Комплексная программа для новичка ЕРКЦ_предподготовка_Расчетнокассовое обслуживание физических лиц и аренда сейфовых ячеек. • 1
СОДЕРЖАНИЕ 1 ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ПЛАТЕЖАМ 2 ВИДЫ ПЛАТЕЖЕЙ 3 ТЕХНОЛОГИИ ПРИЕМА ПЛАТЕЖЕЙ 4 РАСЧЕТЫ АККРЕДИТИВАМИ 5 ТАРИФЫ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 2
СОДЕРЖАНИЕ 6 СРОКИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ 7 ДЛИТЕЛЬНОЕ ПОРУЧЕНИЕ 8 ОТКАЗ И ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖА 9 РАЗДЕЛ «ПЛАТЕЖИ» В СИСТЕМЕ СБЕРБАНК ОНЛАЙН 10 КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА СБЕРБАНКА НА РЫНКЕ СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 3
СОДЕРЖАНИЕ 11 АРЕНДА СЕЙФОВЫХ ЯЧЕЕК 12 ВИДЫ АРЕНДЫ 13 ДОВЕРЕННОСТЬ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЯЧЕЙКИ 14 ПЛАТА ЗА АРЕНДУ 15 ПОТЕРЯ КЛЮЧА ИЛИ КАРТОЧКИ ОТ СЕЙФА ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 4
ПРАВИЛА УЧАСТИЯ Время – деньги. Начинаем вовремя! Активность Мобильный – отключен (в беззвучном режиме) Позитивная обратная связь вместо критики «Одна волна в эфире» : говорим по одному Право на ошибку Взаимная ответственность ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 5
МОДУЛЬ 1 Общая информация по платежам ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 6
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ПЛАТЕЖАМ В структурных подразделениях Сбербанка России можно произвести платежи за любые товары и услуги, предоставляемые предприятиями и организациями, а также осуществить оплату коммунальных услуг. ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 7
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ПЛАТЕЖАМ Структурные подразделения Сбербанка России осуществляют прием платежей клиентов – физических лиц наличными деньгами в валюте Российской Федерации для перечисления на счета юридических лиц, руководствуясь Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом “О банках и банковской деятельности”, Уставом Сбербанка России и Генеральной лицензией на осуществление Банковских операций № 1481 выданной 03. 08. 2010 г. Центральным банком Российской Федерации. ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 8
МОДУЛЬ 2 Виды платежей ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 9
ВИДЫ ПЛАТЕЖЕЙ Платежи физических лиц Добровольные взносы Сотовая связь Страховые платежи ТВ, Интернет Налоговые платежи Платежи за товары Штрафы ГИБДД Госпошлины ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 10
ВИДЫ ПЛАТЕЖЕЙ Участники операций по приему платежей. Получатели платежей ОРГАНЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ (НАЛОГОВЫЕ, ТАМОЖЕННЫЕ И ДР. ) И ОРГАНЫ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ В БЮДЖЕТНУЮ СИСТЕМУ РФ ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ БЕЗ ОБРАЗОВАНИЯ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 11
ВИДЫ ПЛАТЕЖЕЙ Платеж можно совершить через удаленные каналы обслуживания: • Через информационно-платежные терминалы самообслуживания/банкоматы путем списания средств с банковской карты или наличными денежными средствами • Через услугу «Мобильный банк» посредством отправки SMS-сообщений • С использованием услуги «Сбербанк Он. Л@йн» через компьютер, подключенный к интернет ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 12
ВИДЫ ПЛАТЕЖЕЙ На сегодняшний день Сбербанк предлагает достаточно широкий спектр услуг, при этом главной задачей становится повышение доступности предоставляемых банковских продуктов. Платеж возможно совершить через офис Банка: • Наличными денежными средствами в окне по приему платежей. При наличии штрих-кода, платеж осуществляется путем считывания информации с платежного документа • Путем списания средств со счета при оформлении автоплатежа ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 13
МОДУЛЬ 3 Технологии приема платежей ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 14
ТЕХНОЛОГИЯ ПРИЕМА ПЛАТЕЖЕЙ Технология 1 Ручной ввод (печать чек ордера) • Уменьшение себестоимости операций приема платежей • Повышение качества обслуживания населения 3 2 Штрих-код • Снижение времени совершения операции ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек Биллинг • Сокращение времени обслуживания • Возможность оплаты платежей без заполнения платежного документа на бумажном носителе 15
