«Конкурентоспособность компании заметно возрастает, если к информации, циркулирующей в ее сети, смогут обращаться как ее сотрудники, так и партнеры извне» Б. Гейтс Щербакова Т. С. ИНФОРМАЦИОННАЯ ЛОГИСТИКА Информационная логистика организует поток данных, сопровождающих поток товаров, и является тем звеном, которое связывает снабжение, производство и сбыт. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 1
Организационные технологии XXI век Щербакова Т. С. • • • Кооперация (цепочки работ: процессы/проекты/сервисы) "расширенное предприятие" (в том числе и managed services) и его электронная модель (оргмодель, enterprise architecture). SCM/логистика (включая геомоделирование и транспорт). Очная и дистантная коллаборация (одновременная совместная работа) в условиях наличия – – • • Цифровых моделей Цифровой коммуникации Поддержка коллаборации: технологии Web 2. 0, Web 3. D, Web 3. 0 Архитектура как "совокупность сервисов, направленных на достижение миссии организации". Сверхорганизации По факту -- киборги (cybernetic organisms) уже заполонили всю планету, но они оказались не «людьми» , а организациями: Сверхмасштабы (счет на миллионы единиц продукции, миллионы обслуженных людей) Сверхскорость (18 месяцев – время жизни полупроводниковой технологической линии, затем опять перестройка) Сверхресурсы (бюджеты ТНК сравнимы с бюджетами государств, и не размазываются по многим темам) 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 2
Требования к информационной платформе сверхорганизации Щербакова Т. С. Коммуникация должна быть обеспечена между разными организациями: • «горизонтали» жизненного цикла (инвестиционная горизонталь, передача владения, подотчетность и прозрачность – важна отчуждаемость = учетность), • «вертикали» (поставщики, важна IT- совместимость = интернет и инженерная онтология) • «Диагонали» (менеджеры, важна организационная онтология) 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 3
Организация – это не юрлицо! Щербакова Т. С. Заказчик Поставщики Инжиниринг Эксплуатация Схема из стандарта ISO 15926 -1: 2003 г. (по схеме Process Industries STEP Consortium 1994 г. ) 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 4
Высокий темп поставок требует доступа к общей информации Щербакова Т. С. Штаб-квартира Производство Штаб-квартира/Продажи Производство Центр дистрибуции Объединенные сети Центр дистрибуции Логистика 3 PL Розничная торговля Сырье Поставщик комплектующих Оперативная наглядность Оперативное сотрудничество Оперативное планирование Управление событиями 05. 04. 2011 Розничная торговля Потребитель Гибкая реакция Использование производительности цепочек Действия, основанные на знаниях Внимание – рынку Щербакова Т. С. 5
Главный инструмент управления цепочками товародвижения - совершенная информационная система. Щербакова Т. С. • Информационная система стержень и опора сложного механизма управления всеми текущими бизнес процессами. • Например, торговая сеть Wal Mart использует собственную систему спутниковой связи, с помощью которой контролирует продажи в онлайн режиме в любой точке мира, своевременно пополняет и отслеживает запасы, осуществляет платежи и даже может дистанционно регулировать температуру внутри своих магазинов. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 6
Необходимость создания единого информационного пространства. Щербакова Т. С. Затраты рабочего времени поиск и ожидание поступления документов 30 % 05. 04. 2011 согласование и утверждение документов передача документов между подразделениями 10 % 20 % Безвозвратно теряется документов 6% Щербакова Т. С. подготовка стандартны х отчетов 10 % Каждый внутренний документ копируется до 20 раз 7
Необходимость создания единого информационного пространства. Щербакова Т. С. Не исполняются 30 % Исполняются 50 % 20 % Не в полном объеме 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 8
Технология определяет организацию Щербакова Т. С. • Электронные коммуникации: победа над пространством и временем Информационные технологии обеспечивают выполнение бизнес процессов: • внутри предприятия (MRP, Kanban) • на межфирменном уровне (CPFR, ECR, VMI, JIT) • Являются катализатором развития самих бизнес-концепций ЦП. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 9
Teleworking Эффективные дистанционные средства защищенного обмена информацией Число людей, работающих дистанционно Осуществление значительной части офисной работы вне организации, используя компьютер и доступ к информационной сети Преимущества работы вне офиса: • Снижение затрат компании в размере до 40% за счет сокращения площади и затрат на оформление и эксплуатацию помещений • Снижение влияния погодных условий, болезней, семейного фактора, проблем с транспортом и т. д. • Снижение вероятности проблем экологического характера 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 10
Концепция информационных технологий Щербакова Т. С. • В управлении цепями поставок используются различные транзакционные и аналитические информационные системы, ответственные за интеграцию действий цепи поставок, а также позволяющие выбрать оптимальное решение проблем, возникающих в цепочках поставок. • Транзакционные информационные технологии связаны с накоплением, обработкой и связью исходных данных о системе поставок компании и с составлением и размещением заказов, с использованием Internet). Доступ к этим данным возможен через электронный обмен данными (EDI). 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 11
