Константин Якунин, руководитель проекта Boxberry
Хотят ли русские войны примерку? (региональный взгляд) • Имеется ли спрос компаний дистанционной торговли на службы доставки, предоставляющих возможность примерки? • Одинаковы ли требования компаний дистанционной торговли к необходимости примерочных обуви и одежды? • Выбор получателей – примерка обязательна? 2
Схема взаимоотношений 3
Примерка обуви А вы примерку предоставляете? • Требование выставляют крупные компании, специализирующиеся на торговле обувью А вы еще и примерку предоставляете? • Заинтересованность проявляют компании, имеющие значительную долю обуви в ассортименте А зачем вы примерку предоставляете? • Вопрос звучит от небольших компаний, опасающихся роста возвратов после примерки обуви Значит ли это, что примерка обуви стала стандартом дистанционной торговли? 4
Развитие сервиса • Организация примерочных 5
Примерка одежды А вы примерку предоставляете? А вы еще и примерку предоставляете? А зачем вы примерку предоставляете? • Редкое требование, выставляемое торговцами узкоспециальной одеждой • Праздный интерес, не выливающийся в дальнейшее обсуждение у многих торговцев • Вопрос от крупных компаний, торгующих одеждой Значит ли это, что примерка одежды не станет стандартом при облегчении схемы возврата? 6
Примерочные Boxberry • Тестовая примерочная одежды на базе одного из пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Boxberry г. Екатеринбурга. • Все ПВЗ Boxberry оснащаются стандартными комплектами примерочных обуви. • Возможность обеспечения частичной выдачи (выкупа) заказов. 7
Сеть пунктов выдачи в более чем 70 городах РФ* Примерочные обуви в ПВЗ *Полный перечень на сайте www. boxberry. ru 8
Какова ваша оценка потребности получателей в примерке: - обуви? - одежды? 9
Спасибо за внимание!
Наши контакты: Москва, ул. Новодмитровская, 5 а, стр. 4 (495) 789 -97 -90, info@boxberry. ru, www. boxberry. ru Мы рады видеть вас среди наших партнеров!
Процесс оказания услуги в Boxberry
1 Операционист принимает информацию о заказах в электронном виде и загружает в базу. 13
2 Отправления принимаются в упаковке, оформленные в соответствии с договором, и обрабатываются в центральном сортировочном узле (Москва). 14
3 Отправления в целях сохранности при транспортировке дополнительно упаковываются и обеспечиваются сопроводительными документами. 15
4 Организуется транспортировка отправлений в региональные подразделения Boxberry. 16
5 Отправления обрабатываются в региональном подразделении, получателю поступает извещение (e-mailsmsзвонок) о поступлении его заказа в пункт выдачи. 17
6 Получатель посещает пункт выдачи в удобное ему время и забирает заказ (возможна выдача без вскрытия, с проверкой вложения, частичный выкуп). 18
7 При необходимости мы обеспечиваем регистрацию реквизитов удостоверения личности получателя и получение оплаты заказа. 19
8 Мы обеспечиваем своевременное перечисление денежных средств отправителям и возврат невыкупленных заказов. 20
9 Все действия с отправлениями сопровождаются изменением их статуса с уведомлением отправителя в порядке согласованного информационного обмена. Отслеживать заказ можно на нашем сайте www. boxberry. ru. 21
Спасибо за внимание!
Скачать презентацию Константин Якунин руководитель проекта Boxberry Хотят ли
Boxberry_online2012 (1).ppt