Комплексная программа для новичка ЕРКЦ_предподготовка_ Информационно-справочное обслуживание • 1
СОДЕРЖАНИЕ 1 ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ДЕНЕЖНЫМ ПЕРЕВОДАМ 2 ОСНОВЫ ВАЛЮТНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА 3 ВИДЫ ДЕНЕЖНЫХ ПЕРЕВОДОВ 4 ПЕРЕВОДЫ В РУБЛЯХ ПО СИСТЕМЕ СБЕРБАНКА 5 ПЕРЕВОДЫ В РУБЛЯХ В ДРУГИЕ КРЕДИТНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ 6 ПЕРЕВОДЫ В РУБЛЯХ ЗА ПРЕДЕЛЫ РФ 7 ПЕРЕВОДЫ В ИНОСТРАННОЙ ВАЛЮТЕ ЗА ГРАНИЦУ ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 2
СОДЕРЖАНИЕ 8 ПЕРЕВОДЫ В ИНОСТРАННОЙ ВАЛЮТЕ ПО РОССИИ 9 ОТМЕНА И ВОЗВРАТ ПЕРЕВОДА 10 ПЕРЕВОДЫ КОЛИБРИ, MONEY GRAM 11 РАЗДЕЛ «ПЛАТЕЖИ И ПЕРЕВОДЫ» В СИСТЕМЕ СБЕРБАНК ОНЛАЙН 12 КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 3
ПРАВИЛА УЧАСТИЯ Время – деньги. Начинаем вовремя! Активность Мобильный – отключен (в беззвучном режиме) Позитивная обратная связь вместо критики «Одна волна в эфире» : говорим по одному Право на ошибку Взаимная ответственность ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 4
МОДУЛЬ 1 Общая информация по денежным переводам ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 5
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ДЕНЕЖНЫМ ПЕРЕВОДАМ Что такое перевод? Перевод - операции, которые Клиент совершает в пользу физического лица. ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 6
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ДЕНЕЖНЫМ ПЕРЕВОДАМ Внутрибанковский перевод Банк Отправитель ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы Получатель 7
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ДЕНЕЖНЫМ ПЕРЕВОДАМ Перевод в другую кредитную организацию Банк отправителя Отправитель ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы Банк получателя Получатель 8
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ДЕНЕЖНЫМ ПЕРЕВОДАМ Банки-посредники Комиссия Банк Получателя Сбербанк Банк Посредник ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 9
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ДЕНЕЖНЫМ ПЕРЕВОДАМ Маршруты переводов Счет ЛОРО ИХ Банки-респонденты ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы Счет НОСТРО НАШ Банки-корреспонденты 10
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ДЕНЕЖНЫМ ПЕРЕВОДАМ Виды комиссий Комиссия BEN ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы OUR SHA 11
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ДЕНЕЖНЫМ ПЕРЕВОДАМ Порядок взимания комиссии других банков Осуществление перевода суммы платежа в полном объеме получателю Пе р Кроме $ ев Сбербанк Отправитель од в ре од Пе Банк Получателя Банк Посредник ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы Получатель 12
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ДЕНЕЖНЫМ ПЕРЕВОДАМ Услуга FULLPAY - гарантированное поступление суммы перевода в долларах США получателю в полном объеме. Через американские банки-корреспонденты Сбербанка Стоимость услуги «FULLPAY» : Ø В долларах США - $20; Ø Отличной от долларов США - 10 долл. США. Плата – при оформлении перевода Получатель ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 13
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ДЕНЕЖНЫМ ПЕРЕВОДАМ Реквизиты SWIFT Клиринговый код IBAN Международная система SWIFT используется для осуществления денежных переводов в валюте отличной от национальной для страны получателя Национальная клиринговая система различных стран. Используется при переводах денежных средств в национальной валюте (для страны получателя). В каждой стране своя клиринговая система Международный номер банковского счета получателя в ISO-стандарте, является уникальным идентификатором банка, его филиала и номера счета клиента. Указывается при осуществлении денежных переводов. Указание счета в формате IBAN является обязательным для стран, входящих в ЕС/ЕЭЗ. SABRRUMM – СБ РФ SABRUAUK - Украина БИК – РФ МФО – Украина BLZ – Германия GB 29 NWBK 60161331926819 GB - Великобритания DE 89370400440532013000 DE - Германия ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 14