ТЕХНОЛОГИЯ ПРИЕМА ПЛАТЕЖЕЙ Традиционный прием платежей в структурных подразделениях Сбербанка России с использованием: • платежного документа, изготовленного организацией • платежного документа ф. ПД-4 • заявления физического лица на перевод денежных средств ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 16
ТЕХНОЛОГИЯ ПРИЕМА ПЛАТЕЖЕЙ • Чек-ордер – автоматически формируемый документ, выдаваемый Плательщику в подтверждение приема от него суммы платежа. ЧЕК – ОРДЕР Наименование и номер структурного подразделения: Дата и время: Терминал №: Сумма платы за услуги: Итого: № счета организации-получателя: ИНН организации-получателя: Наименование банка: БИК: Кор. счет: • При приеме платежей информация о платеже вводится вручную работником банка. Сумма: • Наличие чека-ордера у Плательщика является подтверждением факта совершения им платежа. Порядковый № операции: Вид (назначение) платежа: Наименование получателя: организации- Плательщик (идентификатор плательщика): Подпись плательщика* Подпись банка: ________ (Сертификат) Оператор (№ или ФИО): ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 17
ТЕХНОЛОГИЯ ПРИЕМА ПЛАТЕЖЕЙ Прием платежей путем сканирования штрихкодовых платежных документов и дальнейшая передача информации о принятых платежах в адрес организаций-получателей платежей в электронном виде ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 18
ТЕХНОЛОГИЯ ПРИЕМА ПЛАТЕЖЕЙ Прием платежей с использованием системы АС «БИЛЛИНГ» , применение которой обеспечивает высокую скорость и точность поступления платежей, а также возможность получения детализированной информации о принятых платежах ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 19
ТЕХНОЛОГИЯ ПРИЕМА ПЛАТЕЖЕЙ «Биллинговый центр – информационная система, в которой организовано ведение баз данных Организаций и требований, выставленных Организациями на плательщиков и (или) которая обеспечивает взаимодействие в режиме реального времени систем приема платежей Банка» ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 20
МОДУЛЬ 4 Расчеты аккредитивами ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 21
РАСЧЕТЫ АККРЕДИТИВАМИ Основные выгоды и преимущества продукта Аккредитив - Это форма безналичных расчетов между Плательщиком и Получателем. Открытие аккредитива по поручению Плательщика Выполнение Получателем денежных средств всех условий аккредитива и предоставление подтверждающих документов Банк, действующий по поручению Плательщика об открытии аккредитива, обязуется произвести платеж при условии, что Получателем средств в своевременный срок предоставлены документы, соответствующие условиям аккредитива (подтверждающие оплату товара, выполнения работ, оказания услуг). ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 22
РАСЧЕТЫ АККРЕДИТИВАМИ Назначение Цель • заключение сделки между малознакомыми партнерами • заключение сделок на крупные суммы и длительные сроки • необходимость дополнительных гарантий для поставки товара или оплаты Внимание! Физические лица могут производить безналичные расчеты аккредитивами в валюте Российской Федерации на территории Российской Федерации, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности. • покупка/продажа недвижимого имущества (квартира, дом и т. д. ) • покупка/продажа автомобиля • заказ дорогостоящего оборудования/мебели • оплата работы/оказания услуг (постройка дома, ремонт квартиры и т. д. ) • прочее ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 23
РАСЧЕТЫ АККРЕДИТИВАМИ Параметры, влияющие на стоимость продукта Валюта Требование к физическому лицуплательщику Рубли Наличие текущего счета. В случае отсутствия текущего счета плательщику предлагается открыть данный счет. Открытие аккредитива физическим лицом осуществляется в пользу: • физического лица - во всех ТБ; Требование к • юридического лица - во всех ТБ; получателю • физического лица в ипотечных сделках - только в СЗБ; • юридического лица в ипотечных сделках - только в СЗБ, МБ (если получатель платежа Застройщик ГК МОРТОН), СРБ (если получатель платежа Застройщик ГК МОРТОН) Срок 20 мин. оформления Сумма Не должна превышать 50 000 рублей аккредитива ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 24
МОДУЛЬ 5 Тарифы для осуществления платежей ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 25
