Скачать презентацию Коммуникация Договор комплексного банковского обслуживания для Клиентов Массового Скачать презентацию Коммуникация Договор комплексного банковского обслуживания для Клиентов Массового

9de7a8ebd857f5ea3a2768a67f6814ad.ppt

  • Количество слайдов: 7

Коммуникация: Договор комплексного банковского обслуживания для Клиентов Массового бизнеса (ДКБО) Результат: Коммуникация: Договор комплексного банковского обслуживания для Клиентов Массового бизнеса (ДКБО) Результат:

Что такое ДКБО? Договор комплексного банковского обслуживания ДКБО – это типовое публичное соглашение о Что такое ДКБО? Договор комплексного банковского обслуживания ДКБО – это типовое публичное соглашение о предоставлении комплекса услуг, а именно: Расчётно-кассового обслуживания Обслуживания по системе «клиент-банк» Размещения срочных депозитов и вкладов до востребования Открытия и обслуживания Корпоративных карт Овердрафт с изменяемым лимитом финансирования СМС/e-mail информирования о движении по счету Установления регулярных платежи Клиентам Массового бизнеса все вышеперечисленные услуги предоставляются как одновременно с заключением ДКБО (кроме овердрафта) так и после, на основании его волеизъявления, осуществленного в т. ч. Дистанционно на основании заполненных анкет-заявлений.

Преимущества ДКБО Минимизация - документооборота - количества подписываемых документов - индивидуальных условий и затрат Преимущества ДКБО Минимизация - документооборота - количества подписываемых документов - индивидуальных условий и затрат на их соблюдение повышение оперативности и технологичности предоставления услуг Упрощение внесения изменений в договорные отношения

Структура ДКБО Часть ІІ «Частные условия обслуживания» «Общие условия обслуживания» соглашение на бумажном носителе Структура ДКБО Часть ІІ «Частные условия обслуживания» «Общие условия обслуживания» соглашение на бумажном носителе (2 -3 листа) документ , который размещается на сайте банка и состоит из: перечень предоставляемых услуг условия предоставляемых услуг соглашение на принятие клиентом условий Части ІІ дополнительные услуги (смс- информирование, заверения и гарантии анкета-заявление на предоставление пакета услуг регулярные платежи) порядок внесения изменений в ДКБО типовые формы заявлений и соглашений на предоставление услуг

Как заключить ДКБО? Клиент подписывает Часть І ДКБО и заполняет Дополнение А с перечнем Как заключить ДКБО? Клиент подписывает Часть І ДКБО и заполняет Дополнение А с перечнем услуг, которые желает получить одновременно с заключением договора без подачи дополнительных анкет -заявление, тем самым выражая согласие с положениями Части ІІ, Тарифами, размещенными на сайте банка. В случае, если Клиент хочет получить услугу, не предусмотренную Дополнением А, он подает заранее заполненную анкету-заявление. Клиентский менеджер ознакомляет клиента с Частью І и Частью ІІ ДКБО, в т. ч. Тарифами.

Как работает ДКБО? Первый этап. При подписании ДКБО Клиент заполняет соответствующие поля Части І Как работает ДКБО? Первый этап. При подписании ДКБО Клиент заполняет соответствующие поля Части І с перечнем желаемых услуг. Если ДКБО уже подписано, но одновременно с подписанием Клиент не изъявил желание получить услугу, то: -Клиент выбирает на сайте банка типовую форму анкеты-заявления на предоставление соответствующей банковской услуги (если это предусмотрено), оформляет, подписывает и передает анкету-заявление в банк; или -Между Банком и Клиентом, в общем порядке, заключается доп. Договор к ДКБО о предоставлении той или иной услуги (например доп. Договор на овердрафт либо банковский вклад. Данный Доп. договор не превышает 2 страницы). Подписанные заявления на бумажном носителе передается сотруднику бэк-офиса или клиентскому менеджеру. Для заключенных по классической форме договоров применимы существующие процедуры взаимодействия подразделений Банка Или же Клиент может передать анкету -заявление в электронной форме по системе клиент-банк с наложением ЭЦП. Второй этап. Сотрудник бэк-офиса обеспечивает предоставление клиенту услуги. Документы, которые подаются в банк нарочно: заявления на открытие текущего/ карточного счета (если услуга не была получена одновременно подписанием ДКБО) заявление на подключение к системе клиент-банк (если услуга не была получена одновременно подписанием ДКБО) соглашение о размещении срочных вкладов соглашение о размещении вкладов до востребования соглашение о предоставлении овердрафта Документы, которые могут подаваться по системе клиент-банк или нарочно: заявление на осуществление Регулярных платежей заявление на размещение срочных депозитов заявление на размещение вкладов до востребования заявление на предоставление смс выписок соглашение о предоставлении овердрафта (после доработки функционала)

Внесение изменение в ДКБО Банк вносит изменения в ДКБО путем изложения Части ІІ или Внесение изменение в ДКБО Банк вносит изменения в ДКБО путем изложения Части ІІ или Тарифов в новой редакции. О внесении изменений Банк информирует Клиента за 10 дней до дня их вступления в силу используя следующие источников информации: путем размещения уведомления на информационных стендах в отделениях Банка путем размещения уведомления на корпоративном сайте Банка по системе клиент-банк