Когнитивная школа стратегического менеджмента Когнитивная школа — развивающаяся

Когнитивная школа стратегического менеджмента Когнитивная школа - развивающаяся школа, а ее предмет - процесс формирования стратегии. Посылки, на которых основываются построения школы познания. Формирован ие стратегий есть протекающи й в сознании стратегии процесс познания Стратегии зарождаются как перспективы, предписывающие способы получения информации из окружающей среды Эта информация, прежде чем она будет расшифрована с помощью когнитивных, проходит сквозь всевозможные искажающие фильтры, или (согласно «объективной» ветви) является просто интерпретацией мира, существующего только в том виде, в каком он воспринимается. Стратегии «рождаются в муках» . Изменение стратегий сопряжено со значительны ми трудностями

Вклад когнитивной школы Потенциал когнитивной школы намного превосходит научный вклад ее приверженцев. Центральная идея школы верна: процесс формирования стратегии является в том числе и процессом познания, в частности создание стратегии есть достижение понимания. Когнитивная школа уделяет большое внимание конкретным стадиям процесса формирования стратегии, особенно периодам первоначального понимания стратегии, периодам переосмысления принятых стратегий и периодам привыкания к ним, вследствие когнитивного закрепления организаций. Школа познания утверждает, что понимание нами стратегического процесса способствует дальнейшему познанию законов мышления и человеческого мозга.

Как происходит построение стратегии в качестве развивающегося процесса? Лапьер : «Стратегический менеджмент уже не является только контролем над изменениями, а превращается в управление, воздействующее с помощью изменений» (1980 год). Школа признает, что стратегии возникают тогда, действуя иногда индивидуально, но чаще коллективно – приходят к изучению складывающейся ситуации и способностей организации справиться с нею и в конечном счете к действенной схеме поведения. Каждый стратег обладает своим индивидуальным когнитивным стилем, на который значительное влияние оказывает коллективная система обработки информации, называемая организацией. Когнитивная школа предложила определенную модель параллельной обработки информации в процессе принятия стратегических решений.

Принципиальная схема модели параллельной обработки Коллективный(организационный результат) Организационный уровень: Стратегическая информация Индивидуальный уровень: Внимание Координирование Общепринятый смысл Внимание Фреймовые построения Координирование Команда высшего менеджмента(КВМ) ·Вице-президент по маркетингу ·Вице-президент по производству ·Исполнительный директор Индивидуальный результат Запоминание/Поиск Социализация Реше -ния Запоминание/Поиск Действие Роли Действие

Принятие решений Герберт Саймон(Simon 1947, 1957): идея о величии и сложности мира, в сравнении с которыми человеческий мозг и его способности обработки информации предсталяются ничтожно малыми. Принятие решений, таким образом, оказывается. не рациональным процессом, а тщетной попыткой проявить рациональность Под влиянием работ Г. Саймона появились многочисленные исследования о доминирующих в человеческом мышлении тенденциях, итоги которых подведены в работе С. Макридакиса (Makridakis, 1990) В своем обзоре С. Макридакис уделяет значительное внимание тому, что он называет «необоснованными мнениями или прописными истинами» .

Тенденции в принятии решений Тип тенденции Поиск подтверждающих данных Описание тенденции Готовность собирать факты в пользу определенных умозаключений и пренебрежение другими фактами, угрожающими этим заключениям Непоследовательность Консерватизм Неспособность применять одни и те же решения в схожих ситуациях Неспособность изменить (или постепенно менять) собственное мнение при появлении новой(ых) информации/фактов Самые последние события доминируют над более давними, которые больше не представляют интереса или игнорируются Склонность полагаться на отдельные события, легко восстанавливаемые в памяти, — в ущерб другой относящейся к делу информации На прогнозы чрезмерно влияет первоначальная информация, которая считается наиболее весомой Новизна Доступность Привязка Обманчивые взаимосвязи Избирательное восприятие Регрессионная зависимость Объяснение успеха и неудач Оптимизм, принятие желаемого за действительное Недооценка неизвестности Убежденность в очевидности неких схем и/или причинной связи двух переменных, в действительности не связанных между собой Люди склонны видеть проблемы сквозь призму собственной позиции или опыта Устойчивый рост, [наблюдающийся в некоторых явлениях], может объясняться выбранными наугад причинами, которые, если объяснение оказывается верным, увеличивают вероятность последующего спада. И наоборот, продолжительный спад может [повысить] шансы на [последующий] рост Успех приписывается умению, а неудача объясняется невезением или чьей-то (не своей) ошибкой. Это не позволяет человеку извлекать уроки из неудач и осознавать собственные ошибки Желательный для человека исход влияет на предсказание им такого исхода Излишний оптимизм, обманчивые корреляции, потребность снизить беспокойство приводят к недооценке будущей неизвестности