Концепция информационных технологий Щербакова Т. С. • Аналитические • оценивают проблемы планирования системы поставок, используя описательные и нормативные модели. • Описательные модели (например, прогнозирование спроса) описывают то, как деятельность цепи поставок, издержки, ограничения и требования могут измениться в будущем. • Нормативные или оптимизационные модели (такие как линейная программная модель для планирования производственных мощностей) описывает весь спектр выбора альтернатив в системе поставок. Нормативные модели сконструированы на основе базы данных решений цепи поставок, использующей наглядные модели и методы агрегирования данных. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 12
Информационная система 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 13
Природа основных выгод ИКТ 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 14
Crash- планы 05. 04. 2011 Средства разработки, Щербакова Т. С. сопровождения Управление доступом 15
Через управление информационными потоками к управлению компанией Щербакова Т. С. Современные требования к нформационной логистике • Думать о деятельности в состоянии потока • Помнить о том, что успех, неудача и эффективность субъективны, а общие ожидания достигаются только в коммуникации • Использовать самые современные технологии (софт) для поддержки мышления и коммуникаций • Видеть организацию как проток через сеть • Видеть отношения людей как контракты приципалов и агентов 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 16
05. 04. 2011 Щербакова Т. С. консорциума FIATECH Материалы 17
Информационная логистика - возможности для партнерства 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 18
Выгоды при использовании современных информационных технологий 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 19
Немного (шесть) способов организации (Henry Minzberg) Щербакова Т. С. 1. Взаимная подгонка (как в джазе) – в самых простых и самых сложных случаях (agile). 2. Прямой надзор (приказы из центра) 3. Стандартизация процессов работы (формализация поведения) 4. Стандартизация результатов 5. Стандартизация навыков (общий тренинг) 6. Стандартизация убеждений и целей (индоктринация). 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 20
Конкурентное преимущество – правильный выбор информационной системы Щербакова Т. С. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 21
Базовые составляющие информационной логистики Щербакова Т. С. • Аппаратные модули • Программное обеспечение • Технологии: v Электронная передача данных v Автоматизированная идентификация штрихкодирования товаров v Радиочастотная идентификация. • Информационные системы 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 22
Современные информационные технологии в логистике Щербакова Т. С. Управление данными (DM) Электронный обмен данными (EDI) Искусственный интеллект/экспертные системы (AI/ES) Штриховое кодирование (EPOS), радиочастотная идентификация (RFID) Дистанционный доступ и коммуникации (RA&C) Информационные системы управления Планирование ресурсов производства (MRP 11) Планирование ресурсов предприятия (ERP) Планирование ресурсов, синхронизированное с потребителем (CSRP) Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Виртуальное производство(VP), Система параллельной логистики (CLS), Система управления складом (WMS) Система быстрого реагирования (QR) Эффективное обслуживание потребителей (ECR) Запасы, управляемые поставщиком (VMI) 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. APS –системы управления – взаимодействие модулей 23
Современные информационные технологии Электронный документооборот Штрихкодирование Радиочастотная индентификация 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 24
Электронный документооборот 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 25
EDI - Electronic Data Interchange - электронный документооборот Щербакова Т. С. • EDI -электронный документооборот между автоматизированными системами различных компаний в стандартизованной форме. • EDI - системы – компьютерная система электронного обмена документами • EDI- технология – процесс принятия решений на основе электронных документов • EDIFACT) - Electronic Data Interchange for Administration, commerce and Transport – электронный обмен данными в административных органах, торговле и транспорте 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 26
05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 27
Из истории… Щербакова Т. С. • Стандарты и технологии EDI были разработаны одновременно в Европе (Великобритания, Франция) и США в 80 х годах XX века для компаний, предпочитавших производить обмен документации в электронном виде. С увеличением числа предприятий, использующих эти технологии, началась разработка международных стандартов. • В 1986 87 годах рабочей группой по упрощению процедур международной торговли (WP 4) при Европейской Экономической комиссии ООН был разработан международный стандарт ЭДИФАКТ ООН (UN/EDIFACT) – «Электронный обмен данными в управлении, торговле и на транспорте» , которому в 1987 году был придан статус международного стандарта. С появлением UN/EDIFACT применение национальных стандартов EDI в Европе и Азии полностью прекратилось. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 28
