Кодекс корпоративной культуры 2016 г Корпоративная культура

Кодекс корпоративной культуры 2016 г.

Корпоративная культура – важнейшая составляющая любой компании, благодаря ей достигается единое понимание того, как и с помощью чего мы готовы добиваться успеха. Наша компания уникальна, мы обладаем техническими и кадровыми ресурсами для обеспечения сервисного обслуживания капиталоемких механизмов на всем их жизненном цикле и мы хотим, чтобы каждый работник понимал, что он – часть большой команды и он вносит свой вклад в общий успех. Высокая динамика нашего бизнеса призывает нас зафиксировать в специальном документе те базовые принципы, которые были положены в основу создания «Локомотивных технологий» . Именно этот документ должен определить, кто мы есть, какими ценностями руководствуемся в своей повседневной деятельности, как мы принимаем решения. Этот документ Вы держите в руках – Кодекс корпоративной культуры. Наша корпоративная культура основана на непрерывном развитии компании, способности мобилизоваться в сложный момент, достигать целей несмотря ни на что, обеспечивая при этом абсолютное качество сервисных услуг. Вам хорошо известно, что ситуация на рынке постоянно меняется, но ценности и принципы, включенные в настоящий Кодекс, остаются неизменными. Они формируют образ мышления работника. Суть Кодекса проста: наше отношение к партнерам, коллегам, представителям власти должно быть таким же, на которое мы рассчитываем с их стороны. Следование Кодексу – это не просто основа поведения. Это скорее признание того, что наши личные и профессиональные цели соответствуют целям бизнеса, а значит, мы движемся в одном направлении. Алексей. Белинский, Генеральный директор ООО «Локомотивные технологии» 2

Оглавление Группа компаний сегодня Что такое корпоративная культура? Миссия, видение компании Стратегические цели компании Корпоративные ценности Взаимодействие с заинтересованными сторонами Заинтересованные стороны компании Компания и заказчики Основные принципы по отношению к заказчикам Компания и акционеры 15 Компания и государство, органы власти Компания и деловые партнеры, поставщики, контрагенты Компания и конкуренты Компания и работники 17 Основные принципы по отношению к работникам Качества, которые мы хотим видеть в наших работниках Молодежная политика Роль руководителя в развитии корпоративной культуры Противодействие коррупции, мошенничеству, конфликт интересов 3 4 8 9 10 11 14 15 16 17 18 18 19 19 20 21 22 23 24 25

Группа компаний сегодня Группа компаний «Локо. Тех» объединяет более 60 тысяч работников в разных регионах России. На сегодняшний день создана модель принципиально нового бизнеса по обслуживанию локомотивов в их рамках жизненного цикла. Успешность реализованной модели ремонта и сервиса подтверждена высокими оценками министерств и ведомств, курирующих машиностроительный комплекс России ООО «ТМХ-Сервис» обеспечение технического обслуживания и текущих ремонтов локомотивов на базе сервисных локомотивных депо АО «Желдорреммаш» обеспечение среднего, капитального ремонта и модернизации локомотивов на базе локомотиворемонтных заводов ООО «ТМХС-Лизинг» обеспечение аренды оборудования и локомотивной тяги крупнейшим операторам подвижного состава ООО «Локо. Тех-Промсервис» обеспечение сервисного обслуживания локомотивного парка коммерческих структур ООО «Торговыйдом ТМХС» комплексное обеспечение товарно-материальными ценностями машиностроительных предприятий ООО «Локо. Тех–Литейные заводы» производство запчастей для тягового подвижного состава ООО «АМ-Тех» заготовка лома, оптовая торговля ломом и отходами металлов Научно-производственные объединения (ООО «АВП Технология» , ОАО «НПП «Дальняя связь» , ЗАО «ЦНИИ ТЭП» , ОАО «НИИТКД» ) 4

