Концептуальный менеджмент 1 Термин Концептуальный Высказывание Расшифровка

Концептуальный менеджмент 1

Термин «Концептуальный Высказывание Расшифровка термина «Вы не могли Лат. conceptio- бы пояснить свои концептуальны е представления » понимание, система. Облик ключевой , руководящей идеи или принципа построения системы 2

Суть концептуального менеджмента n В выборе или самостоятельном построении динамично развивающейся модели, наиболее подходящей для управления конкретной организацией в изменяющейся внешней среде. 3

Концептуальный менеджмент Понятие «менеджмент» указывает на общие закономерности управления, а слово «концептуальный» указывает на возможность построения уникальной концепции управления, основанной на специфических особенностях конкретной компании «Концептуальный менеджмент» - одна из моделей описания управленческих технологий, которая строится на логике решения задач эффективного управления бизнес организацией: стратегия – тактика – организация – управление – оптимизация – развитие – культура – личностный рост руководителей и сотрудников. 4

Особенности концептуального менеджмента n Организация становится саморазвивающейся системой. Системой, способной постоянно наращивать собственные интеллектуальные технологии путём самостоятельного осознания и описания механизмов успешной деятельности по достижению намеченных результатов. 5

Новое качество «Концептуального менеджмента» 1. 2. 3. 4. Руководитель приобретает индивидуальное средство познания практически любых процессов и явлений. Получает внутреннюю свободу воплощения своего взгляда на эволюционные преобразования в организации в систему управления и информационного описания организации. Построенная система управления оказывается под логическим контролем, который обеспечивают использование при её проектировании концептуальной модели. Руководитель получает средство управления ситуацией, которая еще недавно подавляла его, а теперь точность и качество управления зависит от глубины его собственного 6 понимания.

нц ме еп не туа дж ль ме ны нт й Развитие менеджмента й ны н лю о ио ц нт е Ко м ж в ед й Э н ки ес т ме н ич е т ый тос жм рн агн ед у и ен н пт жм ме це ед Д Ре ен м 7

Термин «Концептуальный Высказывание Расшифровка термина «Вы не могли бы Лат. conceptio-понимание, «…попробуйте выразить свою мысль концептуально строже» Лат. conceptus-понятие. пояснить свои концептуальные представления» система. Облик ключевой , руководящей идеи или принципа построения системы Качественная определенность явлений передается в форме понятий 8

Содержание концептуального менеджмента 1. 2. 3. Парадигма Тезаурус Концепции менеджмента, как искусство постановки и достижения цели. 9

Парадигма управления n Научно-обоснованная, предметно адаптированная, общеизвестная, разделяемая и реализуемая на практике система актуальных профессиональных концепций и взглядов. 10

Тезаурус менеджмента n Категорийно-понятийный аппарат общей системы знаний, который составляет основу специализации профессионального языка управления. 11

Известные или представляемые нами процессы или системы по природе их возникновения, и становления или развития можно рассматривать в качестве соотношения случайного и целенаправленного начала организационных отношений. Цель - субъективное, желаемое, достижимое, необходимое состояние процесса или системы. Структура тезауруса менеджмента Ситуация Цель Системы Процесс Последовательность Исследование Процедура Организация Воздействие Порядок Правила Элементы Механизм Структура Иерархия Алгоритм Содержание Действия Методы Функции Принципы Статус Полномочия Документ Решение Исполнение Развитие 12

Цель - субъективное, желаемое, достижимое, необходимое состояние процесса или системы. Структура тезауруса ПРОЦЕСС- последовательность изменений. менеджмента Ситуация Цель Организация – целенаправленная система, Процесс которая является частью одной или более целенаправленных систем и части которой люди имеют собственные цели. Последовательность Исследование Процедура Системы Организация Воздействие Порядок Правила Элементы Механизм Структура Иерархия Алгоритм Содержание Действия СИСТЕМА- совокупность взаимосвязанных и соподчиненных элементов. Методы Функции Принципы Статус Полномочия Документ Решение Исполнение Развитие 13