Метод личностной классификации И. Майерса–К. Бриггса (Myers, 1962) по типологии Карла Юнга Авторы формулируют четыре пары противоположных измерений: Экстраверсия (Extroversion) (человека Интроверсия (Introversion) (действия побуждает к действию внешний мир) предпринимаются под влиянием внутреннего мира индивида). Сенсорный (Sensing) Интуитивный (Intuition) (сознательно воспринимаемая и рационально обрабатываемая информация) (информация как результат попытки постижения важнейших принципов) Мыслительный (Thinking) (решения Эмоциональный (Feeling) основываются на анализе ситуации) Рациональный (Judgement) (заранее планируемый, упорядоченный, контролируемый образ жизни) (решения принимаются исходя из индивидуальных ощущений) Иррациональный (Perception) (спонтанность, гибкий образ жизни) Комбинируя характеристики, мы получаем шестнадцать когнитивных типов или стилей

Характеристика уровней менеджмента Административный менеджмент(MBI) Менеджмент по целям(МВО) Внешняя среда Продукт Стабильная Простой, стандартизированный Рынок Массовый Меняющаяся Относительно сложный, стандартизированный Массовый сегментированный Взаимоотношения с потребителем Характер труда Власть Структура Покупается всё, что производится Развитые обратные связи Однообразный, простой Централизованная Иерархия Сложный нетворческий Децентрализованная Неодномерная иерархия Символ Образ Пирамида Матрица Отношение к будущему «Я контролирую будущее» Будущее в принципе представляется достаточно неконтролируемо определенным, допускает экстраполяцию прошлого Обеспечение качества Военная приемка Эффективный тип поведения менеджера/руководителя Корпоративная культура Терминология Базовый способ реализации знания Авторы Военная приемка в сочетании с координационным подходом Менеджмент-Научение (МBL) Менеджмент Возможностей (МВО-2) Турбулентная Сложный, сделанный под конкретного клиента Быстро заполняющиеся ниши внутри сегментов Партнёрство Сложный, творческий Распределенная Гетерархия, Проектноориентированная Сеть Обучающаяся Организация, Интеллектуальная Организация Будущее неопределенно в принципе, но в этом- источник развития и важнейшие стратегические возможности Технологии, основанные на включении Персонала и изменение способов функционирования Человек-функция Человек-координатор Человек- Партнёр Авторитарный технократический Менеджер, способный увидеть Реальный лидер- визионер, босс будущий образ и сформулировать вдохновляющий, эффективно его в виде конкретных и ясных мотивирующий и ведущий к целей достижениям свою команду: современный менеджер Нормативно-манипулятивная, Нормативно-процедурная, Высокоадаптивная, партнёрская, низкоадаптивная игровая, созидательная «Я держу это под контролем» , «Я «Давайте, порешаем это вместе» , Видение, Системность, Источники Видение, Прорывная инновация, владею вопросом» , «Ситуация «Предлагаю еще раз посмотреть неопределенности, Корневая компетенция, подконтрольная» на ситуацию» компетенция, Социотехнический Инновация ценности, дизайн, Эффективные Человеческий капитал, Талант, коммуникации Эмоциональный капитал Прямое указание и/или инструкция, Процедура и/или механизм, Процедура и/или партнёрство на закрепленная Приказом закрепленная приказом законной договорной основе