МОДУЛЬ 2 Основы валютного законодательства ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 15
ОСНОВЫ ВАЛЮТНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА Закон о валютном регулировании и валютном контроле № 173 -ФЗ Главный акт валютного законодательства определяет: Органы валютного регулирования Органы и агентов валютного контроля Порядок совершения валютных операций Порядок осуществления валютного контроля ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 16
ОСНОВЫ ВАЛЮТНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА Органы валютного регулирования Правительство Российской Федерации ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы Центральный Банк (Банк России) 17
ОСНОВЫ ВАЛЮТНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА Валютный контроль в РФ Осуществляется Правительством РФ, органами и агентами валютного контроля Органы валютного контроля: ü Банк России ü федеральные органы исполнительной власти Агенты валютного контроля: ü уполномоченные банки ü таможенные и налоговые органы Контроль за совершением валютных операций резидентами и нерезидентами осуществляют агенты валютного контроля ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 18
ОСНОВЫ ВАЛЮТНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА Ст. 23 Права агентов валютного контроля и их должностных лиц Банк имеет право запрашивать и получать от резидентов и нерезидентов документы и информацию, которые связаны с проведением валютной операции/ ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 19
ОСНОВЫ ВАЛЮТНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА Обязанности агентов валютного контроля и их должностных лиц Контролировать соблюдение резидентами и нерезидентами валютного законодательства Представлять органам ВК информацию о валютных операциях, проводимых с их участием Передавать информацию о нарушении валютного законодательства физическим лицом органу ВК (Банку России). ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 20
ОСНОВЫ ВАЛЮТНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА Ограничения между резидентами и нерезидентами Нерезидент Резидент Перевод денежных средств без ограничений Перевод в рублях со счета любая сумма при отсутствии ограничений со стороны ЦБ и наличии подтверждающего документа Перевод в иностранной валюте со счета любая сумма при наличии подтверждающего документа Перевод наличными не более 5000 $ ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 21
ОСНОВЫ ВАЛЮТНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА Безналичные конверсионные операции Кросс-курс конверсии - соотношение между двумя валютами, которое определяется на основе курса этих валют по отношению к третьей валюте. Например: Требуется рассчитать кросс-курс конверсии долларов США в евро. Банк принимает у клиента наличные доллары США и выдает ему наличные евро. Курс покупки доллара США – 29, 68 RUB. Курс продажи евро – 34, 65 RUB. Расчет кросс-курса конверсии: 29, 68 / 34, 65 = 0. 8566 (расчетный показатель округляется до четырех знаков после запятой). ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 22
МОДУЛЬ 3 Виды денежных переводов ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 23
ВИДЫ ДЕНЕЖНЫХ ПЕРЕВОДОВ Подбираем нужный перевод ае м аш зап ив м Правомерность ща аш аш пр пр об пр за Со за ш ив а е Валюта С ооб щ за з а пр а Откуда? Куда? ш ра п за ив ае ра м ши вае м м ае ив Следует обратить внимание ив аем Комиссия ем ае Реквизиты получателя м Способ перевода Сроки Сумма ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 24
