КОММУНИКАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ Коммуникация процесс передачи информации

КОММУНИКАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ

Коммуникация – процесс передачи информации, ее смысла и содержания от одного элемента к другому 2

Условия, составляющие коммуникции 2 элемента Алгоритмы кодирования, интерпретации Навыки и умения передачи и получения 3

Коммуникационный процесс 4

Алгоритм коммуникационного процесса 5

Виды помех 6

Формы коммуникаций 7

Коммуникационные каналы 8

Виды коммуникационных сетей Коммуникационная сеть – соединение определенным образом участвующих в процессе индивидуумов с помощью информационных потоков. 9

Коммуникационный стиль – способ, с помощью которого элемент предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими. 10

Виды коммуникаций Параметр классификации Виды По отношению к среде Внутренние, Внешние По направлению движения Вертикальные, Горизонтальные, Перекрестные По наличию обратной связи Односторонние, Двухсторонние По формальному признаку Официальные, Неофициальные По способу передачи информации Вербальные, Невербальные По форме общения Непосредственные, Оприходованные 11

Коммуникационные барьеры Барьеры Способы преодоления Индивидуальные Между людьми Активное восприятие Каналы и средства передачи информации Выбор адекватного канала Семантика Знание взглядов собеседника Несоответствие информационных сигналов Управление, основанное на опыте Организационные Различия в статусе и уровне власти Атмосфера доверия Потребности и цели отделов Развитие информационных каналов Несоответствие сети и задач отдела Изменение структуры организации или группы Дефицит формальных каналов Стимулирование дополнительных каналов 12