КОНФЛИКТ КАК ФЕНОМЕН СОЦИАЛЬНОЙ ЖИЗНИ Шот Е. В.

КОНФЛИКТ КАК ФЕНОМЕН СОЦИАЛЬНОЙ ЖИЗНИ Шот Е. В.

1. СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТА Конфликт — это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п. ). Иными словами, конфликт — это процесс, в котором два (или более) индивида или группы активно ищут возможность помешать другу достичь определенной цели, предотвратить удовлетворение интересов соперника или изменить его взгляды и социальные позиции Социальный конфликт - конфликт, причиной которого являются разногласия социальных групп или личностей при различии во мнениях и взглядах, стремлении занять лидирующее положение; проявление социальных связей людей.

ОСНОВНЫЕ ПРИЗНАКИ, НЕОБХОДИМЫЕ И ДОСТАТОЧНЫЕ ДЛЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА. 1. Конфликт всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов или суждений. Такие мотивы и суждения являются необходимым условием возникновения конфликта. 2. Конфликт — это всегда противоборство субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется нанесением взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического и т. п. ).

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОСНОВНЫХ СТРУКТУРНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ КОНФЛИКТА Социальная напряженность – это особое состояние общественного сознания и поведения, специфическая ситуация восприятия и оценки действительности. Стороны конфликта — это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих. Предмет конфликта — это то, из-за чего возникает конфликт. Образ конфликтной ситуации — это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия. Мотивы конфликта — это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений). Позиции конфликтующих сторон — это то, о чем они заявляют другу в ходе конфликта или в переговорном процессе. Инцидент — это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

2. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ. Причина конфликта – это явления, события, факты, ситуации, которые препятствуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъекта, вызывают его. Причины конфликтов: Объективные Субъективные Обстоятельства Связаны с социального индивидуальными взаимодействия, которые психологическими привели к столкновению особенностями интересов, мнений, оппонентов установок.

СЧИТАЕТСЯ, ЧТО ОСНОВНЫМИ ПРИЧИНАМИ КОНФЛИКТА ЯВЛЯЮТСЯ НЕ «ДЕФЕКТЫ» ЛИЧНОСТИ, А СЛЕДУЮЩИЕ ЧЕТЫРЕ ФАКТА: Индивидуальные различия в восприятии и ожидании. Недостаток информации. Несовместимость ролей. Давление окружающей среды.

Функции конфликта: Позитивные Негативные 1. Предотвращение 1. Ведет к стагнации нестабильности 2. Стимулирует интерес 2. Насильственные 3. Служит основой изменений методы 4. Помогает усвоить 3. Материальные и проблемы, найти решение моральные потери 5. Совершенствует структуру 4. Угроза жизни и 6. Создает новые конфликты здоровью

Последствия конфликтов Позитивные Негативные 1. Взаимопонимание устраняет 1. Негативное воздействие на противоречия, высвечивает психику узкие места или нерешенные 2. Психологическое и физическое вопросы. насилие 2. Позволяет глубоко оценить 3. Стресс индивидуальные 4. Нарушение сложившихся связей психологические особенности 5. Формирует негативней образ 3. Ослабляет психологическую 6. Снижение эффективности напряженность индивидуальной деятельности 4. Конфликт служит источником 7. Закрепление в опыте развития личности и насильственных способов межличностных отношений решения проблем 5. Улучшает качество 8. Отрицательное влияние на индивидуальной деятельности развитие личности 6. Повышение авторитета 7. Формирует активную жизненную позицию

3. Классификация конфликтов № Основание Виды конфликтов Общая характеристика п/п классификации 1 Сферы Экономические - В основе лежат экономические проявления Идеологические - противоречия В основе лежат конфликта Социально-бытовые - противоречия во взглядах В основе лежат противоречия Семейно-бытовые- социальной сферы В основе лежат противоречия семейных отношений 2 Степень Бурные быстротекущие Возникают на основе длительности и конфликты- индивидуальных напряженности психологических особенностей конфликта личности, отличаются агрессивностью и крайней враждебностью конфликтующих Острые длительные - Возникают при наличии конфликты глубоких противоречий Слабовыраженные и Связаны с не очень острыми вялотекущие противоречиями, либо конфликты - пассивностью одной из сторон Слабовыраженныеи Связаны с поверхностными быстротекущие - причинами, носят эпизодический характер

