Knowledge ตอน : Management. IT การนำ มาใชในการจดการควา มร (IT for Knowledge Management) โดย นายพรเทพจรสศร SCG Academy บรษทปนซเมนตไทย จำกด (มหาชน (
สารบญ หนา -ความรเบองตนเกยวกบ Knowledge Management (KM) - ประเภทของความร - บคคลทเกยวของกบการจดการความร - ขนตอนในการจดการความร - เครองมอเพอใชในการจดการความร (Knowledge Management Tools) - ตวอยางการจดหา Server เพอจดเกบ Knowledge Database - ตวอยาง Applications บน Web Server - แนะนำ Application : SCG e. Learning (http: //scgelearning. cementhai. co. th) - System Module : User Management and Permission Control - System Module : Reports System - System Module : Menu Builder - Module : Annoucement (ประกาศ/ขาวสาร ) - Module : Content (เนอหาความร ) - Module เพอใชสำหรบเปนเวทแลกเปลยนเรยนร - Module : Webboard (กระดานสนทนา ) - Module : Blog (บนทกสวนตว ) - Module : Chat (หองพดคย ) - Module : Upload / Download (แบงปนไฟลเอกสาร ) - Module : Links (ลงคเชอมโยงทเกยวของ ) - Module : Photo Album (ประมวลภาพถาย) - Module : Calendar (ปฏทนกจกรรม ) - Module : e-Classroom และ e-Community of Practice (Co. P) - Module : e-Questionnaire (แบบสอบถามออนไลน) - Module : e-Questionnaire (ปรบปรงใหม ) - Module : e-Vote / Poll 3 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 15 16 17 18 20 21 22 23 24 25 27 28 29 30 34 35 36 37 38 41 43
ห ความรเบองตนเกยวกบ Knowledge Management น (KM) การจดการความร า คอกระบวนการในการนำความรทมอย 3 มาใชซำหรอตอยอด เพอใหเกดประโยชนตอองคกร โดยผานกระบวนการตางๆ เชน การสราง รวบรวม แลกเปลยนและใชความร เปนตน ประโยชนของการจดการความร คอทำใหตวเราเองและเพอนรวมงานเปนบคคลเรยนร หรอ Learning Person และหนวยงานหรอองคกรทบคคลเหลานสงกดอย กจะเปนองคกรแหงการเรยนร หรอ Learning Organization ซงมวฒนธรรมองคกรทเนนการชนชมยนดในความส ำเรจของกนและกน มการนำเอาวธการทำงานดๆ ของเพอนรวมงานไปปรบใชกบงานประจำของตนเอง แลวเอาประสบการณนนออกแลกเปลยนเรยนรกบเพอ นรวมงาน เปนวงจรหรอวฏจกรไมสนสด ซงทำให KM เปนปจจยหนงททำใหหนวยงานมผลงานดมคณภาพ ประเภทของความร ในการจดการความร ไดแบงประเภทของความรออกเปน ดงภาพตอไปน 3 ประเภท ความรทง 3 ประเภทน สามารถเปลยนแปลงสถานะระหวางกนไดตลอดเวลา วฏจกร หรอวงจรความร การจดการความรอยางเปนระบบ IT for Knowledge จะชวยใหความรเปลยนสถานะไดเรวขน Management เรยกวา
ห น า 4 จากหนงสอ บคคลทเกยวของกบการจดการความร “การจดการความรฉบบนกปฏบต ” การจดการความร โดย ศ. นพ. วจารณ พานช เปนกจกรรมทกลมคนจำนวนหนงกระทำรวมกน ไมใชกจกรรมของคนเพยง คนเดยว หรอหลายคนกจรงแตตางคนตางทำ ดงนนจงควรทราบบทบาทของบคคลตางๆ ทเกยวของ กบการจดการความร ดงตอไปน . 1คณเออ หรอ Chief Knowledge Officer (CKO) ซงไดแกผบรหารสงสดขององคกรนน โดยจะทำ หนาทกำหนดวสยทศนความร (Knowledge Vision) หรอทศทางททกคนในองคกรจะตองมงหนาไป 2. คณอำนวย หรอ Knowledge Facilitator ซงเปนบคคลทไดรบแตงตงจากคณเออ ใหทำหนาทเปน ผจดการทวไป ทกระทำทกอยางเพอใหการจดการความรขององคกรบ รรลตามวตถประสงคทวางไว 3. คณประสาน หรอ KM Co-Ordinator เปนคณะทำงานทเปนตวแทนมาจากหนวยงานตางๆ ใน องคกร โดยมคณอำนวยเปนหวหนาคณะทำงาน ทำหนาทรวมกนวางแผนดำเนนการตามนโยบาย หรอทศทางทคณเออกำหนด และนำแผนดงกลาวไปถายทอดตอใหแตละหนวยงานรบไป ปฏบต 4. คณกจ หรอ Knowledge Practitioner ไดแกพนกงานทงหมดขององคกร คณเออ (CKO) ทลงมอปฏบตกจกรรมให เปนไปตาม Action Plan ทกำหนดไว คณอำนวย (Facilitator) 5. คณลขต (Knowledge Capturer) คณลขต ทำหนาทบนทกความรทเกดขนจากกจกรรมตางๆ คณวศาสตร ทงภายในและ ภายนอกองคกรหรอจาก Tacit Knowledge คณประสาน คณประสาน ทมอยในตวบคคลใหออกสสอทสามารถแลกเปล คณกจ (Knowledge Wokers) ยนได เครองมอทคณลขตใชในการบนทกความร อาจจะเปนการ Take Note ธรรมดา หรอเปนเครองมอ IT for Knowledge High Technology ทสรางโดยคณวศาสตรกได Management
ขนตอนในการจดการความร ขนท 1 ตงวตถประสงคของการจดการความร ใหสอดคลองกบกลยทธของธรกจ เชน SCG มกลยทธทจะ Go Regional จงตงวตถประสงควาจะพฒนาความรของพนกงาน เพอรองรบการขยายตวไปยงภมภาคอาเซยน ภายในป 2515 ขนท 2 กำหนดขอบเขตของคำวา “ความร เพอใหทราบวาเราจะตองจดการกบเรอง อะไรบาง ห น า 5 ” ทตองการ ขนท 3 จดทำ Knowledge Mapping เพอใหทราบวาองคกรของเรามความรอะไรอยบาง เกบอย ในรปแบบใด เกบอยทใครบาง และเมอนำมาเปรยบเทยบกบความรทองคกรตองการจะ ทำใหทราบวา องคกรยงขาดความรอะไรบาง และความรใดบางทเปนสงสำคญตอองคกร ขนท 4 สรางและเสาะแสวงหาความรทองคกรยงขาดอย หรอจดเกบรกษาความรสำคญทมอยใน องคกรเอาไวเพอใชซำ หรอนำมาตอยอดเปนความรใหมตอไป โดยใช Tools ในการสราง สอความรตางๆ หรอ Tools ในการจดเกบหรอบนทกความรทมอยมากมายในองค กรมให สญหายไป (Knowledge Capturing Tools) ขนท 5 การจดเกบความรทไดมาอยางเปนระบบ เชน จดหมวดหมความร จดทำระบบสบคนท มประสทธภาพ (Search Engine) จดทำระบบการเขาถงความรทงายตอการใชงาน การทำ Knowledge Web Portal เปนตน ขนท 6 การแลกเปลยนเรยนร เปนขนตอนทสำคญและตองดำเนนการ IT for Knowledge Management เชน (Knowledge Sharing)
