Комплексный образ бренда Бакутова Бухаева Кудрявцева Лачкова Литовченко Смирнова
Фитнес-клуб
Целевая аудитория (сегментация рынка) фитнес-клуб для беременных Женщины, проживающие в Новосибирске, со сроком беременности от 1 до 9 месяцев, которые хотят улучшить своё физическое состояние и находиться в обществе единомышленников, общаться на интересующие их темы.
Портрет типичного потребителя фитнес-клуб для беременных Мария Палюкова, замужняя женщина, 26 лет, проживает в Новосибирске. Имеет высшее образование, она менеджер по персоналу в транспортной компании. Находится на четвертом месяце беременности и скоро собирается в декрет. Живы родители. Муж работает директором в небольшой строительной фирме, на которой нет задержек с заработной платой. Достаток семьи выше среднего (средств достаточно для приобретения продуктов питания, одежды, техники, несколько раз в год выезжают отдохнуть). Семья проживает в новостройке, в 3 -хкомнатной квартире. В семье есть автомобиль, «BMW» .
Портрет типичного потребителя фитнес-клуб для беременных Мария внимательно относится к своему здоровью и внешнему виду. Два-три раза в месяц посещает парикмахера и мастера по маникюру, с которыми любит поболтать. Она ведет активный образ жизни: до беременности регулярно в компании подруг занималась фитнесом, а сейчас много двигается и гуляет, старается следить за фигурой. Раз в месяц посещает врача. Мария испытывает радость от беременности и немного волнуется, так как это первый ребёнок. Она заботится о здоровье будущего ребёнка, а также хочет сохранить свою привлекательность. После работы, два-три раза в неделю ходит на курсы для беременных. Ей нравится находиться в обществе единомышленников и общаться на интересующие их темы, делиться эмоциями и впечатлениями. На выходных проводит время с мужем, который поддерживает её во всем, и подругами, которые её понимают. Она прислушивается к их мнению и часто следует их советам. Но конечное решение остаётся за ней.
Портрет типичного потребителя фитнес-клуб для беременных Мария слушает современную популярную музыку. Любит слушать Полину Гагарину, Диму Билана и группу Виагра, плей лист ВКонтакте. Характерная атрибутика женщины: косметика, смартфон, планшет с выходом в интернет и доступом к соц. сетям, наушники, модная одежда для беременных, спортивный костюм, энциклопедия о материнстве. Типичные желания и мечты: хочет быть хорошей женой и мамой, облегчить и разнообразить период беременности, родить здорового ребенка, сохранить фигуру и остаться привлекательной, не хочет во время беременности отойти от обычного ритма жизни и круга общения. Типичный словесный образ женщины: «Хочу облегчить период беременности и не хочу отойти от обычного ритма жизни и круга общения» .
Портрет типичного потребителя фитнес-клуб для беременных Ключевыми факторами принятия решения о посещении фитнесклуба для беременных являются: доверие к фитнес-клубу, как к специалисту в области фитнеса для беременных; местонахождение, цена абонемента, наличие специальных программ, квалификация тренеров; наличие бренда в коммуникационном пространстве и приятная дружественная атмосфера. Ситуации принятия решения: позвала с собой беременная подруга, стала болеть спина или отекать ноги, всегда занималась фитнесом и решила не бросать заниматься им во время беременности, круг единомышленников (такие же, как и я).
Миссия бренда фитнес-клуб для беременных Мы создали фитнес-клуб для беременных с тёплой и дружеской атмосферой, в которой при помощи тренировок, общения и взаимной поддержки вы легко перенесёте период беременности!
