Коммуникативный процесс и его структура Основные модели коммуникативного

Коммуникативный процесс и его структура. Основные модели коммуникативного процесса и их характеристика

ПРОЦЕСС (от лат. processus - продвижение) 1) последовательная смена явлений, состояний в развитии чего-нибудь. 2) Совокупность последовательных действий для достижения какого-либо результата (напр. , производственный процесс).

Коммуникативный процесс - непрерывное взаимодействие участников коммуникации. В целях анализа и описания выделяют дискретные единицы коммуникации (коммуникативные акты).

Структура коммуникативного акта 1. Адресант— лицо, посылающее сообщение (субъект общения). 2. Адресат — лицо, которому направлено сообщение. В организациях источниками и адресатами общения выступают сотрудники организации с их целями, мотивами, знаниями, идеями и т. д. 3. Сообщение — содержание коммуникативного акта. 4. Код — форма, в которой идеи и цели могут быть выражены как «сообщение» . Код может включать вербальные средства (т. е. средства естественного языка), математические символы, диаграммы, жесты и т. д. 5. Цель — зачем, ради чего послано сообщение. 6. Канал связи — среда, обеспечивающая связь адресанта с его адресатом. Каналом связи может быть голос, текст, проводная связь, связь через эфир, информационные табло и др. 7. Результат — то достигнуто в итоге общения.

Нормативная структура коммуникативного процесса Реализация коммуникативной функции представляет собой непрерывную цепь последовательно сменяющих друга, но одновременно — «накладывающихся» друг на друга шагов — отдельных коммуникативных процессов. Независимо от содержания коммуникаций, их целей, степени сложности, вида все они имеют сходное строение и принципы организации. В общем понятии коммуникативного процесса происходит абстрагирование от его содержательных характеристик и акцент делается на его формальной организации. Она, в свою очередь, включает два аспекта — структурный и собственно пpoцeccyальный.

Ассиметричность коммуникации

В своем развертывании процесс коммуникации проходит четыре основных блока: • возникновение намерения, зарождение и формулировка идеи, информацию о которой отправитель затем делает сообщением; • оформление идеи — кодирование и выбор способа (канала) для ее передачи; • сама передача как таковая, т. е. собственно коммуникативный акт; • декодирование (понимание смысла) сообщения получателем. Основные компоненты и этапы процесса коммуникации имеют стабильную — инвариантную последовательность. Благодаря обратной связи и коррекции она приобретает замкнутый — кольцеобразный характер.

Процесс коммуникации включает семь основных структурных компонентов: • • отправитель — лицо (или группа), являющееся источником сообщения для коммуникативного обмена; сообщение — собственно информация, подлежащая передаче получателю; получатель — адресат (лицо или группа), которому предназначено сообщение; канал коммуникации — средство (или система средств), с помощью которого происходит передача сообщения; «шум» — вся совокупность внешних (из среды) и внутренних помех, искажающих информацию, предназначенную для коммуникации; обратная связь — информация от получателя к отправителю, служащая для индикации степени понятности сообщения; коррекция — изменения, вносимые в первоначальную информацию отправителем в целях обеспечения ее понятности получателю.

Этапы коммуникативного процесса пять этапов: – I этап — начало обмена информацией – II этап — кодирование или перевод идей адресанта в систематический набор символов – III этап — выбор и передача информации через определенный канал связи – IV этап — декодирование-прием – V этап — этап обратной связи или оценки реакции адресата на полученную информацию На всех этапах процесса общения могут возникать ПОМЕХИ, искажающие смысл передаваемой информации. Контур обратной связи обеспечивает канал для реакции адресата, позволяющий адресанту определить, был ли получен сигнал, как он был понят и достигнута ли цель общения.

Этапы коммуникативного процесса источник—сообщение— кодирование/декодирование—канал— получатель—обратная связь.

I этап начало обмена информацией, когда адресант должен ясно представить, что именно (какую идею и в какой форме), с какой целью он хочет передать и какую ответную реакцию получить.

Цели коммуникации Каждый акт коммуникации обязательно имеет некоторую цель: – – что-то сообщить адресату, воздействовать на отношение адресата к чему- или кому-либо, заручиться поддержкой адресата повлиять на поведение адресата (например, выполнить указание, предоставить нужную информацию). Как правило, реальная коммуникация содержит одновременной комбинацию сразу нескольких целей. Эффективность сообщения, посланного адресантом, может быть оценена по тому, в какой мере были достигнуты цели общения.

