КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ Презентацию выполнила студентка группы 0011 -01 Ирина Лященко
Коммуникативный барьер — это психологическое препятствие на пути восприятия адекватной информации между партнерами по общению.
КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ внешние внутренние
ВНЕШНИЕ КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ: Внешними мы называем их потому, что виноваты в их появлении какие-либо обстоятельства, неподвластные беседующим людям. Самый главный, практически непреодолимый барьер, это физические условия, в которых происходит общение. К подобным барьерам могут относиться – плохие внешние условия (сильные шумы, погодные аномалии, постоянные обрывы телефонной связи и так далее), то есть то, что не зависит от воли людей.
ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ: Внутренние коммуникативные барьеры куда сложнее внешних, и бороться с ними надо долго и с усердием. Прежде всего, к таким проблемам относятся различные причины, мешающие объективному восприятию чужой речи Это может быть отрицательное отношение к собеседнику (на личной почве), к его деятельности или результатам его труда, к каким-то раздражающим его чертам характера или внешнего вида собеседника
КАК ПРЕОДОЛЕТЬ КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ? Комуникация – один из основных способов взаимодействия людей. Все мы непрерывно общаемся с окружающим нас миром и индивидуумами. Но порой общение становиться невозможно в силу некоторых причин. Это и есть коммуникативный барьер. Основная причина возникновения такого барьера – это конфликт. Это может быть конфликт интересов или конфликт мнений, но в любом случае люди перестают понимать друга. В основном происходит это из-за взыгравших эмоций. Будучи лишенными возможности удовлетворить свои потребности (получить желаемый материальный ресурс или внимание и поддержку товарищей) человек испытывает фрустрацию (разочарование) и агрессию в отношении того, кто помешал ему получить желаемое. Эмоции начинают преобладать над разумом и общение сводиться к обмену колкостями, грубостями или даже полному прерыванию разговора. Чтобы восстановить общение оба участника должны успокоиться и взять себя в руки – это первый и главный шаг. Призвав на помощь логику, отринув эмоции и разобравшись, какие потребности нужно удовлетворить и можно ли это сделать, люди смогут восстановить процесс общения, преодолев коммуникативный барьер.
Еще один барьер в общении является недопонимание. Оно рождается из невнимательности одного из собеседников, из неумения правильно и четко выразить свои мысли и даже из ожиданий, что человек, который с вами общается, способен мыслить теми же категориями и таким же образом как вы. Это сложное и часто встречаемое заблуждение, порождает сумятицу в общении. Со стороны это может напоминать разговор на двух разных языках. Чтобы разобраться с этой проблемой, сначала необходимо понять, что речь ведется о разном. Если в ход пошли эмоции – их тоже надо усмирить. А затем найти общую, понятную обоим участникам разговора терминологию и оперировать исключительно ей.
Скачать презентацию КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ выполнила студентка группы 0011 -01
Коммуникативные барьеры.pptx