ТАРИФЫ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ Платежи в рублях по системе Сбербанка Оплата услуг юр. лиц (в т. ч. штрафы ГИБДД), неналоговые платежи в бюджет и внебюджетные фонды, а также перевод на ссудный счет физического лица, открытый в другом банке. Все ТБ, Наличными кроме МБ через ОКР 2 -3% от суммы, не более 2500 руб. , срок исполнения платежа до 3 -х рабочих дней 1 -3% от суммы, не Наличными Все ТБ, более 2000 руб, срок через УС кроме МБ исполнения платежа СБ до 3 -х рабочих дней Платежи в пользу ЖКХ (с 1 -3% от суммы, не поставщиком заключен договор или Все ТБ, Наличными более 2500 руб, срок соглашение об информац. - кроме МБ через ОКР исполнения платежа технологич. взаимодействии) до 3 -х рабочих дней ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 26
ТАРИФЫ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ Платежи в рублях по системе Сбербанка Платежи в пользу ЖКХ (с Все ТБ, Наличным поставщиком заключен договор кроме МБ и через УС или соглашение об информац. и ЦЧБ СБ технологич. взаимодействии) Платежи в пользу оператора Мегафон сотового Налоги, кредиты, на счета Управляющих компаний в Сбербанке, благотворительность 1 -2% от суммы, не более 2000 руб. срок исполнения платежа до 3 -х рабочих дней Все ТБ 2, 5% от суммы, min. Наличным 5 руб. max 2000 руб и через УС срок исполнения СБ платежа -online Все ТБ 2, 5% от суммы, min. Наличным 10 руб. max 2500 руб и через срок исполнения ОКР платежа - online Все ТБ Со счета через УКО (УС, СБОЛ, МБ) без комиссии 27
ТАРИФЫ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ Тарифы по платежам в пользу юридических лиц через ОКР, УС и УКО При наличии договора с организацией – получателем платежа тариф может не взиматься или взиматься в меньшем размере. Конкретный размер тарифа устанавливается территориальным банком. Территориальным банком за данную услугу может быть установлена минимальная плата с учетом законодательства субъектов Российской Федерации и правовых актов органов местного самоуправления. Для неналоговых платежей в бюджет и государственные внебюджетные фонды минимальная плата не должна превышать 30 рублей ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 28
МОДУЛЬ 6 Сроки осуществления платежей ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 29
СРОКИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ Срок зачисления денежных средств при проведении платежа через сотрудника Банка/УКО на счет получателя – до 3 -х рабочих дней. Если Клиент интересуется, из чего складывается срок зачисления денежных средств, то проинформировать: Из срока обработки платежа Сбербанком - не позднее следующего рабочего дня после даты оформления поручения. Из срока обработки платежа Банком-получателем – до 2 -х рабочих дней. ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 30
СРОКИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ Платежный документ В целях экономии времени, Сбербанк России предлагает воспользоваться услугой: «Подготовка платежного документа по просьбе клиентов» По просьбе Клиента работники банка с использованием средств вычислительной техники подготовят для него необходимый платежный документ с заполненными реквизитами Стоимость услуги составляет 20 рублей ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 31
МОДУЛЬ 7 Длительное поручение ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 32
ДЛИТЕЛЬНОЕ ПОРУЧЕНИЕ Сбербанк экономит время и деньги! Для тех, кому дорого время и у кого в филиале банка открыт счет по вкладу с возможностью частичной выдачи средств или банковская карта можно оформить длительное поручение на списание платежей со вклада ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 33
ДЛИТЕЛЬНОЕ ПОРУЧЕНИЕ Длительное поручение - поручение владельца счета на неоднократное перечисление денежных средств со счета в пользу юридического либо физического лица в пределах СБРФ (форма № 190). Длительное поручение (ф. N 190) оформляется в одном экземпляре, который остается в ВСП. По требованию клиента ему может быть оформлен и выдан второй экземпляр или копия. Плата за изготовление копии не взимается. ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 34