ห Knowledge Management Tools น เครอซเมนตไทยหรอ SCG นำ IT า มาใชเพอการจดการความรในแทบทกขนตอนของการดำเน นงาน โดยอาศย Infrastructure และระบบ SCG Computer Network 6 ทมอยในปจจบน จงสามารถสรางระบบ Web Based Applications ทเขาถงผใชไดอยางรวดเรวทงภายในและภายนอกประเท ศ ปจจบนม Web Portal ทออกแบบเพอรองรบการใชงานได 2 ภาษา (ไทย-องกฤษ ) ซงมขอบเขตการ ทำงานครอบคลมทง E-Learning และ Knowledge Management Objective พฒนาระดบความรความสามารถและทกษะการทำงานในหนาทรบผดชอบของพนกงานน System ระบบงานถกออกแบบให สามารถเพมเตม Function . 1แตงตงคณะทำงานดานการจดการความรของสำนกงานการบคคลกลาง การทำงานไดโดยไมจำกดตามแนวคดในการออกแบบระบบทเร. 2บรหารการเปลยนแปลงเพอสรางวฒนธรรมองคกรใหกาวไปสองคกรแห ยกวา Jigsaw Module . 3ชชดใหไดวาอะไรคอความรทสำคญของ น. บค. และยงข. 4สรางหรอแสวงหาความรแลวรวบรวม จดเกบอยางเปนระบบใน สำหรบเนอหาความร (Contents) ใชหลกการเดยวกบ Wikipedia คอผใช. 5สรางชองทางเพอใหเกดการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรระหวางพนกง คอผใหความรแกกนและ. 6การเรยนรของพนกงาน กน โดยระบบ จะ Provide เครองมองายๆ และการนำความรทไดรบไปใชใหเกดประโ . 7จดสถานททำงานใหมบรรยากาศทเอออำนวยตอการแลกเปลยนเรยนร แกผใชทจะนำเสนอเรองราวตางๆ แกผอน KM Process 8. จดทำ “ระบบพเลยง ” (Mentoring System) หรอรวมเปนผดแลระบบตามสทธทไดรบมอบหมายจาก and. 9จดทำ “ระบบทปรกษา ” (Expert System) สำหรบใหคำปรกษาหรอตอ Administrator Activities 10. จดทำโครงการ “ถายทอดความรและประสบการณจากพนกงานทใกล 11. จดทำกจกรรม “ทบทวนการกระทำหลงเสรจสนภารกจ ” )After . 12จดทมงานใหบรการ “บนทกและจดเกบความร ” ดวยมลตมเ 13. ขอการรบรองมาตรฐาน ISO 9001 : 2008 14. ทำใหเกดเปนวงจรการเรยนร อยางตอเนองไมรจบ 15 นำเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการสรางเครองมอดาน E-Learn . 1 Knowledge Database on Web Server with Streaming Technology 2. KM Web Portal & Web Applications : KM Tools - Wiki / Blog / Webboard / Chat Room / e-Co. P / e-Classroom - Search Engine . 3 Knowledge Capturing Tools : - Acu. Learn / Snag. IT / Camtasia / MS-Producer / E-Maggazine 4. Knowledge Management Tools : Infrastructure IT for Knowledge Management - Story Telling / Show & Share - Book Briefing - Knowledge Mapping - Community of Practices (Co. P) . 1 SCG Intranet 2. MS-Share. Point 3. E-Mail
Knowledge Database ดำเนนการจดหา Web Server พรอม Software และการรบประกนโดยวธเชา ดงรายละเอยด ตอไปน ห น า 7 1. ผขาย Hardware บรษท โมเดอรนฟอรม อนทเกรชน เซอรวสเซส จำกด Software บรษท ฟจตส ซสเตม บสซเนส (ประเทศไทย ) จำกด 2. ผใหเชา บรษท กรงไทย ไอบเจ ลสซง จำกด 3. ระยะเวลาการเชา 3 ป เรมตงแต กรกฎาคม 2552 – มถนายน 2555 4. ระยะเวลาการรบประกน 3 ป เรมตงแต กรกฎาคม 2552 – มถนายน 2555 5. Operating System MS Windows Server 2008 Enterprise Edition 6. Database System SQL Server , My. SQL 7. Applications - Acu. Manager Version 3. 20 - SCG e. Learning 8. Storage - 1024 GB. IT for Knowledge Management
Application : Acu. Manager Version 3. 20 ห น (Live า 8 จดประสงคของการนำ Software นมาใช คอ. 1ทำหนาทเปนแมขายในการถายทอดรายการสด Broadcasting) บน SCG Intranet 2. ทำหนาทจดการเนอหาแบบ On-Demand โดยสามารถกระจาย Video Streaming แบบ Multi Cast ไปยงผใช โดยไมมปญหาเรอง Network Traffic IT for Knowledge Management
ห Application : SCG e. Learning น (http: //scgelearning. cementhai. co. th) จดประสงคของการนำ Software นมาใช คอ า . 1ทำหนาทเปน LMS (Learning Management System) 2. ทำหนาทเปน CMS (Content Management System) 9 3. ทำหนาทเปน Web Portal ของระบบ Knowledge Management (KM) 4. ทำหนาทเปน Web Tools ทสามารถเรยกใชงานไดจากเวบอนๆ โดยวธการสราง Links เขามาทระบบน แนวคดในการออกแบบระบบงานนใชแนวคดทเรยกวา Jigsaw Modules คอ สรางเปน Module ยอยๆ ททำงานเปนอสระ แตสามารถนำมาประกอบเพอใชงานรวมกบ Module อนๆ ไดอยางกลมกลน ภายใตระบบใหญทสามารถ ใหสทธกบผใชระดบตางๆ เพอเขาไปใชงานหรอเพอเขาไปจดการ (เชน Add/Change/Delete) กบขอมลใน Module ตางๆ ไดอยางคลองตว จดเดนประการหนงของระบบนคอ ระบบสบคนขอมล (Search Engine) ทสามารถคนหาขอมลได จากชอเรอง (Title) จากรายละเอยดทเปนตวอกษร (Description) และจากคำหลก (Keyword หรอ Tag) นอกจากน ระบบ SCG e. Learning ยงมระบบรายงานทมประสทธภาพ สามารถรายงานพฤตกรรม การใชงานของผใชไดตลอดทกวนาทตงแตเรมตน 10. Calendar Log-in จนกระทงออกจากระบบ โดย Administrator 11. e-Classroom สามารถสรางรายงานตามชวงระยะเวลาทตองการได และสามารถ 12. Community of Export รายงานไปยง Excel เพอนำไป Practice (Co. P) วเคราะหหรอสามารถนำไปสราง Chart 13. e-Questionnaire เพอใชในการนำเสนอตอไป 14. e-Vote / Poll Module ตางๆ15. e-Examination ในระบบ . 1 System Modules (for Administrator only) - User Management and Permission Control IT for Knowledge - Reports System Management