EDIFACT Щербакова Т. С. Международная ассоциация по обмену данными (International Data Exchange Association) - “передача организованных в структуры данных, с помощью согласованных стандартных сообщений, от компьютера компьютеру через компьютерные сети» . Три типа справочников: 1. Справочники, являющиеся стандартом ISO (справочники кодов валют, кодов стран, кодов единиц измерений, видов транспорта, условий поставки и др. ) 2. Справочники, которые входят в описание стандартов EDIFACT (разработан и поддерживается ООН 3. Список организаций, правомочных разрабатывать другие стандарты и выдавать коды 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 29
EDI Щербакова Т. С. EDI – это язык, на котором могут общаться между собой компании. В нем все возможные действия (например, покупка товара, доставка, оплата счетов) закодированы, каждый объект (например, товар) имеет свое наименование код, каждый субъект (например, торговая сеть) имеет свое уникальное обозначение. Сообщение торговой сети в компанию поставщик о заказе товара определенного объема принимает вид закодированной фразы, отправленной по компьютерной сети. В ответ сеть получает сообщение о подтверждении заказа или его корректировки, в зависимости от ситуации. Технология EDI не зависит от используемой аппаратуры, важное условие – общепринятость, что позволяет использовать ее любым количеством бизнес партнеров. При этом стандарты EDI позволяют компании, отправившей документы, отслеживать их путь и получать 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 30 подтверждение о приемке их партнером.
EDI - 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 31
Схема решения на EDI-платформе 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 32
Схема обмена документами в формате EDI 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 33
Схема типового обмена документами 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 34
Ручные операции по обработке заказа 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 35
Как должно быть 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 36
Процесс работы с EDI Ø GLN-номер идентификации бизнес партнеров и их структурных подразделений (магазины, склады, рампы, распределительные центры, удаленные офисы и т. д. ) Ø GTIN-номер (штрих код) идентификация товарных позиций; 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 37
ПРИМЕР GTIN КАЖДЫЙ ПРОДУКТ ИМЕЕТ СВОЙ 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ШТРИХ-КОД!!! 38
EDI - документы Щербакова Т. С. • PO (Purchase Order, ордер заказа) – привычный «заказ на поставку продукции» . • ASN (Advanced Ship Notice/Manifest) Уведомление об отгрузке. • Invoice (счет - фактура) счет за товар. • Remittance Advice подтверждение оплаты. • FA (Functional Acknowledgement) уведомление о получении. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 39
Примерная схема организации взаимодействия с использованием EDI-решения ECOD Щербакова Т. С. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 40
Интернет EDI Щербакова Т. С. Стандарты Интернет EDI – это AS 1 и AS 2. q Стандарт AS 1 позволяет надёжно передавать документы электронного обмена по интернету через протокол SMTP (протокол передачи данных через почту) (e mail). q Стандарт AS 2 служит для безопасной передачи EDI и XML документов по Интернету через HTTP (проще говоря, это отправка документа напрямую через Интернет, а не, скажем, через электронную почту). 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 41
Схема работы Интернет EDI 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 42
Преимущества Интернет EDI Щербакова Т. С. • • • o • • Высокая скорость передачи информации; достоверность; точность; гарантии доставки; оперативность; Безопасность электронной передачи данных; конфиденциальность информации Экономия времени и ненужность бумажной работы; отказ от ручного ввода данных (вводятся лишь один раз); возможность внедрения новых типов бизнес процессов ( «Запасы, управляемые поставщиком» (VMI, Vendor Managed • Inventory), «Процесс непрерывного пополнения» (CRP, Continous Replenishment Process), «Совместное планирование пополнения и прогнозирование» (CPRF, Collaborative Planing Replensihmentand Forecasting)). 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 43
Ограничения использования EDI Щербакова Т. С. Ø Проблема электронной подписи; Ø Качество связи; Ø Вопрос IT инфраструктуры; Ø Риск организационных изменений; Ø Договор с бизнес партнерами; Ø Стоимость услуг. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 44
Развитие EDI в России Щербакова Т. С. • Международные стандарты EDIFACT, разработанные ООН, были переведены на русский язык уже в начале 90 х годов и изданы в виде ГОСТ 6. 20. 1 90 и ГОСТ 6. 20. 2 91. В 1993– 1996 годах при Министерстве внешних экономических связей РФ действовал Межведомственный координационный совет «ЭДИФАКТ» . • Внедрением стандартов EDIFACT занимался ряд государственных и коммерческих структур, ряд проектов был успешно реализован, в частности, система EDI была внедрена в Центробанке РФ для передачи отчетности, грузовые товарные накладные еженедельно передавались в электронном виде через систему EDI между Октябрьской и финской железными дорогами, очень большая работа по внедрению электронной грузовой таможенной декларации была проделана ГНИВЦ Северо Западного таможенного 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 45 управления.
