Конфликтология Ц е н т р к о

Конфликтология Ц е н т р к о н ф л и к т о л о г и и ДОКЛАДЧИК: Говядкин Игорь Евгеньевич

Основы конфликтологии Центр конфликтологии Говядкин Игорь Евгеньевич Заместитель начальника Центра конфликтологии МГЮА им. Кутафина

Основы конфликтологии Центр конфликтологии Основные понятия и определения Конфликтология — наука о закономерностях возникновения, развития и завершения конфликтов. Конфликт — противоборство между субъектами, вызванное трудноразрешимыми и субъективно значимыми противоречиями, сопровождающееся острыми эмоциональными переживаниями. Противоречие — это противоположность интересов, причины, мотивы конфликтного столкновения сторон. Оно является объективной основой конфликта. Потребность — это нужда или недостаток в чем-либо необходимом для поддержания жизнедеятельности организма, личности, социальной группы или всего общества. Именно она является внутренним побудителем активности субъекта. Конфликтная ситуация - ситуация, объективно содержащая явные предпосылки для конфликта, провоцирующая враждебные действия, конфликт. Социальный конфликт — это противостояние в обществе между людьми или группами людей.

Основы конфликтологии Центр конфликтологии Становление конфликтологии 1. Формирование основ Карл Маркс (1818-1883) Теория классовой борьбы Георг Зиммель (1858-1918) Социология конфликта 2. Начало конфликтологии Ральф Дарендорф Диалектическая теория конфликта Льюис Козер Конфликтный Функционализм 3. Становление конфликтологии 1957 г. Социологическая ассоциация ЮНЕСКО 1990 Техника разрешения Конфликта

Основы конфликтологии Центр конфликтологии Конфликтология в России 1 период - до 1924 года. Зарождение Конфликтологических идей Накопление научных знаний о конфликтах 2 период - 1924-1990 годы. Период зарождения, становления и развития отраслей конфликтологии. 3 период - 1990 год – нв Конфликтология выделяется в самостоятельную науку, создаются центры, группы по исследованию и урегулированию конфликтов.

Основы конфликтологии Центр конфликтологии Типология конфликта

Основы конфликтологии Центр конфликтологии Схема описания конфликта КОНФЛИКТОЛОГИЯ 1. Сущность 2. Классификация 6. Эволюция 7. Генезис 8. Системно-информационное описание 9. Предупреждение 10. Завершение конфликта 11. Диагностика и исследование 3. Структура 4. Функции 5. Динамика

Основы конфликтологии Центр конфликтологии Структура конфликта Объект Предмет конфликта ОБЪЕКТ КОНФЛИКТА – та материальная или духовная ценность, по поводу которой возникает столк- новение интересов противоборствующих сторон (собственность, власть, ресурсы, статус, идеи и т.д.). ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА – те противоречия, которые возникают между взаимодействующими сторонами, и которые они пытаются разрешить посредством противоборства.

Основы конфликтологии Центр конфликтологии Структура конфликта Объект Предмет конфликта УЧАСТНИКИ КОНФЛИКТА - участниками конфликта могут быть конкретные личности, группы, общности, народы, политические образования, юридические лица. Основные участники конфликта (оппоненты или субъекты конфликта) – непосредственные стороны, участвующие в противоборстве. Оппонент 1 Оппонент 2

Основы конфликтологии Центр конфликтологии Структура конфликта Объект Предмет конфликта Группа поддержки К неосновным (косвенным) относятся все остальные участники конфликта. Роли косвенных участников конфликта: группы поддержки; пособники и подстрекатели ; организаторы; третья сторона (посредники, судьи). Группа поддержки Другие участники Оппонент 1 Оппонент 2

Основы конфликтологии Центр конфликтологии Структура конфликта Объект Предмет конфликта Стратегия Стратегия Тактика Тактика Группа поддержки Стратегия поведения в конфликте включает в себя ориентацию свойственною личности или группе по отношению к этому конфликту, и установку на определенные формы поведения. Тактика – это средство реализации стратегии, совокупность приемов воздействия на оппонента. Группа поддержки Другие участники Оппонент 1 Оппонент 2

Основы конфликтологии Центр конфликтологии Структура конфликта Объект Предмет конфликта Стратегия Стратегия Тактика Тактика Группа поддержки МИКРО – и МАКРОСРЕДА конфликта – совокупность условий взаимодействия людей. Границы конфликта – субъектные, пространственные, временные. Группа поддержки Другие участники Микро- и макросреда Оппонент 1 Оппонент 2

Основы конфликтологии Центр конфликтологии Структура конфликта Объект Предмет конфликта Стратегия Стратегия Тактика Тактика Группа поддержки Субъективные элементы конфликта Цели, мотивы, потребности участников конфликта Черты характера, тип личности Неадекватные оценки и восприятия Манера поведения Этические ценности Группа поддержки Другие участники цели потребности мотивы цели потребности мотивы Микро- и макросреда Оппонент 1 Оппонент 2

Основы конфликтологии Центр конфликтологии Ложный конфликт ? Предмет конфликта Может случиться и так, что в действительности причина конфликта (а подчас и объекта) на самом деле, не существует; он является лишь плодом воображения участников. Такого рода ложный конфликт большей частью возникает вследствие ошибки или заблуждения по крайней мере одной из сторон, предполагающей, что другая сторона совершает или намерена совершить агрессивные, неправомерные или иные нежелательные действия. Оппонент 1 Оппонент 2