МОДУЛЬ 4 Переводы в рублях по системе Сбербанка ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 25
ПЕРЕВОДЫ В РУБЛЯХ ПО СИСТЕМЕ СБЕРБАНКА Денежные переводы по системе Сбербанка в пользу физических лиц Обращается клиент, у него открыт вклад Пенсионныйплюс в Ростове-на-Дону. Клиент желает перевести 20000 рублей внуку в Тулу, который тоже является клиентом Сбербанка. Банкоматами и интернетом не пользуется. Какая комиссия будет взыматься? Через сколько внук сможет получить денежные средства? ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 1, 5% от суммы перевода, min. 30 руб. , max. 1000 руб. за перевод, срок исполнения не более 2 -х рабочих дней 26
ПЕРЕВОДЫ В РУБЛЯХ ПО СИСТЕМЕ СБЕРБАНКА Денежные переводы по системе Сбербанка в пользу физических лиц Обращается клиент, совершил продажу машины за 300000 рублей в Москве. Каких-либо продуктов в Банке не открыто. Желает перевести данную сумму денежных средств на счет своему другу в Воронеж, клиенту Сбербанка. Какая комиссия будет взыматься? Через сколько друг сможет получить денежные средства? ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 1, 75% от суммы, min. 50 руб. , max. 2000 руб. за перевод, срок исполнения не более 2 -х рабочих дней 27
ПЕРЕВОДЫ В РУБЛЯХ ПО СИСТЕМЕ СБЕРБАНКА Денежные переводы по системе Сбербанка в пользу физических лиц Обращается клиент, желает перевести другу, клиенту Сбербанка, 2000 рублей, не выходя из дома со своего вклада Универсальный. Какая комиссия будет взыматься? ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 1% от суммы, Max. 1000 руб. за перевод 28
МОДУЛЬ 5 Переводы в рублях в другие кредитные организации ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 29
ПЕРЕВОДЫ В РУБЛЯХ В ДРУГИЕ КРЕДИТНЫЕ ОРАНИЗАЦИИ Перевод в другую кредитную организацию на территории РФ осуществляется Со вклада На счет Наличными (без открытия счета) На счет или выплата наличными ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 30
ПЕРЕВОДЫ В РУБЛЯХ В ДРУГИЕ КРЕДИТНЫЕ ОРАНИЗАЦИИ Обращается клиент, желает перевести денежные средства со своего вклада Пенсионныйплюс на свой счет открытый в Газпромбанке, с которого происходит списание за кредит. Сейчас находиться в отделении. Какая комиссия будет взыматься? Какой будет срок исполнения перевода? ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 2% от суммы перевода, min. 50 руб. , max. 1500 руб. за перевод. срок перевода средств не более 2 -х рабочих дней. 31
ПЕРЕВОДЫ В РУБЛЯХ В ДРУГИЕ КРЕДИТНЫЕ ОРАНИЗАЦИИ Обращается клиент, желает зачислить себе на счет в Альфа-Банке сумму 16000 рублей. В Сбербанке открыта только кредитная карта, с лимитом в 50000 рублей. Какая комиссия будет взыматься? Какой будет срок исполнения перевода? ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 2% от суммы, min 50 руб. , max 2 000 руб. за перевод, срок перевода средств не более 2 -х банковских дней. 32
ПЕРЕВОДЫ В РУБЛЯХ В ДРУГИЕ КРЕДИТНЫЕ ОРАНИЗАЦИИ Обращается клиент, только что в Сбербанк онлайн совершил перевод 2000 рублей своему сыну в Екатеринбург, у которого счёт открыт в Меткомбанке, но сумма была списана на 20 рублей больше. Почему? ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 1% от суммы, max. 1000 руб. за перевод 33
ПЕРЕВОДЫ В РУБЛЯХ В ДРУГИЕ КРЕДИТНЫЕ ОРАНИЗАЦИИ Обращается клиент, желает погасить кредит в другом российском банке, на сумму 2300 рублей. Погасить хочет через банкомат Сбербанка. Какая будет комиссия? ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 1, 5% от суммы, но не менее 30 руб. , max 1000 руб. !!! Сумма платежа не может превышать 15 000 руб. 34
ПЕРЕВОДЫ В РУБЛЯХ В ДРУГИЕ КРЕДИТНЫЕ ОРАНИЗАЦИИ Обращается клиент, хочет перевести деньги своему другу с карты Сбербанка в другую кредитную организацию, через систему "Золотая Корона" для выплаты наличными. ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы Без комиссии. Банкипартнеры самостоятельно устанавливают комиссию за оказание услуги. 35