Развитие EDI в России • Тем не менее, широкому внедрению EDI в России препятствовало отсутствие сервис провайдеров EDI. Кроме того, стоимость оплаты услуг связи специальных сетей VAN (Value Added Networks), которые обеспечивали передачу данных по стандартам EDI, была достаточно высока. • Сейчас в связи с появлением протоколов передачи данных, ориентированных на использование обычных каналов Интернета (AS 1, AS 2, eb. XML, SOAP), необходимость в VAN отпала, стоимость 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 46 услуг связи значительно сократилась.
Кто использует EDI в России? Ритейлеры: v v v v ü ü ü ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» «Ашан» «Metro Cash&Carry Россия» Московская сеть гипермаркетов «Мосмарт» «Азбука вкуса» «Копейка» «Пятерочка» «Седьмой континент» Поставщики и производители: «Вимм Билль Данн» Coca Cola Gillette Johnson&Johnson Nestle Foods Procter&Gamble ü Unilever и др. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 47
Щербакова Т. С. Штриховое кодирование 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 48
Штриховое кодирование Щербакова Т. С. • EPOS – electronic point of sale -электронный пункт продажи на основе штрихкодирования • Совокупность средств и методов автоматизированного учета движения товаров и финансовых потоков, хранения, обработки, передачи и использования информации, закодированной с помощью штрихкодов. • Штриховой код представляет собой чередование темных и светлых полос различной ширины. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 49
EPOS обеспечивает Щербакова Т. С. • Сокращение времени на проверку(автоматическая сортировка упаковок и емкостей, отслеживание прохождение партии, прием, раскладка, отбор, отгрузка на складах) • Предоставление информации покупателям о продукции и ценах • Облегчение платежей кредитными картами • Устранение индивидуальной маркировки продуктов • Электронные средства отслеживания товара – EАS – предотвращение краж • «умные полки» , считывающие данные и передающие их через Интернет менеджерам магазина и производителям, уведомляя о снижении запасов ниже установленного уровня • Ежедневные, еженедельные и т. д. отчеты о продажах • Приложения VMI – vendor managed inventori 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 50
EAN/UCC Щербакова Т. С. EAN/UCC – это глобальная международная система товарных номеров, образованная более 20 лет назад на основе Европейской (European Article Numbering Association EAN International) и Северо Американской (Uniform Code Council UCC) ассоциаций товарной нумерации. В настоящее время система EAN/UCC объединяет 92 национальные организации в 94 странах мира. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 51
EAN/UCC Щербакова Т. С. ü Система EAN/UCC по своему статусу является необязательной и добровольной. Нигде в мире не существует нормативных актов, обязывающих то или иное предприятие (компанию) вступать в EAN и наносить на упаковку штриховые коды (исключение составляют Украина, Татарстан и Москва). Регистрационный номер предприятия отображается на упаковке продукции в виде первых цифр штрихового кода EAN (например, 460952). Первые цифры кода EAN называются префиксом национальной организации. Их присваивает EAN International (460 – ЮНИСКАН/ EAN РОССИЯ). Штриховой код не может служить свидетельством страны происхождения товара. По префиксу можно определить только в какой национальной организации зарегистрировано то или иное предприятие. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 52
Штриховой код на транспортной упаковке Щербакова Т. С. На транспортную упаковку в виде штрихового кода наносится 14 разрядный номер EAN 14. При этом используется графическая символика "2 из 5 чередующийся" (англ. Interleaved Two of Five – ITF). Поэтому и штриховой код сокращенно называют ITF 14 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 53
Преимущества технологии автоматизированной идентификации штриховых кодов Щербакова Т. С. • создание единой системы учета и контроля движения товаров • сокращение численности персонала и отчетной документации • сокращение времени на логистические операции • сокращение времени обслуживания покупателей на 30% • ускорение прохождения информационных потоков. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 54
Щербакова Т. С. RFID-технологии Radio-Frequency Identification радиочастотная идентификация 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 55
Эволюция RFID по целям использования Щербакова Т. С. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 56
RFID-система с точки зрения ИТспециалиста Щербакова Т. С. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 57
Использование RFID в цепочке поставок Щербакова Т. С. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 58
Схема взаимодействия предприятий в рамках цепи поставок с использованием RFID 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 59
Идентификация Щербакова Т. С. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 60
Распределенный склад комплектующих Щербакова Т. С. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 61
Идентификация «грязных» объектов Щербакова Т. С. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 62
Сущность технологии • RFID (англ. Radio Frequency IDentification, радиочастотная идентификация) — метод автоматической идентификации объектов, посредством радиосигналов считываются или записываются данные, хранящиеся в так называемых транспондерах, или RFID метках. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 63
Классификация RFID-меток Щербакова Т. С. По типу источника питания • Пассивные (не подпитываются) • Активные (подключены к источнику) • Полупассивные (оснащены батареями) По типу используемой памяти • RO (Read Only) • WORM (Write Once Read Many) • RW (Read and Write) Также существует классификация по рабочей частоте 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 64