System Modules : User Management and Permission Control หลกการทำงานของระบบ หน า 10 . 1ขอมลเกยวกบพนกงานทงหมดของเครอซเมนตไทย (SCG) จะเกบอยในฐานขอมลของระบบ e-HR ซง ใช SQL Server 2000 เปน DBMS ระบบงานยอยๆ ทงหลาย ถาจำเปนตองใชขอมลพนกงานท Update ลาสดจะตองเขยนโปรแกรมเพอ Interface กบ SQL Server ผานระบบ e-HR เสมอ ซงระบบ scgelearning นกเชนเดยวกน 2. ผใชรายใหมจะตองลงทะเบยน โดยกรอก Email Address ของตนเขาไป ระบบจะตรวจสอบวา Email นมอยในฐานขอมลพนกงานหรอไม ถามแสดงวาเปนพนกงาน SCG จรง กจะนำขอมลทจำเปนตอง ใชในระบบเขามาเกบไวใน Table ของระบบน เชน ชอ นามสกล ตำแหนง หนวยงานทสงกด หมายเลขโทรศพท ฯลฯ จากนนผสมครตองกำหนด User Name และ Password ดวยตนเองและใช ซาย User Name และ Password น ภาพหนาจอการการ Login เพอการ Log in เขาระบบ http: //km เขาใชงานในครงตอๆ ไป แตถา Email Address ทใส เขาไปไมมอยในฐานขอมลพนกงาน กจะอนญาตใหสมครตอได แตจะมสถานะเปนเพยง Guest หรอ แขกผมาเยอนเทานน ดงนนสทธตางๆ ในการใชงานจงไมเทากบพนกงานของ SCG นอกจากวา Administrator จะกำหนดใหเปนอยางอน 3. ผใชทกรายทสมครเปนสมาชกรายใหม จะไดรบสทธเปน “ผใชทวไประดบ 1” มพนทบน Host สำหรบ ใชงาน เชน Upload ไฟลตางๆ ได 20 MB. แตถาเขามาใชงานบอยๆ และมไฟลทตอง Upload มากขน จะพจารณาปรบระดบผใชเปน “ผใชงานทวไประดบ 2” หรอสงขนไปอกตามท Administrator จะเหน ขวา สมควร เชน อาจจะปรบใหเปน “ผดแลระบบ ” ภาพหนาจอการกำหนดสทธผใ ช ในระบบใดระบบหนงหรอหลายระบบกได IT for Knowledge Management
System Modules : Reports System รายงานสามารถแบงออกเปนหลายมมมอง หน า 11 . 1รายงานทเปน มมมองทางดานผใช สามารถใหขอมลดงตอไปน - รายชอผใช ทำใหทราบวาผใชเปนใคร อยทไหน สามารถตดตอไดอยางไร ผใชเขามาใช Function ใด บาง เขาเมอไร ออกเมอไร รวมเวลาใชงานเทาไร สามารถเรยงลำดบ (Sort) เวลาทใชงาน เพอนำมา วเคราะหพฤตกรรมการใชงานของผใชไดถาตองการ 2. รายงานทเปน มมมองทางดาน Function การทำงาน - ม Function การใชงานอะไรบาง แตละ Function มผเขามาสรางขอมลเปนจำนวนก Record แลว และแตละ Record มผใชชออะไรบางทเขามาใชงาน เวลาทเขา ออกจากการใชงาน สามารถเรยง ลำดบ (Sort) ไดวา Function ใด Record ใด มผเขามาใชงานหรอเขามาเยยมชมมากทสด หรอนอย ทสด เพอนำขอมลมาวเคราะหความชอบ หรอ Hot Topic Analysis ตอไป 3. รายงานทงสองมมมองดานบนสามารถจดทำรายงานตาม มมมอง ของชวงเวลา ได ตามทกำหนดดงน - ขอมล ณ ขณะน เชน อยากทราบวาขณะนมผใชงานอยกคน เปนใครบาง และเขามาทำอะไรบาง - ขอมลสะสมของวนน จนถงขณะน เชน ตงแตเทยงคนของวนน จนถงขณะน มผเขามาใชงานกคน - ขอมลสะสมตงแตตนสปดาหน จนถงขณะน บน - ขอมลสะสมตงแตตนเดอนน จนถงขณะน ภาพหนาจอการเลอกชวงเวลาทำร - ขอมลสะสมตงแตตนปน จนถงขณะน ายงาน - ขอมลสะสมตงแตเรมตนใหบรการ จนถงขณะน - ขอมลตงแตวนททกำหนด จนถง ซาย วนททกำหนด ภาพหนาจอรายงานพฤตกรรมผใ 4. รายงานทเปน มมมองของผบรหาร IT for Knowledge ช - ผบรหารจะสนใจขอมลเกยวกบ Utilization ของระบบ Management
System Modules : Menu Builder หลกการทำงานของระบบ. 1 Administrator สามารถสรางหรอแกไขเมนหลกและเมนยอย ไดโดยไมจำกด อกทงยงสามารถจดเรยง ลำดบของเมนทงหมดไดดวย ทงนเพอความคลองตวในการดแลและจดการกบระบบท มความตองการ ไมมทสนสด หน า 12 . 2นอกจากนน Administrator ยงสามารถจดทำหนาแรกหรอ Home. Page ของแตละเมนหลก โดยการ วาง Object ทตองการลงบนหนาจอวางๆ เพอใหผใชเหนขอมลลกลงไปในระดบ Record ประมาณ 5 -10 รายการลาสด โปรดดตวอยางในภาพตอไปน IT for Knowledge Management
Modules : Annoucement หรอ หลกการทำงานของระบบ ประกาศ/ขาวสาร หน า 13 . 1 Module นมวตถประสงคเพอใชสำหรบประกาศขาวสาร หรอแจงใหพนกงานทราบขอมลตางๆ ท ตองการ เชน ประกาศเชญชวนเขารวมกจกรรมตางๆ ประกาศแจงกำหนดการจดอบรม /สมมนา หรอรายงานขาวความเคลอนไหวตางๆ ภายในองคกร เปนตน 2. ผทสามารถเพม /แกไขขาวสาร ไดแกผใชทไดรบสทธเทานน โดยตองกรอกชอหวขอเรอง (Title) รายละเอยดเพมเตม (Description) เพอใหผอานสามารถเขาใจเรองราวอยางยอ โดยไมตองเขา ไปอานรายละเอยดภายในเนอหาขาว 3. สำหรบเนอหาประกาศ /ขาวสารโดยละเอยด จะมพนทเฉพาะสำหรบกรอกขอมล เรยกวา Java Word Editor ซงเปน Editor ทใหผใชสามารถกรอกขอมลไดหลายรปแบบ เชน )ดตวอยางหนาถดไป ) - ขอความธรรมดา (Text) ทกำหนดรปแบบตวอกษรและสตวอกษร /พน ไดเหมอนกบ MS-Word - สามารถกำหนด Bullet / Table / Special Character ได - สามารถวางรปภาพได / สามารถวางMultimedia Object ได - สามารถใส Links ได - สามารถเปลยนมมมองเปน HTML Script เพอเขยน Script ตางๆ ไดตามความตองการของผใช 4. สามารถกำหนดคำหลก (Keyword หรอ Tag) เพอใชในการคนหา 5. สามารถเปดหรอปดรบ Comment จากผอานได 6. สามารถเปดหรอปดรบ Rating จากผอานได 7. สามารถแนบไฟล (Files Attach) ได สามารถแนบ Link ได 8. สามารถกำหนดหมวดหมของเนอหาไดเองโดยผใช ภาพหนาจอประกาศ/ขาว 9. สาร สามารถกำหนดวนทเรมตนและวนทสนสดการนำเส IT for Knowledge นอขอมลใหสาธารณชนทราบได Management
