КОММУНИКАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В ОРГАНИЗАЦИИ Подготовила Уткина Елизавета Группа

КОММУНИКАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В ОРГАНИЗАЦИИ Подготовила: Уткина Елизавета Группа:

План КОММУНИКАЦИИ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. -Понятие и виды коммуникации в организации КОММУНИКАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В ОРГАНИЗАЦИИ. -Коммуникационный процесс, его элементы и этапы -Факторы, препятствующие продуктивному коммуникационному процессу СПОСОБЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОММУНИКАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ В ОРГАНИЗАЦИИ -Принципы организации эффективной коммуникации -Способы совершенствования коммуникационных процессов

1. 1. Понятие и виды коммуникации в организации Коммуникация- это процесс передачи информации от одного человека к другому с помощью приборов, жестов, речи или в письменной форме.

Коммуникации бывают • • внешние и внутренние. одноканальные и многоканальные устойчивыми и неустойчивыми. формальными и неформальными ситуационными и постоянными. мнимыми и реальными.

2. 1. Коммуникационный процесс, его элементы и этапы Коммуникационный процесс - это обмен информацией между двумя или более людьми 1. Отправитель 2. Сообщение 3. Канал 4. Получатель

Этапы обмена информацией : - Зарождение идеи - Кодирование и выбор канала - Передача - Декодирование

3. 1 Принципы организации эффективной коммуникации 1. Принцип ясности. 2. Принцип целостности. 3. Принцип стратегического использования информационной организации.

• • • 3. 2 Способы совершенствования коммуникационных процессов 1. Умение слушать 2. Ясность идей 3. Язык жестов и интонаций 4. Эмпатия и открытость 5. Установление обратной связи

Способы совершенствования информационного обмена 1. Регулирование информационных потоков. 2. Управленческие действия. 3. Системы обратной связи. 4. Системы сбора предложений

Способы совершенствования информационного обмена 5. Информационные бюллетени, публикации и видеозаписи организации. 6. Современная информационная технология