Группа компаний сегодня Уникальная география Осуществляя работу на более чем 250 производственных площадках, мы имеем возможность обеспечить квалифицированные сервисные услуги практически в любой точке страны 10 Локомотиворемонтных заводов 5

Группа компаний сегодня Уникальный сервисный продукт Кооперация предприятий в структуре Группы компаний позволяет предоставлять уникальный сервисный продукт – полное сервисное обслуживание локомотива на всем его жизненном цикле Сервисное и техническое обслуживание Капитальный ремонт и модернизация Поставка и логистика запасных частей Планирование Диагностика и аналитика парка 6 Ремонт и изготовление запасных частей, ремонт локомотивного оборудования КОНЕЧНЫЙ ПРОДУКТ: Готовый к эксплуатации на всем жизненном цикле локомотив Лизинг ТПС

Группа компаний сегодня Уникальный опыт Мы обладаем техническими и кадровыми ресурсами, многолетним опытом ремонта локомотивов в соответствии со всеми установленными требованиями и стандартами 7

Что такое корпоративная культура? Корпоративная культура – это глобальное понятие, которое является неотъемлемой частью любой компании. Каждый из нас имеет свои жизненные правила, принципы, которыми мы руководствуемся, точно также в любой организации присутствует система норм, ценностей и правил, которые возникают с момента создания организации и сопровождают ее на протяжении всего времени. Корпоративная культура – это совокупность единых для всех работников компании ценностей, традиций, норм и правил. Корпоративная культура пронизывает все сферы деятельности компании на всех уровнях управления и определяет, что является допустимым и недопустимым в компании. Корпоративная культура - это система координат, которая помогает работникам выстраивать свое поведение внутри компании. Именно корпоративная культура формирует уникальную атмосферу, которая складывается внутри коллектива, и выделяет его из ряда других. Важнейшую роль в формировании корпоративной культуры играют руководители компании – те, кто непосредственно определяет правила, по которым должна жить компания и с помощью которых она должна достигать своих целей. Каждое наше предприятие имеет богатую многолетнюю историю, свои традиции и правила. Для того, чтобы достигнуть тех глобальных целей, которые стоят перед нами, и противостоять непростым социально-экономическим условиям, мы должны объединить свои усилия и двигаться в одном направлении. В этом нам поможет единая корпоративная культура. 8

Миссия компании Осуществляя качественное обслуживание тягового подвижного состава заказчиков на протяжении всего жизненного цикла, мы гарантируем безопасность пассажиров, сохранность грузов и бесперебойность железнодорожного сообщения. Благодаря многолетнему опыту, уникальной географии и непрерывному развитию мы стремимся стать образцом современной сервисной компании Видение компании Стать высокоэффективной вертикально-интегрированной сервисной компанией мирового уровня - символом динамичного развития и абсолютного качества услуг Миссия – это выражение философии и предназначения компании, смысла ее существования, в котором проявляются отличия от других подобных Видение – это наше представление о будущем, ориентир движения компании 9

Стратегические цели компании § расширение круга заказчиков, увеличение портфеля заказов § расширение спектра оказываемых услуг § развитие технологий для повышения уровня надежности и безопасности на всем жизненном цикле эксплуатации подвижного состава § укрепление технологических связей с заводами-изготовителями § повышение объема собственного производства запасных частей, узлов, агрегатов, комплектующих 10

Корпоративные ценности Надежность Ценности – это общепринятые убеждения, которые определяют направление развития компании, задают стандарты поведения всех работников и являются основой корпоративной культуры компании Развитие Партнерство Уважение 11

