Коммуникация Communication от лат Communico

Коммуникация (Communication) от лат. Communico - делаю общим Коммуникация - в широком смысле - обмен информацией между индивидами через посредство общей системы символов. Коммуникация может осуществляться вербальными и невербальными средствами. Различают механистический и деятельностной подход к коммуникации. Коммуникация - в механистическом подходе однонаправленный процесс кодирования и передачи информации от источника и приема информации получателем сообщения. Коммуникация - в деятельностном подходе совместная деятельность участников коммуникации (коммуникантов), в ходе которой вырабатывается общий (до определенного предела) взгляд на вещи и действия с ними.

Структура маркетинга и маркетинговых коммуникаций

Схема системы маркетинговых коммуникаций

Advertising — рекламная деятельность. Оплачиваемая форма донесения до широкой публики сообщений промышленных предприятий, коммерческих фирм, некоммерческих организаций или частных лиц, осуществляемая с помощью различных средств массовой информации. Рекламная деятельность имеет убеждающий или информационный характер и направлена на оказание влияния на потребительское поведение и (или) мнение широкой аудитории.

Advertisement — рекламное объявление. Оплачиваемое информационное сообщение в любом печатном издании, предназначенное для обращения к массовой аудитории с целью убеждения, информирования, содействия, побуждения или изменения отношения к характеру потребления, поддержки или одобрения конкретных товаров, услуг, идей или организаций.

Public relations (PR) — паблик рилейшнз, связь с общественностью. Форма общественных связей, которая в первую очередь направлена на создание общественного мнения и обеспечение благожелательного отношения. Этот вид деятельности компании обычно в большей степени связан с общественными проблемами, чем с конкретной продукцией или услугами.

Direct marketing — прямой маркетинг. Продажа с помощью рекламы, доставляемой индивидуально каждому потенциальному потребителю. Прямой маркетинг отличается от общего тем, что его результаты могут измеряться реакцией получателей, а кроме того, он в значительной степени зависит от использования списков потребителей или файлов, содержащих такие списки. Прямой маркетинг является более персонифицированным методом, чем общая реклама.

Sales promotion — сейлз промоушн, стимулирование сбыта. Действия, материалы, приемы и методы, используемые в дополнение к рекламе и маркетинговым усилиям для координации рекламной и сбытовой деятельности.

Personal selling — личная продажа. Донесение продавцом специально составленного сообщения потенциальному покупателю обычно с помощью личного контакта или личного телефонного разговора.

Система маркетинговых коммуникаций – единый комплекс, объединяющий участников, каналы и приемы коммуникаций организации, направленный на установление и поддержание определенных этой организацией взаимоотношений с адресатами коммуникаций в рамках ее маркетинговой политики.

Система маркетинговых коммуникаций представляет собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории.

Пять основных элементов, присутствующих во всех маркетинговых коммуникациях: • • • убеждение потребителей, цели, места контактов, участники маркетингового процесса различные типы маркетинговой коммуникационной деятельности