Конфликтология Виды критики Подготовила студентка 504 группы 1

Конфликтология. Виды критики Подготовила студентка 504 группы 1 медицинского факультета Кот Татьяна Олеговна Симферополь 2013

Конфликтология - наука о закономерностях зарождения, возникновения, развития, разрешения и завершения конфликтов любого уровня.

Что такое конфликт? • это отсутствие согласия и последующее столкновение между двумя или более сторонами, лицами, группами или силами.

Конфликт ли? • Биполярность • Активность • Наличие субъектов

ф н о К Конфликтная ситуация н е г то к и л Инцидент з е Повод Причина

Какие же бывают конфликты? 1. По результату: üКонструктивный üдеструктивный

1. Внешний 2. Внутренний (внутривидовой) 3. Антагонистический

ü Деловые: – в которых цели и объект взаимодействия являются мотивом конфликта. – могут быть решены организационными ( структурными) методами. ü Эмоциональные: - если конфликтные взаимодействия между сторонами оказываются безразличными к объекту конфликта и держатся только на мотиве

1. Внутриличностный 3. Личностно-групповой 2. Межличностный 4. Межгрупповой Эмоциональные конфликты:

5 стратегий поведения: • • • Приспособление Избегание Компромисс Соперничество Сотрудничество

Как разрешить конфликт? наблюдение (дистанцирование) (по Н. Пезешкиану) инвентаризация ситуативная поддержка вербализация расширение системы целей

Что такое критика? 1. обсуждение, разбор чегонибудь с целью оценить, выявить недостатки 2. отрицательное суждение о чем-нибудь, указание на недостатки (разг. ) 3. разбор и оценка литературных, музыкальных, театральных и других художественных произведений (из словаря С. И. Ожегова)

Виды критики: 1. Прямая (Карикатура "Намек", художник Анар Касумов) 2. Косвенная

1. Развернутая (собственно критика) 1. Короткая (замечание)

1. Направленная на личность(обвинения) 2. Направленная на действия

1. Открытая (автор известен) 2. Скрытая (автор неизвестен)

1. Деструктивная «Куда прете? » «Обойдите немного левее» 2. Конструктивная

1. Мотивирующая 2. Останавливающая

Спасибо за внимание! P. S. «Время — самый честный критик» Андре Моруа

Подбадривающая критика «Ничего, в следующий раз сделаешь лучше. А сейчас – не получилось» .

Критика-упрек: «Ну что же вы? Я на вас так рассчитывал!» «Эх вы! Я был о вас более высокого мнения!»

Критика-надежда «Надеюсь, что в следующий раз вы сделаете это задание лучше» .

Критика-аналогия «Раньше, когда я был таким, как вы, молодым специалистом, то тоже допустил точно такую же ошибку. Ну и попало мне от начальника!»

Критика-похвала «Работа сделана хорошо, но не для этого случая» .

Безличная критика «В нашем коллективе есть еще работники, которые не справляются со своими обязанностями. Не будем называть их фамилии. Думаю, что они и сами сделают для себя должные выводы» .

Критика-сопереживание «Я хорошо вас понимаю, вхожу в ваше положение, но и вы поймите меня. Ведь дело-то не сделано» .

Критика-обида «Эх вы! Не ожидал я от вас такого! Где же ваша совесть? !»

Критика-покровительство «Да! Не получилось! Ну ничего, я вам помогу»

Критикапредупреждение «Если вы еще раз допустите брак, пеняйте на себя!»

Критика-удивление «Как? ! Неужели вы не сделали еще работу? Не ожидал. . . »

Критика-совет «Я вам советую не горячиться, подождите, остыньте и завтра с новыми силами проанализируйте, что и как нужно поправить» .

И Снова… Спасибо за внимание! P. S. «Необоснованная критика - это тщательно замаскированный комплимент. Помните никто, никогда не бьет мертвую собаку» Дейл Карнеги