Обещание бренда фитнес-клуб для беременных Я легко перенесу беременность! Картинка:
Физические атрибуты ТМ товара фитнес-клуб для беременных 1. Категория услуги: фитнес-клуб для беременных 2. Профессионализм персонала: В фитнес-клубе для беременных будет преобладать женский тренерский состав. В нашем фитнес-клубе фитнес-тренера должны быть настоящими профессионалами в области мягкого фитнеса для беременных. Это не должны быть тренера «новички» , без высшего профессионального образования, которые лишь подрабатывают, или люди, которые ищут «легкую работёнку» . Тренер должен быть заинтересованным сферой беременных, может быть, и сама женщина-тренер будет беременной. Тренер работает в нашем фитнес-клубе не потому, что ему нужно работать, а потому, что ему нравится там работать. Ему нравится общаться с беременными женщинами, с ними у него общие интересы. Фитнес-тренер – профессионал в этой области, и поэтому работает в нашем фитнес-клубе.
Физические атрибуты ТМ товара фитнес-клуб для беременных 3. Цена: высокий-низкий (услуга будет заявленному ценовому сегменту): ― ― ― ― ― соответствовать современный качественный ремонт; современное новое оборудование; просторные хорошо освещённые залы; индивидуальные личные принадлежности (коврики, полотенца, шкафчик, инвентарь); фитнес-клуб предполагает различные классы по направлениям (например, Prenatal – комплекс упражнений, разработанный специально для беременных женщин, программа которого направлена на укрепление мышц малого таза, обучение технике правильного дыхания); комфортная обстановка (места для отдыха, диванчики, бесплатный чай и сладости, раздевалка и душ); наличие дополнительных специалистов (диетолог, врачтерапевт и психолог); наличие дополнительных услуг (наличие соляной комнаты); наличие детской комнаты.
Физические атрибуты ТМ товара фитнес-клуб для беременных 4. Фирменный стиль: фирменный стиль будет в сочетании белого и фиалкового (василькового) цветов и с элементами зеленого цвета. Фирменный блок и оформление офиса будут в менее насыщенной цветовой палитре, чем эмблема. Пример:
Физические атрибуты ТМ товара фитнес-клуб для беременных 5. Оформление офиса: пастельные спокойные цвета, изящные линии и округлости в интерьере. Офис будет оформлен в фирменном стиле. Большое помещение, много света, растений, много мягкой мебели, чайных столиков и различной литературы для беременных, Wi-Fi;
Физические атрибуты ТМ товара фитнес-клуб для беременных 6. Местоположение: в центре города, в элитном жилом комплексе (например: ул. Романова); 7. Транспортная доступность: мы постараемся расположить наш фитнес-клуб на пересечении ключевых станций метро и остановок, с большим количеством общественного транспорта.
Физические атрибуты ТМ товара фитнес-клуб для беременных 8. 9. Поведение персонала: дружелюбное, милое, улыбчивое; внимательное отношение к посетительницам (внимание к просьбам, вопросам, состоянию здоровья после тренировок); поддержка и заинтересованность в проблемах девушек; Стиль одежды: стиль одежды персонала выполнен в фирменных цветах фитнес-клуба и с фирменным блоком. Тренеры в специализированной спортивной форме, а администрация в романтично-деловом стиле;
Физические атрибуты ТМ товара фитнес-клуб для беременных 10. Сопутствующий сервис: ― комфортная обстановка (места для отдыха, диванчики, бесплатный чай и сладости, раздевалка и душ); ― наличие дополнительных специалистов (диетолог, врачтерапевт и психолог); ― наличие дополнительных услуг (наличие соляной комнаты); ― наличие детской комнаты.
Рациональные выгоды фитнес-клуб для беременных 1. 2. 3. 4. 5. 6. хорошее самочувствие во время беременности; фитнес безопасен для меня и моего ребёнка; профилактика травм и разрывов после родов; быстрое восстановление фигуры после родов; улучшение и поддержание физической формы; наличие детской комнаты.
