Коммуникация Взаимодействие Общение
Что такое М коммуникация? Коммуникация – 1) это акт общения между двумя и более индивидами, основанная на взаимопонимании; 2) сообщение информации одним лицом другому или ряду лиц Межкультурная коммуникация: • Вербальная • Невербальная
Что такое М взаимодействие? Отрасль научного познания Ученые Характеристика понятия: «взаимодействие это: Философия Г. Гегель, В. Кёлер, В. С. Соловьев, Н. А. Бердяев - универсальная форма развития объективного мира, определяющая существование и структурную организацию любой материальной системы» Психология Д. Уотсон, Г. Рождерс, Д. Г. Мид, С. Л. Рубинштейн - процесс взаимосвязанного и взаимообусловленного влияния людей друг на друга, порождающего какую-либо совместную деятельность Социология Ю. В. Аратюнян, М. И. Дробижева, Г. В. Осипов, Л. Н. Москвичев Педагогика А. В. Мудрик, Г. М. Андреева, В. Д. Семенова, Е. В. Коротаева - процесс образования «социальных» общественных отношений, оказывающих на субъекты взаимодействия определенное влияние - целенаправленный контакт преподавателя и студента длительный или кратковременный, вербальный или невербальный, вследствие которого происходят взаимные изменения их деятельности, отношений
Что такое М взаимодействие? • ? ? • «межкультурное взаимодействие» : это процесс совместной деятельности представителей различных культур, которая обусловлена различным ценностно ориентационным миро видением, образом и стилем жизни, речевым и неречевым поведением.
Что такое М общение? Межкультурное общение это: • Явление, отличное от коммуникации; • Частный случай общения межличностного; • Явление, основанное на этноцентризме; • Явление, характеризующееся процессами атрибуции, состоянием неопределённости и тревожности
Структура М общения • Восприятие • Атрибуция Понимание Непонимание • Взаимопонимание
Понимание • Функция понимания является главенствующей в процессе МКК • Понимание – это адекватное восприятие и понимание смысла сообщения и взаимное понимание намерений, установок, переживаний, состояний • Никакого контакта не будет установлено, если воспринимающий не распознает посылаемый сигнал
Например • В американской культуре вопрос “How are you doing today? ” не является сигналом к контакту, это лишь знак того, что посылающий данный сигнал индивид осведомлён о присутствии другого индивида в непосредственной физической близости и приветствует его
Цель МКК • – это установление взаимопонимания • Взаимопонимание – это случай понимания одного человека другим, когда оно носит взаимный, обоюдный характер • Взаимопонимание обусловлено : – обоюдным пониманием контекста МКК; – адекватное восприятие системы ценностей и значений, регулирующих поведение друга
слово ценности значение • Процесс МКК – это миникризис для человека, поскольку ситуация МКК непредсказуема • Важно: найти общее значение происходящего, согласовать контексты взаимодействия
Пути достижения взаимопонимания • В отличие от понимания, которое в толковом словаре Д. Ушакова трактуется как «способность проникнуть в смысл чего-нибудь» , взаимопонимание является двусторонним направленным процессом установления системной основы понимания партнёров по межкультурной коммуникации.
Пути достижения взаимопонимания • В психологии выделяется два взаимосвязанных уровня понимания партнёра: 1) прояснение целей, мотивов, личностных черт партнёров и 2) принятие, разделение этих целей, мотивов, установок.
Пути достижения взаимопонимания • В теории межкультурной коммуникации взаимопонимание предполагает процесс: 1) согласования индивидуального понимания предмета коммуникации, 2) процесс понимания и принятия межкультурных особенностей партнёра, которые определяют специфику коммуникации. В этом случае взаимопонимание рассматривается как средство разрушения стереотипов и разрешения конфликтов, а технология его достижения – как средство поиска согласия
Пути достижения взаимопонимания • Первое условие проявляется в контекстуальном поле диалога, который представляет собой «тезаурус» , «знаниевую» основу взаимодействия. • Это означает, что человек понимает только то, что когда-либо ему встречалось, им переживалось, то есть то, что имеет определенный след в его памяти. В этом случае взаимопонимание достигается с помощью сходных представлений, которые составляют экстралингвистический (культуроведческий) контекст межкультурной коммуникации.
Пути достижения взаимопонимания • Второе условие достижения взаимопонимания звучит следующим образом: человек обычно понимает то, что соответствует его прогнозам, гипотезам, целям. Взаимопонимание предстаёт перед нами как мыслительная деятельность, направленная на решение определённых задач. (Д. Д. Брансфорд, Л. П. Доблаев, Г. Г. Кларк, Д. Е. Румельхарт и др. ).
Пути достижения взаимопонимания 1. Первым шагом на пути достижения взаимопонимания является антиципация возможных ситуаций. Человек как бы адаптируется к происходящему, к заданным условиям, предполагает перспективу развития совместной деятельности и понимания того или иного предмета коммуникации.
2. Достижение взаимопонимания происходит в процессе выбора своей точки зрения или индивидуальной позиции по отношению к межкультурной коммуникации. На данном этапе происходит определение личностного смысла осуществляемой деятельности, выбор приемлемых способов взаимодействия и выражается в процессе самоидентификации в контексте предстоящей деятельности.
• Моделирование ситуации в ходе обсуждения различных позиций, в результате чего происходит образование «мета» основы коммуникации. Общая основа межкультурного диалога создается в ходе определения правил, которые регулируют отношения внутри группы. Взаимопонимание возникает в случае появления общей позиции, взгляда, единой точки зрения. Ищутся взаимоприемлемые, универсальные способы деятельности внутри группы, которые направлены на решение поставленных вопросов.
4. Адекватная оценка партнеров рассматривается как ступень в достижении взаимопонимания. Основная трудность такой оценки состоит в необходимости избегать стереотипизации и негативной атрибуции, в умении «не переходить на личности, культуры» . В теории межкультурной коммуникации существует мнение о том, что некоторая дистанция между культурами способствует более адекватному обоюдному восприятию друга, что в свою очередь повышает вероятность достижения взаимопонимания.
• Данную точку зрения поддерживают и психологи, утверждая, что для правильной оценки партнёров общение должно быть не очень длительным и, главное, не очень тесным. При длительном общении формируются стереотипы, которые негативно влияют на весь ход совместной деятельности. Поэтому при оценке партнёров важно иметь свежий взгляд на привычные вещи, уметь видеть новое в уже знакомом и иметь адекватную самооценку, которая позволяет определить значимые линии оценки другого.
5. В процессе взаимопонимания рефлексия означает способность человека осознавать себя, свое поведение глазами партнёра. 6. Значимость межкультурной коммуникации для личности определяет глубину её понимания субъектами общения. 7. Предположение участников деятельности об отношении к нему партнёров.
Золотое правило МКК «С другими необходимо общаться так, как мы хотели бы, чтобы они обращались с нами»
Скачать презентацию Коммуникация Взаимодействие Общение Что такое М коммуникация?
Коммуникация.ppt