Контроль. КОНТРОЛЬ — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Почему необходим контроль? 1. НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ. 2. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ. «Когда умный человек видит почему он добился успеха, он делает так снова. Когда же он видит свои ошибки, он не повторяет их» .
3. ПОДДЕРЖАНИЕ УСПЕХА. 4. ШИРОТА КОНТРОЛЯ.
Предварительный контроль. • ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ. • МАТЕРИАЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ. • ФИНАНСОВЫЕ РЕСУРСЫ. Текущий контроль • СИСТЕМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. • ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ С ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ. Все системы с обратной связью: 1. Имеют цели 2. Используют внешние ресурсы 3. Преобразуют внешние ресурсы для внутреннего использования 4. Следят за значительными отклонениями от намеченных целей 5. Корректируют эти отклонения для того, чтобы обеспечить достижение целей. Заключительный контроль
ПРОЦЕСС КОНТРОЛЯ Установление стандартов Первый этап: Второй этап: Третий этап:
Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами • МАСШТАБ ДОПУСТИМЫХ ОТКЛОНЕНИЙ И ПРИНЦИП ИСКЛЮЧЕНИЯ. • ИЗМЕРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ. • ПЕРЕДАЧА И РАСПРОСТРАНЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ. • ОЦЕНКА ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ. Действия • НИЧЕГО НЕ ПРЕДПРИНИМАТЬ. • УСТРАНИТЬ ОТКЛОНЕНИЯ. • ПЕРЕСМОТР СТАНДАРТОВ.
Модель процесса контроля.
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНТРОЛЯ Возможные негативные последствия • ПОВЕДЕНИЕ, ОРИЕНТИРОВАННОЕ НА КОНТРОЛЬ. • ПОЛУЧЕНИЕ НЕПРИГОДНОЙ ИНФОРМАЦИИ. Рекомендации науки о поведении по проведению эффективного контроля • УСТАНАВЛИВАЙТЕ ОСМЫСЛЕННЫЕ СТАНДАРТЫ, ВОСПРИНИМАЕМЫЕ СОТРУДНИКАМИ. • УСТАНАВЛИВАЙТЕ ДВУСТОРОННЕЕ ОБЩЕНИЕ. • ИЗБЕГАЙТЕ ЧРЕЗМЕРНОГО КОНТРОЛЯ. • УСТАНАВЛИВАЙТЕ ЖЕСТКИЕ, НО ДОСТИЖИМЫЕ СТАНДАРТЫ. • ВОЗНАГРАЖДАЙТЕ ЗА ДОСТИЖЕНИЕ СТАНДАРТА.
ХАРАКТЕРИСТИКИ ЭФФЕКТИВНОГО КОНТРОЛЯ Стратегическая направленность контроля Ориентация на результаты Соответствие делу Своевременность контроля Гибкость контроля Простота контроля Экономичность контроля
Скачать презентацию Контроль КОНТРОЛЬ это процесс обеспечения достижения организацией
Контроль.pptx