Эмоциональные выгоды фитнес-клуб для беременных 1. уверенность в том, что не наврежу себе и ребёнку; 2. уверенность в том, что легко рожу; 3. доверие к профессионалам в области мягкого фитнеса для беременных; 4. радость от того, что я легко переношу беременность; 5. чувство удовлетворенности собой, потому что я могу во время беременности заниматься фитнесом; 6. благодарность за тренировки и консультации. 7. удовольствие от общения с такими же, как и я; 8. наслаждение от теплой и дружественной атмосферы;
Портрет бренда как личности фитнес-клуб для беременных Бренд фитнес-клуба для беременных можно представить в виде женщины 32 лет, на 6 -м месяце беременности. Уже имеет одного семилетнего ребёнка. Она постоянно посещает фитнес-клуб для беременных, хорошо разбирается в мягком фитнесе и знает, какую пользу он приносит организму во время беременности. Это должна быть «старшая» подружка в «тусовке» , которой хочется подражать, которой абсолютно доверяешь не только в вопросах, связанных с беременностью, но и во многом другом. Набор марочных ассоциаций направления «Бренд как личность» обязательно должен быть реализован в персонале фитнес-клуба для беременных, которые и будут преимущественно транслировать данные марочные ассоциации.
Взаимоотношения типичного потребителя и бренда Фитнес-клуб для беременных Бренд будет выступать в роли «старшей» подружки, которой хочется подражать, которой абсолютно доверяешь не только в вопросах, связанных с беременностью, но и во многих других вопросах. Хочется проводить с ней время, общаться, потому что даже во время беременности она остаётся активной, красивой, общительной и жизнерадостной. Она заряжает энергией и позитивом!
Бренд как символ фитнес-клуб для беременных Джингл: в роликах несколько женщин будут говорить одну фразу: «Больше, чем просто фитнес!» . Соответствует обещанию бренда, без трансляции визуального образа можно будет идентифицировать торговую марку по названию и джинглу. Также этот символ отражает положительные эмоции, и за счёт того, что женщины одновременно радостно говорят фразу: передаётся атмосфера фитнес-клуба. Логотип: «МАМА Fitness» выполнен в фирменном цвете (фиолетовый и зеленый), можно использовать без фирменной эмблемы, так как слова транслируют позиционирование.
Бренд как символ фитнес-клуб для беременных Фирменная эмблема: жизнерадостная беременная женщина в спортивном костюме. Будет транслировать позиционирование и способствовать переносу образа персонажа на потребителя; Персонаж: жизнерадостная беременная женщина в спортивном костюме. Персонаж бренда будет соответствовать беременной женщине с эмблемы. Будет транслировать позиционирование и образ бренда, который будет восприниматься более реально. Персонаж будет неизменным и будет транслироваться во всех коммуникационных сообщениях, что приведёт к запоминаемости образа бренда;
Бренд как символ фитнес-клуб для беременных Ключевое понятие: «для беременных» . Отражает позиционирование и транслирует направление фитнесклуба. Тактильные объекты: гладкость во всех деталях оформления фитнес-клуба (например: овальной формы столы, предметы интерьера, диваны, стулья, кресла и т. д. ).
Бренд как организация фитнес-клуб для беременных Корпоративные ценности: - индивидуальный подход (учёт физического состояния женщины, рекомендации врачей, срок беременности, перенесённые болезни); личные консультации, подбор программы тренировок; умение поддержать разговор на интересующие темы (толкание малыша, собственное самочувствие); уделять внимание сотрудникам, обеспечивать условия для самореализации и личностного роста; создавать и поддерживать дружескую атмосферу; способствовать тому, чтобы беременность стала самым лучшим временем в жизни женщины; обеспечить единство всех членов клуба (персонал и посетители).
Традиции бренда фитнес-клуб для беременных В фитнес-клубе для беременных МАМА Fitness должны быть сформированы несколько основных традиций: 1. групповое общение посетительниц с тренером; 2. общение «по именам» ; 3. общение тренера с посетительницами фитнес-клуба за чашечкой фиточая; 4. еженедельные мастер-классы и семинары (например: мастер-класс «Арт-терапия для беременных» , семинар «Тканый слинг-шарф» , мастер-класс «Беременность в радость» ).
Легенда бренда фитнес-клуб для беременных Легенда бренда основывается на том факте, что у фитнес-клуба для беременных есть три владелицы: Вера, Надежда и Любовь. Каждая из них не только является владелицей фитнес-клуба, но и заботливой матерью. Они работают тренерами в области мягкого фитнеса для беременных и искренне любят свою работу. Фитнес-клуб для них – в первую очередь не бизнес, а возможность общения!
