КОНТРОЛЬ ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ 1 Разобрать виды контроля

КОНТРОЛЬ

ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ 1. Разобрать виды контроля. 1. Научиться правильно выбирать вид контроля достижения результата. 1. Отработать навык выбора вида контроля. В результате сегодняшнего занятия, ты будешь : 1. Знать какие существуют виды контроля. 1. Грамотно выбирать необходимый вид контроля достижения целей, которые ты ставишь своим сотрудникам.

КОНТРОЛЬ Контроль предполагает измерение достигнутых результатов и соотнесение их с целями. Функция контроля включается с момента, когда руководитель поставил цели.

ТОЧКИ КОНТРОЛЯ Для достижения большой цели важно контролировать движение к ее достижению! Для этого: Цель разбивают на задачи. Определяют значение промежуточных результатов. Выбирают точки контроля. Точки контроля это моменты времени в процессе выполнения задачи, когда руководитель проверяет работу сотрудника.

ВИДЫ КОНТРОЛЯ отличаются друг от друга количеством точек контроля и временными отрезками между ними. 1. Контроль по результату 2. Контроль по процессу 3. Предварительный контроль 4. Выборочный контроль (аудит) 5. Периодический контроль

ВИДЫ КОНТРОЛЯ При выборе вида контроля учитывай 2 составляющие: 1. Длительность и сложность задачи. 2. Опыт сотрудника относительно задачи.

КОНТРОЛЬ ПО РЕЗУЛЬТАТУ Одна точка контроля, которая совпадает с моментом достижения цели (т. е. сотрудник достигает цель самостоятельно). Задача: Для простых и краткосрочных задач. Опыт: Для опытных сотрудников / сотрудников с любым опытом в случае простых задач, после многократного их выполнения. Назови преимущества и риски данного вида контроля

КОНТРОЛЬ ПО ПРОЦЕССУ Контролируется весь процесс выполнения задачи с самого начала и до момента достижения цели. Задача: Для задач, выполняемых впервые, а также когда важно закрепить процесс выполнения задачи. Опыт: Для сотрудников с небольшим опытом. Применяется, когда формируется навык у сотрудника. Назови преимущества и риски данного вида контроля

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ Две точки контроля: через 2/3 времени (до этого сотрудник работает самостоятельно) и итоговый контроль результата. Точка контроля Контроль результата Задача: Для задач средней сложности. Опыт: Для сотрудников с любым опытом с целью закрепления навыка. Назови преимущества и риски данного вида контроля

ВЫБОРОЧНЫЙ КОНТРОЛЬ Количество точек контроля выбирается произвольно, при этом сотрудник не знает заранее, когда его будут проверять. Произвольные точки контроля Задача: Для любых задач, когда важно соблюдение порядка действий и/или точного выполнения стандартов. Опыт: Для сотрудника с любым опытом Назови преимущества и риски данного вида контроля

ПЕРИОДИЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ Точки контроля расставляются в конце промежуточных этапов. Количество точек зависит от опыта сотрудника и сложности самой задачи. Точка контроля 1 Точка контроля 2 Точка контроля 3 Задача: Для сложных задач с поэтапным выполнением. Опыт: Для сотрудника с любым опытом Назови преимущества и риски данного вида контроля

ВАЖНО! Контроль необходим, чтобы достигать результата. Чем длительнее задача, тем больше точек контроля. Чем опытнее сотрудник, тем меньше точек контроля. Только измеримое улучшается!

ВАЖНО! Правильно выбранные точки контроля – залог достижения цели. Если в точке контроля факт не соответствует плану - корректируй дальнейший план. Комбинируй виды контроля достижения цели. Только измеримое улучшается!

ИТОГОВОЕ ЗАДАНИЕ 1. Запиши по SMART задачи, которые ты поставишь своим сотрудникам завтра, для выполнения плана салона. 1. Выбери подходящий вид контроля для каждой задачи. 1. Подготовь аргументы. На выполнение задания 30 мин.

ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ!