Конфликты в организации Конфликт в организации столкновение

Конфликты в организации Конфликт в организации – столкновение субъектов совместной деятельности (индивидов, групп, структур) в рамках организации или в межорганизационном пространстве.

Формирование конфликтной основы организационной структуры Ø расходная часть проектов увеличена Ø расходная часть проектов не Ø нарушение интересов потребителей Ø перераспределение доходной Ø предпочтение интересов конкурентов Ø ограничение объемов Ø возникновение, обострение внешних конфликтов Ø сокращение фонда заработной Ø возникновение внутриорганизационных конфликтов. может быть увеличена части выполняемых заказов платы, возможные задолженности партнерам или налоговым органам, долги по кредитам Ø возникновение и обострение внешних и внутренних конфликтов

Субъекты конфликта в организации администрация организации; средний управленческий персонал; низший управленческий персонал; основные специалисты (в штате); вспомогательные специалисты (вне штата - по контракту); технический персонал; структурные подразделения; неформальные группы сотрудников.

Причины организационных конфликтов 1. Производственно-организационные Ø Ø Ø нарушение формальных организационных начал; несогласованность требований; несбалансированность рабочих мест; нарушение распределения должностных обязанностей; неправильное распределение ресурсов внутри организации 2. Поведенческие Ø Ø Ø нарушение графика работы; несоблюдение технологических норм; невыполнение плановых заданий; прогулы, опоздания простой или поломка оборудования по вине персонала 3. Личностные Ø Ø Ø несовпадение интересов, целей, ценностей; особенности характера (предрасположенность к конфликтам); различия в образовании, возрасте, социальной и этнопринадлежности

Профилактика организационных конфликтов комплексный анализ и диагностика состояния организации; отсутствие открытого предпочтения кого-либо из сотрудников; игнорирование сотрудников, желающих очернить кого-либо из коллег в глазах руководства; При реформировании организации: разработка детального плана реформирования организации; оповещение всех сотрудников о предстоящей реорганизации и возможных перспективах; организация открытого обсуждения плана реформирования организации; организация переподготовки кадров для новых рабочих мест; содействие в трудоустройстве работников, которым предстоит увольнение; выплата компенсаций увольняемым работникам; согласование осуществляемых действий с профсоюзами.

Последствия организационных конфликтов Позитивные Негативные Ø рост враждебности, ухудшение Ø снятие внутреннего напряжения и Ø Ø Ø Ø социального самочувствия; ограничение неформального взаимодействия между конфликтующими сторонами; уменьшение деловых контактов вопреки функциональной необходимости; падение мотивации к труду, снижение производительности труда; потеря времени и средств на ведение конфликта и ликвидацию его последствий; субъективные переживания и стрессы; увольнение сотрудников, снижение дисциплины и рост текучести кадров. Ø Ø Ø стабилизация обстановки; выявление и закрепление новой расстановки сил в организации; выявление скрытых недостатков и просчетов; радикальное решение назревших организационных и технологических проблем, поиск неординарных решений; активизация информационных процессов; стимулирование к изменениям и развитию; рост сплоченности, самосознания, чувства собственного достоинства