Компания ИСЕРВ, г. Чебоксары http: //www. it-serv. ru
Основные проблемы ЖКХ þ Слабость информационной базы при формировании региональной программы капремонтов общего имущества МКД þ Непрозрачность расчетов для населения и РСО þ Неполный расчет с РСО за потребленные энергоресурсы þ Риски потери информации (при смене или банкротстве) управляющими организациями þ Трудность контроля величины и возраста дебиторской задолженности (по поставщикам, домам и пр. ) и величины оплат þ Большие издержки на сбор и построение консолидированной отчетности для органов управления и контроля (ОГВ и МСУ) þ Отсутствие утвержденных регламентов электронного обмена þ Отсутствие единой методологии учета и расчета þ Сложность планирования размера финансовых обязательств для проведения капремонтов þ Высокие затраты на эксплуатацию и сопровождение разрозненных систем
Комплексное решение для ЖКХ Региона
Компоненты решения þ Региональный портал ЖКХ (взаимосвязь с Порталом госуслуг) Жилищный фонд (реестр МКД и управляющих организаций) и Поставщики ресурсов. Раскрытие информации и Многоканальные интерактивные сервисы для потребителей þ Мониторинг ЖКХ Контроль полноты и достоверности раскрытия информации þ Капитальный ремонт Обеспечение функционирования региональной системы капремонтов МКД þ Паспортизация МКД Технический, Электронный, Энергетический паспорта МКД þ Жилищный надзор Автоматизация деятельности Государственной жилищной инспекции þ Расчетно-кассовый центр Сбор/консолидация и расщепление платежей из различных источников þ Биллинг Начисление и выставление квитанций за ЖКУ. Расчеты РСО с населением и с УО за поставку ресурсов þ Аналитика Информационно-аналитическая система для органов ЖКХ (BI) þ АДС Прием, обработка и контроль исполнения заявок, обращений граждан в единую диспетчерскую службу муниципалитета þ Личный кабинет
Задачи, решаемые Порталом ЖКХ Федеральный þ Предоставление данных из централизованного регионального хранилища уровень Регион þ Реестр УК/ТСЖ, жилищного фонда þ Мониторинг потребления энергоресурсов Муниципалитет þ Контроль качества предоставления услуг населению þ Контроль взаиморасчетов в сфере ЖКХ þ Мониторинг состояния жилищного фонда þ Целевые программы. УК/ТСЖ/РСО þ Раскрытие информации о деятельности УК/ТСЖ (Постановление правительства РФ № 731, 1468) Граждане þ Анализ финансовой деятельности УК/ТСЖ, в т. ч. расчетов с поставщиками, работ по содержанию жилья и текущему ремонту þ Обработка показаний индивидуальных приборов учета þ Расчет показаний ОДПУ þ Обработка обращений граждан
Публичная часть портала ЖКХ þ Реестр домов и УО/ТСЖ þ Электронный паспорт дома þ Организация управления домом þ Поставщики и тарифы þ Текущее состояние и ремонт дома þ Расшифровка содержания жилья þ Анализ расчетов с потребителями и поставщиками услуг þ Соблюдение параметров качества þ Обращения граждан На примере портала ЖКХ Чувашской Республики http: //www. jkh. cap. ru þ Раскрытие информации (ПП№ 731, 1468)
Универсальный конструктор портала Пример типового раздела þ Конструктор Портала позволяет создать свой сайт для каждой УО и РСО на базе типовой структуры þ Сайт формируется из типовых и уникальных разделов Пример уникального раздела þ В типовых разделах заполняется обязательная информация, подлежащая раскрытию на портале (ПП № 1468, № 24…) þ Уникальные разделы содержат специфическую информацию об УК и добавляются в общую систему навигации для каждой УК
Мониторинг раскрытия информации þ Система производит автоматический расчет % заполнения по разделам þ Периодическое оповещение УО/ТСЖ и ОГВ о необходимости заполнения недостающих данных в разрезе домов
Мониторинг состояния ЖКХ
Мониторинг потребления энергоресурсов þ Информация об энергопотреблении дома (показания ОДПУ, сумма начисления) поступает из 2 источников: со стороны УО/ТСЖ и РСО þ Публичность подобной информации обеспечивает возможность народного контроля правильности начисления ОДН
Капитальный ремонт МКД þ Формирование технических паспортов МКД. Учет ветхого и аварийного жилого фонда þ Формирование долгосрочной программы капремонта þ Составление и ведение очередности ремонта МКД. Установление смет затрат и сроков ремонта; þ Формирование фонда капремонта с детализаций по источникам финансирования þ Проведение начислений ежемесячных взносов собственников на оплату капремонта и учет поступающих средств þ Организация учета выделенных займов и распределение субсидий на капремонт þ Планирование краткосрочных программ капремонта; þ Управление взаимоотношениями с подрядчиками (ведение паспортов, учет договоров и актов, формирование списков недобросовестных подрядчиков) þ Формирование отчетов по исполнению программ.