Сказка бренда фитнес-клуб для беременных Жила-была принцесса Лидия. И жила она в большом особняке в процветающем городе. Лидия была на третьем месяце беременности, и они с её любимым мужем ждали появления на свет чудесной девочки первой дочки, и были очень счастливы. Муж Лидии – Филипп – целый день работал и заключал сделки с иностранными государствами, делая всё, чтобы обеспечить свою любимую жену и будущую дочку, а вечером проводил время с Лидией. Лидия же целые дни проводила дома и скучала по мужу. Ведь что может делать беременная женщина одна в большом доме? И вот однажды вечером Филипп принёс своей жене подарок: золотую рыбку в красивом круглом аквариуме. Лидия очень обрадовалась подарку, обняла мужа и поставила аквариум в гостиной.
Сказка бренда фитнес-клуб для беременных Весь следующий день Лидия ходила по дому, читала, смотрела фильмы, но всё же скучала. И вот после обеда Лидия подошла к рыбке, взяла в руки аквариум и прошептала: - Вот бы мне поговорить с такими людьми, которые меня поймут, поддержат, побеседуют со мной, развеселят. Закрыла глаза, поцеловала аквариум и вдруг почувствовала лёгкий ветерок. Открыла глаза и увидела небольшую уютную комнату в нежных салатовых и бежевых оттенках, с мягкой мебелью, уютными столиками, и самое главное – полную женщин: беременных, счастливых, улыбающихся. Одни сидели и пили чай из красивых фиалковых кружек, другие стояли возле небольшого кафе с уютными столиками, третьи сидели в креслах возле окна, и все они разговаривали! Женщины общались друг с другом, смеялись, делились новостями, трогали животики и все были красивыми и стройными.
Сказка бренда фитнес-клуб для беременных Вдруг к Лидии подошла красивая женщина в белой рубашке и салатовых брюках, предложила присесть и отвела девушку к диванчику, на котором уже сидели три будущих мамочки. Лидия поставила аквариум на стоящий рядом кофейный столик и стала слушать. Сначала девушка вела себя нерешительно, но потом включилась в разговор и даже вела с кем-то дружеский спор. Эту девушку звали Кристина. Они подружились и обменялись номерами телефонов. Потом к Лидии подошла ещё одна красивая девушка, но в спортивной фиалкового цвета форме. Она отвела её к столику, усадила и угостила чаем. Вера – так звали девушку – расспрашивала Лидию про беременность, про питание, про физическую усталость и давала свои рекомендации. Лидии очень понравилось общаться с этими людьми, но приближался вечер, и пора было возвращаться домой. Лидия поблагодарила девушек, попрощалась со всеми, взяла аквариум, закрыла глаза, а когда открыла, то стояла посреди своей гостиной. Поблагодарив рыбку и насыпав ей специальный корм, Лидия, радостная и счастливая, стала ждать своего Филиппа с работы, чтобы рассказать о чудесном дне.
Сказка бренда фитнес-клуб для беременных Следующее утро Лидия встретила с улыбкой, написала Кристине – своей новой знакомой. Филипп уже собирался на работу, и Лидия, проводив мужа и поцеловав его на прощание, задумалась о вчерашнем разговоре с Верой. А ведь и правда, Лидия очень уставала физически: у неё часто болела спина, отекали ноги и руки, а то ли ещё будет! И тогда Лидия снова подошла к своей рыбке, взяла аквариум и тихо сказала: - Милая рыбка, подружка моя, вот бы мне как-нибудь помочь своему телу, уменьшить нагрузки, отдохнуть и оставаться стройной и красивой! Лидия снова закрыла глаза, поцеловала аквариум и, открыв глаза после лёгкого дуновения ветерка, очутилась в просторной комнате с фиалковым полом и бежево-салатовыми стенами.