Надежность – важнейшая из наших ценностей. Осуществляя сервисное обслуживание и ремонт тягового подвижного состава, мы обеспечиваем надежность и безаварийность ключевой транспортной системы страны – железной дороги. Мы обязаны ремонтировать локомотивы с бескомпромиссным качеством, соблюдая высокие требования технологической дисциплины. От каждого из нас зависит жизнь и безопасность людей, сохранность и своевременность доставки грузов во все точки страны и ближнего зарубежья. Мы стремимся к тому, чтобы наша компания ассоциировалась с понятиями: «надежная техника» , «надежный партнер» , «надежный работодатель» , «надежный работник» . Развитие Мы всегда готовы двигаться вперед к достижению целей, развитию конкурентных преимуществ. Мы стремимся не только к успешной работе в рамках текущей деятельности, но и к расширению спектра оказываемых услуг. Мы умеем меняться и становиться лучше. Мы готовы помочь в развитии бизнеса наших заказчиков. Обладая необходимыми компетенциями для сокращения технического разрыва между старой техникой и новейшими инженерными разработками, мы укрепляем промышленный потенциал ведущих предприятий России. Персонал – один из важнейших ресурсов нашей компании, поэтому мы уделяем особое внимание развитию профессиональных и управленческих компетенций наших работников. 12

Партнерство Мы готовы к выстраиванию долгосрочных и системных взаимоотношений с заказчиками, партнёрами, коллегами, работниками. Мы убеждены, что благодаря командной работе в каждом подразделении, сотрудничеству между предприятиями Группы компаний и эффективному взаимодействию с Управляющей компанией, создается высочайшее качество сервисных услуг. Мы стремимся при любых обстоятельствах выполнять взятые на себя обязательства, выстраивать конструктивный диалог со всеми заинтересованными сторонами, так чтобы наше сотрудничество было взаимовыгодным и эффективным. Уважение Мы стремимся к проявлению уважения по отношению ко всем, с кем мы взаимодействуем – как внутри компании, так и за ее пределами. Мы признаем ценность каждого работника компании, уважаем его труд, время, свободу и собственное мнение и рассчитываем на уважение работников к компании. Главными проявлениями уважения к компании мы считаем лояльность работников, вовлеченность в решение корпоративных задач, многолетний добросовестный труд. Уважение по отношению к нашим партнерам и заказчикам дает нам возможность успешно сотрудничать, сохраняя доверие и открытость. 13

Взаимодействие с заинтересованными сторонами Заинтересованные стороны – это организации, группы людей, отдельные лица, чьи интересы связаны с деятельностью компании и которые могут повлиять на результаты работы компании. Группа компаний «Локо. Тех» готова к поддержанию конструктивного диалога со всеми заинтересованными сторонами. Эффективное взаимодействие с заинтересованными сторонами рассматривается нами как один из основных инструментов устойчивого и динамичного развития компании. 14

Заинтересованные стороны компании Формируя принципы взаимодействия с заинтересованными сторонами, мы стремимся к сбалансированному подходу, направленному на гармонизацию интересов всех сторон, и достижение целей компании Акционеры Деловые партнеры, поставщики, контрагенты Государство, органы власти Основные заинтересованные стороны компании 15 Заказчики Группа компаний «Локо. Тех» Работники Конкуренты

Компания и заказчики Мы стремимся к долгосрочному и взаимовыгодному сотрудничеству, ориентируясь на потребности заказчиков, иногда предвосхищая их. Специализация наших услуг – надежный, качественный и квалифицированный сервис на всем жизненном цикле тягового подвижного состава. Мы стремимся к тому, чтобы все работники компании понимали, что удовлетворенность заказчика, а, соответственно, и благосостояние компании зависит от трудового вклада каждого из нас. Мы хотим, чтобы нашу компанию воспринимали как надежного, стабильного партнера, всегда выполняющего обязательства и готового идти навстречу. 16

Основные принципы по отношению к заказчикам Сопряженные ценности компании Партнерство, уважение Партнерство Мы стремимся к выстраиванию равных, уважительных, максимально взаимовыгодных отношений Развитие Клиентоориентированность Мы готовы взять на себя ответственность за состояние подвижного состава заказчика на протяжении всего жизненного цикла, мы стремимся к тому, чтобы все требования и пожелания заказчика были услышаны и реализованы. Мы хотим, чтобы благодаря нашим услугам заказчик развивал свой бизнес Надежность Ответственность Наша компания в любой ситуации стремится к качественному и своевременному исполнению взятых на себя обязательств 17

