Конфликт Межличностный конфликт — проблемно конф ликтная ситуация, в которой люди либо преследуют несовместимые цели, либо придерживаются несовмес тимых ценностей и норм, пытаясь реализовать их во взаимоотношениях Внутриличностные конфликты возникают при столкновении противоположных мотивов, потребнос тей, интересову одного и того же человека Производственно-деловой конфликт проблемная ситуация, возникающая на производстве в процессе деловых отношений. Деловая критика — направлена на выявление ошибок в работе. Она вскрывает их причины и указывает на конкрет ные пути выхода из создавшегося щепетильного положения Методы управления конфликтами *внутриличностные методы *структурные методы *межличностные методы *переговоры *персональные методы Для конструктивного преодоления конфликта необходима активность обеих сторон Условия предотвращения конфликта: Критика — форма контроля и оценки действий, ко торые не соответствуют требованиям, предъявляемым коллективом каждой личности Морализующая критика — это обвинительная речь, направленная против провинившегося Конструктивный подход это: ПОРТНЕР=ПОРТНЕР ВЫИГРЫШ=ВЫИГРЫШ 1. Обеспечение выигрыша одной из сторон 2. Снятие с помощью лжи 3. Изменение целевых установок одним из участников 4. Исчезновение объекта конфликта по воле участников 5. Полное физическое или функциональное разведение участников 6. Внутреннее переструктурирование образа ситуации 7. Разрешение через конфронтацию к сотрудничеству.
Скачать презентацию Конфликт Межличностный конфликт проблемно конф ликтная ситуация
Конфликт.pptx