ДЛИТЕЛЬНОЕ ПОРУЧЕНИЕ Внимание! Прекращено оформление длительных поручений по форме 190: -в пользу юридических лиц. Вместо этого рекомендовать клиентам подключать Автоплатеж. -погашение задолженности по кредиту в Сбербанке. Вместо этого используется поручение на перечисление денежных средств в пользу погашения кредита. Внимание! При желании клиента оформить длительное поручение формы 190 для погашения задолженности по кредиту в другом банке необходимо проинформировать о возможности подключить Автоплатеж с карты на счет физического лица другого банка по БИК. При этом возможность оформления формы 190 так же остается. ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 35
ДЛИТЕЛЬНОЕ ПОРУЧЕНИЕ Длительное поручение (ф. № 190) на перечисление платежей со счета по вкладу может быть не исполнено в следующих случаях: Недостаточно денежных средств на счете В связи со смертью вкладчика (при наличии у филиала Банка документального подтверждения факта смерти вкладчика) ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек В связи с окончанием срока действия ф. № 190 36
ДЛИТЕЛЬНОЕ ПОРУЧЕНИЕ Длительное поручение по карте. Длительное поручение может быть оформлено: На перевод/перечисление денежных средств со счета банковской карты в пользу физического лица (на вклад) Перечисление средств в счет погашения задолженности по кредиту оформляется Основным Держателем в подразделении Филиала Банка, в котором открыт счет карты. В настоящее время не оформляется! Срок действия длительного поручения: ия поручение (срок может отличаться от срока действия карты). При перевыпуске (внеочередном по карты или истечении срока действия) длительное поручение пролонгируется автоматически. ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 37
ДЛИТЕЛЬНОЕ ПОРУЧЕНИЕ Оговоренная поручением сумма списания, включая сумму платы, превышает остаток по счету карты Счет карты или получателя закрыт Карта заблокирована Истек срок данного поручения Длительное поручение (ф. № 190) на перечисление платежей с карты может быть не исполнено в следующих случаях: В случае полного погашения кредита (при оформлении поручения на погашение задолженности по кредиту) ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек По карте приостановлены операции в случаях, установленных законом По иным причинам в соответствии с Условиями использования международных карт Сбербанка России. 38
МОДУЛЬ 8 Отказ и возврат платежа ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 39
ОТКАЗ И ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖА Отмена платежа ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 40
ОТКАЗ И ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖА ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 41
МОДУЛЬ 9 Раздел «Платежи» в системе Сбербанк Онлайн ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 42
РАЗДЕЛ «ПЛАТЕЖИ» В СИСТЕМЕ СБЕРБАНК ОНЛАЙН Перевод организации. Возможности раздела: • Перевод денежных средств организациям • Оплата товаров и услуг • Налоговые платежи • Сохранение совершенного перевода в Личном меню ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 43
РАЗДЕЛ «ПЛАТЕЖИ» В СИСТЕМЕ СБЕРБАНК ОНЛАЙН Для перевода денежных средств организации необходимо совершить следующие действия: • В поле «Номер счета» ввести счет организации • В поле «ИНН» указать идентификационный код налогоплательщика • В блоке «Банк получателя» выбрать из справочника наименование банка, в котором открыт счет получателя. ВАЖНО! Платежи по произвольным реквизитам недоступны для клиентов, не заключивших УДБО в отделении Сбербанка России. ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 44
РАЗДЕЛ «ПЛАТЕЖИ» В СИСТЕМЕ СБЕРБАНК ОНЛАЙН В разделе «Оплата покупок и услуг» возможно оплатить: • Мобильная связь • Интернет и ТВ • ЖКХ и домашний телефон • Налоги, пошлины, бюджетные платежи • Образование • Погашение кредита в другом банке • Электронные товары и развлечения • Товары и услуги • Инвестиции и страхование • Благотворительность и социальная помощь • Отдых и путешествия ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 45
РАЗДЕЛ «ПЛАТЕЖИ» В СИСТЕМЕ СБЕРБАНК ОНЛАЙН Раздел «Оплата покупок и услуг» ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 46