Основы конфликтологии Центр конфликтологии Динамика конфликта ПРЕДКОНФЛИКТНЫЙ ПЕРИОД Степень напряженности отношений Возникновение объективной конфликтной ситуации Осознание объективной проблемной ситуации Попытки решить проблему неконфликтными способами Предконфликтная ситуация

Основы конфликтологии Центр конфликтологии Динамика конфликта ПРЕДКОНФЛИКТНЫЙ ПЕРИОД ОТКРЫТЫЙ КОНФЛИКТ Степень напряженности отношений Инцидент Эскалация Сбалансированное противодействие Завершение конфликта

Основы конфликтологии Центр конфликтологии Динамика конфликта ПРЕДКОНФЛИКТНЫЙ ПЕРИОД ПОСТКОНФЛИКТНЫЙ ПЕРИОД ОТКРЫТЫЙ КОНФЛИКТ Степень напряженности отношений Частичная нормализация отношений Полная нормализация отношений

Основы конфликтологии Центр конфликтологии Динамика конфликта Дифференциация Интеграция ПРЕДКОНФЛИКТНЫЙ ПЕРИОД ПОСТКОНФЛИКТНЫЙ ПЕРИОД ОТКРЫТЫЙ КОНФЛИКТ Степень напряженности отношений

Основы конфликтологии Центр конфликтологии Циклический конфликт Фаза подъема Фаза подъема Фаза спада Фаза спада Пик конфликта Пик конфликта Начальная фаза 1-й цикл 2-й цикл 3-й цикл t Фаза подъема

Основы конфликтологии Центр конфликтологии Деструктивные (негативные) функции конфликта неудовлетворенность, плохое состояние духа, ухудшение социально-психологического климата в коллективе; уменьшение степени сотрудничества в будущем, нарушение системы коммуникаций; абсолютная преданность своей группе и непродуктивная конкуренция с другими группами; представление о другой стороне как о враге, о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны как об отрицательных; сворачивание взаимодействия между конфликтующими сторонами; увеличение враждебности между конфликтующими сторонами, рост взаимной неприязни и ненависти; смещение акцентов: придание большего значения победе в конфликте, чем решению проблемы; возможность подготовки к новому витку конфликта; закрепление в социальном опыте личности или группы насильственных способов решения проблем; большие эмоциональные, временные и материальные затраты на участие в конфликте; сложное восстановление деловых отношений (“шлейф конфликта”).

Основы конфликтологии Центр конфликтологии Конструктивные (позитивные) функции конфликта функция разрядки напряженности между антагонистами, “выхлопного клапана”; «коммуникативно-информационная» и «связующая» функции, в ходе осуществления которых, люди могут проверить друг друга и сблизиться; функция стимулятора и движущей силы социальных изменений; функция содействия формированию социально необходимого равновесия; гарантии развития общества путем вскрытия противоположных интересов, возможностей их научного анализа и определения необходимых изменений; оказания содействия в переоценке прежних ценностей и норм; оказания содействия по усилению лояльности членов данной структурной единицы.

Основы конфликтологии Центр конфликтологии Методы исследования в конфликтологии

Основы конфликтологии Центр конфликтологии

Стратегии поведения в конфликте Центр конфликтологии Основы конфликтологии УКЛОНЕНИЕ УХОД ОТ КОНФЛИКТА УСТУПКИ ПРИСПОСОБЛЕНИЕ АКТИВНЫЕ ДЕЙСТВИЯ ПАССИВНЫЕ ДЕЙСТВИЯ Удовлетворение интересов оппонента Удовлетворение своих интересов КОМПРОМИСС КОНФРОНТАЦИЯ СИЛОВОЕ РЕШЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ СОВМЕСТНЫЕ ДЕЙСТВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВО

Основы конфликтологии Центр конфликтологии Этапы процесса посредничества урегулирования конфликта Этап 4. Поиск вариантов разрешения конфликта Этап 5. Выбор вариантов Этап 6. Заключение соглашения и его реализация Этап 1. Подготовка Этап 2. Сбор информации Этап 3. Прояснение интересов оценить и выбрать на основе интересов сторон возможности для решения реализовать приемлемое для всех урегулирование или решение конфликта проверить организационную, техническую, финансовую, социальную, экологическую, юридическую осуществимость найденного результата собрать идеи для расширения пространства переговоров обеспечить генерирование вариантов решений исходя из интересов сторон выявить за позициями истинные интересы и потребности сторон позволить чувствам участников свободно раскрываться прояснить точки зрения участников сделать доступным для всех принятые планы и решения восстановить (создать) атмосферу уважения, участия, доверия выработка соглашения проверка соглашения на реалистичность вне медиации соглашение о контроле успешности и последующих встречах первый анализ состояния конфликта информирование о медиации получения согласия участников или их представителей

Основы конфликтологии Центр конфликтологии Типы конфликтов КОНФЛИКТ ПОЛИТИЧЕСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ

Основы конфликтологии Центр конфликтологии ВОПРОСЫ ?

Основы конфликтологии Центр конфликтологии ПЕРЕРЫВ