Конфликты Конфликт – способ социального взаимодействия между

Конфликты

Конфликт – способ социального взаимодействия между людьми при столкновении противоположных взглядов, точек зрения, интересов

Причины возникновения конфликтов в организации 1. Конфликты, возникающие в результате коммуникационных проблем 2. Конфликты, связанные со структурой и размером организации 3. Конфликты, связанные с различиями в ценностях, восприятии и манере поведения

Причины конфликтов Недостаточная согласованность Различия в манере поведения и и противоречивость целей групп жизненном опыте и отдельных личностей Устарелость оргструктур, Неопределенность нечеткое распределение прав перспектив роста и обязанностей Неблагоприятные условия работы Ограниченность ресурсов Недоброжелательное отношение со стороны руководителя Неодинаковое отношение к членам трудового коллектива Психологический феномен Противоречие между функциями Недостаточный уровень и видом трудовой деятельности профессионализма

Типы конфликтов Конфликт Внутрилич- Межлич- Меж- между ностный групповой личностью и конфликт группой

Последствия Организация конфликтов Продолжение Разрешение конфликта конфликтов Источники Прекращение Явный конфликта конфликт Скрытый Осознаваемый Ощущаемый конфликт Схема развития конфликтов

Интенсивность развития конфликта Фа на за ча ла Ф по аза дъ ем а Пик конфликта Сп д а ко нф ли кт Периоды а Развитие конфликта

Действие руководителя при разрешении конфликта Изучение причин конфликта Ограничение числа участников конфликта Анализ конфликта Разрешение конфликта

Управление конфликтами Способы преодоления, разрешения конфликтов Административные Педагогические Силовое разрешение Беседа, просьба, конфликта – подавление убеждение, разъяснение интересов конфликтующих, требований к работе и перевод на другую работу, неправомерных действий различные варианты конфликтующих и другие разъединения конфликтующих. меры воспитательного Разрешение конфликта по аспекта приговору – решение комиссии, приказ руководителя, решение суда

Стратегия поведения руководителя при разрешении конфликтов Решение проблемы Высокая Сглаживание Ориентация на дело Компромисс Низкая Уклонение Принуждение Низкая Высокая Ориентация на отношение