Контроль и ответственность менеджера за управленческое решение

Контроль и ответственность менеджера за управленческое решение

Рассматриваемые вопросы: Организационно-правовые аспекты деятельности менеджера по обоснованию, принятию и реализации решений Управленческие решения и ответственность Характеристика технологических видов ответственности Характеристика гуманитарных видов ответственности Контроль управленческих решений

Организационно-правовые аспекты деятельности менеджера по обоснованию, принятию и реализации решений Деятельность – специфическая форма отношения к окружающему миру, содержание которой составляет его целесообразное изменение в интересах людей; условие существования общества.

Специфика социальной (общественной) деятельности: Является атрибутом не отдельных людей, а человеческих общностей (в организации: руководители, специалисты отделов, служб, работники бригад и другие) 1.

2. Социальная деятельность сосредоточена на выполнении общих функций, таким образом группа людей становится общностью, а деятельность общественной

3. «история общества в одном пункте существенно отличается от истории развития природы. В природе действуют одна на другую лишь слепые, бессознательные силы, во взаимодействии которых и проявляются общие законы. . . в истории общества действуют люди, одаренные сознанием, поступающие обдуманно или под влиянием страсти, стремящиеся к определенным целям. Здесь ничего не делается без сознательного намерения, без желаемой цели»

4. Общественная деятельность осуществляется искусственно созданными средствами

в составе общественной деятельности он выделяет четыре основные формы: Труд Отдых Быт Учебу Они взаимно обусловливают и взаимно дополняют друга Главным и определяющим здесь является труд

Различия в характере труда работников общественного производства Работники, занятые Показатели непосредственно в процессе управлением производства материальных благ 1. Предмет труда Сырьё и материалы Информация, отношения 2. Объект труда Средства труда Реально существующая хозяйственная практика во всем многообразии отношений и взаимо связей 3. Направление Непосредственно на На работников через воздействия исполнительные механизмы, машины в механизмы соответствии с полученными заданиями 4. Результат труда Продукция и услуги Управленческие решения 5. Отношение к процессам Не составляют Профессиональная управления профессиональной обязанность обязанности

управленческий труд, связанный с обоснованием, приятием и реализацией управленческих решений находит своё выражение в трудовой функции - обязанностях, правах и ответственности работников управления, закреплённых в соответствующих документах (трудовом договоре, контракте, должностной инструкции и т. п. )

Должность и должностные обязанности Совокупность прав, обязанностей и ответственности работников, определяющая их трудовые функции и границы компетентности, называется должностью Должностные обязанности – это набор действий, возложенных на работника должностным лицом. Они являются обязательными для выполнения. Должностные обязанности служащих, как составная часть трудовой функции, описаны в Квалификационном справочнике должностей руководителей

Должностные права Права в объективном смысле – это законодательные и нормативные акты, которые регламентируют деятельность менеджера; права в субъективном смысле – это конкретные возможности, требования и притязания, которые возникают на основе и в пределах этих законодательных и нормативных актов в субъективном смысле – это гарантированная действующим законодательством и нормативными актами организации мера возможных действий менеджера

Ответственность это необходимость отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках и компенсировать неисполнение или ненадлежащее исполнение порученного действия

Руководитель может нести ответственность как гражданин и как должностное лицо. Согласно Гражданскому кодексу, гражданин полностью отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, за исключением той части, которая устанавливается Гражданским процессуальным кодексом Должностное лицо несёт ответственность, прежде всего, за выполнение возложенных на него обязанностей

Ответственность может рассматриваться в двух аспектах негативном (ретроспективном) ответственность за уже совершенные действия или бездействия, повлекшие ущерб для организации позитивном (проспективном) ответственность за надлежащее исполнение своих функций, обязанностей, по рученного дела, за добросовестное поведение

Ответственность Форма объективной зависимости людей и коллективов друг от друга в условиях общественного разделения труда

Согласование деятельности Основано на сбалансированности их прав и обязанностей как по горизонтальным, так и по вертикальным линиям взаимосвязей

По горизонтали Стыкуется деятельность равноправных субъектов хозяйственного процесса Эффективное сотрудничество обеспечивает вышестоящий менеджер

По вертикали Стыкуется деятельность связанных иерархией подчинения субъектов Основная задача: создание рамочных условий

Эффективный механизм реализации ответственности Комплексность означает, что системой ответственности охвачены все субъекты и стороны сотрудничества Системность механизма реализации ответственности означает, что его составляющие части должны представлять интересы всей системы Действенность механизма реализации ответственности означает: 1. стимулы и санкции должны доходить до каждого отдельного человека 2. влияние стимулов и санкций требует учета

