Книга ПРОДАЖ Новый сотрудник Что такое корпоративная

Книга ПРОДАЖ Новый сотрудник

Что такое корпоративная книга продаж (ККП) – это документ Компании, стандартизирующий все описывающий этапы работы и с клиентами. ККП представляет собой сборник типовых речевых модулей, неких шаблонов, список вопросов и ответов, идеально адаптированных с учетом продукта и рынка и т. п. Это менеджерам материалы, по которые помогают продаже/торговым представителям выполнять свою работу – делать «холодные звонки» , презентовать

ЧТО МОЖЕТ ВХОДИТЬ В ККП 1. ВСЕ ЧТО НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ О КОМПАНИИ * Миссия, ценности, цели Компании. * Основные продукты / услуги. Способы продвижения, их стоимость. * Ситуация на рынке, (конкуренты, предложения) * Портрет клиента Компании * Схема взаимодействий специалистов и коммуникации внутри Компании. *Взаимосвязь сотрудников отдела продаж с сотрудниками других отделов: схематичное обозначение последовательности коммуникаций и зон ответственности * Внешний вид специалистов * Функции: организационные, маркетинговые, политические и т. др. 2. РАЗДЕЛ ПРОДАЖ * Описание основных этапов переговоров: этапы продажи. Подробно расписывается задача каждого этапа, методики, описание ситуаций и варианты их успешного прохождения * Речевые модули. Фразы, которые необходимо использовать в работе. * Описание ситуаций и выхода из них. * Характеристики насколько выгодно покупателю покупка товара и как это оценить. * Формулы аргументации т. д.

КТО СОЗДАЕТ ККП В составлении учебника продаж или корпоративной книги продаж обязательно принимают участие сами менеджеры по продажам/торговые представители.

Зачем нужна книга Книга экономит время, причем всем – директору компании, руководителю отдела продаж, менеджерам по продажам. Очень важно то, что ККП написана доступным и легким языком, наполнена практическими рекомендациями, позволяющими включить их в свою ежедневную работу.

Это то что делают большинство руководителей