Консультирование как бизнес Построение системы
Зачем?
Любовь к своему делу + «Магия» трансформаций
![Дмитрий Воронин Дизайн бизнес-процессов Дизайнер, веб-мастер, GUI [2000] Создатель и директор веб-студии [2002] Интернет-предприниматель](https://present5.com/presentation/-88643296_378178816/image-5.jpg "Дмитрий Воронин Дизайн бизнес-процессов Дизайнер, веб-мастер, GUI [2000] Создатель и директор веб-студии [2002] Интернет-предприниматель")
Дмитрий Воронин Дизайн бизнес-процессов Дизайнер, веб-мастер, GUI [2000] Создатель и директор веб-студии [2002] Интернет-предприниматель [2004] Совладелец Новел. Тур [2005] Бизнес-консультант, коуч [2008] Инфобизнес (тренинги) [2012] Разработка и продвижение Системы Интегрального Развития Бизнеса [2013 -2015]
Феномены 1. «Я всё Это знаю» 2. «Гиперзабывчивость» 3. «Ничего не работает» 4. «Всё надоело»
20/80/1 • Что? • Кому? • Кто? • Как?
Проектирование Системы • Просто • Понятно • Универсально
А. Человек В. Продукт/услуга С. Клиенты
p. Бизнес-процессы s. Сервис / поддержка m. Маркетинг / продажи
А. Человек В. Продукт/услуга С. Клиент
А. Человек В большинстве бизнесов нет поставленных целей и отсутствие мотивации + партнерство +окружение
А. Человек • Нужна команда (структура) • Разделение ответственности согласно «высокому разрешению» : каждый отвечает за свою экспертность • Мотивация + система поощрения и наказания • Конкуренты и партнеры • Повышение своей экспертности (Кайдзен) • Фокус цели: сформировать и постоянно удерживать внимание на цель, которая мотивирует / «зажигает» / способствует самореализации
В. Продукт Большинство бизнесов «не знает» ценностей своего продукта/услуги
В. Продукт • Формируем УТП (супер-оффер) • Ищем доп. ценности (сам факт наличия товара или услуги НЕ продает) • Производим постоянные улучшения ( «докрутка» ) • Товарная матрица (товар «локомотив» + «золотой унитаз» ) • Изучаем аналоги и альтернативы (отвечаем на вопрос «зачем клиенту покупать именно у вас» • Формируем сопутствующие товары и услуги • Дизайн и «упаковка» : фото, видео, портфолио, кейсы • Прорабатываем обещания и гарантии
С. Клиент Большинство бизнесов «не может» четко определить свою ЦА
С. Клиент • Сегментация (разделяем всех возможных клиентов по типам) • Аватар клиента (портрет) • Пол, возраст, семейное положение • Источники и уровень дохода • Деятельность, отдых, хобби • Точки контакта • Выясняем проблемы и боли клиента • «Идеальный клиент» (гипотеза) • Лидогенерация (делаем предположение о этапах перехода в категорию «покупатель» )
p. Бизнес-процессы s. Сервис / поддержка m. Маркетинг / продажи
p. Процессы Контролировать можно только то, что измеряется!
p. Процесс • Постоянная оптимизация своей деятельности ( «Кайдзен» ) • Изучение и внедрение в деятельность современных IT технологий • Аутсорсинг (поиск помощников) • Контроль качества • Планирование, регламенты, инструкции • Инновации
s. Сервис Формировать лояльность нужно через «избыточный» сервис + CRM
s. Сервис • CRM идеология • Построение системы «заботы о клиенте» • Избыточная ценность услуг • «Комплимент» • Рекомендации • Отзывы • Обратная связь • Способы оплаты (e-деньги, рассрочки…)
m. Маркетинг Практически у всех НЕТ маркетинга. L Cv $ # x x x
m. Маркетинг • Анализ рынка, конкурентов • Изучение каналов привлечения • Контекстная реклама • Соц. сети • Телефон/скайп (прямые звонки) • Оффлайн и масс-медиа • Брендирование и фирменный стиль • Продающий сайт (лендинг/LP) • Акции/Бонусы/Скидки • Контроль показателей L x CV x $ x #
Ваш клиент не ожидал такого сервиса!? Больше не придется впаривать!
Что делать? 1. Самостоятельно 2. Мастер-группа 3. Интенсив (скоро) 4. Коучинг/консалтинг
Дмитрий (Дата. Корп) Dmitry@datacorp. ru vk. com/dmitry_vek
Скачать презентацию Консультирование как бизнес Построение системы Зачем
Консалтинг как бизнес.ppt