Паспортизация МКД
Программы капремонтов
Программы кап. ремонтов на портале
Аналитическая подсистема þ Мониторинг и анализ состояния жилищного фонда þ Построение регламентных отчетов на основе размещенных на портале данных в режиме онлайн þ Построение произвольных сводных отчетов. Настройка состава, представления, условий фильтрации и сортировки, степени консолидации сводных данных þ Балансировка потребления энергоресурсов по дому по данным УО и РСО. Выявление фактов незаконного обогащения УО þ Разделение прав доступа пользователей к разделам аналитической информации þ Поддержка различных видов устройств доступа к информации (например, сотовых телефонов)
Средства расширения портала þ Добавление произвольных полей во все разделы системы þ Создание, подключение и работа со справочниками произвольной структуры þ Среда создания произвольных пакетов интеграции þ Среда разработки и подключения бизнес-логики (открытый код) þ Среда создания произвольных отчетов þ Настройка прав и ролей пользователей при работе с разделами
Администрирование
Биллинговый центр Области применения: þ РКЦ Региона þ РКЦ Города Назначение: þ Коммерческая БД þ Сбор и расщепление платежей þ Многоканальные интерактивные сервисы þ Личный кабинет þ Расчет ЖКУ þ Анализ взаиморасчетов þ Сопутствующие сервисы (печать, конвертование, автообзвон)
Основные сервисы БЦ þ Сервисы для УК/ТСЖ þ Прием онлайн-платежей через системы самообслуживания (терминалы, банкоматы, интернет) þ Загрузка оффлайн-платежей, поступающих от агентов (банк, почта) þ Услуги колл-центра (обзвон должников, ввод показаний через телефон и пр. ) þ Предоставление АИС расчетов за ЖКУ как сервис (Saa. S) þ Печать и конвертование квитанций þ Расщепление платежей в пользу поставщика услуг (в % от общего платежа) þ Личный кабинет УК/ТСЖ þ Сервисы для потребителя услуг þ Личный кабинет потребителя услуг þ Сервисы онлайн-процессинга þ Единая онлайн-точка входа для доступа к коммерческой информации þ Сервисы для поставщиков услуг þ Расщепление платежей в пользу поставщика услуг (в % от общего платежа) þ Личный кабинет поставщика услуг
БЦ: Электронный обмен þ Виды взаимодействия þ Взаимодействие с поставщиками ресурсов и ЖКУ þ Взаимодействие с платежными агентами (почта, банк, пр. ) þ Взаимодействие с принципалом þ Взаимодействие с органами Социальной защиты населения þ Взаимодействие с органами государственной власти (портал) þ Средства взаимодействия þ Offline-обмен (файлы/дискеты) þ Электронная почта/FTP þ Online-обмен (БД-БД, Web-сервисы) þ Средства самообслуживания (портал, киоски, банкоматы)
Облачное решение биллинга ЖКХ þ Ведение паспортов домов, ОДПУ, точек и присоединения к сети РСО þ Ведение договоров потребителей þ Расчет потребления ЖКУ þ Финансовые взаиморасчеты с потребителями ЖКУ þ Досудебная работа с дебиторами, Ограничение коммунальных услуг þ Претензионно-исковая деятельность þ Переписка с потребителями þ Расчеты с агентами и поставщиками þ Бухгалтерский учет расчетов с контрагентами þ Многомерный анализ реализации ЖКУ þ Построение регламентных и произвольных отчетов
Личный кабинет потребителя услуг
Возможности Личного кабинета þ Просмотр состояния договора þ Текущее состояние лицевого счета þ История начислений и платежей þ Детальная информация по начислениям Детальная инфо þ Ввод данных о потреблении, оплата услуг þ Показания приборов учета þ Оплата выставленных счетов через сайт процессинговой компании þ Обеспечение обратной связи þ Шаблоны типовых действий þ Заявки на сервисное обслуживание, рекламации þ Запрос и распечатка документов на оплату þ Получение адресной информации þ Напоминания о неоплаченных счетах þ Адресная реклама и обращения þ Общая информация и настройка þ Реквизиты плательщика, поставщиков и исполнителей ЖКУ þ Добавление/удаление договора с поставщиком или исполнителем ЖКУ
Прием показаний ИПУ
Аварийно-диспетчерская служба þ Регистрация аварийных работ и заявок от жильцов; þ Планирование работ в соответствии с приоритетом (состав работ, оборудование, квалификация персонала, требуемый материал); þ Учет бригад линейного персонала; þ Назначение исполнителей по заявке; þ Регистрация отчета по выполненным работам; þ Контроль списания материальных затрат по выполненным работам; þ Контроль исполнения работ; þ Формирование оперативной и аналитической отчетности по деятельности аварийно-диспетчерских служб управляющих организаций и муниципальных образований.
