Консультирование участников образовательного процесса
Психологическое консультирование это профессиональная помощь пациенту в поиске решения проблемной ситуации. это профессиональное отношение квалифицированного консультанта к клиенту, которое обычно представляется как "личность-личность", хотя иногда в нем участвуют более двух человек. Цель консультирования — помочь клиентам понять происходящее в их жизненном пространстве и осмысленно достичь поставленной цели на основе осознанного выбора при разрешении проблем эмоционального и межличностного характера .
основные положения: • Консультирование помогает человеку выбирать и действовать по собственному усмотрению. • Консультирование помогает обучаться новому поведению. • Консультирование способствует развитию личности. • В консультировании акцентируется ответственность клиента, т. е. признается, что независимый, ответственный индивид способен в соответствующих обстоятельствах принимать самостоятельные решения, а консультант создает условия, которые поощряют волевое поведение клиента. • Сердцевиной консультирования является "консультативное взаимодействие" между клиентом и консультантом, основанное на философии "клиент-центрированной" терапии.
Цели психологического консультирования • Способствовать изменению поведения, чтобы клиент мог жить продуктивнее, испытывать удовлетворенность жизнью, несмотря на некоторые неизбежные социальные ограничения. • Развивать навыки преодоления трудностей при столкновении с новыми жизненными обстоятельствами и требованиями. • Обеспечить эффективное принятие жизненно важных решений. Существует множество навыков, которым можно научиться во время консультирования: самостоятельные поступки, распределение времени и энергии, оценка последствий риска, исследование поля ценностей, в котором происходит принятие решений, оценка свойств своей личности, преодоление эмоциональных стрессов, понимание влияния установок на принятие решений и т. п. • Развивать умение завязывать и поддерживать межличностные отношения. Общение с людьми занимает значительную часть жизни и у многих вызывает трудности из-за низкого уровня их самоуважения или недостаточных социальных навыков. • Облегчить реализацию и повышение потенциала личности. По мнению Blocher (1966), в консультировании необходимо стремиться к максимальной свободе клиента (учитывая естественные социальные ограничения), а также к развитию способности клиента контролировать свое окружение и собственные реакции, провоцируемые окружением.
Цели консультирования Направление Цели консультирования Психоаналитическое направление Перевести в сознание вытесненный в бессознательное материал; помочь клиенту воспроизвести ранний опыт и проанализировать вытесненные конфликты; реконструировать базисную личность Адлерианское направление Трансформировать цели жизни клиента; помочь ему сформировать социально значимые цели и скорректировать ошибочную мотивацию посредством обретения чувства равенства с другими людьми Терапия поведения Исправить неадекватное поведение и обучить эффективному поведению Рационально-эмоциональная терапия (A. Ellis) Устранить "саморазрушающий" подход клиента к жизни и помочь сформировать толерантный и рациональный подход; научить применению научного метода при решении поведенческих и эмоциональных проблем Ориентированная на клиента терапия (C. Rogers) Создать благоприятный климат консультирования, подходящий для самоисследования и распознавания факторов, мешающих росту личности; поощрять открытость клиента опыту, уверенность в себе, спонтанность Экзистенциальная терапия Помочь клиенту осознать свою свободу и собственные возможности; побуждать к принятию ответственности за то, что происходит с ним; идентифицировать блокирующие свободу факторы
цели психологического консультирования составляют континуум, на одном полюсе которого — общие, глобальные, перспективные цели, а на другом — специфические, конкретные, краткосрочные цели.
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ И ПСИХОТЕРАПИЯ • консультирование ориентировано на клинически здоровую личность; это люди, имеющие в повседневной жизни психологические трудности и проблемы, жалобы невротического характера, а также люди, чувствующие себя хорошо, однако ставящие перед собой цель дальнейшего развития личности; • консультирование сориентировано на здоровые стороны личности независимо от степени нарушения; эта ориентация основана на вере, что "человек может изменяться, выбирать удовлетворяющую его жизнь, находить способы использования своих задатков, даже если они невелики из-за неадекватных установок и чувств, замедленного созревания, культурной депривации, недостатка финансов, болезни, инвалидности, преклонного возраста" (Jordan с соавт. ; цит. по: Myers с соавт. , 1968); • • консультирование чаще ориентируется на настоящее и будущее клиентов; консультирование обычно ориентируется на краткосрочную помощь (до 15 встреч); • консультирование ориентируется на проблемы, возникающие во взаимодействии личности и среды; • в консультировании акцентируется ценностное участие консультанта, хотя отклоняется навязывание ценностей клиентам; • консультирование направлено на изменение поведения и развитие личности клиента.