РАЗДЕЛ «ПЛАТЕЖИ» В СИСТЕМЕ СБЕРБАНК ОНЛАЙН Исключения и особенности в проведении операций в сутки через СБОЛ Все лимиты зафиксированы в рублях. При совершении операции по счету в иностранной валюте пересчет суммы операции в рубли осуществляется по курсу, установленному ПАО «Сбербанк России» . Лимит на проведение одной операции перевода с карты Visa Electron на карту Master. Card стороннего банка с использованием сервиса Master. Card Money. Send через Сбербанк Онлайн max 30 000 рублей, суточный лимит не более 150 000 рублей. Размер комиссии при совершении операции 1, 5% от суммы, мин. 30 руб. Переводы с вкладов клиента на банковские социальные карты клиента ПАО «Сбербанк России» не более 1 000 руб. , не более 2 операций. Переводы со счетов клиента, а также переводы со счетов банковских карт клиента на свои счета других клиентов ПАО «Сбербанк России» в разных валютах не более 100 операций. ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 47
МОДУЛЬ 10 Конкурентные преимущества Сбербанка на рынке совершения платежей ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 48
КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА СБЕРБАНКА НА РЫНКЕ СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖА • Наличие автоматизированных систем приема и обработки платежей • Наличие отлаженной структуры, которая обеспечивает возможность обработки большого количества платежей ежедневно • Собственная система расчетов обеспечивает высокое качество и скорость поступления платежей на расчетный счет клиента • Возможность формирования и предоставления получателям платежей информации о принятых платежах физических лиц в электронном виде и передачи её по каналам связи • Наличие развитой филиальной сети банка позволяет организациям максимально приблизить пункты приема платежей для своих плательщиков ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 49
КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА СБЕРБАНКА НА РЫНКЕ СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖА Преимущества оплаты через Сбербанк для плательщиков: Близкое месторасположение филиалов Отсутствие ограничений по суммам платежей Комплексное осуществление различных платежей Возможность оформления длительного поручения на списание средств со вклада • Возможность совершения платежей через устройства самообслуживания • Возможность принять платеж от клиента, если организация получателя платежа находится в другом городе • • ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 50
КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА СБЕРБАНКА НА РЫНКЕ СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖА Конкуренты Сбербанка на рынке приема платежей населения • Учреждения ФГУП «ПОЧТА РОССИИ» • Собственные пункты приема платежей открываемые организациями-получателями платежей • Терминалы платежных систем (например QIWI) • Коммерческие банки ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 51
КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА СБЕРБАНКА НА РЫНКЕ СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖА Почему выгодно совершать платежи в Сбербанке России: Структурные подразделения Сбербанка России производят прием и перечисление всех видов платежей: за квартиру, газ, свет, телефон, за оформление паспортов, платежей за техосмотр и регистрацию транспортных средств, охрану квартир, обучение, налоги, сборы, пошлины и т. д. Ряд структурных подразделений банка принимают платежи без перерыва Банком обеспечиваются минимальные сроки перечисления платежей в адрес получателя платежей – не позднее 3 -х рабочих дней. ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 52
МОДУЛЬ 11 Аренда сейфовых ячеек ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 53
АРЕНДА СЕЙФОВЫХ ЯЧЕЕК Индивидуальные сейфовые ячейки- общепринятый мировой стандарт хранения денежных средств, документов, ценностейобеспечивают высочайшую надежность, сохранность, конфиденциальность и анонимность вложения. Индивидуальные сейфы это: • размещение в специально оборудованном хранилище, оснащенном современным банковским оборудованием, системой охраны и средствами противопожарной сигнализации • в зависимости от конструкции – возможное оборудование сейфа внутренним контейнером • отсутствие любых отчетов о предмете хранения • изолированное помещение для работы с содержимым сейфа • через индивидуальные сейфы можно осуществлять различные расчеты при совершении операций куплипродажи ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 54
АРЕНДА СЕЙФОВЫХ ЯЧЕЕК Что можно хранить в индивидуальном сейфе: • денежные средства • ценные бумаги • уставные и залоговые документы • документы при сделках с недвижимостью и т. д. • нотариальные документы • другие виды ценностей и ценных предметов ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 55
АРЕНДА СЕЙФОВЫХ ЯЧЕЕК Что нельзя хранить в индивидуальном сейфе: • Взрывчатые вещества • Легковоспламеняющиеся вещества • Токсичные, радиоактивные, наркотические и другие вещества, способные оказать вредное воздействие на человека и окружающую среду. • Огнестрельное оружие, боеприпасы и имущество, изъятое из гражданского оборота в соответствии с законодательством Российской Федерации ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 56
АРЕНДА СЕЙФОВЫХ ЯЧЕЕК Основные преимущества для клиента • Срок аренды от 1 дня до 3 лет с возможностью пролонгации договора • Дифференцированные тарифы в зависимости от размера сейфа и срока аренды • Конфиденциальность вложения ценностей в ячейку • Отсутствие залога за ключ от сейфа ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 57
АРЕНДА СЕЙФОВЫХ ЯЧЕЕК Арендовать индивидуальный сейф могут: Граждане РФ Иностранные граждане ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 58
АРЕНДА СЕЙФОВЫХ ЯЧЕЕК Для доступа к сейфовой ячейке нужно: • Документ удостоверяющий личность • Карточка на право пользования индивидуальным сейфом • Ключ от сейфа ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 59
АРЕНДА СЕЙФОВЫХ ЯЧЕЕК Принудительное вскрытие Банком индивидуального сейфа. 1. Возникновение форс-мажорных обстоятельств; 2. При нарушении клиентом договора аренды: • пользование индивидуальным сейфом после окончания срока • 3. 4. 5. 6. аренды без продления договора аренды и внесения платы (по истечении 20 календарных дней); возврата ключа не по Акту приема-передачи; По заявлению клиента об утере/повреждении ключа; В случае смерти клиента при необходимости допуска к нему нотариуса/наследников; При необходимости допуска к индивидуальному сейфу представителей следственных органов/службы судебных приставов. В случае истечения срока действия договора не менее чем за 15 дней до даты принудительного вскрытия индивидуального сейфа клиенту направляется уведомление. ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 60
МОДУЛЬ 12 Виды аренды ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 61
ВИДЫ АРЕНДЫ • Предоставление в аренду индивидуальных сейфов автоматизированного хранилища ценностей клиента • Предоставление в аренду индивидуальных сейфов нотариусам • Предоставление индивидуальных сейфов для осуществления расчетов по сделкам с недвижимостью, приобретенных с использованием кредитных средств Банка • Предоставление индивидуальных сейфов риэлтерским фирмам • Для осуществления расчетов с риэлторами ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 62
МОДУЛЬ 13 Доверенность по использованию сейфа ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 63
ДОВЕРЕННОСТЬ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СЕЙФА Доверенные лица клиента Физическое лицо Доверенное лицо Нотариально оформленная доверенность* * Доверенность должна содержать соответствующие полномочия! ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 64
ДОВЕРЕННОСТЬ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СЕЙФА Отмена доверенности клиентом Клиент Заявление произвольной формы на имя руководителя подразделения Банка с указанием даты выдачи, Ф. И. О. поверенного Сотрудник банка Дополнительная плата не взимается! ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 65
МОДУЛЬ 14 Плата за аренду ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 66
ПЛАТА ЗА АРЕНДУ Порядок взимания платы за аренду Формула расчеты оплаты за аренду сейфовой ячейки: Σ платы = Т х П, где Т – тариф за аренду, с НДС (зависит от размера и срока аренды сейфа); П – период аренды (от 1 дня, мах – 3 года). ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 67
МОДУЛЬ 15 Потеря ключа или карточки от сейфа ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 68
ПОТЕРЯ КЛЮЧА ИЛИ КАРТОЧКИ ОТ СЕЙФА Утрата карточки на право пользования индивидуальным сейфом или утрата ключа от сейфа Бланк заявления об утрате ключа или карточки на право доступа ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 69
Спасибо за внимание! ID Программы: L 02 -CZ 02 -195 Кпрог ЕРКЦ_пред__РКО_физ лиц и аренда сейфовых ячеек 70
Скачать презентацию Комплексная программа для новичка ЕРКЦ_предподготовка_Расчетнокассовое обслуживание физических лиц
Обучение. День 5.ppt