II этап кодирование или перевод идей адресанта в систематический набор символов. Кодирование обеспечивает форму, в которой идеи и цели могут быть переданы адресату.

III этап выбор и передача информации через определенный канал связи: голос, жесты, мимика, текст, электронные средства связи: (компьютерные сети, электронная почта) и т. д. Теперь цель адресанта выражена в форме сигнала, которая зависит от используемого канала.

IV этап декодирование-прием. Адресат «переводит» вербальные (словесные) и невербальные сигналы и символы в свои мысли. Он интерпретирует (декодирует) сигнал на основе своего предыдущего опыта. Чем полнее достигнута цель адресанта, тем более эффективно общение.

V этап обратной связи или оценки реакции адресата на полученную информацию.

Условия успешной коммуникации 1. 2. 3. Внимание со стороны адресата. Если сообщение передано, но адресат пропустил его мимо ушей, ценность такого общения невелика. Понимание содержания сообщения. Если адресат не понял сообщения, то какой бы ни была цель общения, она вряд ли будет достигнута. Принятие сообщения адресатом. Даже если сообщение привлекло внимание адресата и было им понято, он может не принять его, считая ложным, несправедливым или неинтересным для себя. Только в том случае, если обеспечено внимание, понимание и принятие сообщения адресатом, вероятность достижения целей общения будет достаточно большой.

ЗАДАНИЕ 1. Два месяца назад Вы заказали пищевую витаминную добавку у компании "Здоровое питание". Вчера Вы получили долгожданные добавки по почте. В приложенной рекламной листовке упоминалось о том, что ассортимент продукции фирмы расширяется, и в следующем месяце появятся новые лечебнооздоровительные средства. Ваша задача - написать письмо, подтверждающее получение добавок, а также запросить информацию о наличии новых продуктов.

Задние 2. Вы работаете торговым администратором в компании, специализирующейся на разработке программ обработки текста. Подготовьте рекламное письмо возможным клиентам, которое должно убедить их, что Ваша программа "Word Pro" - как раз то, что им нужно.

Задание 3. Вы заказываете канцелярские товары в компании «Прагматик» . Ваш менеджер – Селезнева Татьяна. Товары привезли 10. 01, а вы еще не оплатили счет, потому что бухгалтерия не может проплатить по независящим от нее причинам. Вам звонит менеджер и требует сделать оплату по счету до 13. 01, иначе они расторгают с нами договор. Задача: составление письма, результатом которого будет убеждение «Прагматика» в сохранении партнерских отношений и в скорой оплате по счету.

Этапы коммуникативного процесса пять этапов: – I этап — начало обмена информацией – II этап — кодирование или перевод идей адресанта в систематический набор символов – III этап — выбор и передача информации через определенный канал связи – IV этап — декодирование-прием – V этап — этап обратной связи или оценки реакции адресата на полученную информацию На всех этапах процесса общения могут возникать ПОМЕХИ, искажающие смысл передаваемой информации.

Ошибки коммуникации два основных вида ошибок. Во-первых, если коммуникативное сообщение является слишком длинным, громоздким и сложным, а зачастую — витиеватым, то слушающий успевает забыть, о чем ему говорилось в начале сообщения. – В этом случае перегружается кратковременная память слушателя и возникают информационные потери (отсюда — требование лаконичности сообщений). Исследования показывают, что из-за этого теряется до 50% всей коммуникативной информации. Во-вторых, нисходящие вертикальные коммуникации, образующие цепь (глухой телефон) – Они передаются от высшего руководителя на следующий по иерархии уровень, оттуда — на еще более низкий уровень и так далее — до уровня непосредственного исполнения. Показано, что при каждой последующей передаче теряется или искажается около 30% информации. Согласно исследованиям, лишь 63% информации, отправляемой советом директоров, доходило до вице-президентов; 40% — до начальников цехов; 20% — до рабочих.

Причины ошибок ПЛОХО сформулированное сообщение: – «туманность» высказываний, – двусмысленность, – наличие в них неопределенных понятий, – бедность лексических средств, – использование слов в переносном смысле, повторы, – использование жаргона и «бытовизмов» , – просто косноязычие.