3 Субъекты Внутриличностные Связаны со столкновением конфликтного конфликты - противоположно направленных взаимодействи мотивов личности я Межличностные Субъектами конфликта конфликты - выступают две личности Конфликты «личность Субъекты конфликта' с одной —группа* - стороны личность, а с другой— группа (микрогруппа) Межгрупповые Субъектами конфликта конфликты- выступают малые социальные группы или микрогруппы 4 Социальные Конструктивные В основе таких конфликтов последствия конфликты - лежат объективные противоречия Способствуют развитию организации или другой Деструктивные социальной системы конфликты- В основе таких конфликтов, как правило, лежат субъективные причины Они создают социальную напряженность и ведут к разрушению социальной системы

5 Предмет Реалистичные Имеют четкий предмет конфликта (предметные) конфликты – Нереалистичные Не имеют предмета или имеют предмет, (беспредметные) который является жизненно важным конфликты- для одного или обоих субъектов конфликта

ТИПОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА: Конфронтация - пассивное противостояние групп с противоборствующими политическими, экономическими или социальными интересами. Как правило, это противостояние не принимает форму открытого столкновения, но предполагает наличие неустранимых разногласий и оказание давления. Соперничество - борьба за признание личных достижений и творческих способностей со стороны общества, социальной группы, социальной организации. Цель соперничества - приобретение лучших позиций, признания, демонстрация превосходства путем достижения престижных целей. Конкуренция - особый тип конфликта, его цель - получение выгоды, прибыли либо доступа к дефицитным благам.

4. СТРУКТУРА И ДИНАМИКА КОНФЛИКТА Структура конфликта – это совокупность его устойчивых связей, обеспечивающих целостность, тождественность самому себе и отличия от других явлений социальной жизни. П - Представление о конфликте, М – Мотивы, Д – действия п Учас Зона тник м разноглассия п тник 1 2 д п

Основные этапы конфликта 1. Возникновение и развитие конфликтной ситуации. Конфликтная ситуация создается одним или несколькими субъектами социального взаимодействия и является предпосылкой конфликта. 2. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия и эмоциональное переживание им этого факта. Следствиями и внешними проявлениями подобного осознания и связанных с ним эмоциональных переживаний могут быть: изменение настроения, критические и недоброжелательные высказывания в адрес своего потенциального противника, ограничение контактов с ним и т. д. 3. Начало открытого конфликтного взаимодействия. Этот этап выражается в том, что один из участников социального взаимодействия, осознавший конфликтную ситуацию, переходит к активным действиям (в форме демарша, заявления, предупреждения и т. п. ), направленным на нанесение ущерба «противнику» . Другой участник при этом сознает, что данные действия направлены против него, и, в свою очередь, предпринимает активные ответные действия против инициатора конфликта.

4. Развитие открытого конфликта. На этом этапе участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования. Вместе с тем они могут не осознавать собственных интересов и не понимать сути и предмета конфликта. 5. Разрешение конфликта. В зависимости от содержания, разрешение конфликта может быть достигнуто двумя методами (средствами): педагогическими (беседа, убеждение, просьба, разъяснение и т. п. ) и административными (перевод на другую работу, увольнение, решения комиссий, приказ руководителя, решение суда и т. п. ). Фазы конфликта непосредственно связаны с его этапами и отражают динамику конфликта прежде всего с точки зрения реальных возможностей его разрешения.

Основными фазами конфликта являются: 1) начальная фаза; 2) фаза подъема; 3) пик конфликта; 4) фаза спада.

СООТНОШЕНИЕ ФАЗ И ЭТАПОВ КОНФЛИКТА Фаза конфликта Этап конфликта Возможности разрешения конфликта (%) Начальная фаза Возникновение и развитие 92% конфликтной ситуации; осознание конфликтной ситуации. . Фаза подъема Начало открытого 46% конфликтного взаимодействия Пик конфликта Развитие открытого Менее 5% конфликта Фаза спада - Около 20%

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