Коммуникационная стратегия ТПУ Л Г Кирьянова КОММУНИКАЦИОННАЯ

Коммуникационная стратегия ТПУ Л. Г. Кирьянова

КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА ТПУ 2009 -2017 ГОДЫ 2008 -2011 ОСНОВНОЕ СООБЩЕНИЕ 2015 -2017 2012 -2014 СТАРЕЙШИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ В АЗИАТСКОЙ ЧАСТИ РОССИИ (В СИБИРИ) МИРОВОЙ УНИВЕРСИТЕТ В ТОМСКЕ (В ОБЛАСТИ РЕСУРСОЭФФЕКТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ) ВЕДУЩИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ РОССИИ + + ИНСТРУМЕНТЫ СТРУКТУРА РЕЗУЛЬТАТЫ § § абитуриенты и родители Сибири региональное сообщество региональные СМИ сотрудники и студенты ТПУ § § § рекламные материалы сайт ТПУ пресс-релизы в томские СМИ газета «За кадры» Томские СМИ § отдел по связям с общественностью § лидер среди томских вузов по публикациям в СМИ федеральные СМИ федеральное бизнес-сообщество федеральные чиновники абитуриенты со всей страны и стран СНГ + + выпускники ТПУ зарубежные СМИ абитуриенты и студенты дальнего зарубежья международное академическое сообщество + ЦЕЛЕВЫЕ ГРУППЫ новый сайт первое университетское информационное агентство «Служба новостей ТПУ» пресс-релизы в 100 СМИ новый сайт для абитуриентов ведущие информационные агентства России (ТАСС, РИА, Интерфакс) пресс-туры + + + + ребрендинг ТПУ двуязычные рекламные материалы страницы в социальных сетях на англ. языке мессенджер новый сайт англоязычный сайт новостей сайт для иностранных студентов ведущие зарубежные ИА и СМИ + + + отдел интернет-коммуникаций издательство музей + + + сектор по международному позиционированию комплекс музеев ТПУ редакция международных научных журналов + + + рост публикаций в федеральных СМИ рост посещаемости сайта рост подписчиков в социальных сетях + + + + рост публикаций в зарубежных СМИ рост количества подписчиков англоязычных страниц в социальных сетях Коммуникационная политика ТПУ 2

КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА 2009 -2011. СТАРЕЙШИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ В АЗИАТСКОЙ ЧАСТИ РОССИИ (В СИБИРИ) ЦЕЛЕВЫЕ ГРУППЫ ИНСТРУМЕНТЫ § § § § § абитуриенты и родители Сибири региональное сообщество региональные СМИ сотрудники и студенты ТПУ рекламные материалы сайт ТПУ пресс-релизы в томские СМИ газета «За кадры» Томские СМИ Коммуникационная политика ТПУ 3

КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА 2008 -2011. СТАРЕЙШИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ В АЗИАТСКОЙ ЧАСТИ РОССИИ (В СИБИРИ) РЕЗУЛЬТАТЫ СТРУКТУРА § отдел по связям с общественностью Коммуникационная политика ТПУ 4

КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА 2012 -2014. ВЕДУЩИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ РОССИИ ЦЕЛЕВЫЕ ГРУППЫ § § + + абитуриенты и родители Сибири региональное сообщество региональные СМИ сотрудники и студенты ТПУ абитуриенты со всей России и стран СНГ федеральное бизнес-сообщество федеральные чиновники федеральные СМИ Коммуникационная политика ТПУ 5

КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА 2012 -2014. ВЕДУЩИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ РОССИИ ИНСТРУМЕНТЫ +новый сайт ТПУ • современный дизайн • новостная основа главной страницы • распределенная система управления контентом +новый сайт для абитуриентов ТПУ +группы в социальных сетях • современный дизайн • языковые и стилистические решения • структурирование информации § ТПУ | Томский политехнический университет § Абитуриент | Я поступаю в ТПУ § Томский политехнический § § университет TPUnews TPUstudent TPUmasters TPUabiturient § Томский политехнический университет § TPUnews Коммуникационная политика ТПУ 6

КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА 2012 -2014. ВЕДУЩИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ РОССИИ ИНСТРУМЕНТЫ + news. tpu. ru – первое университетское информационное агентство • минимум три новости в день • мобильная версия • контент, интересный внешним пользователям • СМИ-подписчики новостной ленты • «быстрые новости» • пресс-релизы в > 100 федеральных СМИ + ведущие + федеральные информационные агентства и СМИ - РИА Новости, ТАСС, Эксперт и др. ежемесячный дайджест новостей для партнеров Коммуникационная политика ТПУ 7

КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА 2012 -2014. ВЕДУЩИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ РОССИИ СТРУКТУРА 2012 ГОД – 3 МЕСТО в рейтинге Рунета за сайт tpu. ru 2012 ГОД – Служба новостей ТПУ – ПРИЗЕР национальной премии «Серебряный лучник» 2013 ГОД – победитель конкурса всероссийского профессионального конкурса «Пресс-служба вуза» 2014 ГОД. ПРЕМИЯ «REСПЕКТ» , ТПУ – победитель в номинации «Лучшая пресс-служба в области инноваций и образования» + отдел интернет-коммуникаций + издательство + музей РЕЗУЛЬТАТЫ СООТНОШЕНИЕ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ АУДИТОРИЙ САЙТОВ ТПУ внешняя ДИНАМИКА ПОСЕЩЕНИЙ САЙТОВ ТПУ 2012 внутренняя 2013 2014 tpu. ru 70% 30% 2012 2014 ~3, 6 млн ~555 тыс ~657 тыс ~670 тыс abiturient 60% ~3, 5 млн news. tpu. ru 40% ~3 млн ~386 тыс ~547 тыс ~563 тыс 2012 7455 СУММАРНОЕ КОЛИЧЕСТВО ПОДПИСЧИКОВ В СОЦ. СЕТЯХ ВЫРОСЛО В 4 РАЗА 2014 25 850 Коммуникационная политика ТПУ 8

КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА 2015 -2018. МИРОВОЙ УНИВЕРСИТЕТ В ТОМСКЕ (В ОБЛАСТИ РЕСУРСОЭФФЕКТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ) ЦЕЛЕВЫЕ ГРУППЫ § § § региональное сообщество региональные СМИ федеральное бизнес-сообщество федеральные чиновники абитуриенты со всей России и стран СНГ + выпускники ТПУ + зарубежные СМИ + абитуриенты и студенты дальнего зарубежья + международное академическое сообщество + зарубежное бизнес-сообщество (работодатели) Коммуникационная политика ТПУ 9

КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА 2015 -2018. МИРОВОЙ УНИВЕРСИТЕТ В ТОМСКЕ (В ОБЛАСТИ РЕСУРСОЭФФЕКТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ) ИНСТРУМЕНТЫ + Ребрендинг Новый логотип олицетворяет многомерность, взаимосвязь, гармоничное сосуществование отдельных элементов вуза: студентов, сотрудников, выпускников, структурных подразделений, кафедр, лаборатории, центров, институтов. Он символизирует возможность для каждого политехника блеснуть всеми гранями своего таланта. Коммуникационная политика ТПУ 10

КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА 2015 -2018. МИРОВОЙ УНИВЕРСИТЕТ В ТОМСКЕ (В ОБЛАСТИ РЕСУРСОЭФФЕКТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ) ИНСТРУМЕНТЫ + двуязычные рекламные материалы + работа с англоязычной аудиторией в социальных сетях СУММАРНОЕ КОЛИЧЕСТВО ПОДПИСЧИКОВ В ГРУППАХ ТПУ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ 658 932 2014 2015 Коммуникационная политика ТПУ 11

КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА 2015 -2018. МИРОВОЙ УНИВЕРСИТЕТ В ТОМСКЕ (В ОБЛАСТИ РЕСУРСОЭФФЕКТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ) ИНСТРУМЕНТЫ + взаимодействие с зарубежными СМИ и информационными агентствами • • рассылка пресс-релизов по базе в < 50 иностранных СМИ адресное размещение в зарубежных информационных агентствах и СМИ (5 материалов EFE – 390 зарубежных публикаций) + зарубежные ресурсы ведущих российских информагентств: МИА «Россия сегодня» , ТАСС (1 информационный повод — 20 материалов) + ученые ТПУ – эксперты СМИ + профиль на сайте QS + реклама ТПУ на зарубежных узкоспециализированных ресурсах Коммуникационная политика ТПУ 12

КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА 2015 -2018. МИРОВОЙ УНИВЕРСИТЕТ В ТОМСКЕ (В ОБЛАСТИ РЕСУРСОЭФФЕКТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ) НОВЫЕ ЗАДАЧИ + + + активное освещение в СМИ результатов проекта 5 -100 как системного проекта повышения международной конкурентоспособности университетов ракурс освещения: проект вызывает СИСТЕМНЫЕ изменения в университете, эти изменения «как круги по воде» расходятся на все академическое сообщество страны, на экономику и улучшение жизни простых людей яркие спикеры университета, способные простым языком рассказать в СМИ о том, как научные разработки университета меняют жизнь вокруг вовлечение руководителей региона и крупных компаний в позиционирование результатов проекта в федеральных СМИ и персональных коммуникациях оценка университетов 5 -100 по внутренним рейтингам: • • • Медиаактивность вузов Активность в социальных сетях Сайт университета Коммуникационная политика ТПУ 13

План реализации коммуникационной политики на 2016 год

МЕДИАКТИВНОСТЬ Задача Показатель результативности Увеличение силы бренда ТПУ в федеральном коммуникационном пространстве ТПУ в топ-10 российских вузов по медиактивности (по медиаиндексу рейтинга «Медиалогия» ) Формирование лояльности и благоприятной коммуникационной среды функционирования ТПУ на территории Томской области ТПУ – самый медиактивный вуз в Томске Повышение узнаваемости ТПУ в мировом информационном пространстве Увеличение количества позитивных материалов о ТПУ на международных ресурсах в 2 раза Повышение привлекательности интернет-площадок ТПУ в топ-10 среди российских вузов в рейтинге Webometrics Расширение аудитории социальных групп ТПУ и повышение лояльности подписчиков Увеличение числа подписчиков в социальных группах ТПУ в 1, 5 раза Формирование долгосрочной лояльности выпускников Формирование активной базы выпускников в 10 000 человек 9

МЕДИАКТИВНОСТЬ Медиа. Индекс - показатель системы Медиалогия, позволяющий качественно проанализировать эффективность PR. Рассчитывается на базе математико-лингвистического анализа текстов 31 000 открытых источников. Чем выше индекс, тем более ярко и позитивно представлен объект в СМИ. 1. Индекс цитируемости - количество ссылок на материалы СМИ, влиятельность цитирующих ресурсов. 2. Позитив | Негатив - качественный показатель характера упоминания того или иного объекта в сообщении. В этот показатель включена также "ценность" публикации для объекта с учетом следующих параметров: а) главная или эпизодическая роль объекта, b) наличие прямой речи, с) наличие иллюстрации, d) наличие экспрессивности заголовка. 3. Заметность сообщения - кумулятивный параметр учитывает "рекламный эквивалент" публикации в зависимости от номера полосы, объёма сообщения, а также тиража, посещаемости. Коммуникационная политика ТПУ 9

МЕДИАКТИВНОСТЬ Медиарейтинг вузов за март 2016 года, Компания "Медиалогия" 1. Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова 2. Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики « 3. Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ 4. Московский государственный институт международных отношений (университет) МИД РФ 5. Национальный исследовательский Томский политехнический университет 6. Северо-Восточный федеральный университет им. М. К. Аммосова 7. Московский физико-технический институт (государственный университет) 8. Национальный исследовательский Томский государственный университет 9. Финансовый университет при Правительстве РФ 10. Казанский (Приволжский) федеральный университет Коммуникационная политика ТПУ 9