Перцептивно-интерпретационные ошибки (обусловленные восприятием) Люди по-разному воспринимают одни и те же ситуации, выделяют в них главные, по их мнению, особенности. Они обычно убеждены, что их индивидуальная точка зрения и есть правильная. В одном из психологических исследований делается, например, вывод: «Наша самая общая и большая ошибка состоит в том, что мы считаем мир действительно таким, каким он нам кажется» Но «кажется» он каждому по-своему. В зависимости от опыта, сферы профессиональной компетенции, интересов и многого другого одна и та же информация будет восприниматься и интерпретироваться с очень большими различиями или вообще — не пониматься и даже активно отторгаться.

Диспозиционные ошибки обусловлены различиями в социальных, профессиональных и жизненных установках людей, вступающих в коммуникативный обмен. Если у руководителя в прошлом опыте сложилась стойкая отрицательная установка к восприятию какого -либо члена организации, ее будет чрезвычайно трудно преодолеть даже в том случае, если подчиненный сообщает действительно важную и нужную информацию. Эта информация будет либо отторгаться, либо пониматься ошибочно, либо, по крайней мере, восприниматься с повышенным недоверием.

Статусные ошибки возможны вследствие больших различий в организационном статусе коммуникантов. Очень хорошо известно, как трудно бывает понять «большому руководителю» нужды «простого рабочего» . Общим здесь является правило: чем больше статусные различия, тем выше вероятность такого рода ошибок.

Семантические барьеры возникают из-за того, что понятия естественного языка обладают свойством полисемичности, т. е. многозначности и наличием ряда смысловых оттенков. Следовательно, они допускают возможность неоднозначного понимания говорящим и слушающим, что усиливается при различиях в их установках, целях, статусе, а также зависит от общего контекста коммуникаций. Личностный контекст у каждого свой, что и приводит к семантическим различиям, ошибкам. Они могут затрагивать не только различное понимание отдельных слов (понятий, терминов), но и целых высказываний. В психологии коммуникации сформулировано правило: «Истина лежит не на устах говорящего, а в ушах слушающего» .

Фальсификационные ошибки Восходящие коммуникативные потоки имеют своими источниками не «беспристрастных» передатчиков, а конкретных людей. Однако ни один другой «передатчик» не способен искажать (осознанно или нет) информацию столь явно и сильно, а порой — изощренно, нежели человек. Он, преследуя свои корыстные цели, отнюдь не всегда, а на деле — редко заинтересован в объективности предоставляемой им информации. Фальсификационные ошибки составляют поэтому один из главных источников возникновения недоверия к информации.

Преждевременная оценка Эта ошибка связана с тем, что слушающий делает преждевременную эмоциональную оценку сообщению, не дождавшись его окончания. Эта эмоциональная оценка формирует неадекватную установку восприятия, а в итоге ведет к неправильному пониманию всего сообщения. Радикальным вариантом этой ошибки является ситуация, когда такая установка блокирует восприятие информации.

«Ошибки страха» Часто руководитель не получает истинную информацию от подчиненных или получает ее в искаженном и приукрашенном виде по причине страха подчиненных перед ним.

Неэффективная обратная связь также является одним из источников ошибок коммуникаций, о чем, так же, как еще об одной ошибке — неумении слушать

Задание 4. Найти ошибки….

Правила преодоления барьеров и ошибок Все рассмотренные типы ошибок и «барьеров» являются негативными факторами, препятствующими реализации коммуникативной функции. Их преодоление — одно из средств повышения эффективности данной функции. Еще более действенным средством этого выступает соблюдение некоторых общих правил и принципов построения эффективных коммуникаций.

Задание 5. Правила преодоления ошибок

Правило «ясности» Наиболее общим является правило, согласно которому нельзя приступать к сообщению идеи, если она не понятна или не до конца понятна самому себе. «Проясняйте свои идеи перед началом их передачи» , — так формулируется это правило.

Правило «постоянной готовности к непониманию» и допущения за исполнителями «права на непонимание» . Это требует дополнительных разъяснений.

Правило конкретности Следует избегать неопределенных, двусмысленных, расплывчатых выражений и слов, а без необходимости не пользоваться незнакомыми или узкоспециальными терминами, перегружать сообщение «профессионализмами» .

Правило контроля за невербальными сигналами Недостаточно контролировать только свою речь и содержание сообщения. Необходим также контроль за его формой в той части, которая касается его внешнего «сопровождения» — мимикой, жестами, интонацией, позой.

Правило адресата Необходимо стремиться говорить «на языке собеседника» , т. е. учитывать его жизненный и профессиональный опыт, индивидуальные особенности, культурно-образовательный уровень, его ценности и интересы.

Правило «собственной неправоты» • При коммуникации всегда необходимо допускать, что личная точка зрения может быть неправильной. • Это очень часто предостерегает от очень серьезных ошибок и грубых просчетов.

