Коммуникации Виды коммуникаций между организмом и средой между

Коммуникации Виды коммуникаций между организмом и средой; между уровнями; между подразделениями; между руководителем и подчиненными; между руководителем и его рабочей группой; неформальные коммуникации Элементы коммуникации Этапы коммуникации зарождение идеи; Отправитель Сообщение Канал Получатель кодирование и выбор канала; передача сообщения; декодирование сообщения

ПРОЦЕСС ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ ОТПРАВИТЕЛЬ КОДИРУЕТ СООБЩЕНИЕ ОТБИРАЕТ ВЕРБАЛЬНЫЕ ИЛИ НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СИМВОЛЫ ЛИЦО, ГЕНЕРИРУЮЩЕЕ ИДЕЮ ГЕНЕРАТОР ИДЕИ ДЕКОДИРУЕТ ОТКЛИК ПЕРЕДАЕТ СООБЩЕНИЕ РЕЧЬ, ПИСЬМО, ЭЛЕКТОРОННЫЕ СРЕДСТВА СВЯЗИ ПОЛУЧАТЕЛЬ ДЕКОДИРУЕТ И ПРАВИЛЬНО ИЛИ НЕПРАВИЛЬНО ПОНИМАЕТ ШУМ СООБЩЕНИЕ КАНАЛ ПЕРЕДАЕТ СООБЩЕНИЕ КАНАЛ ОТБИРАЕТ ОТКЛИК В АДРЕС ОТПРАВИТЕЛЯ ЦЕПЬ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ КОДИРУЕТ

Стили межличностной коммуникации Высокая 1. Открытие себя Открытость в коммуникации Низкая 2. Реализация себя 5. Торговаться за себя 3. Замыкание в себе Низкая 4. Защита себя Адекватность обратной связи Высокая

Межличностные коммуникации Стиль Открытость в Адекватность коммуникации обратной связи Особенности стиля Открытие себя Высокий уровень Низкий уровень Реакция других остается без ответа. Или индивид может проявлять необузданные эмоции, если принимает реакцию других на свое поведение близко к сердцу. Реализация себя Максимальный уровень Желателен, но индивид под влиянием ситуации может отказаться от него. Низкий уровень Используется интровертами. Человек скрывает свои мнения и чувства относительно других людей. Защита себя Низкий уровень Высокий уровень Используется для того, чтобы лучше узнать других. Такие люди любят обсуждать других, но не себя (особенно свои плохие качества). Торговаться за себя Умеренный уровень Индивиды, «продающие себя» , если другие делают то же самое. Замыкание себе в

Коммуникационные каналы Коммуникационный канал По характеру взаимодействия Линия взаимодействия между субъектами управления Прямые Косвенные По направлению взаимодействия В зависимости от уровня соединяемых объектов Односторонние Двусторонние Горизонтальные Вертикальные Диагональные

Барьеры в коммуникации Межличностная коммуникация Барьеры: В восприятии В семантике В обмене невербальной информацией В некачественной обратной связи В недостаточной внимательности Организационная коммуникация Барьеры: Искажение сообщений Информационные перегрузки Неудовлетворительная структура организации

«Круг» . Никто не занимает доминирующую позицию А В E D С «Веер» «Колесо» . «А» является самой лучшей позицией для координации группы. Эта позиция с точки зрения коммуникации дает естественную возможность лидерства «Каждый с каждым» . Нет участника, занимающего доминирующую позицию

Виды взаимосвязей в группах «Колесо» «Всеканальная» «Вертушка» Группа из трех человек «Всеканальная» Группа из четырех человек «Цепочка» Группа из пяти человек «Кружок» «Y» «Цепочка»

Качественные характеристики различных коммуникационных сетей Характеристика Виды коммуникационных сетей Последовательная Веерная Круговая Скорость передачи информации Быстрая Медленная Точность передачи информации Хорошая Плохая Устойчивость организации Медленно возникающая, но устойчивая организация Быстро возникающая устойчивая организация Неустойчивая организация Потребность в руководстве Умеренная Высокая Отсутствует Мораль членов организации Невысокая Низкая Высокая