МОДУЛЬ 6 Переводы в рублях за пределы РФ ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 36
ПЕРЕВОДЫ В РУБЛЯХ ЗА ПРЕДЕЛЫ РФ Обращается клиент, у него открыт вклад Универсальный в рублях. Желает закрыть счет и перевести денежные средства на счет своей супруге, открытый в Bank of America. Какая комиссия будет взыматься? Как быстро денежные средства поступят на счет? ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 2% от суммы, min 50 руб. max 1 500 руб. Cрок перевода не более 2 -х рабочих дней. 37
ПЕРЕВОДЫ В РУБЛЯХ ЗА ПРЕДЕЛЫ РФ Обращается клиент, который желает перевести 8000 рублей сестре в Англию, через ВСП Сбербанка. У него нет открытого счета в Сбербанке. Какая комиссия будет взиматься? Какой будет срок перевода денежных средств. ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 2% от суммы, min 50 руб. , max 2 000 руб. Срок перевода – не более 2 -х раб. дней. 38
МОДУЛЬ 7 Переводы в иностранной валюте за границу ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 39
ПЕРЕВОДЫ В ИНОСТРАННОЙ ВАЛЮТЕ ЗА ГРАНИЦУ Обращается клиент, гражданин другого государства, работает в России уже более 5 лет. Желает перевести денежные средства в евро в Болгарию родственникам, будет переводить со счёта, открытого в Сбербанке. Плохо читает по-русски, поэтому хочет обратиться в отделение для оформления перевода. Какая комиссия будет взыматься? Как быстро родственники могут получить денежные средства? 1% от суммы, min 15 долл. США, max 200 долл. США* срок перевода не более 2 -х рабочих дней. *Сноска не распространяется на переводы денежных средств в долл. США в полном объеме бенефициару (FULLPAY) ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 40
ПЕРЕВОДЫ В ИНОСТРАННОЙ ВАЛЮТЕ ЗА ГРАНИЦУ Обращается клиент, находится за границей. Родственники из России будут совершать перевод 2000 долларов США наличными для выплаты ему в Турции. Какая комиссия будет взыматься за перевод? Как быстро денежные средства буду выплачены получателю? 1% от суммы, min 15 долл. США, max 200 долл. США* срок перевода не более 2 -х рабочих дней. *Сноска не распространяется на переводы денежных средств в долл. США в полном объеме бенефициару (FULLPAY) ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 41
МОДУЛЬ 8 Переводы в иностранной валюте по России ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 42
ПЕРЕВОДЫ В ИНОСТРАННОЙ ВАЛЮТЕ ПО РОССИИ Обращается клиент, желает совершить крупную покупку. Для этого ему необходимо перевести сумму 3000$ на счет продавца в банк Русский Стандарт. В Сбербанке у клиента открыт вклад Управляй в долларах США. Он обратился с данным вопросом в ближайшее отделение Банка. Какая комиссия будет взыматься? Какой срок перечисления денежных средств? Размер тарифа на услугу определяется территориальным банком, но не более 1% от суммы, min 15 долл. США, max 200 долл. США* срок перевода не более 2 -х рабочих дней. *Сноска не распространяется на переводы денежных средств в долл. США в полном объеме бенефициару (FULLPAY) ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 43
ПЕРЕВОДЫ В ИНОСТРАННОЙ ВАЛЮТЕ ПО РОССИИ Обращается клиент, гражданин другого государства, находиться в России в отпуске. Желает совершить перевод на сумму 15000$ на счет в Волгоград. Специально для этого открыл счет Сбербанке. Какая комиссия будет взыматься за перевод? Как быстро денежные средства поступят получателю? ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 0, 7% от суммы перевода, max 100 долларов США за перевод. срок исполнения не более 2 -х рабочих дней. 44