Правило «места и времени» Эффективность любого сообщения резко возрастает в случае их своевременности и выбора наиболее адекватной ситуации, обстановки, в которой они реализуются.

Правило открытости означает готовность к пересмотру своей точки зрения под влиянием вновь открывающихся обстоятельств, а также способность принимать и учитывать точку зрения собеседника.

Правило обратной связи обеспечивает достижение главной цели коммуникативного процесса — взаимопонимания Существует ряд принципов обеспечения эффективной обратной связи, являющихся конкретными средствами реализации коммуникативной функции

Эффективная обратная связь (ОС): 1) должна быть направлена на изучение действий членов организации; 2) конструктивна и благодаря ей получателю сообщаются полезные для него идеи; 3) обнаруживает тенденцию к специфичности, точно устанавливая, в чем неполадки и что конкретно должно быть сделано для их устранения; 4) носит незамедлительный характер; 5) основывается не столько на оценке сказанного (хорошо или плохо), сколько на изложении того, что должно (или не должно) быть сделано; 6) полезна члену организации в той мере, в какой она предоставляет ему способы улучшения работы; 7) характеризуется своевременностью поступления к работнику, давая ему возможность внести улучшения в свои действия; 8) для того чтобы ОС была эффективной, члены организации должны проявлять желание и готовность принять ее; 9) должна быть четко выражена таким образом, чтобы стать понятной получателю; 10) должна быть надежной

Три наиболее общих принципа эффективной коммуникации • Принцип ясности: сообщение обладает ясностью, если оно выражено таким языком и передано таким образом, что может быть понято получателем. • Принцип целостности: цель управленческих сообщений — содействовать установлению взаимопонимания между людьми в процессе их сотрудничества, направленного на достижение целей предприятия. • Принцип стратегического использования неформальной организации: наиболее эффективной коммуникация бывает тогда, когда используются несколько каналов коммуникации, усиливающих и дополняющих друга.

Условия успешного общения 1. 2. 3. Внимание со стороны адресата. Если сообщение передано, но адресат пропустил его мимо ушей, ценность такого общения невелика. Понимание содержания сообщения. Если адресат не понял сообщения, то какой бы ни была цель общения, она вряд ли будет достигнута. Принятие сообщения адресатом. Даже если сообщение привлекло внимание адресата и было им понято, он может не принять его, считая ложным, несправедливым или неинтересным для себя. Только в том случае, если обеспечено внимание, понимание и принятие сообщения адресатом, вероятность достижения целей общения будет достаточно большой.

Двусторонний характер Общение почти всегда имеет двусторонний характер, и у адресанта есть возможность получить информацию о результатах своего сообщения. Таким образом, источник общения может оценить, обратил ли адресат внимание на его сообщение, понятно ли ему его содержание и принимает ли он его. Самым сложным для источника общения является определение степени принятия его сообщения: адресат не всегда заинтересован в том, чтобы демонстрировать свое действительное отношение к сообщению.

Компоненты коммуникационного процесса 1) источник коммуникации (коммуникатор) 2) содержание 3) канал коммуникации 4) мишень (приемник) 5) эффект

Два подхода Специальные научные методы теории коммуникации, опираются на два специальных подхода: 1. Процессно-информационный (где коммуникация – процесс получения информации) 2. Семиотический (где коммуникация - это коммуникационные знаки и методы их использования)

Информационно-процессный подход ИНФОРМАЦИЯ: • сведения, сообщения о чем-либо, которыми обмениваются люди; • сигналы, импульсы, образы, циркулирующие в технических устройствах; • количественная мера устранения неопределенности (энтропии), мера организации системы; • отражение разнообразия в любых объектах и процессах неживой и живой природы. Информация выступает в качестве меры энтропии, или неопределенности, непредсказуемости поведения в конкретной ситуации, то ее тем больше, чем выше неопределенность. Информация отсутствует, когда ситуация полностью предсказуема.

Информация, по Н. Винеру обозначение содержания, полученного из внешнего мира в процессе нашего приспособления к нему и приспособления к нему наших чувств

Проблемы восприятия появляются как при кодировании, так и раскодировании информации людьми, отличающимися социально-демографическими, национальными и культурными особенностями. Принимающий информацию человек обладает ограниченной пропускной способностью восприятия сигналов, проявляющейся в следующих его свойствах: • селективность внимания не позволяет одновременно следить за содержанием двух различных сообщений; • колебания внимания ограничивают в течение продолжительного времени способность с одинаковой бдительностью следить за потоком информации; • объем непосредственной памяти затрудняет запоминание после однократного кратковременного предъявления более чем 5— 7 несвязанных между собой объектов; • задержка внимания на втором из двух следующих друг за другом с достаточно малым интервалом (менее 250 мс) стимулов, представляющая собой психологический рефлекторный период; • при увеличении числа альтернатив замедляется время выбора.

