Конфликт – основанное на противоречиях столкновение
Скачать презентацию Конфликт – основанное на противоречиях столкновение
Управление конфликтами.ppt
- Количество слайдов: 6
Конфликт – основанное на противоречиях столкновение сторон 1. Конфликтная 2. Нарастание ситуация напряженности Скрытое недовольство Выдвижение требований 4. Затухание 3. Переход к активным (угасание) действиям Преобразование Конфликтные действия
Причины конфликтов Причины возникновения конфликтной ситуации Распределение Различия в манере ресурсов поведения и жизненном опыте Взаимозависимость задач Различия во взглядах и ценностях Различия в целях Плохие коммуникации
Последствия конфликтов Функциональные (позитивные) Последствия конфликтов Дисфункциональные (негативные)
Виды конфликтов Конфликт целей Конфликт во взглядах Конфликт чувственный Антагонистические Конфликты Компромиссные Открытые Скрытые Конструктивные Разрушительные
Уровни конфликтов Целей Внутриличностные Взглядов Ролей Межличностные Производственные Конфликты Внутригрупповые Социальные Эмоциональные Межгрупповые Вертикальные Внутриорганизационные Горизонтальные Линейно- функциональные Ролевые
Стили разрешения конфликта Собственные интересы Силовой Сотрудничество Компромисс Уклонение Приспособление Интерес к другим