หน า 14 บรเวณน สำหรบใสเนอหาตางๆ เชน - ตวอกษรขอความ ตาราง - รปภาพ - ภาพเคลอนไหว - Links ตางๆ ซาย ภาพหนาจอ การวาง Script Mutimedia Object IT for Knowledge Management
Modules : Content หรอเนอหาความร หลกการทำงานของระบบ หน า 15 . 1 Module นมวตถประสงคเพอใชสำหรบนำเสนอเนอหาความร เพอรวมแบงปนใหผใชรายอนๆ ใน ระบบ หรอเพอจดเนอหาความรในหลกสตรตางๆ ใหกบผเรยนทลงทะเบยนไว โดยทำงานรวมกบ Module e-Classroom , e-Examination , e-Questionnaire เพอใหเปนการเรยนรทสมบรณ 2. ผทสามารถเพม /แกไขเนอหาความร ไดแกผใชทไดรบสทธเทานน โดยตองกรอกชอหวขอเรอง รายละเอยดเพมเตม เพอใหผอานสามารถเขาใจเรองราวอยางยอ และตดสนใจวาจะเขาไปศกษา ในรายละเอยดของเนอหาหรอไม โดยไมตองเขาไปอานรายละเอยดภายในเนอหาความร 3. สำหรบเนอหาความรโดยละเอยดนน จะมพนทเฉพาะสำหรบกรอกขอมล เรยกวา Java Word Editor ซงเปน Editor ทใหผใชสามารถกรอกขอมลไดหลายรปแบบ ไดแก (ดตวอยางหนาถดไป ) - ขอความธรรมดา (Text) ทกำหนดรปแบบตวอกษรและสตวอกษร /พน ไดเหมอนกบ MS-Word - สามารถกำหนด Bullet / Table / Special Character ได - สามารถวางรปภาพได / สามารถวางMultimedia Object ได - สามารถใส Links ได - สามารถเปลยนมมมองเปน HTML Script เพอเขยน Script ตางๆ ไดตามความตองการของผใช 4. สามารถกำหนดสทธอนญาตใหผใชเขาถงขอมล เปนรายบคคลหรอเปนกลมกได 5. สามารถกำหนดคำหลก (Keyword หรอ Tag) เพอใชในการคนหา ภาพหนาจอเนอหาควา 6. สามารถเปดหรอปดรบ Comment จากผอานได มร 7. สามารถเปดหรอปดรบ Rating จากผอานได IT for Knowledge 8. สามารถแนบไฟล (Files Attach) ได สามารถแนบ Link ได Management
Modules : เพอใชสำหรบเปนเวทการแลกเปลยนเรยนร Module ทใชเปนเครองมอสำหรบการแลกเปลยนเรยนรของพน กงาน มอยหลายประเภท ดงนนการเลอกวาจะนำเครองมอประเภทใดมาใชงานนน จำเปนตองศกษารายละเอยดและคณสมบต ของเครองมอแตละประเภทอยางถองแทเสยกอน ดงตอไปน หน า 16 . 1 กระดานสนทนา(Webboard) คอเวทสาธารณะทเปดโอกาสใหผใชทวไป หรอกำหนดใหเฉพาะสมาชก เขามาตงประเดน คำถามหรอตงหวขอสนทนา หรอเขามาเพอเยยมชมพรอมกบเกบเกยวความรในประเ ดนตางๆ ท ปรากฏอยในกระดานสนทนา หรออาจจะเขามาเพอตอบคำถามหรอแสดงความคดเหนในหว ขอท ตนมความรหรอมประสบการณในเรองเหลานนมากอน ดงนนจงสรปไดวา กระดานสนทนามไว สำหรบใหสมาชกทมขอสงสยเขามาเพอตงคำถาม และรอใหสมาชกหรอผเยยมชมททราบคำตอบ เขามาตอบคำถามนน ซงมกจะเปนประเดนคำถามทสนๆ สามารถจบไดในคำตอบเดยว หรอใน บางกรณอาจมผใหความสนใจในคำถามนนๆ รวมกนตอบ หรอแสดงความคดเหนเปนจำนวนมาก หรอเปนระยะเวลายาวนานกเปนได 2. บนทกสวนตวกงสาธารณะ (Weblog) หรอเรยนสนๆ วา Blog คอบนทกสวนตวบนเวบ ทเจาของสามารถกำหนดไดวาจะเกบไวดสวนตวหรออยา กจะ แบงปนเรองราวในบนทกใหกบผอนไดเขามาอาน และยงกำหนดไดดวยวาจะอนญาตใหผอานแสดง ความคดเหนตอบนทกของเราไดหรอไม เจาของ IT for Knowledge Blog หรอทเรยกวา Blogger มสทธเตมททจะ Management
หน Modules : กระดานสนทนา(Webboard) า หลกการทำงานของระบบ 17 1. ใน SCG เรยกกระดานสนทนาหรอ Webboard วา Knowledge Sharing Board หรอ KSB ซงใช เปนชองทางใหพนกงานไดแลกเปลยนเรยนรระหวางก น โดยแยกหมวดหมไวอยางชดเจนและมการ กำหนดตวบคคลทำหนาทเปน Expert คอยดแลเวบและตอบคำถามหรอสงคำถามใหผเกยวของ 2. การทำงานของระบบ เหมอนกบ Webboard ทวไป ตางกนตรงทผตงคำถามจะไดรบคำตอบแนนอน จากผเขาเยยมชมรายอน หรอจาก Expert ในหมวดหมนนๆ บน ภาพหนาจอแสดง Knowledge Sharing Board (KSB) ขวา ภาพหนาจอแสดง Expert List ในแตละหมวดหม IT for Knowledge Management
Modules : SCG Blog หลกการทำงานของระบบ หน า 18 1. SCG Blog สรางขนโดยมวตถประสงคเพอใชเปน “พนทประเทองปญญา ” ทเปดโอกาสใหพนกงาน SCG ใชเปนเวทในการเขยนบนทกหรอเรองราวทเปน Tacit Knowledge ของตนเอง และพรอมจะนำ ออกเผยแพรหรอแลกเปลยนเรยนรระหวางเพอนพนกงา น SCG คนอนๆ 2. หลกการทำงานของ SCG Blog คอ - ผใชจะตองสมครเปน SCG Blogger และไดรบการอนญาตจาก Administrator กอน จงจะไดรบ การจดสรรพนทสำหรบสราง Blog ของตนเอง - ใน Blog ของ SCG Blogger แตละคน สามารถสราง “บนทก ” ไดโดยไมจำกดจำนวน และยง สามารถสรางหมวดหมของตนเอง เพอความเปนระเบยบเรยบรอยในการจดเกบบนทกอกดว ย นอกจากนนเจาของ Blog ยงสามารถกำหนดสทธการเขามาอาน วาตองการให “บนทก ” ใดเปน บนทกสวนตว และ “บนทก ” ใดเปนบนทกทอนญาตใหผอนเขามาอานและให Comment ได - บนทกทสรางใหมจะถก Post ขนบนบอรดทสวนกลาง เพอใหผใชทกคนในระบบสามารถมองเหน และเขาเยยมชมไดทนท ยกเวนบนทกสวนตวทไมเปดเผยแกสาธารณชน โดยทบอรดสวนกลาง นจะแบงออกเปนหมวดหม เพอสะดวกสำหรบผใชในการคนหาเรองทตองการ - การสรางหรอแกไข “บนทก ” ใดๆ สามารถกระทำบน Java Word Editor เหมอนกบการสราง เนอหา (Contents) อนๆ IT for Knowledge Management
Modules : SCG Blog ขวา ภาพหนาจอ หมวดหมของ SCG Blog หน า 19 ซาย ภาพหนาจอ รายชอบนทกในหมวดหม บน ภาพตวอยางหนาจอ Blogger ทานหนง IT for Knowledge Management Blog ของ SCG