Структура тезауруса менеджмента В менеджменте все планируемые и осуществляющиеся действия отражаются двумя основными формами: исследование и воздействия. Ситуация Цель Системы Процесс Последовательность Исследование Действия Организация Воздействие Механизм Исследование-опреде. Воздействие – измене. Механизм -организационное объ. Процедура Порядок ление состояния Структура единение процессов и систем в ходе их формирования, функционирования и развития. Иерархия Алгоритм Содержание Правила Элементы Методы Функции Принципы Статус Полномочия Документ Решение Исполнение Развитие 14

Структура тезауруса менеджмента Ситуация Цель Системы Процесс Последовательность Исследование Процедура Организация Воздействие Порядок Правила Элементы Механизм Структура Иерархия Алгоритм Содержание Действия Методы Функции Принципы Статус Полномочия Документ Решение Исполнение Развитие 15

Структура тезауруса менеджмента Ситуация Цель Системы Процесс Последовательность Исследование Процедура Алгоритм Действия Организация Воздействие Порядок Механизм Структура Иерархия Содержание Правила Процедура – формализованная последовательность действий. Структура – отражение внут. Решение реннего строения организации. Элементы Методы Функции Принципы Статус Полномочия Документ Исполнение Развитие 16

Структура тезауруса менеджмента Ситуация Цель Системы Процесс Последовательность Исследование Процедура Организация Воздействие Порядок Правила Элементы Механизм Структура Иерархия Алгоритм Содержание Действия Методы Функции Принципы Статус Полномочия Документ Решение Исполнение Развитие 17

Структура тезауруса менеджмента Ситуация Цель Системы Процесс Последовательность Действия Исследование Процедура Воздействие Порядок Правила Структура Методы Функции Принципы Статус Полномочия Иерархия – соподчиненность Решение Алгоритм- математически формализованная процедура. Элементы Механизм Иерархия Алгоритм Содержание Организация Документ Правила -устанавливаемые, по властной вертикали. ожидаемые в выполнении контроли Исполнение Развитие руемые требования, положения, рекомендации 18

Современные концепции управл 19

Современные концепции менеджмента В производственной сфере получили развитие концепции - Just-in Time Production (JIT), представляющая собой философию менеджмента, нацеленную на устранение потерь в производстве и в смежных с ним сферах деятельности. Изготовлению подлежит только то количество, которое необходимо к заданному сроку; Total Quality Control (TQC), под которой понимается концепция гарантированного качества, предполагающая охват работников всех производственных звеньев для обеспечения наилучшего удовлетворения запросов потребителей; 20

n Бенчмаркинг – концепция, направлена на непрерывное совершенствование деятельности предприятия и повышение его конкурентоспособности путём ориентации на высшие достижения во всех функциональных областях. Она основывается на систематическом анализе и оценке деятельности предприятия в сравнении: с достижениями главных конкурентов на рынках; с объективными тенденциями развития науки, техники, технологии и других областей; с высшими достижениями международной практики в соответствующей области. n Реинжиниринг бизнеса- концепция, состоящая в пересмотре традиционных основ построения организаций и их организационной культуры, радикальном перепроектировании их бизнеспроцессов. Реинжиниринг бизнеса означает начать заново, начать с нуля. 21

Системы оперативного планирования n n Система MRP (Manufacturing Resource Planning) планирует потребность в материальных ресурсах, исходя из прогнозного спроса на производимые изделия. Основной фактор успеха этой системы точное исследование рынка. Система MAP (Material Availibility Planning) возникла в качестве альтернативы системы MPR и представляет собой систему реального планирования материальными ресурсами. В соответствии с этой системой оперативное планирование осуществляется не на основе перспективного производственного плана, а на базе дискретного потока фактически поступающих заказов на поставку продукции. Идея системы канбан заключается в том, чтобы производить и поставлять продукцию именно тогда, когда она должна быть поставлена потребителю, изготавливать детали не впрок, а непосредственно для подачи на сборку, и поставлять исходное сырьё именно в тот момент, когда оно необходимо для изготовления из него деталей. Кружки качества -организационная форма привлечения рабочих и инженерно-технических работников к анализу и поиску решений проблем качества продукции на предприятии, часто применяемая японскими компаниями . 22