ПЕРЕВОДЫ В ИНОСТРАННОЙ ВАЛЮТЕ ПО РОССИИ Обращается клиент, совершил перевод , с помощью длительного поручения на сумму 4000$ на счет открытый в отделении Сбербанка в Воронеже. Была взята комиссия в размере 20$. Почему? Как быстро денежные средства поступят получателю? 0, 5% от суммы перевода, max 50 долларов США за перевод. (операция осуществляется только по длительному поручению вкладчика). срок исполнения не более 2 -х рабочих дней. * Сноска не распространяется на переводы денежных средств в долл. США в полном объеме бенефициару (FULLPAY). ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 45
МОДУЛЬ 9 Отмена и возврат перевода ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 46
ОТМЕНА И ВОЗВРАТ ПЕРЕВОДА Отмена перевода (по инициативе клиента) За прием заявления об отмене перевода в валюте РФ с отправителя взимается комиссия 150 рублей За прием заявления об отмене перевода в иностранной валюте с отправителя взимается комиссия 45 долл. США Отмена перевода в другую КО на территории РФ. Осуществляется только в ВСП, в котором перевод был оформлен Отмена перевода, который был принят внутри системы Сбербанка России. q Наличными или для выплаты наличными - принимается в день проведения операции, либо на следующий рабочий день в офисе Банка, принявшем Заявление о переводе, или в офисе, куда направляется переводимая сумма. q Карта-вклад, вклад-карта – в офисе банка оформляется заявление по форме банка. q Карта-карта – возврат производится только с согласия получателя. ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 47
ОТМЕНА И ВОЗВРАТ ПЕРЕВОДА Отмена перевода (по инициативе клиента) Документы, представляемые клиентом: ДУЛ При переводе со счета – сберегательная книжка или справка ф. 399 При переводе без открытия счета – приходный кассовый ордер на сумму перевода ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 48
ОТМЕНА И ВОЗВРАТ ПЕРЕВОДА Отмена перевода (по инициативе клиента) Комиссия за оформление перевода клиенту не возвращается, за исключением: Заявление об отмене перевода подано отправителем в день оформления перевода до момента перечисления денежных средств ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 49
ОТМЕНА И ВОЗВРАТ ПЕРЕВОДА Отмена перевода (по инициативе клиента) Отмена перевода невозможна: В случае его выплаты В случае отказа получателя вернуть средства ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 50
ОТМЕНА И ВОЗВРАТ ПЕРЕВОДА Отмена перевода (по инициативе клиента) ВАЖНО! При переводе в другой банк на территории РФ заявление об отмене перевода принимается только в день оформления перевода до перечисления денежных средств. ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 51
ОТМЕНА И ВОЗВРАТ ПЕРЕВОДА Возврат перевода (по инициативе банка) Перевод возвращается в случаях: Отправитель указал банковские реквизиты, не позволяющие отправить перевод по назначению Отправитель указал реквизиты получателя, не позволяющие выплатить перевод В связи с невыплатой перевода получателю либо по запросу банка отправителя Отправитель оформил перевод с нарушением действующих норм валютного законодательства ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 52
ОТМЕНА И ВОЗВРАТ ПЕРЕВОДА Возврат перевода (по инициативе банка) ВАЖНО! Комиссия за оформление перевода клиенту не возвращается, за исключением ситуаций, возникших по вине работников Банка. ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 53
МОДУЛЬ 10 Переводы Колибри, Money. Gram ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 54
ПЕРЕВОДЫ КОЛИБРИ, MONEYGRAM Денежные переводы Колибри Перевод Колибри по России Перевод Колибри в Казахстан и Республику Беларусь Международные переводы Money. Gram ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 55