Modules : Chat Room หรอหองพดคยแบบ หลกการทำงานของระบบ หน Real Time า 20 1. SCG Chat Room สรางขนโดยมวตถประสงคเพอใชเปนชองทางหนง สำหรบการแลกเปลยนเรยน รผานสออเลกโทรนค ตวอยางการใชงาน เชน ในหลกสตร BCD ซงจดการเรยนการสอนแบบผสม ผสาน (Blended Learning) ทมรแบบการเรยนรหลายวธผสมผสานกน ไดแก การเรยนแบบ Face to Face ในหองเรยน การเรยนรดวยตนเองผานสออเลกโทรนค การทำขอสอบ Online การประ เมนผลผานระบบ e-Questionnaire ในหลกสตรนจะเปดโอกาสใหผเรยนไดมชองทางในการ ซกถามวทยากรหรอพดคยกบเพอนรวมรนผาน Webboard และถาตองการพดคยแบบ Real Time กจะนดเวลากน เขาหองพดคย (SCG Chat Room) เพอพดคยกนแบบสดๆ 2. หลกการทำงานของ SCG Chat Room คอ - Administrator จะเปนผสรางหองเตรยมไวให ผใชสามารถเลอกหองทตองการเขาไปพดคยไดตามควา มตองการ - ผใชตองพมพขอความลงในชองรบขอความ โดยสามารถเลอกสของตวอกษรได และยงเลอกรป ภาพทแสดงอารมณตางๆ แนบไปกบขอความไดอกดวย - ถาผใชตองการ Upload ไฟลเอกสารใหกนและกนในระหวางพดคย กสามารถทำไดเชนกน (ดงตวอยางในภาพตอไปน ) IT for Knowledge Management
Modules : Upload / Download หลกการทำงานของระบบ หน า 21 1. Upload/Download สรางขนเพอใหบรการโอนขอมลผานเครอขาย SCG Intranet โดยสามารถโอน ขอมลดวยการ Upload ไฟลขนาดใหญไดถง 100 MB. ซงชวยแกปญหาการสงไฟลระหวางกน โดย เฉพาะไฟลขนาดใหญๆ ทไมสามารถแนบไปกบ Email ได การใหบรการโอนขอมลนจะชวยใหการ แลกเปลยนเรยนรใน SCG สะดวกรวดเรวยงขน เนองจากสามารถสงผานไฟลความรในรปแบบ Multimedia ทมขนาดใหญๆ เชน ไฟลวดโอ ไฟลเสยง ไดอยางสะดวกและรวดเรวกวาการบนทกลง แผนซดและสงใหทางไปรษณย 2. หลกการทำงานของ Module Upload/Download ไฟล - ผใชตองลงทะเบยนขออนญาตใชบรการ Upload/Download ไฟล โดย Administrator จะเปนผ พจารณาอนญาตการใชงาน ซงผใชตองยอมรบเงอนไขตางๆ เชน ไม Upload ไฟลทไมสมควร ไดแกไฟลทละเมดลขสทธ ซาย ภาพหนาจอ ภาพลามกอนาจารหรอมสงทเปนการหมนพระบรมเดชานภา การ Upload ไฟล พ เปนตน - สามารถทวนสอบไดวา ไฟลแตละไฟลท ซงตองตงชอเอกสารด Upload นน วย มาจากผใชรายใด Upload เมอไร และ มใครบางท Download ไฟลดงกลาวไปบาง - ผ Upload ไฟล จะตองใหขอมลของไฟลทจะทำการ Upload ดงน 1. ชอเอกสาร เพอแจงใหผใชทราบวาเปนไฟลเกยวกบอะไร 2. รายละเอยด เพอแจงใหผใชทราบวาไฟลนนมไวใชประโยชนอ ะไร และรายละเอยดเพมเตม ขวา ภาพหนาจอ 3. วนหมดอาย เพอใหระบบ การ ทำการลบไฟลนนออกไปเมอครบกำหนดแลว กำหนดสทธวาจะให - ผใดสามารถ Download สามารถ Upload ไดครงละหลายๆ ไฟล IT for Knowledge ไดบาง - สามารถกำหนดผทมสทธ Download Management
Modules : Links หลกการทำงานของระบบ หน า 22 1. Module : Links สรางขนสำหรบรวบรวม Links ทเกยวของ โดยสามารถแบงเปนหมวดหม และม คำอธบายสนๆ เพอใหผใชทราบไดทนทวา เมอคลกลงคนเขาไปแลว จะพบเนอหาสาระอะไรบาง 2. หลกการทำงานของ Module นคอ - ผสรางลงคใหมตองระบชอหวเรอง และรายละเอยดของลงคนน สามารถใสภาพประกอบลงคได - เลอกหมวดหมของลงค ซงหมวดหมน Administrator เปนผกำหนดขนมา - กำหนดคำสำหรบใชในการคนหาจาก Search Engine กำหนดวนทเรมตนและวนทสนสดของลงค - สามารถเปดรบ Comment และ Rating จากผเขามาใชงานไดดวย IT for Knowledge Management
Modules : Photo Album หลกการทำงานของระบบ 1. Module : Photo Album สรางขนสำหรบนำเสนอรปภาพครงละมากๆ ซงสวนใหญเปนประมวลภาพ เหตการณตางๆ ซงนบวาเปนการดงดดหรอสรางความนาสนใจใหกบผเ ขาเยยมชมไดเปนอยางด 2. หลกการทำงานของ Module นคอ - ระบชออลบม เลอกหมวดหมของอลบม สามารถกำหนดไดวาจะเปด /ปด รบ Comment จากผชม - สามารถแนบไฟลรปภาพไดครงละหลายๆ ภาพ - สามารถกำหนดอายการใชงานของอลบมได - สามารถเรยงลำดบอลบมไดตามความตองการ - วธการดรปภาพสามารถ เลอกไดวาจะดแบบ คลกทละภาพ หรอ ดแบบสไลดโชวกได IT for Knowledge Management หน า 23
Modules : Calendar หลกการทำงานของระบบ หน า 24 1. Module : Calendar สรางขนสำหรบนำเสนอกำหนดการทกำลงจะเกดขน หรอเหตการณในอดต ในรปแบบปฏทน โดยผใชสามารถเลอกมมมองของปฏทนไดหลายรปแบบ นอกจากนนยงสามารถ ใชเปนกำหนดการของ Event ตางๆ เพอใหรายละเอยดแกผใช เปนรายชวโมงในเหตการณอกดวย 2. หลกการทำงานของ Module นคอ - ระบชออลบม เลอกหมวดหมของอลบม สามารถกำหนดไดวาจะเปด /ปด รบ Comment จากผชม - สามารถแนบไฟลรปภาพไดครงละหลายๆ ภาพ - สามารถกำหนดอายการใชงานของอลบมได IT for Knowledge Management
หน Modules : e-Classroom และ Community of Practice (Co. P) า หลกการทำงานของระบบ 25 1. Module ทงสองม Function การทำงานเหมอนกน แตสรางขนดวยวตถประสงคการใชงานทแตกตาง กน e-Classroom ใชสำหรบสรางหองเรยนอเลกโทรนค ทประกอบดวยขอมลตางๆ เกยวกบหลกสตร และผเรยน เชน รายละเอยดหลกสตร รายชอผเรยน เนอหาตางๆ ของบทเรยน การสอบ Pre-Post Test แบบสอบถาม เวบบอรด Chatroom ลงคตางๆ ทเกยวของ บรการ Upload/Download ไฟล ซงออกแบบมาเพอใหเกดปฎสมพนธระหวางผเรยน ดวยกน และกบวทยากร สำหรบ Module : Co. P หรอ Community of Practice มวตถประสงคเพอ เปนเวทสำหรบกลมผสนใจในเรองเดยวกน ไดใช ตดตอสอสารแลกเปลยนเรยนรซงกนและกน โดยไดจดเตรยมสงอำนวยความสะดวกไวรองรบความ ตองการใชงานอยางครบครน เชนรายชอสมาชกทมระบบตดตอสอสารหลายทาง เชน ทางโทรศพท ทางอเมล และทาง Short Message (PIM) มบรการเวบบอรด Chatroom , Blog , Links , Upload /Download ไฟล ม Photo Album ม Vote / Poll และ Questionnaire ไวสำหรบใหสมาชกในชมชน ไดใชเปนสอในการแลกเปลยนเรยนรไดอยางสะดวกแล ะรวดเรว 2. หลกการทำงานของ Module นคอ - Module : e-Classroom ผดแลระบบจะสรางหองเรยนขนมาเพอรองรบความตองก ารของผจดการ เรยนการสอนในหลกสตรใดๆ โดยมอบอำนาจใหผจดการเรยนการสอนในหลกสตรนนๆ สามารถ กำหนดผมสทธเขาเรยนไดเองและจดการทกอยางเกย วกบบทเรยนตางๆ IT for Knowledge การทดสอบกอนหรอหลง การเรยน การทำแบบสอบถามหลงการเรยน การทำ Vote / Management
