Концепция Фейгенбаума. Развитие компании General Electric Гоголев И. В. Кобб В. В. Шанин Е. Г.
Арманд Фейгенбаум • Родился в 1922 г. в США, в городе Питсфилд • По окончании MIT получил степень доктора наук • Возглавил отдел технологии контроля качества в General Electric • В 1968 г. основал фирму General Systems
Системный подход к процессу формирования качества Комплексный контроль качества – эффективная система, интегрирующая все усилия разных групп организации по обеспечению качества разработки, качества технического обслуживания, а также по улучшению качества, чтобы обеспечить возможность изготовления продукции или оказания услуги наиболее экономичным путем в целях полного удовлетворения потребителя Эффективность - количество качественной, успешно реализуемой на рынке продукции на единицу затраченных совокупных ресурсов.
Затраты на качество 1. Превентивные затраты (prevention costs) 2. Затраты на оценку качества (appraisal costs). 3. Потери от брака (несоответствий) (failure costs) 3. 1. Внутренние потери от брака 3. 2. Внешние потери от брака
Основные стратегические цели General Electric • Обеспечение экономического благополучия коллектива General Electric; • Получение устойчивой прибыли на необходимом уровне, для обеспечения развития предприятия, решения социальных задач, выплаты дивидендов; • Обеспечение репутации предприятия как надежного поставщика качественной продукции.
Цели GE в области качества Цели в области качества формируются высшим руководством General Electric на год, исходя из: • обеспечения достижения основных целей предприятия через удовлетворение запросов рынка сбыта; • учета складывающейся экономической ситуации на рынках сбыта; • учета внутренних возможностей предприятия по удовлетворению запросов рынков сбыта;
Политика руководства в области качества • Эффективное управление предприятием через обеспечение постоянного выполнения требований СМК руководителями всех уровней. • Систематическое повышение технических характеристик выпускаемой продукции. • Улучшение технологических процессов с использованием современного оборудования, оснастки и технологий. • Выполнение комплексного плана развития предприятия, исходя из имеющихся ресурсов. • Стимулирование работников для достижения высокого качества труда;
Компоненты системы менеджмента качества • Определение и реализация политики в области качества General Electric; • Структура управления, построение полномочий, ответственности и взаимодействия всего персонала, влияющего на качество продукции; • Описание управленческих, производственных, контрольных процессов, обеспечивающих качество продукции во всех областях деятельности; • Постоянная проверка функционирования СМК через внутренние аудиты; • Периодическая оценка квалификации персонала и его обучение; • Составление, использование и хранение необходимых документов по качеству.
Награды и премии • Награда им. Эдвардса • Медаль им. Ланкастера «за исключительное лидерство на международной арене в деле пропаганды качества» • Награда «за заслуги в лидерстве в деле защиты нации» • Первый получатель медали им. К. Исикавы и Д. Харрингтона (1996 г. ) • Медаль им. И. А. Ильина в номинации «За выдающиеся достижения в области качества»
Скачать презентацию Концепция Фейгенбаума Развитие компании General Electric Гоголев И
Концепция Фейгенбаума.ppt