Командное лидерство и кризис 1 Конфликт понятие причины

Командное лидерство и кризис. 1. Конфликт: понятие, причины, виды. 2. Особенности командного конфликта. 3. Эффективность команды и влияние на нее командного конфликта 4. Эмоции их влияние на эффективность

Природа конфликта Конфликт - непримиримое взаимодействие, при котором одна сторона пытается помешать исполнению целей другой стороны. Причины конфликтов: - Редкость ресурсов - Взаимозависимость задач. - Различия в целях. - Различие в силе и статусе. - Различия в ценностях. - Неудовлетворительные коммуникации

Виды конфликта • • Информационный конфликт Конфликт взаимоотношений Конфликт ценностей Структурный конфликт

Как вести себя в конфликтных ситуациях • • • Избегать Бороться за свое мнение Примириться Компромисс Сотрудничество Решение проблемы

Виды командного конфликта • Конфликт, ориентированный на задачу -связан с идеями и процедурами • Конфликт, ориентированный на людей - связан с персональными различиями и борьбой за лидерство. Оба вида конфликта могут существовать самостоятельно или конфликтная ситуация может содержать элементы обоих конфликтов

Виды командного конфликта Перспективный подход- аккуратное понимание другой точки зрения- помогает понять, почему кофликт может проявляться в разных формах. Чем больше членов команды принимают перспективный подход, тем более явно конфликт будет принимать форму ориентированного на задачу. Чем меньше членов команды принимает перспективный поход, тем более явно конфликт будет принимать форму ориентированного на персону.

Эффективность команды, т. е. насколько хорошо и слаженно работает команда, может быть определена с помощью трех составляющих : (Hackman, 1987) - Исполнение – командный результат в форме командного решения - Выживание - вера в командный успех и удовлетворенность командной работой - Развитие- постоянное совершенствование всех членов команды.

Виды командного конфликта и их влияние на эффективность • Оба типа конфликта влияют на фазу исполнение. Отсутствие конфликтов или слишко много конфликтов могут быть смертельными для исполнения, в то время как небольшой конфликт может быть полезным при исполнении. Конфликт, ориентированный на задачу, ведет к лучшему исполнению, поскольку ведет к дискуссиям и поискам решений, ориентируясь на задачу.

Виды командного конфликта и их влияние на эффективность • Оба типа конфликта влияют на фазу выживание. Команда, вовлеченная в Конфликт, ориентированный на задачу, обладает большей верой в успех, поскольку рассматривает больше альтернатив, больше вариантов последствий, и будет проявлять большую компетентность в командном решении.

Виды командного конфликта и их влияние на эффективность • Оба типа конфликта влияют на фазу развитие. Обучение и развитие находят новый импульс в конфликте, поскольку конфликт стимулирует принятие «перспективного подхода» . Конфликт, ориентированный на людей, стимулирует развитие разнообразных социальных навыков.

Эмоции и их влияние на эффективность Эмоции включают два компонента: • Эмоциональное возбуждение (высокое- низкое). • Эмоциональный тон ( позитивный- нейтральныйнегативный) В большинстве случаев конфликты могут вызываться только возбужднием

Эмоции и их влияние на эффективность • Эмоции влияют на фазу исполнение. В целом, эмоциональное возбуждение ведет к активной работе членов команды, делая их заинтересованными, вовлеченными в исполнение. Однако, возбуждение слишком высокое (враждебность или чрезмерный восторг), или слишком низкое (самодовольство или скука) ведут к значительному уменьшению внимания на задаче и низкому исполнению.

Эмоции и их влияние на эффективность • Стресс, как форма эмоционального возбуждения, влияет на уменьшения внимания на перифирийные события, заставляет фокусироваться на аспектах ситуации, которые рассматриваются как важные, и может вести к высокому исполнению • Позитивный тон ведет к коррекции, смягчению поведения, рассмотрению альтернатив и как результатк высокому исполнению. Негативный тон к усилению, ухудшению поведения, удалению друг от друга и приводит к низкому исполнению

Эмоции и их влияние на эффективность Эмоции влияют на стадию выживание. Позитивные эмоции помогают выживанию. Люди в позитивном настроении более успешны, или более вероятно ощущают себя успешными. Негативные эмоции не способствуют выживанию.

Эмоции и их влияние на эффективность • Эмоции влияют на развитие. Если люди негативно относятся к конфликтам, думают, что они недопустимы, должны изживаться - они отрицают потенциал для развития и роста. Если люди относятся к конфликтам как самокорректирующему механизму, сигнализирующему об изменениях, то они создают потенциал для развития и роста.