Конфликтология Типы поведения в условиях конфликта выполнил студент

Конфликтология. Типы поведения в условиях конфликта выполнил студент ЭИ-102 -5 -1 Федорук Тарас

Введение « Конфликты – одно из базовых проявлений жизни в обществе. « Конфликтология – относительно молодая наука, призванная познать природу конфликта и вырабатывать рекомендации по их успешному разрешению. « Объектом конфликтологии является конфликт как неотъемлемая часть повседневной жизни людей. « Предмет конфликтологии – идеальная модель конфликтного взаимодействия

Основные определения Конфликт - наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм. Ø Структура конфликта описывается границами конфликта. Ø Границы конфликта включают в себя: Ø l l l Пространственные границы – локализация конфликта в пределах отдела, структурного подразделения и т. п. ; Временные границы – стадии конфликта и их протяженность; Субъектные границы – участники конфликта, их количество в начале и конце конфликта, мотивы их вступления в конфликт и т. п.

Классификация конфликтов в организации

Причинная детерминанта конфликтов На схеме отражается взаимосвязь между причинами конфликта и сферами его разрешения

Классификация конфликтогенов в коллективе Характер конфликтогена Форма проявления конфликтогенов Прямое негативное отношение Приказ, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка, ирония, сарказм Снисходительное отношение Унизительное утешение, унизительная похвала, упреки, шутливость Хвастовство Увлекательный рассказ о своих реальных и мнимых успехах Менторское отношение Категорические оценивания, суждения, навязывание своей точки зрения, напоминание о неприятном, морали и наставления Нечестность и неискренность Укрывательство информации, обман или попытка обмана, манипуляции сознанием человека Нарушение этики Игнорирование партнера по общению, перебивание собеседника, переложение ответственности на другого человека Регрессивное поведение Наивные вопросы, ссылка на других при получении справедливого замечания, споры

Стили управления конфликтами Сотрудничество — стиль, направленный на разрешение противоречий, лежащих в основе конфликта. Характеризуется тем, что субъект конфликта ориентирован на разрешение задачи, а не на социальные отношения и может в связи с этим жертвовать своими ценностями ради достижения общих целей. Ø Соперничество — стиль поведения, в большей степени свойственный активным и агрессивным индивидам активно-оборонительного поведения и/или самоутверждения в качестве доминирующих мотиваций. Ø Компромисс — стиль поведения осторожных, рационально мыслящих людей, ориентированных на сохранение стабильных социальных отношений в ущерб общей цели и задачам. Ø Приспособление — стиль, ориентированный на сохранение социальных отношений, доминирует у индивидов, занимающих подчиненную социальную позицию на фоне неадекватной, заниженной самооценки. Ø Избегание — ориентированный на сохранение статуса своего «я» , поэтому наиболее полное социально пассивный, сводящийся обычно к непризнанию наличия внешнего конфликта. Ø

Классификация типов психологической защиты Общая классификация типов психологической защиты Простая классификация Расширенная классификация Примитивные реакции Отрицание; Вытеснение; Проекция; Идентификация; Рационализация; Замещение; Отчуждение Отрицание; Расщепление эго; Диссоциация; Полный контроль; Проекция; … Вторичный уровень Аннулирование; Поворот против себя; Регрессия; Морализация; Гиперкомпенсация; Смещение; …

Примитивные психологические защиты Наименование реакции Форма проявления Примитивная изоляция Психологический уход в другое состояние сознания (почти автоматическая реакция) Отрицание Отказ принять существование конфликта Всемогущий контроль Ощущение того, что человек способен влиять на течение конфликтной ситуации. Примитивная идеализация (обесценивание) Вера в то, что кто-то, какая-то благодетельная всемогущая сила обеспечивает защиту. Проекция (интроекция) Неконтролируемый перенос содержания бессознательного на каких-либо людей. Расщепление эго Потребность приписывать плохие или хорошие валентности всему окружающему миру и тем самым структурировать свое восприятие. Диссоциация Отстранение от конфликта, «выход из тела»

Вторичные (высшие) формы психологической защиты Наименование реакции Форма проявления Репрессия (вытеснение) Формирование реакции на конфликт в виде панической реакции Регрессия Реагирование на конфликт при помощи детских реакций Изоляция Отстранение себя от понимания конфликта ( «психический ступор» ) Интеллектуализация (рационализация) Искажение реальности для защиты самооценки, самообоснование с точки зрения логики Морализация Самообоснование с точки зрения этики, самооправдание Компартментализация Существование двух и более конфликтующих подходов без осознания этого – лицемерие Аннулирование Бессознательная попытка уравновесить конфликт при помощи отношения или поведения, которое логически должно устранить ситуацию Поворот против себя Перенаправление негативного аффекта с объекта на себя Гиперкомпенсация Открытое выражение эмоций Сублимация Поиск альтернативного выхода негативных эмоций

Выводы Изучая причинно-следственное определение конфликта, можно добиться адекватной реакции на конфликтную ситуацию; Ø Зная основные типы защиты, умение определять, какой из них придерживается оппонент, можно более удачно манипулировать им; Ø Хороший руководитель должен прежде всего не допускать конфликтов в коллективе, придерживаться гибкой стратегии поведения, имея ввиду различные типы личности у людей, которые находятся в его подчинении. Ø

Список использованной литературы Ø Ø Ø Зеркин Д. П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону, «Феникс» : 2001. – 345 стр. Сперанский В. И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях. - М. : 2001. – 541 стр. Конфликт. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http: //ru. wikipedia. org/wiki/Конфликт