Жилищный надзор þ Автоматизированный контроль раскрытия информации всеми управляющими организациями региона на региональном Портале ЖКХ с последующей передачей данных на федеральный уровень (reformagkh. ru); þ Полная автоматизация процессов планирования проверок, в том числе организация внеплановых проверок по обращениям граждан; þ Учет обращений и жалоб граждан и ведение мероприятий по их решению; þ Автоматизация создания и контроля сроков исполнения всех документов инспекторской проверки (распоряжения, акты проверок и обследований, предписания, протоколы, постановления и т. д. ); þ Контроль над формированием фонда капитального ремонта; þ Выявление недобросовестных управляющих организаций; þ Составление рейтинга управляющих организаций региона
Интеграция ГИС «ЖКХ-Регион» с единым порталом гос. услуг Реализованные госуслуги: þ Прием показаний приборов учета þ Предоставление квитанции на оплату услуг ЖКХ þ Заявление от гражданина о ненадлежащем качестве услуг ЖКХ þ Заявление от гражданина на пересчет в связи с временным отсутствием
О компании ИСЕРВ þ Компания ИСЕРВ (Iserv), основанная в 2001 году, занимает прочные позиции на рынке разработки и системной интеграции в области информационных технологий þ Основные направления работы: þ Реализация региональных проектов для государства (более 10 проектов по ФЦП «Электронная Россия» ) þ Реализация проектов для энергетики и ЖКХ þ Реализация IT-проектов в области здравоохранения, образования þ Комплексная защита информации þ Внедрение современных информационных технологий ведения бизнеса þ Более 100 успешных проектов для государственных и коммерческих организаций þ Проекты Omni-US на сайте Microsoft http: //www. microsoft. com/Rus/Casestudies/Case. Study. aspx? id= 386 þ Представительства в Ростове-на-дону, Екатеринбурге, Красноярске, Хабаровске, Владивостоке
Проекты компании þ Оборонэнергосбыт þ 71 регион þ Мечел, ЗАО Электросеть þ Чувашская ЭСК þ ГК Энергобаланс þ На 09. 2007 30 регионов þ МОЭСК þ МРСК Серверо-Запада þ Архангельская область þ Республика Коми þ МРСК Волги þ Чувашская Республика þ Коммунальные предприятия þ Чувашская Республика þ Кемерово, Барнаул þ Дальневосточная ГК þ þ þ Хабаровская ТСК Амурская ГК Лучегорская ТЭЦ Нерюнгринская ГРЭС Приморские ТС þ ТГК-11 þ þ þ Новосибирск Омск Томск þ ТГК-12 þ þ Кемерово Барнаул Новокузнецк Белово þ ТГК-13 þ þ þ Красноярск Абакан Минусинск Канск Назарово 29
Реализованные проекты региональной информатизации þ Интернет-портал «Электронное правительство для Электронной России» ; þ Официальный портал органов власти Чувашской республики (www. cap. ru) þ Система электронного документооборота для органов власти Чувашской Республики (более 100 внедрений в ЧР); þ Интрасеть и конструктор порталов госорганов Чувашской Республики; þ Система учета госслужащих (Кадры) и правительственных наград по Чувашской Республике; þ Отраслевые порталы: þ Здоровая Чувашия – med. cap. ru þ Единая образовательная среда ЧР – www. edu. cap. ru þ Транспортный портал ЧР – trans. cap. ru þ СМИ Чувашии – smi 21. chuvashia. com þ Культурный провайдер Чувашии – www. culture 21. ru þ Архивы ЧР – www. archives 21. ru þ Система электронных гос. закупок (субподряд для ОАО «Корпорация Парус» ), þ Система мониторинга, анализа и прогнозирования социально-экономического и финансового развития региона (субподряд для ЗАО «Прогноз» ); þ Информационно-деловой портал Чувашской Республики – chuvashia. com. Полный список проектов на нашем сайте - www. it-serv. ru
Наши координаты Адрес: 428018, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Академика Крылова, 13 Тел. /факс: (8352) 230 -300 Web: www. gkhregion. ru/%0 B%D 0%B 6%D 0%BA%D 1%85%D 1%80%D 0%B 5%D 0%B 3%D 0%B 8%D 0%BE%D 0 %BD. %D 1%80%D 1%84 Web: жкх-регион. рф E-mail: info@gkh-region. ru
Скачать презентацию Компания ИСЕРВ г Чебоксары http www it-serv ru
3af476252f753ef95752be303dd27153.ppt