Классификация ридеров Щербакова Т. С. Стационарные Мобильные • Являются переносными • Стационарные и обладают считыватели крепятся сравнительно меньшей неподвижно на стенах, дальностью действия и дверях, движущихся зачастую не имеют складских устройствах постоянной связи с (штабеляторах, программой контроля и погрузчиках) учёта Также существуют и альтернативные методы автоматической идентификации 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 65
Механизм действия Щербакова Т. С. Считывающее устройство (ридер) Компьютер системы ЕРС Информация Результат считывания Штрих-кода Оснащенные метками складские единицы 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 66
Щербакова Т. С. Немного истории • В 1946 году Лев Сергеевич Термен изобрёл для Советского Союза шпионское устройство, которое позволило накладывать аудиоинформацию на случайные радиоволны, что явилось одной из первых предпосылок развития технологии • Одной из важнейших предпосылок в использовании RFID технологии является работа Гарри Стокмана под названием «Коммуникации посредством отражённого сигнала» • Патент США Марио Кардулло от 1973 ( «Пассивный радиопередатчик с памятью» ), был, по сути, прародителем современной RFID технологии. • Оригинальный бизнес план был представлен инвесторам в 1969 для использования в сфере транспорта, электронные номерные знаки, электронные платёжные ведомости, в банковском деле, в сфере безопасности и в медицине. • Первая демонстрация современных RFID чипов, как пассивных, так и активных, была проведена в Исследовательской Лаборатории Лос Аламоса в 1973 году • Первый патент, связанный собственно с названием RFID, был выдан Чарльзу Уолтону в 1983 году 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 67
Немного истории Щербакова Т. С. • В управлении цепями поставок используется с 1997 г. , когда компания Procter & Gamble впервые стала помещать на выпускаемые ею товары радиочастотные метки для отслеживания их продвижения к конечным покупателям и автоматизированного получения по каналам обратной связи и использования информации о фактах их задержки в запасах или продажи 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 68
Организации-разработчики стандартов Щербакова Т. С. • Международные стандарты RFID, как составной части технологии автоматической идентификации, разрабатываются и принимаются международной организацией ISO совместно с IEC. Подготовка проектов (разработка) стандартов производится в тесном взаимодействии с инициативными заинтересованными организациями и компаниями (EPCglobal, AIM global, EPC Gen 2 и др. ) 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 69
Преимущества RFID Щербакова Т. С. По отношению к штрих коду Отсутствие необходимости в прямой видимости o Больший объем хранения данных o Возможность перезаписи o Большее расстояние чтения o Поддержка чтения нескольких меток o Устойчивость к воздействию окружающей среды o Считывание данных метки при любом ее расположении o Интеллектуальное поведение В цепи поставок Повышение степени прозрачности глобальной цепочки поставок o Снижение затрат и увеличение скорости оборота o Усовершенствованный процесс сбора данных o Усовершенствованная цепочка поставок Проблемы использования RFID • o o Высокая стоимость системы Возможное экранирование при размещении на металлических поверхностях. Подверженность систем радиочастотной идентификации помехам в виде электромагнитных полей 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 70
Проблемы использования Щербакова Т. С. • Несовпадение частот, выделяемых для RFID систем на территории США (915 МГц) и ЕС (868 МГц). • значительные погрешности при считывании информации • высокая стоимость радиочастотных меток по сравнению со штрихкодовыми • необходимость внесения существующих корректив в действующие бизнес процессы, а также довольно сложной их гармонизации с используемыми на предприятиях информационными технологиями 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 71
Таблица сравнительных характеристик RFID и штрихового кодирования 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 72
Сферы применения Щербакова Т. С. • Правительство. Сеть ЕРС можно применить и в правительственном секторе, который получит возможность расширить идентификацию каких либо предметов, а так же проследить путь объемных активов. В сфере национальной безопасности, в частности, появляется возможность сбора необходимых материалов и товаров и их отправка в район, где выше потребность в этих товарах. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 73
Сферы применения Щербакова Т. С. • Складирование и распространение. Сеть ЕРС снижает затраты на хранение на складе и распространение, ускоряет доставку, обеспечивает при этом более точную и быструю транспортировку, ускоряет процесс приёма товара. Ускоряются процессы сортировки и упаковывания продукции. • Здравоохранение. Сеть ЕРС позволяет снизить процент подделки медикаментов. Возможности сети позволяют точно отслеживать оборот медицинских препаратов. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 74
Применение RFID в торговле. Щербакова Т. С. • В 2005 г компания Wal Mart сформировала для управления цепочками поставок продукции, поступающей в сеть супермаркетов, самую мощную в мире собственную RFID систему. • • На первом этапе около 100 поставщиков Metro начали маркировать радиочастотными метками все свои поставляемые товары, ящики и грузовые пакеты, сформированные из этих ящиков на поддонах. • Отмаркированные радиометками товары поступают на 10 распределительных центров и далее в 200 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 75 магазинов торговой сети Metro.
