Стадія зародження 2. Стадія стабілізації 3. Активне зростання 4. Етап змін у зростанні 5. Розквіт 3. Стадія історизації 6. Стабілізація 7. Зняття вершків 8. Рання бюрократія 9. Бюрократія 10. Банкрутство (ліквідація) чи припинення діяльності компанії 4. Стадія послаблення С Т А Д І Я В І Д Р О Д Ж Е Н Н Я

Особливості Тип КК, за ступенем впливу на ведення бізнесу 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Ясні та чіткі принципи, цінності, місія Постійний розвиток керівництвом цінностей Нерозривна пов’язаність з трудовою атмосферою Поділення культури більшістю співробітників Укоріненість принципів та цінностей Спадковість та сила лідерів Чітка організаційна структура Може виникнути конфлікт опору змінам Нездорова корпоративна культура 1. 2. 3. Політизація внутрішнього середовища Вороже відношення до змін та осіб, які їх проводять Просування по службі менеджерів, що суворо виконують бюджет та орієнтують увагу на управлінських дрібницях Небажання шукати інноваційні методи роботи та досвід інших компаній Адаптивна корпоративна культура 1. 2. 3. 4. Сильна корпоративна культура Слабка корпоративна культура 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 4. 5. 6. 7. Багато субкультур Відсутність загальної системи цінностей, традицій та норм поведінки Низький рівень згуртованості Слабкі зв’язки між структурними підрозділами Менеджмент не займається розвитком корпоративної культури Відсутність корпоративної єдності Відсутність відданості організації та організаційним цілям Впевненість співробітників в організації. Готовність ризикувати, сприйняття змін та інновацій. Активна позиція в прийнятті рішень та подоланні проблем Атмосфера, що сприяє довгостроковому успіху та забезпечує постійне відтворення ключових принципів та цінностей Заохочення ініціативи, участі в обговоренні та підприємництва Повага до цінностей Врахування інтересів всіх партнерів топ-менеджментом (працівники, клієнтів, акціонерів)

Концептуальна модель розвитку корпоративної культури в умовах інтернаціоналізації

ПРИНЦИПИ ФОРМУВАННЯ КК Принцип комплексності уявлень про призначення економічної системи компанії. Принцип пріоритетів визначення цінностей і філософії компанії Принцип історичності Принцип заперечення силового впливу Принцип комплексної оцінки

Заходи по формуванню КК Символічне керівництво Суттєві корпоративні цінності та норми. Локальні островки визначених цінностей Моделювання поведінки співробітників Знаки корпоративної культури Комбінування директивних та побічних способів

ПІДХОДИ ДО ПРОЦЕСУ ФОРМУВАННЯ КК ВНУТРІШНІЙ КОГНІТИВНИЙ СИМВОЛІЧНИЙ МОТИВУЮЧИЙ

ПРОБЛЕМИ ЗОВНІШНЬОЇ АДАПТАЦІЇ І ВИЖИВАННЯ Місія і стратегія Цілі Засоби Контроль Корекція

ПРОБЛЕМИ ВНУТРІШНЬОЇ ІНТЕГРАЦІЇ Загальна мова і концептуальні категорії Межі груп і критерії входження і виходу з груп Влада і статус Особисті відносини Нагородження і покарання Ідеологія і релігія

ЯК СТВОРЮЄТЬСЯ КОРПОРАТИВНА КУЛЬТУРА НА ПРАКТИЦІ Прийняття рішення про створення нової компанії Створення базової групи однодумців Формальне створення компанії Набір та відбір персоналу Детальна розробка проблем зовнішньої адаптації і внутрішньої інтеграції

Співвідношення свідомо та несвідомо сформованої КК Російські компанії (російський менеджмент) 20: 80 Західні компанії (іноземний і російський менеджмент) – 70: 30 Західні компанії ( тільки російський менеджмент) - 50: 50 Східні компанії – 90: 10

УПРАВЛІННЯ КК СТРАТЕГІЇ УПРАВЛІННЯ Модифікація існуючої корпоративної культури, загальних цінностей і принципів Модифікація специфічних елементів корпоративної культури

УПРАВЛІННЯ КК ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ РОЗВИТОК – це усесторонній підхід до планування змін, направлених на підвищення ефективності діяльності компанії.

ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ РОЗВИТОК Три рівні розвитку: Індивідуальний рівень розвитку Груповий рівень розвитку Рівень організації

ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ РОЗВИТОК Втручання в організаційний розвиток – це діяльність, що ініціюється консультантом, яка повинна забезпечити проведення планових змін і підвищити ефективність роботи (допомогти компанії розвинути свої власні здібності по вирішенню проблем)

ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ РОЗВИТОК Технології організаційного розвитку для індивідуального розвитку: тренування чуттєвості ( інтуїції) ролеві переговори перебудова роботи планування кар’єри

РОЛЕВІ ПЕРЕГОВОРИ – спосіб вияснення , що люди очікують отримати один від одного та віддати один одному , як члени однієї групи. ПЕРЕБУДОВА РОБОТИ – забезпечення довгострокової відповідності між індивідуальними завданнями і можливостями кар’єрного зростання в компанії. ПЛАНУВАННЯ КАРЄРИ – це надання людині можливості займатися питаннями своєї кар’єри спільно з менеджерами, експертами з кадрових питань або ж спеціалістами із відділів управління людськими ресурсами.

ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ РОЗВИТОК Технології організаційного розвитку для групового розвитку: формування команд консультування міжгрупове згуртування

ФОРМУВАННЯ КОМАНД – створення груп співробітників для виконання визначених завдань ПРОЦЕСНЕ КОНСУЛЬТУВАННЯ – структурована діяльність консультантів з питань норм, згуртування, методів прийняття рішень, комунікацій, конфліктів , яка направлена на виконання завдань та збереження групи МІЖГРУПОВЕ ЗГУРТУВАННЯ – покращення робочих взаємовідносин декількох груп і як наслідок підвищення їх групової ефективності

ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ РОЗВИТОК Технології організаційного розвитку – рівень організації : вивчення зворотних зв’язків проведення конфронтаційних нарад і структурних перебудов створення коллатеральних організацій

КОЛЛАТЕРАЛЬНА ОРГАНІЗАЦІЯ – складається з невеликої кількості співробітників компанії, які періодично проводять засідання малої групи по творчому вирішенню проблеми ( паралельні, тимчасові, додаткові структури) СТРУКТУРНИЙ РЕДИЗАЙН – зміна структури компанії або ж її основних підсистем для покращення діяльності. КОНФРОНТАЦІЙНІ НАРАДИ – це наради, мета яких переконання керівників вищих ланок внести зміни в їх діяльність. ОТРИМАННЯ ЗВОРОТНЬОГО ЗВЯЗКУ – інтерпретація даних анкетування чи інших репрезентативних вибірок даних та розробка плану відповідних зворотних дій.

ТИПОЛОГІЯ КОРПОРАТИВНИХ КУЛЬТУР Р. Рюттингера КУЛЬТУРА ТОРГІВЛІ СПЕКУЛЯТИВНА ТОРГІВЛЯ АДМІНІСТРАТИВНА КУЛЬТУРА ІННОВАЦІЙНА ( ІНВЕСТИЦІЙНА ) КУЛЬТУРА

ТИПОЛОГІЯ КОРПОРАТИВНИХ КУЛЬТУР К. Камерона, Р. Куінна Кланова Інноваційна (Адхократична) Ринкова Ієрархічна

СТРАТЕГІЇ ВИВЧЕННЯ КУЛЬТУРИ КОМПАНІЇ ХОЛІСТИЧНА СТРАТЕГІЯ МЕТАФОРИЧНА ЧИ МОВНА СТРАТЕГІЯ КІЛЬКІСНА СТРАТЕГІЯ

ВИСНОВКИ КОРПОРАТИВНА КУЛЬТУРА - це система загальних дій, цінностей і переконань, які розвиваються компанії і якими співробітники цієї компанії керуються в своїй поведінці Корпоративна культура ТНК повинна забезпечувати зовнішню адаптацію і внутрішню інтеграцію У більшості ТНК може існувати : домінантна корпоративна культура, субкультури та контркультури Корпоративну культуру можна діагностувати з точки зору «видимих» аспектів, загальних цінностей і загальних припущень ( що сприймаються як істини)