МЕДИАКТИВНОСТЬ Коммуникационная политика ТПУ 9

ФЕДЕРАЛЬНЫЕ И РЕГИОНАЛЬНЫЕ СМИ Ведущие федеральные информационные агентства и СМИ § Развитие более активного сотрудничества с ключевыми федеральными СМИ - МИА § § «Россия сегодня» , ТАСС, Эксперт, Российской газетой Еженедельное попадание в топ-10 цитируемых федеральных СМИ: Lenta. ru, gazeta. ru, rg. ru, rbc. ru, Коммерсант и др. Платная и бесплатная коммуникация Томские и региональные СМИ (Сибирь) § Сотрудничество с местными СМИ в ракурсе – роль ТПУ в развитии Томской области § Адресная работа с ключевыми региональными ресурсами (sibnovosti. com, ngs. ru и др. ) § Повышение информационной открытости ТПУ для томского сообщества: прессконференции, брифинги Коммуникационная политика ТПУ 15

ЗАРУБЕЖНОЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРОСТРАНСТВО Сотрудничество с международными информационными агентствами и научными порталами § Размещение новостных материалов и публикаций на международных § рейтинговых и высокоцитируемых научных интернет порталах Chronicle of Higher Education, Eurek. Alert!, Alpha. Galileo Развитие партнерских отношений с ведущими международными информационными агентствами Синхуа, Reuters, EFE, Associated Press и др. Международное академическое сообщество (ученые и руководители университетов) § Ученые ТПУ как докладчики топовых международных конференций по приоритетным направлениям университета § Участие ТПУ в ведущих международных выставках по приоритетным направлениям университета с современным экспозициями, стендовыми мероприятиями и приглашенными гостями § Проведение на базе ТПУ конференций мирового уровня по приоритетным тематикам Коммуникационная политика ТПУ 16

ИНТЕРНЕТ-ПЛОЩАДКИ Разработка нового презентационного сайта ТПУ и сопутствующих сервисов в соответствии с рекомендациями Webometrics, Google § Повышенное внимание новостному контенту и позиционированию университета § Переработка usability интерфейсов под современные требования § Современные технические решения, включая интеграцию с базами и ресурсами ТПУ (автоматизация контента) § Более весомая англоязычная версия Модернизация сайта «Служба новостей ТПУ» § Увеличение новостного потока § Двуязычная версия Единый сайт для иностранных абитуриентов и студентов Коммуникационная политика ТПУ 17

СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА § ТПУ | Томский политехнический университет § Абитуриент | Я поступаю в ТПУ Работа в группах ТПУ в российских и зарубежных социальных сетях § Томский политехнический университет § Целевое формирование контента под специфику различных § § § Взаимодействие со студенческими проектами в сетях § Специальные активности: конкурсы, розыгрыши и пр. TPUnews TPUstudent TPUmasters TPUabiturient § Томский политехнический университет § TPUnews социальных медиа Рекламные кампании в русскоязычных и международных социальных сетях § Абитуриентская кампания § Рекламная поддержка проектов ТПУ: олимпиада «Прорыв» , Science Game и др. Коммуникационная политика ТПУ 18

ВЫПУСКНИКИ Сайт alumni. tpu. ru – уникальная информационная площадка, созданная для объединения выпускников ТПУ, мотивирующая к созданию большого дружного сообщества, которое будет нести ценности и идеи университета, защищать и продвигать интересы настоящих и будущих выпускников. 19

ВЫПУСКНИКИ Для зарегистрированных выпускников ТПУ подготовлен широкий спектр возможностей: § активное общение между выпускниками внутри сайта § функции обмена и добавления фотографий § самостоятельный поиск одногруппников и поиск по запросу § возможность организации встреч «двумя кликами» 20

ВЫПУСКНИКИ Блог студентов «TPULIFE» Это информационно-развлекательная площадка, созданная как инструмент для неформальной коммуникации с ключевой аудиторией университета – студентами. Материалы для портала готовят сами, студенты, объединенные в студенческий пресс-центр. 21

СПИКЕРЫ ТПУ Спикеры ТПУ § создание базы ученых-спикеров ТПУ и их экспертного портфолио § обучение презентационным технологиям и работе со СМИ § привлечение иностранных студентов и выпускников в качестве авторов новостей, рекламных материалов, модераторов групп в социальных сетях и мессенджерах Коммуникационная политика ТПУ 22

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!