หน ภาพแสดง Modules : e-Classroom และ Community of า Practice (Co. P) 26 IT for Knowledge Management
Modules : e-Questionnaire หลกการทำงานของระบบ หน า 27 1. Module : Questionnaire สรางขนเพอเปนแบบสอบถามสำรวจความคดเหน โดยแบงระดบความ คดเหนออกเปน 5 ระดบ และ 2 ระดบ (Yes/No , ถก /ผด ) สามารถแสดงผลเปนกราฟ และคาสถต ตางๆ เชน คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน เปนตน 2. หลกการทำงานของ Module นคอ ผสรางแบบสอบถาม สามารถตงคำถามไดไมจำกดจำนวน โดยเลอกไดวาตองการใหแสดงความเหนแบบ 2 Scales (Yes/No) หรอ 5 Scales นอกจากนนยง สามารถกำหนดอายการใชงานวา จะใหแบบสอบถามนอยบนระบบตงแตเมอไรถงเมอไร ผใช แตละรายสามารถทำแบบสอบถามไดเพยงครงเดยวเทานน และสามารถใหความคดเหนโดยเขยน ขอความเพมเตมได โดยผสรางแบบสอบถามสามารถทราบไดวาใครเปนผตอบแบบส IT for Knowledge อบถามใด Management
Modules : e-Questionnaire (ปรบปรงใหม ) หลกการทำงานของระบบ • สามารถแนบรปภาพ/วดโอหรอเส ยง ในคำถามได • มรปแบบของคำตอบใหเลอกใช ถง 10 ประเภท หน า รปแบบของคำตอบ 10 ประเภท 28 • Single Line • Multiple Lines • ตวเลข (Numeric) • Drop Down List • สามารถกำหนดเงอนไขการตอบคำ ถามได เชน - ตองตอบคำถามน (หามขาม ) - กระโดดขามคำถามไปยงขอทต องการ - จบการสอบถามเพยงเทาน • Radio Buttons • ใชงานงายและประมวลผลไดทนท ทมผตอบคำถาม • Date / Time • มรายงานทแสดงรายละเอยดแยกตา มแตละรปแบบของคำถาม พรอมแสดงกราฟ • Export รายงานไปยง MSWord/Excel ได • นำไปประยกตใชงานไดหลายอย าง เชน แบบฟอรมออนไลน ขอสอบออนไลน • กำหนดวนทเรมตนและวนท สนสดการทำแบบสอบถาม • กำหนดใหทำแบบสอบถามไดคร งเดยวหรอไมจำกดกได • จะใหแสดงชอของผตอบแบบสอบ ถามหรอไมกได • สามารถประมวลผลใหทราบทนท พรอมแสดงกราฟ • สามารถจดกลมของคำถามได IT for Knowledge Management • Check Boxes • Matrix - Radio Buttons • Matrix - Check Boxes • Ranking
Modules : e-Vote/Poll หลกการทำงานของระบบ หน า 29 1. Module : Vote/Poll สรางขนเพอวตถประสงคใหผใชไดแสดงประชามตต อเรองใดเรองหนงซงสะทอน ใหเหนถงความมอสระและกลาแสดงออกในความคดของสมาช กในชมชนนนๆ ไดเปนอยางด ผลของ การโหวตจะแสดงใหเหนเปนกราฟไดทนท 2. หลกการทำงานของ Module นคอ ผสราง Vote จะตงคำถาม และตวเลอกไดไมจำกดจำนวน โดย กำหนดไดวาจะใหผใชแตละคนโหวตไดเพยงครงเดย ว หรอสามารถโหวตไดหลายครง นอกจากนน ยงสามารถกำหนดอายการใชงาน วาจะใหแบบสำรวจประชามตนอยบนระบบตงแตเมอไร ถงเมอไร IT for Knowledge Management
Modules : e-Examination หลกการทำงานของระบบ หน า 30 1. Module : Examination สรางขนเพอทดสอบความเขาใจในเนอหาบทเรยนของผเร ยน ทงนอาจจะ เปนการสอบกอนการเรยน (Pre-Test) หรอทดสอบหลงการเรยน (Post-Test) แลวกได โดยผสอบ จะสามารถทราบผลการทดสอบทนททสอบเสรจ 2. หลกการทำงานของ Module นคอ 2. 1 การสรางคำถาม ใสชอของขอสอบและรายละเอยดของขอสอบนน สามารถจำกดจำนวนครง ของการทำขอสอบได กำหนดไดวาจะใหเฉลยทนททกขอหรอไม สามารถจำกดเวลาในการทำ ขอสอบหรอไมกได กำหนดคะแนนทถอวาผานเกณฑ สามารถเลอกไดวาจะใหสมคำถามหรอ ใหแสดงคำถามเรยงลำดบขอกได และสามารถกำหนดอายของขอสอบวาจะใหเรมทำขอสอบ ไดในวนทเทาไรและวนทสนสดการทำขอสอบในวน IT for Knowledge ใดกได การสรางขอคำถามใหดหนาถดไป Management
Modules : e-Examination (ตอ ) หน า 31 การสรางขอคำถามแตละขอ สามารถเขยนคำถามเปนขอความและ /หรอภาพนง หรอสอดวย Multimedia อนๆ เชน วดโอ เสยง ภาพเคลอนไหวแบบแอนนเมชน กได โดยสามารถกำหนด คะแนนของแตละขอไมเทากนไดอกดวย สำหรบคำตอบกสามารถเลอกไดวาจะเปนแบบ 2 ตวเลอก (ถก /ผด ) หรอ 3 -5 ตวเลอก (ปรนย ) ไดอกดวย และตองระบดวยวาตวเลอกใดเปน คำตอบทถกตอง IT for Knowledge Management
Modules : e-Examination (ตอ ). 2หลกการทำงานของ Module น (ตอ ) 2. 2 การทำขอสอบ เมอผสอบเลอกชดขอสอบแลวจะพบหนาจอแสดงรายละเอยด และคำอธบาย วธการทำขอสอบ เมอผทำขอสอบเขาใจวธการและพรอมแลวใหคลกท ปม “เรมทำขอสอบ ” หน า 32 ในคำถามแตละขอจะแสดงใหผทำขอสอบทราบถงจำนวนข อสอบทยงเหลอและเวลาทยงเหลออย เพอใหทราบสถานการณและประมาณเวลาในการทำขอสอบในแ ตละขอไดดวยตนเอง และเมอ เลอกคำตอบทตองการแลว ใหคลกทปม “ตกลง ” เพอทำขอสอบขออนตอไป IT for Knowledge Management
Modules : e-Examination (ตอ ). 2หลกการทำงานของ Module น (ตอ ) 2. 3 การดผลการสอบ สำหรบผสอบสามารถดผลการสอบของตนเองไดทนททสอบเ สรจ ดงภาพน หน า 33 แตสำหรบผดแลระบบหรอผจดการสอบ สามารถดผลการสอบของผสอบไดทงหมด ดงภาพตอไปน โดยถาตองการดผลการสอบอยางละเอยดของผสอบคนใด กสามารถคลกทชอของผสอบคนนนได IT for Knowledge Management