Компания и акционеры Видение акционеров компании является стержнем стратегии развития бизнеса. Отношения компании с акционерами основываются на ответственном выполнении обязательств, соблюдении деловой этики, обеспечении прозрачности деятельности и доступности информации, необходимой для принятия решений. Компания и государство, органы власти Группа компаний «Локо. Тех» играет важную роль в системе транспортного сообщения страны и ближнего зарубежья: мы обеспечиваем надежность и безопасность железнодорожного транспорта, поэтому мы неразрывно связаны с интересами государства. Мы стремимся к построению и поддержанию конструктивных и открытых взаимоотношений со всеми сопричастными органами государственной власти. Наша компания является законопослушным налогоплательщиком: своевременно и в полном объеме уплачивает налоги, предоставляет отчетность и информацию о своей деятельности. Наша компания не допускает действий, противоречащих законодательству РФ, и не сотрудничает с компаниями, нарушающими законодательство. 18

Компания и деловые партнеры, поставщики, контрагенты Мы стремимся к долгосрочным, доверительным, прозрачным взаимоотношениям с партнерами, поставщиками и контрагентами. Мы хотим, чтобы деловая репутация нашей компании полностью отражала наши ценности. Мы выступаем за гибкие, взаимовыгодные бизнес-отношения, мы готовы идти навстречу и рассматривать альтернативные пути решения сложных ситуаций. Компания и конкуренты Мы ведем свою деятельность, придерживаясь принципов добросовестной, уважительной конкуренции с другими участниками рынка. Мы считаем недопустимыми любые проявления недобросовестной конкуренции или злоупотребления доминирующим положением. Мы стремимся к достижению лидерских позиций на рынке исключительно благодаря собственной эффективной деятельности. Мы не делаем резких заявлений в адрес конкурентов и не реагируем на подобного рода высказывания. 19

Компания и работники Персонал является важнейшим достоянием нашей компании, обеспечивающим ее конкурентные преимущества и устойчивое развитие. Все предприятия, входящие в Группу компаний «Локо. Тех» , имеют многолетнюю историю, богатые традиции и значительные успехи. Все это было достигнуто благодаря людям – преданным, профессиональным, надежным. Мы ценим вклад каждого нашего работника и стремимся к тому, чтобы те принципы по отношению к работникам, которые складывались десятилетиями на наших предприятиях, не теряли актуальности и в настоящее время. Мы хотим сохранить в нашей компании лучшее, то, что приведет нас к успеху в будущем. 20

Основные принципы по отношению к работникам Сопряженные ценности компании Уважение Каждый человек – личность, мы с пониманием относимся к мнению каждого работника, готовы прислушаться к нему Надежность Справедливость Мы стремимся к тому, чтобы все принимаемые решения были однозначны, прозрачны и понятны, а оценка деятельности каждого работника была объективной и зависела исключительно от его личного вклада в общий результат. Мы стремимся к долгосрочным, надежным взаимоотношениям, при которых компания будет достигать требуемого результата, а работник – чувствовать себя успешным Партнерство Командное взаимодействие Мы стремимся к тому, чтобы на всех уровнях нашей компании работники воспринимали свои задачи как общее дело, знали, что являются частью большой команды. Мы верим: вместе мы сильнее, чем каждый по отдельности Развитие Возможности для роста Персонал – ключевой ресурс нашей компании, поэтому мы стремимся реализовать потенциал каждого работника, дать возможности для профессионального и карьерного роста 21