Направление Основные теоретические принципы Психоаналитическое направление Сущность человека определяется психической энергией сексуальной природы и опытом раннего детства. Основу структуры личности составляют три инстанции: ид, эго и суперэго. Поведение мотивируется агрессивными и сексуальными побуждениями. Патология возникает из-за вытесненных в детском возрасте конфликтов. Нормальное развитие основывается на своевременном чередовании стадий сексуального развития и интеграции Адлерианское направление Акцентируется позитивная природа человека. Каждый человек в раннем детстве формирует уникальный стиль жизни, человек творит свою судьбу. Поведение человека мотивируется стремлением к достижению целей и социальным интересом. Жизненные трудности способствуют формированию неблагоприятного стиля жизни. Нормальное развитие личности предполагает адекватные жизненные цели Терапия поведения Человек — продукт среды и одновременно ее творец. Поведение формируется в процессе обучения. Нормальному поведению обучают посредством подкрепления и имитации. Проблемы возникают в результате плохого обучения
Рациональноэмоциональная (A. Ellis) терапия Ориентированная клиента терапия Rogers) Экзистенциальная терапия на (С. Человек рождается со склонностью к рациональному мышлению, но одновременно и со склонностью к паралогичности. Он может становиться жертвой иррациональных идей. Жизненные проблемы возникают из-за ошибочных убеждений. В основе нормального поведения лежат рациональное мышление и своевременная коррекция принимаемых решений Акцентируется позитивная природа человека — свойственное ему врожденное стремление к самореализации. Проблемы возникают при вытеснении некоторых чувств из поля сознания и искажении оценки опыта. Основу психического здоровья составляют соответствие идеального Я реальному Я, достигаемое реализацией потенциала собственной личности, и стремление к самопознанию, уверенности в себе, спонтанности Основное внимание уделяется способности человека познавать свой внутренний мир, свободно выбирать свою судьбу, ответственности и экзистенциальной тревоге как основному мотивирующему фактору, поиску уникального смысла в бессмысленном мире, одиночеству и отношениям с другими, временности жизни и проблеме смерти. Нормальное развитие
Психологическое консультирование динамический процесс, имеющий собственные психологические закономерности и механизмы развития, включающий в себя определенные этапы межличностного взаимодействия в ходе консультативного интервью
универсальная модель консультативного интервью • 1 -й этап - установление психологического контакта с клиентом; • • 2 -й этап - выделение проблем; 3 -й этап - определение желаемого результата • • 4 -й этап - выработка альтернативных решений 5 -й этап – обобщение
1 -й этап - установление психологического контакта с клиентом • • • консультант должен сформировать с клиентом психологически комфортную доверительную атмосферу межличностного взаимодействия, располагающей к сотрудничеству и интимности. создания у клиента мотивации для последующего взаимодействия. Это достигается объяснением возможностей консультации в решении психологических проблем клиента. Осуществляется предварительное разъяснение целей консультирования, его структуры и психологических механизмов. Клиент получает также определенную информацию о возможностях консультирующего, о его квалификации и профессиональном опыте.
2 -й этап - выделение проблем На данном этапе происходит первичный сбор информации, касающейся всех проблем клиента . • Задача психолога — выделить наиболее значимые, ключевые психологические проблемы клиента, как правило, тесно связанные с его структурой личности. Для этого психолог: • выслушивает изложение проблем клиентом; • помогает клиенту ясно и четко сформулировать наиболее актуальную проблему, которая, собственно, и является причиной обращения за профессиональной помощью; • помогает определить конкретную задачу взаимодействия психолога и клиента. Данный этап может занимать несколько встреч
3 -й этап - определение желаемого результата На данном этапе происходит исследование: • психологического мира клиента; • доминирующих психологических свойств; • сильных и слабых сторон его личности; • ценностей и жизненных целей. На данном этапе важно определить идеал клиента. Каким бы он хотел стать? Что произойдет, когда проблемы будут решены? • предполагается разработка жизненных перспектив, построение планов как на отдаленное, так и на ближайшее будущее. • Осознание может стать первым шагом к изменению. Когда клиент отдает себе отчет в том, что с ним происходит, полностью контролируя свои намерения и желания, он, как правило, оказывается в состоянии самостоятельно разрешить все психологические трудности.
4 -й этап - выработка альтернативных решений • На этом этапе происходит формирование всего диапазона возможных решений актуальной психологической проблемы клиента, включая и варианты, не представляющиеся ему в данный момент предпочтительными. Задача консультанта: • прежде всего помочь выйти из этого тупика, преодолеть ригидность восприятия и мышления, носящего при психологических затруднениях характер алгоритма, жесткой заданной схемы, от которой клиент не может отступить. • (необходимо иметь 600 самых разнообразных алгоритмов реагирования, образцов поведения, из которых он мог бы выбрать подходящий для решения текущих проблем). расширение ролевого репертуара — одна из задач эффективного психологического консультирования.