Бережливое производство n Это философия потока создания ценности, суть которой заключается в выявлении, что есть ценность для потребителя, и устранении на практике потерь в потоке создания ценности. Карта будущего состояния обычно содержит 3 петли вытягивания. Первая, которая ближe всего к потребителю, задает ритм выпуска и такт всех предшествующих операций. Вторая, промежуточная петля процесса заключается в вытягивании исходных материалов и обработке их. Третья — петля поставщика, она вытягивает сырьевые материалы у внешнего поставщика и поддерживает запас на складе для промежуточной петли. Сильной стороной такого подхода является интеграция усилий персонала в рамках единой концепции 23

n Создание бережливого производства (lean production) начинается и заключается в устранении явных и скрытых потерь — муда по-японски. Термин «муда» имеет более глубокий смысл. В каждом процессе задействованы ресурсы и совершаются действия либо добавляющие, либо не добавляющие ценность. Все, что не приводим к добавлению ценности, есть муда. Японцы классифицируют муда по следующим семи категориям: 24

1. Перепроизводство 2. 3. 4. 5. 6. 7. появляется, когда делается что-то больше, чем надо, или раньше, чем надо. Это распространяется как на материальное производство, так и на информацию. Ожидание. Работник просто наблюдает, ничем не занят или сидит из-за задержек в ходе обработки. Лишняя транспортировка или перемещения. Излишняя или неправильная обработка Избыток запасов сырья, незавершенного производства, готовых изделий. Лишние движения, не добавляющие движения ценности: поиски, вытягивание рук, укладка, ходьба (1 шаг в операции за год вытягивается в 200 км). Дефекты, их исправление, замена, проверка. Дефекты 25

Главные инструменты для устранения потерь 1. Упорядочение рабочих мест по системе 5 S. : проводить регулярную сортировку и избавляться от всего ненужного; соблюдать порядок, определив для всего свои места-ложементы; содержать рабочее место в чистоте; стандартизовать процедуры поддержания порядка и чистоты; совершенствовать порядок. 26

Главные инструменты для устранения потерь n n 2. Всеобщий уход за оборудованием или всеобщая эксплуатационная система, ТРМ (Total Productive Maintenance). В ней участвуют операторы, обслуживающий персонал и руководство, поддерживающее коллективную ответственность в ТРМ. Операторы систематически диагностируют состояние, ведут текущее обслуживание, а ремонтники немедленно устраняют проблемы. ТРМ сегодня приобрела статус международного стандарта в силу конкурентных преимуществ. 27

Главные инструменты для устранения потерь 3. Установление такта выпуска продукции и построение карты потока создания ценности Он задает ритм для производства продукции и ее компонентов. Карта потока создания ценности охватывает все процессы от поступления заказа до отгрузки готового продукта. Карты содержат описания материальных и информационных потоков в обобщенной форме, они позволяют сделать с помощью ряда символов ясное и понятное изображение всего производственного процесса. Элементы процесса в карте привязываются к шкале времени прохождения заказа через весь процесс (дни и часы), по каждому элементу процесса приводится время добавления ценности (мин. и сек. ). 28

Главные инструменты для устранения потерь Автономизация оборудования. (независимость оборудования от постоянного наблюдения за ним со стороны оператора) Станок выполняем все функции, включая обнаружение дефектов За рабочим остается только исправление дефектов. Кроме того, станок выключается также после окончания операции и подает световой сигнал. Предотвращение ошибок — это метод, ликвидирующий саму возможность допустить ошибку. Разрабатываются процедуры и устройства для предотвращения ошибок в местах, где они возникают. Это наиболее экономичный способ избегать брак. 4. 29

Главные инструменты для устранения потерь 5. Компоновка оборудования в ячейки. Ячейка организуется ячейки так, чтобы оператору не приходилось тянуться за деталями, материалами и инструментами, а высота рабочей поверхности согласовалась с весом предметов. 30

Главные инструменты для устранения потерь 6. Быстрая переналадка оборудования. SMED оборудования (Single Minute Exchange of Die). Нужно стремиться к полной переналадке производства за 9 и менее минут. Сократить время переналадки можно несколькими способами. Оператор или наладчик может приступить к переналадке, получая необходимый инструмент, документацию и оснастку до отключения станка или завершения обработки текущей партии. Действия, выполняемые только при отключенном оборудовании, называют внутренней переналадкой, прочие действия, осуществляемые до и после фактической переналадки, называют внешней переналадкой. Первый шаг к резкому сокращению общего времени перенападки состоит в переводе множества действий из внутренней переналадки в категорию внешней. 31

