Команди в проектах 1 Основна причина для

Команди в проектах 1

Основна причина для створення команд - це емерджентний синергетичний ефект командної роботи. Процес створення команди - це формування групи на основі угоди про співпрацю, і перетворення її на єдиний організм, що володіє емерджентними властивостями, необхідними для досягнення певної мети 2

Передумови створення ефективної команди Незалежність команди від зовнішнього менеджменту в питаннях внутрішньої організації Команда не є для виконання окремих функцій а для …. частини роботи яка вимірюється конкретним результатом для зовнішнього чи внутрішнього клієнта Оцінка команди базується виключно на результатах, що досягнуті, а не за здійснюваною активністю Винагороди і покарання визначаються для команди в цілому, як вони розподіляються всередині команди це є її внутрішньою справою У команди є всі необхідні ресурси для того щоб робота була зроблена 3

Передумови створення ефективної команди Особливості і таланти членів є відповідними Команда вирішує хто може бути її членом Вся команда володіє всією необхідною інформацією Команда не потребує спеціального дозволу для того щоб зробити щось в рамках існуючої політики чи дозволених рамок діяльності щоб завдання було виконане Завдання є достатньо важкими і вимагає зусиль всіх членів і максимальної співпраці для його виконання Ніяких виключень – провали в завданнях є провалом команди а не когось окремого Ніяких звинувачень тільки об’єктивні докази Внутрішні справи команди залишаються внутрішніми допоки вона не попросить про допомогу 4

ФАКТОРИ, що впливають на роботу команди* СЕРЕДОВИЩЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЧЛЕНІВ КОМАНДИ МІЖОСОБИСТІСНІ ПРОЦЕСИ ВИМОГИ ЗАДАЧ, ЯКІ ВИРІШУЮТЬСЯ РОБОЧІ ПРОЦЕСИ ЯКІСТЬ РОБОТИ КОМАНДИ ЗВОРОТНІЙ ЗВЯЗОК ОРГАНИЗАЦІЙНІ АСПЕКТИ КОМАНДИ * за Dale E. Yets & Cloyd Hyten, "High-Performing Self-Managed Work Teams", 1998 5

Коли групу можна назвати командою Спільна мета – спільне бачення: всі члени команди однаково розуміють цю мету і прагнуть її досягти. Довіра і добрі стосунки між членами команди. Члени команди довіряють одне одному, поважають одне одного і можуть розраховувати один на одного. Чіткий поділ ролей. Кожен знає, чого команда від нього чекає і знає також, як сприяти її успіху. Комунікація повинна бути відкритою, двосторонньою і відповідати принципам ефективної комунікації. Різноманітність. Члени команди розуміють те, що вони всі різні і цінують різницю у своїх здібностях, стилі діяльності, досвіді і знаннях. Рівновага між завданнями і стосункам, - на цьому фундаменті співпраці можна будувати інші чинники, що сприятимуть успіхові команди: конструктивні методи розв’язання конфлікту; відкритість до зміни та інновацій; прийняття рішень має бути рішенням однодумців; творче вирішення проблем. 6

СТАДІЇ РОЗВИТКУ КОМАНДИ * ФОРМУВАННЯ формулюються цілі; обговорюються методи роботи; оцінюються наявні ресурси; висувається лідер; взаємно оцінюється поведінка членів команди * за Б. В. Такманом 7

КОНФЛІКТУВАННЯ виявляються невідповідності між особистими цілями членів і загальними цілями команди; відкрито виражаються незадоволеність роботою і звинувачення в адресу інших членів групи; кожен прагне знайти своє місце і утвердитися в своїй ролі не піддаючись надмірно чужому впливу 8

НОРМОСТВОРЕННЯ конструктивно обговорюються загальні цілі і шукаються найбільш ефективні способи їх досягнення; основна увага - на те, що загальне; досягається активна участь кожного; з'являються норми поведінки властиві саме даній групі. 9

ЭФЕКТИВНА РОБОТА кожному ясна його особиста відповідальність в досягненні загальної мети; зникає поняття “Не моя робота”; замість пошуку винних - вирішуються проблеми; зникає напруженість у відносинах; з'являються очевидні позитивні результати співпраці; члени групи починають сприймати себе, ЯК КОМАНДУ. 10

Процеси становлення команди Турбота про виконання завдання Командні зусилля Особистісні інтереси Формирмування Конфліктування Нормостан овлення * C. Torres&D. Fairbanks, The ASTD Trainer’s Sourcebook: Teambuilding Эфективна робота 11

ГРУПА СТАЄ КОМАНДОЮ коли її існування і благополуччя учасників визначаються загальним кінцевим результатом, який залежить не тільки від суми індивідуальних зусиль її членів, але і від якості їх взаємодії в процесі реалізації певної місії. 12

КРИВА РОЗВИТКУ КОМАНДНОЇ РОБОТИ РЕЗУЛЬТАТИ ДІЯЛЬНОСТі Високоефективна команда Група базована на лидере Реальна (самоорганізована) команда Потенційна Псевдо команда ЧАС За J. R. Katzenbach, D. G. Smith, The Wisdom of Teams, 2003 Harper. Business Essentials 13

ТРУДНОЩІ КОМАНД недієздатність структури; дисбаланс психологічних особливостей членів; дисбаланс у відносинах влади і впливу; неясність загальної мети і місії; відсутність критеріїв оцінки спільної діяльності; невизначеність відповідальності; акцент на індивідуальних досягненнях; конфлікт інтересів і хвора конкуренція; "групове мислення". 14

ЕВОЛЮЦІЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ у команді Працюючи в команді люди відчувають глибоку особисту відповідальність за досягнення результатів і вибраний спосіб роботи. У командах , що ефективно діють, люди також відчувають відповідальність один за одного. Члени команди розуміють, що її «здоров'я» грунтується на особистому зростанні, професійному рівні і результатах діяльності кожного. 15

ЛІДЕРИ УСПІШНИХ КОМАНД РОЗУМІЮТЬ, ЩО ГОЛОВНИЙ ОРІЄНТИР - РЕЗУЛЬТАТ КОМАНДНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ, А НЕ ІНДИВІДУАЛЬНІ ДОСЯГНЕННЯ (враховуючи досягнення їх самих). не має готових відповідей на всі питання; не безгрішний і може зробити помилку; не повинен ухвалювати сам всі рішення; може бути успішним тільки разом з іншими оскільки командна робота вимагає, щоб КОМАНДА ухвалювала рішення, брала відповідальність, була героєм 16

КОМАНДА СТАЄ САМООРГАНІЗОВАНОЮ коли її внутрішня структура, процедури і правила, розподіл роботи і винагороди, а також поточні завдання визначаються самою командою на основі взаємної угоди членів виходячи з наявних знань і установок на максимізацію загального кінцевого результату функціонування 17