Modules : Video Clip Sharing แนวคดในการสรางระบบงานนไดแนวคดมาจาก You. Tube. com โดยนำวธการมาประยกตใชกบการแลกเปลยนเรยนร ระหวางพนกงาน SCG ตวอยางเชน พนกงานใน Line การผลต ทมความรและทกษะตางๆในงาน อยมากมาย ถาใหพนกงานเหลานนเขยนบรรยายความรหรอทกษะท ตนมอยเปนลายลกษณอกษร กจะเปนการยากทจะกระทำ แตถาใหพนกงานบอกกลาวเลาเรองหรอถายทอดประสบการ ณของ เขาเหลานน ผานทางวดโอคลปทสามารถทำไดงายๆ ดวยตนเองหรอเพอนรวมงานโดยใชกลองจาก โทรศพทมอถอ กจะทำใหงายและรสกสนกกบการถายทอดความรและประ สบการณออกมา หน า 34 หลกการทำงานของระบบ 1. สรางโปรแกรมทสามารถใหผใชสามารถ Upload วดโอคลปจากโทรศพทมอถอไดงายๆ โดยแบง หมวดหมเพอใหงายตอการคนหา โดยมเวบบอรดตอทายแตละคลปเพอเปดโอกาสใหผเข าเยยมชม ไดแสดงความคดเหนหรอสอบถามปญหาตางๆ ได 2. จดทำระบบชวยเหลอ (Help) เพอสอนวธการใชงานใหกบผใชทงวธการ Upload ไฟล และวธการ เรยกชมวดโอคลป 3. สรางลงคไปยงวดโอคลปอนๆ หรอบลอกของผ Upload ไฟล เพอสราง Series ของการรบชมไดอยาง สะดวกและตอเนอง โดยไมตองไปคนหาวดโอคลปจากหนาจออนๆ IT for Knowledge Management
Modules : SCG Wiki แนวคดในการสรางระบบ หน า 35 ระบบงานนไดแนวคดมาจาก Wikipedia. com โดยนำวธการมาประยกตใชกบการแลกเปลยนเรยนร ระหวางพนกงาน SCG โดยนำเสนอในรปแบบสารานกรม ทเรยงลำดบชอหวขอของบทความตาม ตวอกษร ก-ฮ A-Z 0 -9 ซงบทความแตละเรองจะเปดโอกาสใหพนกงาน SCG ทมความรในเรอง นนๆ สามารถเขามารวมกนเขยน รวมกนแกไขบทความนน จนเปนบทความทสมบรณ หลกการทำงานของระบบ 1. สรางโปรแกรมทผใชสามารถเปดหวขอเรองทตนเองถ นดหรอมความรอย โดยระบชอผเขยนคนแรก แลวเปดโอกาสใหพนกงาน SCG คนอนๆ ทมความรในเรองนนๆ เขามาชวยกนเขยนเพมเตมหรอ แกไขเนอหาจะเปนบทความทสมบรณ โดยเกบชอของผรวมเขยนทกคนไวในระบบ 2. มระบบแกไขกลบคนเนอหาไดหลายเวอรชน ตามทผเขยนคนแรกหรอ Admin เปนผดำเนนการ ปองกนผไมประสงคดตอระบบเขามากอกวน 3. สามารถกำหนด Password สำหรบปองกนหรอจำกดผเขามาอานบทความได IT for Knowledge Management เพอ
Modules : ทำเนยบพนกงาน แนวคดในการสรางระบบ หน า 36 จากการสงเกตพบวาเมอมการรวมกลมทใด สมาชกในกลมกยอมทจะอยากทจะรจกกบเพอน สมาชกรายอนๆ มากขน บางครง Organizer กจดใหม Session ทเรยกวา Ice Breaking เพอ เรงหรอกระตนใหสมาชกในกลมไดรจกการมากขน และรวดเรวยงขน และยงไปกวานนบางครง กมการทำหนงสอทำเนยบรนขนมาเพอบนทกควา มทรงจำระหวางสมาชกใหยนยาวและแนนแฟน ยงขน หรอบางกลมอาจจะสรางเวบไซตประจำรนกม จากทมาดงกลาวจงมแนวคดทจะอำนวย ความสะดวกในการสรางทำเนยบพนกงานขน เพอนำมาประยกตใชประโยชนไดหลายอยาง เชน ทำเนยบรนตางๆ ในเวบ หรอรายชอสมาชกของ Co. P หรอรายชอผเขาอบรมสมมนา ฯลฯ หลกการทำงานของระบบ 1. สรางโปรแกรมทสามารถเกบขอมลของสมาชกไดอยางไมจ ำกดประเภทของขอมล เชน เปน Text เปนตวเลข เปนรปภาพ หรอไฟลวดโอ /ไฟลเสยง 2. สามารถ Export / Import ขอมลไป -มา ระหวางระบบงานนกบ MS-Excel ได เพอสะดวกตอการเกบ ขอมลเบองตน ทปกตทวไปแลวมกจะเรมตนดวยการบนทกขอมลเห ลานดวย MS-Excel 3. สมาชกสามารถแกไข /เพมเตมขอมลของตนเองได 4. สามารถพมพขอมลออกทางเครองพมพได IT for Knowledge Management
Modules : E-Form แนวคดในการสรางระบบ หน า 37 /สมมนา E-Form เกดจากความตองการของผจดอบรม ทตองการอยากทราบวาหลกสตรอบรมท ประกาศออกไป จะมคนสนใจตอบรบการเขาอบรม /สมมนามากนอยเพยงใด สมครเขารนใดบาง เลอกเดนทางไปสถานทจดอบรมโดยวธใด เลอกกจกรรมพเศษใดทจดเตรยมไว และอนๆ ทอยาก ทราบซงเดมผจดอบรมจะสรางแบบฟอรมแลวใหผเขา อบรม/สมมนาตอบกลบมาแลวนำมาสรปผล ซงใชเวลาดำเนนการคอนขางนาน ทงเวลาในจดเตรยมเอกสารและเวลารอคอยใหตอบกลบมา ระบบงานนเดมจดทำอยางงายๆ เปนครงคราวดวยโปรแกรม ASP รวมกบ MS-Access ซงยากตอ การใชงานโดยผใชทวไปทไมมทกษะในดานการเขยน โปรแกรมหรอการใช MS-Access ดงนนจง พฒนาะบบ E-Form ขนมาเพอใหผใชสามารถสรางฟอรมใดๆ ทตองการไดอยางงายๆ โดยไมตองม ความรเรองการเขยนโปรแกรมแตอยางใดเลย หลกการทำงานของระบบ 1. ผใชสามารถกำหนดหวขอคำถามทตองการอยากทราบได โดยไมจำกด 2. สามารถเรยกดผลการตอบแบบฟอรมไดทงเปนรายบคคลและผล สรปรวม 3. สามารถสงผลออกทาง MS-Word หรอ MS-Excel เพอนำขอมลไปประมวลผลอยางอนๆ ตอไปได IT for Knowledge Management
Knowledge Capturing หน า Tacit Knowledge 38 เวบไซต วตถประสงค เพอบนทกความรจาก ใหออกมาเปน Explicit Knowledge ผาน สอ Multimedia ไดแก ซด หรอถายทอดสดผาน SCG Intranet วธดำเนนการ 1. จดหาเทคโนโลยทเหมาะสม ซงปจจบน SCG ใช Software ชอ Acu. Learn ซงประกอบดวย - Acu. Studio/Live โดยตดตงท Notebook เพอใชปฏบตการบนทกความรใน ภาคสนาม เชน ทเวทแลกเปลยนเรยนร ในหองอบรม /สมมนา ในสถานท ทำงานหรอสถานทใดๆ ทตองการจดเกบความร - Acu. Manager โดยตดตงท Web Server เพอใชจดการกบเนอหาความร (Contents) ทบนทกโดย Acu. Studio/Live เชน การถายทอดสดรายการตางๆ ไปยงคอมพวเตอรในระบบเครอขาย SCG Intranet หรอ นำเสนอแบบ Web On-Demand บน KM Web Portal ซงจดทำระบบทงายตอการคนหาของผใช เชน แบงหมวดหมอยางชดเจนหรอจดทำระบบ Search Engine ทคนหาได อยางรวดเรว - Acu. Stream โดยตดตงท Streaming Server ททำหนาทจดการเกยวกบ Network Traffic ระหวาง Campus ตางๆ ใน SCG เชน บานโปง ระยอง ทาหลวง แกงคอย ลำปาง และทงสง เปนตน 2. จดหาอปกรณ ไดแก กลองถายวดโอ โนตบคคอมพวเตอร ทม Specifications ทเหมาะสมกบการใชงาน 3. เตรยมบคลากรทมความสามารถ ดานการใชอปกรณดงกลาว และมความ สามารถดานการเขยนเวบเพจ และคอมพวเตอรกราฟค /มลตมเดย 4. บนทกรายการทตองการจดเกบความร IT for Knowledge โดยเลอกวธการนำเสนอทเหมาะสม เชน Management