Сказка бренда фитнес-клуб для беременных Лидия оглядела себя и поняла, что переодета в красивый салатовый спортивный костюм и милые фиалковые кроссовки. Лидия посмотрела по сторонам и увидела вчерашних девушек, сидящих в расслабленных позах на гимнастических мячах. Они увидели Лидию, весело поприветствовали её, Кристина даже привстала с места. Тут к Лидии подошла девушка в спортивной фиалкового цвета форме, поприветствовала, представилась Любовью и отвела поближе к девушкам, выдав всё необходимое спортивное снаряжение и взяв из рук Лидии аквариум с рыбкой. Лидия прекрасно провела время! Она занималась в паре с другими женщинами, училась правильно дышать, двигаться так, чтобы снять усталость и облегчить нагрузку на мышцы. Девушкам давали мягкие нагрузки, говорили, что такие физические упражнения помогают сохранить фигуру и, самое главное, не вредят здоровью ребёнка. Лидии давали индивидуальные советы, научили упражнениям, которые она должна делать вместе с мужем. Конечно, были перерывы, во время которых женщины собирались в кружок и разговаривали. Лидия познакомилась ещё с двумя девушками – Светланой и Дариной. В общем, время пролетело быстро и весело, и вот настала пора возвращаться домой. Лидия попрощалась со всеми, взяла аквариум, закрыла глаза и очутилась дома. Радостными эмоциями Лидия поделилась с Филиппом, они проговорили весь вечер. «Эх, вот бы знать, где это чудесное место!» - перед сном подумала Лидия.
Сказка бренда фитнес-клуб для беременных Ночью Лидии приснилась золотая рыбка. Она сказала, что хочет вернуться домой, в красивый парк недалеко от дома Лидии: там, в чистом озере, у неё семья и маленькие детки. Но рыбка обещала исполнить ещё одно желание Лидии, которое она должна загадать завтра. Наутро Лидия рассказала о своём сне мужу и попросила его отвезти её и рыбку в центр, к парку – у мужа как раз был выходной. Сев в машину и взяв аквариум, Лидия загадала своё последнее желание: - Вот бы мне найти то чудесное место, где я могу быть сама собой, следить за своим здоровьем и фигурой и общаться с замечательными людьми, которые меня понимают. Место, где я и мой ребёночек будем чувствовать себя как дома!
Сказка бренда фитнес-клуб для беременных Тут машина подъехала к парку, и Лидия с Филиппом отдали рыбку работникам, проследив, чтобы её поместили со всеми необходимыми условиями. Попрощавшись с рыбкой, семейная пара вышла из парка, и вдруг Лидия увидела напротив красивую фиалково-салатовую вывеску «МAМА Fitness» , а под ней – Кристину, Светлану и Дарину, которые стояли у входа в новое ухоженное здание, улыбались и махали Лидии. Удивлённая, Лидия подошла к девушкам, познакомила их с мужем. Компания вошла в здание и Лидия поняла: это именно то, что она искала! Уютное помещение, улыбчивый персонал, приятный запах мяты и фиалок. Её и мужа встретила девушка, представившись Надеждой, и провела по всем залам. Была там и комната отдыха, в которой в первый раз очутилась Лидия, и спортивный зал, да не один! Всё красивое, новое, удобное, специальные тренажёры, приятная музыка! Лидия была очень счастлива и в который раз поблагодарила рыбу за такой подарок судьбы!
Сказка бренда фитнес-клуб для беременных С тех пор почти каждый день Лидия продолжала заниматься в фитнес-клуб «МАМА Fitness» , а после рождения дочурки ходила туда, чтобы восстановить свой организм и сохранить фигуру. Милену – свою дочурку – Лидия брала с собой, ведь в клубе была детская комната, и за детьми присматривали няни. Часто мамы собирались компанией, ходили друг к другу в гости и были просто счастливы!
Благодарим за внимание! Бакутова Бухаева Кудрявцева Лачкова Литовченко Смирнова
Скачать презентацию Комплексный образ бренда Бакутова Бухаева Кудрявцева Лачкова Литовченко
31 КОБ Фитнес-клуб для беременных.pptx