ПЕРЕВОДЫ КОЛИБРИ, MONEYGRAM Срочный перевод «Колибри» Валюта Рубли РФ Срок исполнения перевода До 10 мин Максимальная сумма 500 тыс. руб. в сутки Отмена перевода Предусмотрена до востребования перевода получателем. Комиссия за отмену перевода - 150 руб. Дополнительно Бесплатное SMS-информирование о статусе перевода. Комиссия 1, 5% от суммы перевода, мин. 150 руб. , макс. 1000 руб. ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 56
ПЕРЕВОДЫ КОЛИБРИ, MONEYGRAM Срочный международный перевод наличными «Колибри» Валюта Рубли РФ, доллары США, евро Срок исполнения перевода Не более 1 часа Максимальная сумма Эквивалент 5 000 долларов США – для резидентов эквивалент 10 000 долларов США – для нерезидентов Отмена перевода Предусмотрена до востребования перевода получателем. Стоимость услуги – 150 руб. Комиссия Отправитель - 1% от суммы перевода, но не менее 150 руб. / 5 долл. США / 5 евро и не более 3000 руб. / 100 долл. США / 100 евро Получатель - 1% от суммы перевода ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 57
ПЕРЕВОДЫ КОЛИБРИ, MONEYGRAM Срочный международный перевод Money. Gram Валюта Доллары США – отправка, доллары США или Евро – выплата перевода. Срок исполнения перевода До 10 минут Максимальная сумма Эквивалент 5 000 долларов США – для резидентов Эквивалент 10 000 долларов США – для нерезидентов. Отмена перевода Предусмотрена до востребования перевода получателем. Стоимость услуги – бесплатно. Комиссия В зависимости от страны. ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 58
МОДУЛЬ 11 Раздел «Платежи и переводы» в системе Сбербанк Онлайн ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 59
РАЗДЕЛ «ПЛАТЕЖИ И ПЕРЕВОДЫ» В СИСТЕМЕ СБЕРБАНКА ОНЛАЙН В данном пункте можно просмотреть: Платежи и переводы, которые возможно совершить (перевод между своими счетами, обмен валют, оплата налогов и др. ) Товары и услуг, которые возможно оплатить Созданные шаблоны платежей Персональные платежи (организации, в адрес которых можно оплачивать услуги) ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 60
РАЗДЕЛ «ПЛАТЕЖИ И ПЕРЕВОДЫ» В СИСТЕМЕ СБЕРБАНКА ОНЛАЙН ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 61
РАЗДЕЛ «ПЛАТЕЖИ И ПЕРЕВОДЫ» В СИСТЕМЕ СБЕРБАНКА ОНЛАЙН В блоке «Переводы» можно выполнить следующие действия: Перевести деньги между своими счетами и картами Перевод на карту в другом банке Перевод Клиенту Сбербанка Перевод частному лицу в другой банк по реквизитам Перевод организации Погашение кредита в другом банке Перевод денег на Яндекс-кошелек ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 62
МОДУЛЬ 12 Конкурентные преимущества ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 63
КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА Широкие возможности: Самая большая филиальная сеть и собственная уникальная расчетная система Обширная корреспондентская сеть ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 64
КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА Экономия: Тарифы Сбербанка находятся на конкурентном уровне В ряде случаев взимаемая плата не может превышать определенную фиксированную сумму ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 65
КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА Безопасность: Каждый перевод защищен системой безопасности мирового класса Все переводы Сбербанка отвечают требованиям законодательства Российской Федерации ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 66
КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА Удобство: Возможность выбора более удобного вида перевода Возможность затребовать перевод денег, хранящихся на счете, в любом другом ВСП Сбербанка Отсутствие проблем при выдаче наличными любых сумм перевода ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 67
Спасибо за внимание! ID Программы: L 02 -CZ 02 -194 Кпрог ЕРКЦ_пред__ИСО_денеж. переводы 68
Скачать презентацию Комплексная программа для новичка ЕРКЦ_предподготовка_ Информационно-справочное обслуживание
Обучение. 4 день.ppt