หน า 39 IT for Knowledge Management
หน า 40 IT for Knowledge Management
How to use You. Tube )แหลงรวมความรในรปแบบสอมลตมเดย ( หน า 41 You. Tube คอเวบไซต (http: //www. youtube. com) ทเปนแหลงรวมวดโอจากผใชทวโลกท ใหญทสด เนองจากมจำนวนวดโอคลปในฐานขอมลมากทสด และมจำนวนผใช ทเขาไปชมคลปวดโอมากทสดในขณะน (มกราคม 2551) เพราะอะไร You. Tube จงไดรบความนยมมากทสดในโลก. 1 You. Tube เขาตลาดในจงหวะทเหมาะสม ซงไมใชรายแรกทเขาตลาดวดโอคลป ออนไลน แต You. Tube เขาตลาดมาในจงหวะทเทคโนโลยมความพรอมมากท สด กลาวคอ เทคโนโลยอนเตอรเนตความเรวสงมราคาถกและเปนทน ยมมากขน ประกอบกบเทคโนโลยของกลองวดโอ มการพฒนาไปยงเครองโทรศพทมอถอ ทำใหประชาชนทวโลกสามารถสรางวดโอคลปไดงายๆโ ดยไมตองเตรยมการมาก เหมอนกบในอดตทเวลาจะถายวดโอ ตองเตรยมกลอง /เทป/สายไฟฟา ฯลฯ ซง มความยงยากและจะไมไดภาพเหตการณสดๆ ทนาสนใจ 2. You. Tube มวดโอคลปมากกวาเวบไซตอนๆ ทสำคญคอมวดโอคลปของคนไทย อยเปนจำนวนมาก ซงทำให You. Tube อยในลำดบตนๆ ของการคนหาจาก Search Engine อยเสมอ เชน จาก Google เปนตน 3. You. Tube ทำงานไดรวดเรวมากทง การคนหา และการโหลด ขอมล ทมา : จากหนงสอ “วชามาร เซยนโหลดคลปวดโอ You. Tube” 4. You. Tube สามารถทำงานกบภาษาไทยได โดย ณฐวฒ ปยบปผชาต กมภาพนธ 2550 5. Tou. Tube มการจดระบบหมวดหมทด IT for Knowledge และมการเชอมโยงขอมลทสมพนธกน Management
หน ถาทานไมสมครเปนสมาชกของ You. Tube จะไมสามารถ า Upload วดโอคลปได แตสามารถคนหาและรบชมวดโอคลปได 42 แตอาจจะมบางคลปทสงวนไวสำหรบสมาชกเทานน วธการคนหาวดโอคลปทตองการ. 1ใสคำสำหรบใชคนหา (Keyword) ทตองการ ในชอง Search จากนนใหคลกทปม Search 2. ถาสามารถคนหาคำทตองการได ทานจะพบกบหนาจอท Link ไปยงวดโอคลปตางๆ ระหวางทกำลงรอการโหลดขอ มลอยนน ทาน อาจจะทำการโหลดขอมลอนๆ ควบคกนไป โดย คลกขวาทลงคททานต องการ แลวเลอกคำสง IT for Knowledge Open Link in New Window Management เมอทานคลกเล อกวดโอ คลปทตองการแ ลวทาน อาจจะตองรอสกคร เพอ ใหขอมล ไหลเขาสทพ ก ขอมลหรอ Buffer และ จะทยอยแสดงวดโอ จาก Buffer ไปเรอยๆในขณะ ท กำลงโหลดขอมล สวน ทเหลอ ไปพรอมๆ กน โดยทานสามารถ
หน การบนทกวดโอจาก You. Tube มาเกบไวใน Harddisk า ม 2 ขนตอน ดงตอไปน 1. ขนตอนการบนทกไฟลจาก Host Server 43 ซงเกบอยใน Flash Video Format (flv) มาเกบไว ท Harddisk ของเรา 2. ขนตอนการ Convert จาก flv Format มาเปน Format ขนตอนท ทเราตองการ 1 เชน wmv, mpg, mp 4 การบนทกไฟลจาก Host ของ You. Tube มาไวทเครองของเรา จำเปนตองใช Software ชวย ซงมอย หลายตว เชน You. Tube Downloder , You. Tube Grabber โดยทานสามารถหา Download ไมยาก แตจะขอแนะนำเวบไซตหนงทใหบรการเพอการนโ ดยเฉพาะโดยเราไมตอง Install Software ดงกลาว ขางตนเลย เวบไซตนคอ http: //keepvid. com/ หลกการงายๆ คอเราตองหาวา URL ของวดโอคลปทเราตองการคออะไร แลวนำ URL นนไปใหเวบ keepvid. com จดการให ตามทแสดงวธการดงภาพตอไปน ในขณะทแสดงคลปวดโอทตองการ ใหทานคลกทคำวา more… เมอได URL ของวดโอคลปทตองการแลว ใหทานนำไป Paste ในเวบไซต http: //www. keepvid. com ดงภาพตอไปน จากนนเปนขนตอนการบนทกไฟล (flv) ลงใน Folder ทตองการ แลวรอการ Download ไฟลจาก Host เมอไดไฟลทตองการมาแลว จะตองนำมาผานขนตอน IT for Knowledge Convert เพอใหอยใน Format ทตองการตอไป Management
หน ขนตอนท 2 า การแปลง (Convert) ไฟล Flash Vodeo Format (flv) เพอใหอยใน Format ทตองการ เชน wmv 44 ซงจะขอแนะนำ Software ชอ Total Video Converter (TVC) โดยเขาสโปรแกรม TVC แลวทำตามคำอธบายในภาพน จากนนจะเขาสหนาจอเพอใหทานเลอกวาจะ ไปยง Format ใด ซงมใหเลอกมากมาย ดงน Convert คำแนะนำสำหรบการเลอกวาจะใช Format ใด. 1ถาตองการนำไปใชในเวบใหเลอก wmv หรอ swf 2. ถาตองการนำไปดในโทรศพทมอถอใหเลอก 3 GP Video หรอ Mpeg 4 Video 3. ถาตองการนำไปดใน i. Pod ใหเลอก i. Pod Mpeg 4 4. ถาตองการนำไปสรางแผน DVD ใหเลอก DVD Mpeg IT for Knowledge ถาแผน VCD เลอก VCD Mpeg Management
หน า 45 จากนนจะกลบมาสหนาจอดงน ใหทานเลอกคลกเครองหมาย “ถก ” หนาไฟลทตองการ และกดปม Convert Now เพอเรมตนการ Convert ซงอาจจะใชเวลานานพอสมควร ในหนาจอนทานอาจจะ เปลยนแปลงชอ Folder สำหรบเกบไฟลท Convert เสรจแลว โดยคลกทปม … ดงภาพดานลางน IT for Knowledge Management ถาทานไมตองการ Convert ไฟล flv ไปยง Format อนๆ ตองการเพยงเปดดวดโอคลปเทา นน ทานกสามารถใช โปรแกรม Total Video Player ซงเปนโปรแกรมทตดมา กบโปรแกรม TVC
Скачать презентацию Knowledge ตอน Management IT การนำ มาใชในการจดการควา มร
cfc974678389105d69de814672d531ab.ppt