Качества, которые мы хотим видеть в наших работниках Профессионализм Высокий уровень мастерства, глубокие профессиональные знания и навыки, качество и надежность в каждом действии Сопряженные ценности компании Надежность Ответственность Надежность, честность по отношению к себе, коллегам, своей работе; готовность отвечать за свои поступки и действия Стремление к развитию Готовность к получению новых знаний, освоению новых направлений деятельности, расширению профессионального кругозора Развитие Целеустремленность Осуществление активных, сознательных действий для достижения поставленной цели, ориентация на результат Вовлеченность, преданность своему делу Партнерство Ориентация работника на решение корпоративных задач, неравнодушное отношение к своей компании, готовность прилагать максимальные усилия для достижения результата коллективом Инициативность Проявление дополнительных усилий, предложение идей и решений, выходящих за рамки функциональных обязанностей и направленных на повышение эффективности работы Уважение 22 Честность Открытость, правдивость, прозрачность намерений и поступков

Молодежная политика Реализация молодежной политики – одно из ключевых направлений нашей кадровой стратегии. Наша компания находится на важном этапе развития – перед нами стоят амбициозные цели, и для их достижения необходима активная, талантливая, неравнодушная молодежь. Мы прилагаем все усилия, чтобы наши молодые работники росли профессионально и реализовывали свой потенциал, становились источником идей, способствующих решению актуальных и перспективных задач компании. Молодежь должна стать носителем и проводником изменений, участвовать в укреплении и развитии новых элементов корпоративной культуры, в то же время оставаясь верной тем многолетним традициям, которые у нас есть. Главная задача нашей молодежной политики – дать молодым работникам возможность проявить и реализовать себя. Молодые работники - это будущее компании, и нам важно знать, что будущее компании в надежных руках. 23

Роль руководителя в развитии корпоративной культуры В современных условиях основной задачей любого руководителя является сплочение коллектива, объединение работников вокруг ключевых целей компании. Корпоративная культура является инструментом, который позволяет решить эту задачу. Стремительно изменяющаяся внешняя среда требует от компании внесения корректировок в действующую корпоративную культуру, однако невозможно поменять ценностные ориентиры людей, которые складывались на протяжении многих лет директивным путем. Изменение корпоративной культуры – долгий и кропотливый процесс, важнейшую роль в котором играют руководители всех уровней. Только от переосмысления руководителем собственной роли в коллективе, пересмотра методов управления, взаимодействия с подчиненными и принятия управленческих решений с учетом принципов и правил корпоративной культуры компания может сделать шаг вперед. Мы стремимся к тому, чтобы руководители нашей компании соответствовали следующим требованиям: глубокие профессиональные знания управленческие навыки вовлеченность в решение корпоративных задач самостоятельность, деловая активность стратегическое мышление умение брать ответственность за свои решения и работу подчиненных мобильность, готовность к изменениям § § § § 24

Противодействие коррупции, мошенничеству, конфликт интересов Одним из качеств, которые мы хотим видеть в наших работниках, является честность. Каждый из нас обязан соблюдать требования законодательства и внутренних документов по противодействию мошенничеству и коррупции. Мы не приемлем ситуации предложения или получения взяток в любой форме, подкупа, злоупотребления полномочиями, готовности осуществить или принять любые незаконные платежи. Любые неправомерные попытки оказать влияние на решение государственных органов, органов местного самоуправления запрещены. Мы ожидаем от работников принятия решений, основанных на ценностях и принципах, изложенных в настоящем Кодексе и отвечающих интересам компании. Любая ситуация, которая может рассматриваться как конфликт личных интересов работника и интересов компании, должна предотвращаться или устраняться. В случае обнаружения фактов или наличия подозрений хищения, мошенничества, коррупции, неправомерного использования служебной информации и других ситуаций, при которых существует угроза репутации компании или сохранности имущества, работники обязаны незамедлительно сообщить об этом на электронный адрес sb@locotech. ru. 25

Для заметок

По вопросам, связанным с применением Кодекса Вы можете написать на электронный адрес info@locotech. ru или обратиться через раздел «Вопрос-ответ» на сайте www. locotech. ru