Конфликты Управление конфликтом противоречие в интересах целях взглядах

Конфликты. Управление конфликтом. противоречие в интересах, целях, взглядах Виды конфликтов Внутриличностные Межличностный Критика — форма контроля и оценки действий, ко торые не соответствуют требованиям, предъявляемым коллективом к каждой личности. Производственноделовой Деловая целенаправленные воздействия: • по устранению причин, породивших конфликт; • по коррекции поведения участников конфликта; • по поддержанию необходимого уровня конфликтности, не выходящего за контролируемые пределы. Морализующая Межгрупповой Конструктивный конфликт Борьба Побег; Выигрыш Проигрыш Деструктивный конфликт Партнер; Выигрыш Управление конфликтами это целенаправленные воздействия: -по устранению причин, породивших конфликт; -по коррекции поведения участников конфликта; -по поддержанию необходимого уровня конфликтности, не выходящего за контролируемые пределы. Внутриличностное Структурное Персональное Переговоры Межличностное Как выглядит конфликтная личность? • неадекватная самооценка своих возможностей и способностей; • стремление доминировать во что бы то ни стало там, где это возможно и невозможно; консерватизм мышления, взглядов, убеждений; • излишняя принципиальность и прямолинейность в высказываниях и суждениях, стремление во что бы то ни стало сказать правду в глаза; • определенный набор эмоциональных качеств личности: тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность Как управлять конфликтом 1. Взять под контроль собственные эмоции; 2. Вскрыть подлинные причины конфликта; 3. Локализовать конфликт.