RFID-системы для управления оборотом тары и контейнеров. Щербакова Т. С. • Первый акт такого применения RFID систем относится к концу XX в. , когда американская компания Trenster Inc оснастила принадлежащие ей емкости для доставки пива и алюминиевые контейнеры для доставки синтетического каучука радиочастотными метками. Это позволило ускорить оборот емкостей и контейнеров, улучшить обслуживание клиентуры. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 76
RFID-системы в авиастроении и военнопромышленном комплексе Щербакова Т. С. • По мнению специалистов концернов Boeing и Airbus применение RFID систем позволяет значительно (примерно на треть) сократить складские запасы авиастроительных и авиаремонтных заводов. • Airbus и Boeing высказали свои рекомендации поставщикам деталей узлов самолетов применять RFID маркировку спецконтейнеров, используемых для доставки этих деталей и узлов, а также тары и упаковки, в которой они перевозятся. • Благодаря использованию RFID систем обеспечивается постоянный и жесткий контроль за состоянием военного имущества, находящегося в контейнерах. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 77
RFID на службе управления автоперевозками Щербакова Т. С. Горнодобывающая компания Graniterock: Благодаря этой системе удалось улучшить использование автосамосвалов и снизить затраты примерно на $300 000 в год 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 78
RFID при сборке автомобилей Щербакова Т. С. • Автомобильная корпорация Opel (Германия) начала использовать RFID систему на одной из своих сборочных конвейерных линий, выпускающих до 1600 автомобилей Astra и Vectra в сутки. • RFID система, идентифицируя поступающие на сборку внешне похожие детали и узлы от различных моделей автомобилей, исключает их путаницу и сбои в работе конвейеров. • Благодаря RFID системе конвейеры сбо рочной линии не останавливаются. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 79
Развитие российского рынка RFIDтехнологии Щербакова Т. С. • Компании, устанавливающей RFID систему, не нужно тянуть за собой устаревшее оборудование и частоты, подстраивать под задачу уже имеющееся на объекте оборудование, есть возможность внедрять самые передовые разработки. • В силу своей дороговизны RFID в России используется преимущественно для осуществления логистических операций, в метрополитене крупных городов и в библиотечных системах. Однако, в ближайшие годы возможен переход на наночипы для банковских карт с RFID, с помощью которых технология станет массово использоваться в розничной торговле. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 80
Щербакова Т. С. Построение логистических информационных систем 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 81
Логистическая информационная система Щербакова Т. С. - интерактивная структура, включающая персонал, оборудование и процедуры (технологии), которые объединены информационным потоком, используемым логистическим менеджментом для планирования, регулирования, контроля и анализа функционирования логистической системы. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 82
Функции логистической информационной системы 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 83
Концептуальные составляющие ИС Щербакова Т. С. • Архитектура • Функциональность • Платформа 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 84
Информационные системы в SCM Щербакова Т. С. ИС стратегического и тактического планирования (Supply Chain Planning) ИС управления исполнением в режиме реального времени (Supply Chain Execution) 1. ИС расширенного планирования и формирования календарных графиков (Advanced Planning and Scheduling) 2. ИС совместной разработки прогнозов 3. ИС стратегического планирования структуры цепочки поставок 1. Системы для управления складом, технология штрих кодирования (Warehousing Management Systems) 2. Системы управления перевозками (Transportation Management Systems) 3. Системы для управления заказами (Order Management Systems) 4. MES-системы (Manufacturing Execution 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 85
Логистические информационные системы Щербакова Т. С. • MRP 1 Material requirements planning (Подсистема планиро вания потребностей в материалах) • MRP П Manufacturing resource planning (Система производ твенного ппанирования с ресурсов); • DRP 1 Distribution requirements planning (Подсистема 1 пла нирования потребностей в распределении); DRP П Distribution resource planning (Подсистема П планирования ресурсов в распределении); • ОРТ Optimized Production Technology (Оптимизированная производственная технология); • ERP Enterprise resource planning (Сис тема планирования ресурсов предприятия); • CSRP Customer Synchronized Re ource Planning (Система планирования ресурсов, s синхро низированная с потребителями); • SCM Supply Chain Management (Управление цепью поставок); • QR Quick Response – быстрое реагирование • ECR - Effective Customer Response — «Эффективная реакция на запросы потребителей» , или «Эффективный ответ потребителю» • VMI (vendor managed inventories) -запасы , управляемые поставщиком • APS – Advanced Planing аnd Scheduling System продвинутые системы управления 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 86