Барьеры, создающие помехи барьеры, создающие помехи (шумы), которые снижают эффективность коммуникации: • технические, связанные с качеством техники; • географические, когда с расстоянием ослабляются полнота и достоверность информации; • исторические — чем дальше события во времени, тем труднее их понимание; • государственно-политические ограничения на информацию; • ведомственные (организационные) проблемы с информацией; • экономические — в частности, отсутствие средств на то, чтобы купить информацию, производить и продавать; • терминологические сложности; • языковые различия; • культурная специфика; • психологические особенности восприятия, оценки, связанные с типом личности и др.

Harold Dwight Lasswell (February 13, 1902 — December 18, 1978)

Линейная модель коммуникации Г. Лассуэла • • • Кто ? (коммуникатор передает сообщение) Что? (передается сообщение) Как? (осуществляется передача) Кому? (направлено сообщение) С каким эффектом? (сообщение доставлено)

Формула Г. Лассуэлла - коммуникатор • Коммуникатор это тот, кто отправляет сообщение • Исследование коммуникатора (если дело касается массовой коммуникации): – кому принадлежит эта газета? – каковы их цели? – каковы их политические пристрастия? – они формируют четкую редакционную политику? – кто из редакторов решает, что оставить в материалах СМИ? – и так далее.

Формула Г. Лассуэлла - сообщение это относится к содержанию или контенту, для понимания контента требуется специальное исследование: например: как представлены в прессе социальные проблемы, проблемы женщин? или: как проблема СПИДа представлен на телевидении? или: как наше общество представляется нам в кино? исследование содержания часто состоит из подсчета числа вхождений конкретного потребителя в тот или иной контент и сравнения его с какой-то "объективной" мерой, официальной статистикой. например, сколько домохозяек читают данную газету (матерей; работающих женщин и т. п. )

Сообщение в межличностных коммуникациях Это не только то, что мы говорим или хотим сообщить иным способом, это может быть бессознательное сообщение: какую одежду вы одели сегодня? Какая у вас сегодня прическа? Какие аксессуары? Какой парфюм (или его отсутствие)? Ответы на эти вопросы не могут быть результатом ваших раздумий, но они являются результатом целого ряда решений, а, следовательно, сообщением о вас, вашей личности.

Формула Г. Лассуэлла - канал Канал это то, что несет сообщение Если я обращаюсь к вам мои слова осуществляются по каналу волн воздуха, радио новости используют радиоволны - сообщения могут быть отправлены в каналах, соответствующих пяти органам чувств. Среда для это сочетание различных каналов. например, телевидение использует как слуховой канал (звук) и визуальный канал (зрение).

Исследование каналов - медиаанализ • Вопрос, какой канал или среду использовать, чтобы донести наши идеи является жизненно важным во всех коммуникаций. • Очевидный пример из возможных подводных камней - использование телефона для связи с глубоко глухим человеком.

Исследование возможностей среды для коммуникации • каковы конвенций этой среды? • какова среда моей аудитория? • это сообщение дойдет до моей аудитории? • как они будут получить сообщение? • они могут себе это позволить? Классическим примером – использования не того канала, являются исследования, проведенные американской газетой в канун президентских выборов в 1940 -х годов. Послание было простым: За кого вы будете голосовать? Аудитория была определена простой случайной выборкой избирателей. Газета должным образом провела телефонный опрос избирателей, выбрала наугад из телефонной книги респондентов и объявила, что республиканцы победят. На самом деле демократы победили с крупной победой. Причина довольно проста: в то время только богатые члены общества имели телефоны и богатые члены общества голосовали за республиканцев.

Формула Г. Лассуэлла - приемник Это аудитория, целевая аудитория, которая может быть исследована отдельно. В практической работе по связям с общественностью важно понимать все характеристики своей целевой аудитории В межличностных коммуникациях это также важно. Во многих случаях мы не должны знать много о человеке, мы имеем дело с одной ипостасью личности - так каждый из нас играет соответствующую роль: Я ничего могу не знать о продавце мороженного - Я прошу - он дает мне - я даю ему деньги, он дает мне сдачу, мы улыбаемся и я кратко говорю – Спасибо - все. Мне не нужно ничего знать о нем. Но существуют многочисленные случаи, когда мы действительно должны знать больше, или мы делаем неоправданные предположения о том, что знаем человека и коммуникация «проваливается» .