Ответственность может быть различных видов Официальные виды ответственности разделяются на две группы: 1. Технологические (профессиональная, дисциплинарная, административная, юридическая, экономическая и материальная) 2. Гуманитарные (социальная, партийная, этическая, экологическая и политическая)

Характеристика технологических видов ответственности профессиональная ответственность возникает из-за нарушения технологии производственной деятельности Обычно данная ответственность носит локальный (в рамках компании) характер Формы ответственности включают: взыскание, замечание, выговор, перевод на другую работу, увольнение

Дисциплинарная ответственность наступает за несоблюдение субординации, финансовой, плановой, договорной и технологической дисциплины Формы ответственности включают: взыскание, замечание, выговор, перевод на другую работу, объявление о несоответствии занимаемой должности, увольнение

Административная ответственность наступает за гражданско процессуальное нарушение прав и свобод граждан Базой для реализации административной ответственности является административное и гражданское право и другие регламенты. Взыскание налагается должностным лицом организации или государственного органа. Основными формами административной ответственности являются предупреждение, административный арест, конфискация незаконных предметов и др.

Юридическая ответственность частично или полностью касается тех видов ответственности, которые регламентируются Гражданским и Уголовным кодексами Юридическая ответственность реализуется в форме замечания, выполнения предписанных действий, заключения под стражу, ареста

Экономическая ответственность призвана компенсировать полный или частичный ущерб от управленческого решения и может выражаться в двух формах: экономические санкции возмещение убытков.

Гражданская ответственность заключается в применении к правонарушителям установленных законом или договором мер воздействия, влекущих для него экономически невыгодные последствия имущественного характера: возмещение убытков уплата неустойки возмещение вреда

Материальная ответственность обычно рассматривается относительно физического лица (работника компании) за нанесение организациии мущественного или денежного ущерба исчисляется исходя из денежной величины ущерба или минимального размера оплаты труда

Характеристика гуманитарных видов ответственности Социальная ответственность Религия является источником упреждающей социальной ответственности, так же как и «Клятва Гиппократа» , которая является общепринятой нормой социальной ответственности врачей перед пациентами. Социальная ответственность может быть индивидуальной, групповой и общественной

Экологическая ответственность возникла из за угрозы экологического кризиса локального и стратегического характера. Экологический кризис - критическое состояние окружающей среды, вызванное ее загрязнением и хищническим отношением к природе.

Партийная ответственность наступает за деятельность партийного функционера, существенно расходящуюся с уставными документами и решениями представляемой им политической организа ции Ответственность реализуется в форме осуждения, исключения из партии, вывода из руководящего состава партии.

Нравственная (моральная, этическая) ответственность добровольно взятое или предписываемое обществом (коллективом, руководителем, другой личностью) обязательство выполнять определенные нравственные нормы, получившие идейное обоснование реализуется в форме изменения общественного мнения о руководителе, вынесении ему общественного порицания, объявления о несоответствии должности по этическим соображениям

Политическая ответственность наступает за неправильную или ненадлежащую, относительно утвержденной государственной программы, деятельность субъекта государственной власти и управления Такие нарушения государственная власть квалифицирует как диссидентство (инакомыслие)

Контроль управленческих решений Контроль это одна из основных функций управления, представляющая собой процесс обеспечения достижения целей, поставленных организацией, обеспечения реализации принятых управленческих решений

Контроль управленческих решений подразделяется на предварительный и текущий и заключительный и охватывает все фазы и этапы его процесса В процессе контроля одновременно следует осуществлять активный контроль за достижением промежуточных целей, намеченных на разные отрезки времени, и максимально быстро реагировать на отклонения

Предварительный контроль Осуществляется контроль правил, процедур, линий поведения Человеческие, материальные, финансовые ресурсы

Текущий контроль Измерение фактических результатов проделанной работы Основной инструмент – обратная связь

Заключительный контроль После выполнения работ Мотивация осуществляется после проведения заключительного контроля

Основные составляющие процесса контроля Выработка стандартов и критериев Сопоставление с ними реальных результатов Осуществление корректирующих действий ЧЁТКИЕ КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ!!!

Измеримость степени достижения цели Нормы допустимого отклонения от стандарта Выявление важных отклонений Затраты на осуществление контроля не должны превышать полученного эффекта

Принятие необходимых корректирующих решений Осмысленность и однозначное восприятие стандартов Двусторонне общение Установление достижимых стандартов вознаграждение

Система мониторинга Инструменты: Сетевые графики Ленточные графики Диаграммы Ганта Матричные расписания