Сбалансированная система показателей –BSC(Balansed Scorecard) Эта система позволяет перевести стратегические цели компании на операционный уровень. n BSC основана на подборе ключевых показателей результативности(KPI- Key Performance Indicator)или КПР. n 32

Ключевые показатели результативности n. С помощью подбора КПР компания получает сбалансированную картину кратко- и среднесрочных целей, финансовых и нефинансовых показателей деятельности, лидерства или отставания, а также внешних и внутренних перспектив. 33

Ключевые показатели результативности n Для достижения каждого КПР необходимо определить комплекс мероприятий с ответственными исполнителями. Эти мероприятия или функции являются ключевыми бизнес- процессами компании, успешная реализация которых поможет ей достичь намеченных целей. 34

Система целей при разработки КПР в небольшой сервисной компании Увеличение объема продаж до 150 млн. Увеличение объема Увеличение количеспродаж тва «золотых клиентов (>300 тыс. ) Увеличение количества активных клиентов (>50 тыс. ) Организация маркетинговых исследований Оптимизация бизнес-процессов Сокращение сроков доставки Повышение квалификации сотрудников Увеличение объема продаж активных клиентов Организация работы с проектными организациями Обеспечение гибкой ценовой политики Повышение Эффективности службы продаж Поиск новых клиентов Удержание существующих клиентов Информационная поддержка 35

Шесть жизненно важных элементов, на которых менеджеры высшего звена должны сконцентрировать усилия. n n 1. Важность разделяемой общей конкурентной задачи. 2. Создание четко сформированной хартии ценностей и моделей поведения и ее бескомпромиссное внедрение. 3. Управление взаимоотношениями, а не сделками. 4. Охота за талантами и создание им наиболее благоприятных условий. 36

Шесть жизненно важных элементов, на которых менеджеры высшего звена должны сконцентрировать усилия. 5. Скорость реагирования организации, которая требует принятия решений на низших ее уровнях. Иерархия должна уступить место скорости, оперативности, а авторитеткомпетентности. 6. Мобилизация корпоративных ресурсов, постоянное комбинирование и перекомбинирование ресурсов для реагирования на вновь возникшие возможности. 37

Новые требования в сфере менеджмента 21 века. Фактор дискретной изменчивости Критичес кая проблема Требования к области менеджмента Глобализация Культурн ое многообр азие Изменчив ость Управленческая культура, ценности и поведение Сокращение вмешательства государства в зкономику Разделяемые конкурентные задачи Применение 38 стратегий

Новые требования в сфере менеджмента 21 века Критическая Требования к области Фактор дискретной изменчивости проблема менеджмента Интернет Смещени е власти в сторону потребит еля Воспитание, коопе рация и конкуренция с потребителем; Информационная инфраструктура; Новые бизнесмоделиинновации 39

Новые требования в сфере менеджмента 21 века Критическая Фактор дискретной Требования к области изменчивости проблема менеджмента Вновь возникаю щие рынки второго и третьего порядка Новые уровни размещения продукта; Эффективн ость цен; Новая философия продукта Управленчес кая культура Инновация бизнеса 40

Процессы в 21 веке(проф. С. Чоудхари) век 1. 2. 3. 4. 5. Всеохватывающее образование( grassroot education- образование «от травы до корней» ). Предотвращение пожара Прямое влияние Эффективная глобализация Проактивные методы контроля 41

11 парадоксов лидерства компании Lego. 1. 2. 3. 4. 5. Уметь создавать близкие и доверительные отношения со служащими … и держать необходимую дистанцию. Уметь лидировать … и уйти в тень. Доверять своим работникам … и постоянно следить за происходящим в компании. Проявлять терпимость … и знать, какой вы хотите видеть работу компании Держать в голове цели, стоящие перед одним подразделением компании … проявлять лояльность в отношении всей фирмы. 42

11 парадоксов лидерства компании Lego 6. 7. 8. 9. 10. 11. Тщательно планировать время … и иметь гибкое расписание. Свободно высказывать собственное мнение … и проявлять дипломатичность. Быть мечтателем …и стоять ногами на земле. Стараться достигать консенсуса … и уметь настоять на своем. Быть динамичным … и сохранять скептицизм. Быть уверенным в себе … и покорным. 43