Коммуникация в PR-деятельности Социально-психологические основы PR PR-деятельность

Коммуникация в PR-деятельности

Социально-психологические основы PR PR-деятельность осуществляется с целью побуждения целевых групп к совершению определённых действий. Чтобы побуждение имело реальный эффект, необходимо оказать влияние на следующий комплекс позиций:

Социально-психологические аспекты PRдеятельности ЦЕННОСТИ ПОТРЕБНОСТИ ИНТЕРЕСЫ ОТНОШЕНИЯ МНЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ

Ценности – базисные, формируемые в течение длительного периода, а потому устойчивые и трудноизменяемые уомпоненты, определяющие поведение людей ЦЕННОСТИ управляют ПОТРЕБНОСТЯМИ

Пирамида потребностей по Маслоу

Интересы – то, что не только осознаётся как необходимое, но и воспринимается как собственное, свое, во имя чего стоит предпринимать конкретные действия

Отношения и мнения Отношения. Из огромного числа окружающих объектов человек начинает выделять те, которые его касаются. Мнения. Некоторые из воспринятых объектов индивид начинает оценивать с той или иной мерой симпатии, а другие - с разной степенью негатива.

Действия проявляются либо в поддержании (покупка, голос на выборах), либо в отвержении со знаком «минус»

Механизм PR-деятельности Объект Информация Посредник Канал Барьеры Целевая аудитория

Сообщение должно быть: Адекватно составлено Ø Адекватно спозиционировано Ø Проведено через адекватные каналы Ø

Организация PR-деятельности R – research (исследование: анализ и постановка задачи) А – action (действие: разработка программы и сметы) C – communication (общение: осуществление программы информационно-коммуникативными средствами) E – evaluation (оценка: определение результатов и

Модель Итамара Эвен-Зохара Институт Код (язык) Производитель (адресант) Потребитель (адресат) Рынок (канал) Продукт (сообщение)

Цель PR-коммуникации Изменения в КОММУНИКАЦИИ Изменения в ОБЩЕСТВЕННОМ МНЕНИИ Изменение в ПОВЕДЕНИИ

Параметры коммуникации 1) Разговор с аудиторией на её языке. Отсюда следует стремление PR разговаривать с аудиторией с помощью сообщений с прогнозируемыми реакциями на них. 2) Целеположение коммуникации. Профессиональный разговор не имеет ничего лишнего, всё системно, всё подчинено единой цели. Непрофессиональный разговор может иметь много случайных продолжений

Вербальная сфера PR-сообщения 1) Интерпретация 2) Кристаллизация 3) Обозначение 4) Переименование 5) Детализация 6) Сакрализация/десакрализация

Интерпретация Политик, выступая с интерпретациями тех или иных событий, задаёт своё отношение к ним, делая более прозрачным свою позицию

Кристаллизация Удачная фраза политика может кристаллизовать общественную точку зрения по данному вопросу, что создаёт её бесконечное цитирование из-за постоянных отсылок к ней

Обозначение Использование того или иного слова в качестве обозначения явления вызывает одновременно иные контексты

Переименование Управление коммуникативной действительностью предполагает введение иных названий и имен для обозначения тех же реалий при смене политической или иной ситуации

Детализация Более сильным воздействие оказывается не только в случае говорения на языке аудитории, но и при использовании более детальных отсылок. Именно деталь имеет прямой выход на массовую аудиторию, поскольку даёт не абстрактное представление, а конкретную картинку действительности

Сакрализация Употребление тех или иных слов позволяет резко завысить или занизить объект, поскольку выбор слова для описания несет в себе заранее заложенные оценки

Создание коммуникативный продукт 1) Многоканальность (сообщение должно быть продублировано в вербальном, визуальном и событийном вариантах 2) Сообщение должно строиться с точки зрения получателя, а не отправителя 3) В сценарном плане должны быть заложены ходы для другой стороны

Элементарные операции PR 1) Присоединение - отождествление двух или более объектов 2) дистанцирование – отделение от отрицательных объектов 3) Изменение отношения (утилитарная, эгозащитная, оценочная, когнитивная функции)