Формула Г. Лассуэлла - Эффекты • Модель Лассуэлла также знакомит нас с вопросом о медиа-эффектов. Мы не общаемся в вакууме. Мы нормально общаемся, потому что мы хотим чего-то добиться. Даже если мы просто передать кому-то в коридоре и сказать "привет", действительно не думал об этом, мы хотим иметь влияние, которое обнадеживает их, что мы все еще друзья, мы хорошие люди, и так далее.

Задание 5. Лассуэлл был обеспокоен не с позиции межличностного общения, а с последствиями массовой информации. Вопрос о том, средства массовой информации имеют реальную силу или нет? И если да, то каким образом они влияют на аудиторию?

Формула Г. Лассуэлла - обратная связь • • • Чтобы выяснить, какое влияние оказала коммуникация на аудиторию, надо обеспечить какую-то обратную связь. Если я говорю с вами, я слушаю ваши ответы и следить за признаками интерес, скука и т. д. Другими словами, я использую обратную связь от вас, чтобы измерить эффект от моего общения. Если вы дадите мне положительную обратную связь, показывая интерес, я буду продолжать в том же духе, если вы дадите мне сигнал отрицательной обратной связи, показывая, скуку я сменю тему, или изменю свой стиль, или прекращу разговор. Когда вещатели ТВ и Радио передают программы, они пользуются услугами различных агентств, чтобы получить обратную связь в виде рейтингов. Обратная связь Телевидение – Обратная связь реклама -

Задание 6. Критика модели Г. Лассуэлла и выделение её слабых сторон

Примитивность модели Г. Лассуэла • Не отражает всей сложности и полноты коммуникативной функции культуры. • В ней акцент делается на активность коммуникатора, а реципиент оказывается только объектом коммуникационного воздействия. • Дело в том, что результат коммуникации - не просто изменение сознания, чувств, установок или поведения слушателя (зрителя, читателя), это еще и достижение определенной степени согласия или несогласия реципиента с тем, что, как и почему сообщается коммуникатором. • Поэтому в дополнение к модели Лассуэла появляются другие модели….

Другие аспекты процесса передачи сообщений • влияние социальной среды на коммуникацию (Нъюкомб, 1953); • воздействие каналов на восприятие информации (Гербнер, 1956); • редакторские функции при подготовке информации (Уистли, Маклеан, 1957); • структура факторов и функций коммуникации (Якобсон, 1960) и др. Важнейшим условием эффективности коммуникации с позиции информационного подхода является достижение максимального совпадения принятого сообщения с посланным.

Домашнее задание 1. Оформить в виде презентации одну из моделей коммуникации: – описать модель, – указать авторов, представителей научных школ (найти фотографию) – указать основные труды авторов – указать источники информации Модели не должны повторяться более чем у двух человек

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. информационно-математическая К. Шеннона и У. Уивера; к. Ибернетическая Н. Винера; лингвистическая Р. Якобсона. Ппсихологическая модель эффективной коммуникации Ш. фон Туна. Модель коммуникации В. Шрамма. Модели коммуникации в истории связей с общественностью Дж. Грунига и Т. Ханта Диффузная модель Э. Роджерса. Модели коммуникации Г. Малецке, М. де Флера, Дж. и М. Райли. Модель журналистики ( «факторы порождения текста» ) Е. П. Прохорова. Модель барьеров коммуникации Ю. В. Воронцова. Интеракционистская модель коммуникации Т. Ньюкомба. Т. Парсонс об основных компонентах коммуникативного процесса. Концепции коммуникации Н. Лумана, Ю. Хабермаса. Линейная модель социальной коммуникации Г. Д. Лассуэлла. Модель социальной коммуникации Г. Гербнера. Коммуникационная модель Шеннона-Уивера. Сетевая модель Де. Флюера. Циркулярная модель Осгуда – Шрама. Интеракционистская модель Т. Ньюкомба. Семиотическая модель социальной коммуникации Р. О. Якобсона. Модель коммуникации Ю. М. Лотмана. Коммуникативные модели У. Эко. Диалогическая модель социальной коммуникации Т. М. Дридзе.