5 -й этап – обобщение • этап заключается в осуществлении перехода от обучения к действию, от получения знаний, необходимых для изменения, к реальному действию. • показателем эффективности консультирования, наиболее часто используемым на практике, служит оценка того, насколько консультирование реально изменило поведение клиента и его жизненную ситуацию • Задача консультанта «запуск» программы изменений, намеченных вместе с клиентом. Пусковой толчок, активизирующий программу изменений: планирование следующего шага в направлении желаемых изменений. вектор движения к желаемому результату, запланированному в ходе консультирования - программа промежуточных целей, этих шажков, расписывается по дням, часам и минутам
Первая встреча с клиентом всегда включает в себя ряд задач: • Межличностную • диагностическую • терапевтическую
В межличностном плане задача консультанта состоит в установлении отношений с клиентом • Клиент прежде всего нуждается в искреннем и естественном в своих проявлениях стремлении консультанта войти с ним в контакт. Важнейшим условием возникновения психологического контакта между клиентом и консультантом является качество присутствия, то есть способность невербального выражения консультантом вовлечённости в беседу. Поскольку конгруэнтность и естественность - это прямая противоположность демонстрации фасада, такое поведение консультанта служит моделью, призывающей клиента к открытому и спонтанному самопредъявлению. Наряду с этим, ничто так не способствует самораскрытию клиента, как безусловное положительное отношение и эмпатия консультанта. Безусловное положительное отношение подразумевает безоценочное принятие жизненного опыта клиента, а также проявление теплоты и заботы. Эмпатия же обеспечивает клиента уникальным опытом эмоционального резонанса и совместного познания того, как он переживает свою жизненную ситуацию.
В диагностическом отношении задача консультанта состоит в определении проблем клиента и рабочих гипотез об их природе Диагностическую оценку необходимо рассматривать как непрерывный процесс умозаключения, расширяющий текущее знание о клиенте. Этот процесс запускается уже в течение первичной консультации, заканчивается же он лишь с завершением консультативных отношений. На основе наблюдений за поведением клиента, отслеживания и осмысления собственных субъективных впечатлений от взаимодействия с ним, а также анализа содержания рассказанных им историй консультант начинает выстраивать рабочую модель внутреннего мира клиента и пригодную для данного случая терапевтическую стратегию.
терапевтическая цель консультирования состоит в том, чтобы создать консультативной ситуации особые условия, благодаря которым клиент в получает возможность решения своих психологических проблем Терапевтической же целью первичной консультации является демонстрация консультантом терапевтической позиции непосредственного отклика на насущные потребности клиента. Задача консультанта при этом состоит в том, чтобы продемонстрировать готовность эмоционально откликнуться на психологические нужды клиента и отнестись с пониманием к проявлениям сопротивления их выражению
Начало консультации • • • • • Представьтесь Сообщите об имеющемся в вашем распоряжении времени Используйте поощрение, как вербальное, так и невербальное Используйте открытые вопросы Используйте активное слушание, повторение и прояснение Отмечайте и суммируйте жалобы клиента Планируйте степень контроля и активности Середина консультации Используйте прямое проявление контроля Представляйте каждую новую тему Начинайте каждую тему с открытых вопросов Используйте закрытые вопросы в конце темы Суммируйте, если потеряно направление Обращайте внимание на новую информацию Избегайте жаргона Для выражения гипотез используйте пробную интерпретацию Если сообщения клиента содержат противоречия, используйте конфронтацию Для стимуляции выражения эмоций используйте отражение чувств и обратную связь
Способы начала консультации • Способ, каким можно начать первую встречу, завит от обстоятельств и состояния клиента. • в начале по возможности стоит сообщить о цели встречи, а • также времени, которое она может занять. После этого можно задать первый вопрос. • Чтобы вовлечь клиента в рассказ о себе, начинайте с открытых вопросов, на • которые нельзя ответить "да" или "нет", например, "По какой причине вы решили обратиться к психологу? или "С чего бы вы хотели начать? « • Если ответ на первоначальный вопрос недостаточно подробен, можно сформулировать следующий открытый вопрос: "Не могли бы вы больше рассказать об этом? " • Хорошим средством установления контакта с клиентом является поощрение. Поощрения: - как невербальные (кивки, доброжелательное и заинтересованное выражение лица и т. д. ), так и вербальные (фразы типа "Да", "Я слушаю", "Расскажите мне больше об этом") могут казаться банальными, но при их уместном использовании в контексте беседы, они стимулируют речь клиента и поощряют его к самораскрытию.
