Коммуникация Вербальная • Речь Барьеры общения – механизм защиты от нежелательной информации и воздействия: • Избегание • Авторитет • Непонимание Варианты ОС: 1. «Культурный» . Вежливость. Сдержанность в проявлении агрессии. Тактичность. Коммуникатор чувствует негативный настрой и общение развивается плохо. 2. Открытый. Партнеры считают возможным открыто говорить о своем состоянии, не скрывая реакции. Она воспринимается как критика, давление, оскорбление. 3. Партнеры стремятся прийти к общему смыслу и взаимопониманию. Она предполагает прямое называние чувств, которые возникли в связи со словами и поступками партнера Невербальная • Кинесика --внешние проявления • человеческих чувств и эмоций • Мимика – движение мышц лица, отражающая внутреннее эмоциональное состояние • Жестикуляция – жестовые движения отдельных частей тела • Пантомимика – моторику всего тела: позы, осанку, поклоны, походку • Такесика – прикосновение в ситуации общения: рукопожатия, поцелуи, дотрагивания, поглаживания, отталкивания и пр.
Скачать презентацию Коммуникация Вербальная Речь Барьеры общения механизм
Общение как обмен информцией.pptx