Щербакова Т. С. Комплексный подход к организации единого информационного пространства на современном предприятии в системе “APS-предприятие» . Обзор возможностей системы 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 87
Единое информационное пространство на платформе APS - Предприятие. Единая корпоративная информационная сеть предприятия Платформа APS - Предприятие Пользователи подразделений Сервер управления электронными подписями(ЭП) Управленческий ДО Дирекция Канцелярия Распределенные хранилища данных Обработка внешних документов Управления Отделы APS Производственно Технический Политика информационной безопасности 05. 04. 2011 Структурные подразделения Щербакова Т. С. 88
Взаимодействие в процессе использования APS-системы 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 89
APS –системы управления – взаимодействие модулей Входной модуль Планирование производственн ой цепочки Планирование деятельности предприятия Оценка возможности выполнения Производствен ный график 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 90
CAD – системы (Autodesk, . . ) Офисные приложения (MS Office, . . ). . . Другие приложения APS- Предприятие Управляющие и координирующие звено Конфигуратор Документооборот Сервер Архив Прикладные • Техническая подготовка производства решения на • Финансовый модуль(Бухучет, Склад, платформе APS: Зарплата, Кадры. . ) • Планирование 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 91
APS – Advanced Planing аnd Scheduling System - продвинутые системы управления Щербакова Т. С. • Короткий цикл выполнения заказа в сочетании с высокой точностью • Повышение степени детализации при планировании мощностей, что позволяет принимать более обоснованные решения • Решение задач анализа, оптимизации и моделирования в реальном времени • Формирование плановых решений одновременно для многих заводов • Улучшение обратной связи, точность , оперативность • Включение в системы специальных средств, приспособленных для работы высшего звена управления 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 92
APS-Предприятие. Щербакова Т. С. Самодостаточность: § наличие встроенных средства разработки и администрирования Адаптивность: § быстрая реакция системы на изменения внешних факторов § доработка конфигураций в режиме «реального времени» (без вывода системы из эксплуатации) Масштабируемость: § внедрение и эксплуатация системы на предприятиях различных масштабов и направлений Надежность высокая степень защиты и надежность хранения информации 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 93
Щербакова Т. С. Виртуальная организация в информационном обществе 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 94
Виртуальная организация Щербакова Т. С. • ( термин введен Moshowitz, 1986, определение термину дано Вугпе) это временная сеть независимых компаний — поставщиков, потребителей и даже конкурентов объединенных информационной технологией для разделения опыта, затрат и доступа к рынкам друга. • Виртуальное предприятие – предприятие, создаваемое для выпуска конкретного товара или оказания определённых услуг и использующее для производства отдельных компонентов сторонних производителей (виртуалов), которые объединены общей системой управления, основанной на современных информационных возможностях. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 95
Новые возможности • Выход на рынки других стран • Использование иностранных инновационных технологий • Создание интернациональных предпринимательских структур 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 96
Проблемы виртуального предприятия Щербакова Т. С. • Информационная • Производственная 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 97
Виртуализация Щербакова Т. С. Основные типы виртуальных организаций: – вэб ориентированная организация. – виртуальная корпорация. – виртуальная команда. – виртуальный офис. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 98
05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 99
Виртуальная организация Щербакова Т. С. • Основная цель ВП быстрое реагирование на рыночные требования и максимизация степени использования ресурсов предприятий. • С точки зрения организации производства и логистики основной экономический потенциал ВП заложен в качественно новых возможностях управления ЛЦ и процессами создания стоимости на основе концентрации большого количества ресурсов в единой базе, что позволяет быстро и гибко реагировать на рыночные изменения. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 100
