Контрольная работа Темы: Организация как социальная система Функции менеджмента Индивидуальное поведение Поведение менеджера в организации Принятие решений Стили и модели управления
Контрольная работа Вам будет предложено два варианта. Выбор за вами. Время – одна пара. Если не знаете ответа на вопрос, то лучше не писать вообще, чем «лить воду» . За «пустозвон» баллы будут сниматься!!! Есть вероятность получить УБЫТОК, вместо прироста баллов. Желаю удачи!
Вариант 2 Вариант 1 Почему организация – это кентавробъект Изобразите цепочку управленческих воздействий Что значит «планировать коммуникации» Коэффициент неуправляемости – это … Чтобы повысить качество управления надо … Как контроль влияет контроль на поведение людей Что является элементарным продуктом труда менеджера (руководителя). Поясните свой ответ. Почему организацию воспринимают как систему принятия решений? Что может стать предпосылкой изменения стиля управления? В чем суть классификации «организм-механизм» моделей организации Определение «технологии управления» . Напишите технологию разработки должностной инструкции Как связан процесс планирования с процессом целеполагания. Что значит «больше правил, меньше заданий» Зачем необходим заключительный контроль? ЛПР и его ограничители рациональности. Где в процессе ПР он бывает не эффективен? Какой вклад К. Левина в теорию менеджмента? (развернутый ответ) Что такое модель управления?
6. КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ
Коммуникация – передача информации от одного человека к другому. В организации процессы коммуникации выполняют две функции: 1. Представление информации лицу, принимающему решения. 2. Коммуникация связывает организацию воедино. Эффективная коммуникация – обмен информацией, на основе которого руководитель получает возможность принятия эффективных решений и доводит до сотрудников принятые решения. Коммуникации – главное препятствие на пути достижения целей организации. В организации система коммуникаций состоит из 2 -х систем, связанных друг с другом: 1. Формальная коммуникативная система. 2. Неформальная коммуникативная система.
Формальная коммуникативная система Формальные коммуникативные связи совпадают с формальной организационной структурой организации, т. е. осуществляются по вертикальным и горизонтальным связям. Это официальные, должностные связи. Здесь информация идет в трех направлениях: • сверху-вниз (распоряжения, указания), • снизу-вверх (отчеты, просьбы и т. п. ), • по горизонтали. Чем более формализована организация, тем более официально происходит передача информации. Эта система часто искажает информацию.
Пример: Администратор страховой компании говорит агенту: «Звонил ваш клиент. Он уезжал и поэтому не позвонил раньше. Приехал и нашел у себя в почтовом ящике приглашение от другого страхового агентства. Но он намерен сотрудничать с нами. Сейчас ему снова надо срочно уехать, и он боится, что за это время отключат телефон, так как он не успеет его оплатить. Поэтому он приедет к нам без звонка 20 марта в 10 часов для заключения договора. Просил подготовить все необходимые документы» .
Барьеры: 1. Искажение сообщений. Возможные причины: • непреднамеренно, в результате затруднений в межличностных коммуникациях; • сознательно, когда кто-либо из менеджеров среднего звена не согласен с сообщением и модифицирует его таким образом, чтобы сообщение отражало его интересы; • в результате фильтрации; • из-за статусных различий; • из-за страха перед наказанием или при ощущении бессмысленности коммуникации. 2. Информационные перегрузки – превышение реальных возможностей системы и входящих в нее людей обрабатывать информацию
Барьеры: 3. Неэффективная структура организации – чем больше в организации количество иерархических уровней, тем больше вероятность искажения информации 4. Некомпетентность персонала 5. Неэффективный способ организации работ и распределения задач 6. Конфликты как между подразделениями, так и между людьми
Неформальная коммуникативная система Формой неформальной коммуникации являются сплетни и слухи. При этом информация: во-первых, искажается, во-вторых, процесс передачи информации осуществляется во всех направлениях: каждый работник организации становится источником новой информации. Поэтому неформальная коммуникативная система принимает форму “виноградная ветви”. Управление неформальной системой коммуникации крайне затруднено.
Домашняя работа Самостоятельно изучить тему: Коммуникации в организации, результаты в конспекте лекций Провести мини-иссследование, выборка 10 чел. , тема: «Какие проблемы в коммуникациях на предприятиях можно наблюдать» , результаты оформить в конспекте лекций
Скачать презентацию Контрольная работа Темы Организация как социальная система Функции
Менеджмент_Л9-1.ppt