• Начальная фаза консультации - это время активного приглашения клиента к рассказу о причинах, приведших его на консультацию; • В конце начальной фазы беседы убедитесь, что вы узнали об основных жалобах клиента и спросите: "Есть ли ещё что-то, что вас беспокоит? " После этого бывает полезно суммировать жалобы, то есть кратко перечислить их, а также сопутствующие им идеи и чувства; • • Функция суммирования на этом этапе состоит в резюмирующем выражении жалоб клиента и его видения сложившейся ситуации; На начальной стадии беседы также следует определить подходящий уровень активности.
Середина консультации • Основная задача этой стадии - формулирование гипотез о природе проблем клиента и их проверка посредством сбора дополнительной информации и применения уместных пробных вмешательств. • Контроль за ходом беседы - это проявление ответственности консультанта. Только слушания, даже самого чуткого, в большинстве случаев недостаточно. • Проявление активности в ограничении содержания речи клиента и удерживание фокуса на определённых жалобах, темах, конкретных жизненных ситуациях позволяет консультанту формулировать и проверять начальные гипотезы относительно природы проблем клиента, тем самым с максимальной пользой использовать потенциальную возможность их решения.
В ситуации резкого перехода клиента к изложению новой темы прямое проявление контроля со стороны консультанта может выглядеть, например, следующим образом: "Я понял, что это важно для вас, но не могли бы вы вернуться к тому, что сказали ранее о ваших проблемах на работе, и рассказать о них? "
• Перейти к новой теме можно при помощи следующей конструкции: "Когда вы говорили о. . Вы упомянули о. . , не могли бы вы больше рассказать об этом".
Завершение консультации включает в себя ряд задач: • подведение итогов консультации, • обсуждение следующего шага в решении проблемной ситуации, • случае необходимости также прояснение и коррекция ожиданий клиента, • информирование клиента о доступных ему возможностях и проработка опасений по поводу обращения к тому или иному специалисту
Подведение итогов: • • После суммирования проблем бывает полезно спросить клиента: "Что вы считаете вашей основной проблемой, над которой вы бы хотели поработать? " Такой вопрос стимулирует мотивацию клиента и предваряет договор о дальнейшем плане действий в целом и договорённость о следующей встрече в частности. • Не упустили ли мы чего-нибудь важного, есть ли ещё что-то, что Вам хотелось бы добавить? "
Прояснение ожиданий Одна из целей заключительной стадии консультации состоит в выяснении соответствия ожиданий, с которыми клиент обратился за помощью, и реального опыта консультации: • • "Как вы себя чувствуете в связи с приходом сюда сегодня? " или "Насколько то, что произошло, соответствовало вашим ожиданиям? . . . В чем именно? " (обсудить возможные разочарования).
Заключительная фаза беседы - это также время для того, чтобы предоставить клиенту релевантную информацию и дать профессиональную рекомендацию.
схемы сбора психологического анамнеза • Демографическая информация: – – • возраст клиента; семейное положение; профессия; образование. Актуальные проблемы и нарушения: – – – – • возникновение, развитие и продолжительность затруднений; события в жизни, обусловленные возникновением, обострением и разрешением проблем; возраст, в котором возникли проблемы; изменение отношений личности (особенно к значимым людям), перемена интересов, ухудшение физического состояния (сон, аппетит), обусловленные возникновением проблем; непосредственная причина обращения клиента; предшествующие попытки разрешения проблем (самостоятельно или с помощью других специалистов) и результаты; употребление лекарств; семейный анамнез (особенно психические болезни, алкоголизм, наркомания, самоубийства). Психосоциальный анамнез (значимые межличностные отношения): – – – раннее детство (обстоятельства и очередность рождения, основные воспитатели, отношения в семье); дошкольный период (рождение братьев и сестер, другие значительные события в семье, первые воспоминания); младший школьный возраст (успехи и неудачи в учебе, проблемы с учителями и ровесниками в школе, отношения в семье); отрочество и юность (отношения с ровесниками, лицами другого пола, родителями, успехи и неудачи в школе, идеалы и устремления); взрослый возраст (социальные отношения, удовлетворенность работой, браком, отношения в семье, половая жизнь, экономические условия жизни, утрата близких людей, возрастные изменения, употребление алкоголя, наркотиков, психологические и экзистенциальные кризисы, планы на будущее).
Скачать презентацию Консультирование участников образовательного процесса Психологическое консультирование это
Консультирование участников образов процесса.ppt