Основные черты работы виртуального предприятия Щербакова Т. С. Ø Незначительная физическая структура Ø Мобильность выполнения работы географически отдаленных агентов Ø Совместная работа на взаимовыгодных условиях за счет объединения основных компетенций, ресурсов Ø Отсутствие организационных границ за счет объединения поставщиков, клиентов в тесные логистические цепи Ø Гибкость виртуальные организации за счет различного сопоставления элементов для реализации определенной бизнес цели и возможность демонтировать их после ее достижения 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 101
Основные свойства виртуального предприятия Щербакова Т. С. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Не рассчитано на выпуск стандартной продукции Территориально распределено и максимально минимизировано Высокая децентрализация управления Отсутствие надобности в создании громоздких систем управления Производство индивидуальной и часто нестандартной продукции Отказ от массового производства Лёгкое приспособление к изменению структуры рынка Возможность трансформации в массовое производство 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 102
Минусы виртуальной (оболочечной) компании. Щербакова Т. С. • Минусы. • Сложность контроля над качеством продукции • Зависимость от внешних партнеров, возможность сбоев в поставках • Производитель может наладить выпуск подделок или производить аналогичный товар под собственной маркой • Сложности с привлечением финансовых ресурсов 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 103
Плюсы виртуальной (оболочечной) компании. Щербакова Т. С. Плюсы. • Возможность выпускать новые продукты без затрат на строительство, покупку или аренду предприятий, приобретение или переналадку оборудования • Возможность работать с самыми лучшими производителями в отрасли • Возможность сконцентрироваться на ключевой для себя отрасли и уникальных преимуществах • Сокращение издержек, нет необходимости содержать большой штат 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 104
Характеристики виртуальных предприятий Щербакова Т. С. Показатели Риск Затраты Результаты Ресурсы Преимущес тва Распределение рисков между участниками ВП Снижение затрат как результат эффекта масштаба и снижения трансакционных издержек Ускоренное освоение рынка Развитие стандартов и лидирующей позиции в системе Усиление финан сового потенциала Улучшение оснащения имуществом. Рост уровня квалификации работников Пополнение техни ческих «ноу хау» Расходы на ИТ Длительный срок принятия решений Расходы на реинтеграцию Необходимость коллегиального согласования Отсутствие возможности одностороннего использования конкурентного преимущества «Связанные» ресурсы для кооперационного проекта Недостатки Опасность одностороннего использования кооперации Зависимость от партнеров Опасность потери «ноу хау» Прозрачность маркетинговой 05. 04. 2011 стратегии для конкурентов Щербакова Т. С. 105
Организационная схема виртуального предприятия Щербакова Т. С. Юридическая независимость Сохранение принципов конкуренции Открытая система (свободный вход/выход) Предприятие изготовитель Складской терминал Интернет E-Business ОРГАН КООРДИНАЦИИ Правила виртуального предприятия Механизмы координации и кооперации Транспортное предприятие 05. 04. 2011 Предприятие изготовитель Щербакова Т. С. Торговое предприятие Складской терминал Транспортное предприятие Поставщик сырья и материалов ВИРТУАЛЬНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ 106
Первый подход - передача координирующих функций «головному» предприятию (иерархический подход) Щербакова Т. С. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 107
Второй подход - передача координирующих функций специальному Совету Щербакова Т. С. 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 108
Модели интегрированного информационного пространства (ИИП) виртуального предприятия и системы оперативного управления 05. 04. 2011 Щербакова Т. С. 109
Преимущества и проблемы виртуальных (оболочечных) организаций Щербакова Т. С. • • Преимущества Возможность выпускать новые продукты без затрат на строительство, покупку или аренду предприятий, приобретение или переналадку оборудования; возможность работать с самыми лучшими производителями в отрасли; возможность сконцентрироваться на ключевой для себя отрасли и уникальных преимуществах; сокращение издержек, нет необходимости содержать большой штат. 05. 04. 2011 • • • Щербакова Т. С. Проблемы Сложность синхронизации и управления Сложность контроля над качеством продукции; зависимость от внешних партнеров, возможность сбоев в поставках; производитель может наладить выпуск подделок или производить аналогичный товар под собственной маркой; сложность с привлечением финансовых ресурсов. 110
Скачать презентацию «Конкурентоспособность компании заметно возрастает, если к информации,
ИНФОРМАЦИОННАЯ ЛОГИСТИКА.ppt