Коммуникационная платформа как привести все корпоративные коммуникации

Коммуникационная платформа: как привести все корпоративные коммуникации к единому знаменателю Екатерина Артемьева PR-директор «ГЕРОФАРМ»

Почему появилась эта корпоративная программа? Благодаря развитию информационных технологий количество и потоки информации усиливаются 2

В условиях информационной открытости компании становятся более уязвимыми Это не работает! 3

В условиях информационной открытости компании становятся более уязвимыми Это не работает! 4

Эволюция модели коммуникации с внешним миром Ltd. Наравне с самой компанией равноправными источниками информации о ней становятся различные сообщества, лидеры мнений, представители отрасли и другие важные для компании целевые группы 5

Коммуникация сегодня: • не результат, а постоянный процесс • базируется на ключевых сообщениях, основанных на философии компании • главное внимание – синхронности информации из разных каналов 6

Синхронизация ключевых сообщений позволяет избежать смысловых разрывов 7

Зачем нужна коммуникационная платформа? ? 8

Зачем нужна коммуникационная платформа? ? 9

Зачем нужна коммуникационная платформа? ! 10

Коммуникационная платформа «ГЕРОФАРМ» Лидерство в отрасли за счет динамичного развития и амбициозных целей, отвечающих глобальным задачам развития российской фармпромышленности и либерализации отечественного фармрынка Главная ценность – человек, приоритет - качество Сочетание передовых технологий, лучшего мирового опыта и глубокого знания российского рынка Активное участие в обсуждении Мы открыты и основных прозрачны, проблем рынка, мы не боимся его «болевых конкуренции, точек» с целью мы твердо постепенного нацелены на успех изменения рынка в сторону прозрачности 1

Корпоративный стандарт коммуникации - необходимость 2015 Подготовка пула корпоративных спикеров на основе комплексного подхода к пониманию имиджа компании Комплексная программа «Корпоративный спикер» 12

Руководство корпоративного спикера – шаг на новый уровень в позиционировании компании 13

О чем говорится в руководстве? : 1. • цели и принципы PR-работы 2. • главные цифры о компании, наши приоритеты в бизнесе, конкурентные преимущества компании, ключевые сообщения и аргументация к ним, острые вопросы • компетенции корпоративного спикера, характеристики имиджа, зоны ответственности корпоративных спикеров • бизнес-процессы внешних коммуникаций «ГЕРОФАРМ» , порядок и методология подготовки к публичным выступлениям 14 3. 4.

Как это работает? Программа «Корпоративный спикер» : ? Серия экспертных интервью с топ-менеджментом «ГЕРОФАРМ» для формирования коммуникационной платформы Руководство = гид по корпоративной информации: ключевые сообщения, основные идеи, на которых выстроен имидж компании + серия тренингов для сотрудников В 2 -3 квартале состоялись 3 тренинга: для сотрудников центрального офиса и компаний, входящих в группу «ГЕРОФАРМ» 15

Отзывы участников: о Руководстве Корпоративного спикера: очень полезный документ, позволяет структурировать собственное понимание информационного поля компании и определить верные подходы к передаче информации во внешнюю среду Руководство просто необходимо. Каждый сотрудник должен быть готов дать информацию о компании. Руководство корпоративного спикера очень полезно! Предлагаю добавить страницу с комментариями после каждого раздела. 16

Отзывы участников: Что вам особенно понравилось на тренинге? Динамичность, отработка различных жизненных ситуаций. Конкретные ответы на поставленные вопросы Сочетание навыков спикера и знаний о компании. Незаменимый опыт. Спасибо большое! Понравились интерактивные задания. Особенно понравилось, когда разбирали конкретные ситуации и «неудобные» вопросы. Особенно понравился практический характер тренинга и обратная связь Очень понравилась атмосфера и возможность потренироваться в новых проявлениях, очень понравилось Руководство корпоративного спикера! 17

Результаты по итогам тренингов: • знаем, понимаем и используем в работе четкую, проверенную и релевантную информацию о компании • понимаем темы табу и темы, наиболее важные для продвижения к текущий момент времени • собираем новые кейсы и прорабатываем острые вопросы, которые актуальны для разных целевых аудиторий • отрабатываем навыки выступлений • знакомимся с оптимальными методами подготовки к выступлениями, снятия стресса перед выступлением • учимся противостоять манипуляциям 18

Так проходят наши тренинги «Корпоративный спикер» Благодаря развитию информационных технологий количество и потоки информации усиливаются 25 сентября – тренинг в научно-исследовательском центре «Фарм-Холдинг» 19

Анализ обратной связи от участников Вопросы анкеты: 19. 06 07. 07 25. 09 Мое настроение до тренинга 7, 8* 7, 0 6, 7 Мое настроение после тренинга 9, 5 9, 2 8, 9 Насколько мне все было ясно и понятно 9, 8 9, 4 9, 1 Насколько мне было интересно 9, 3 9, 8 9, 7 Насколько нужен и полезен для меня полученный опыт 9, 6 9, 4 Насколько новым был опыт участия в тренинге 5, 3 8, 2 8, 8 Смогу ли я применить полученные знания на практике 9, 3 9, 5 9, 0 Насколько комфортно мне было во время тренинга 9, 5 9, 4 8, 5 Насколько вы удовлетворены работой тренеров 9, 6 10 10 *По шкале от 0 (минимум) до 10 (максимум) – средний бал по группам 20

Перспектива 2016: Продолжение работы в формате специальных коммуникационных сессий 21