Ключевые факторы успеха: экспресс-инструмент для построения бизнес-модели Александр Янтранов, МВА, к. э. н. , консультант - преподаватель
Ключевые факторы успеха (Key success factors) – это возможности и характеристики компании/человека, которые компания/человек стремится обеспечить, чтобы добиться успехов в своем деле Для достижения успеха люди используют этот инструмент продолжительное время (карьерные, семейные цели и др. ) Для бизнеса инструмент был разработан в 1961 г. Роном Дэниэлем (Mc. Kinsey & Co) 2
Ключевые факторы успеха: характеристики Для каждого бизнеса они индивидуальны (хотя есть общие: авторитет-доверие, уровень менеджмента и др. ) Связь с миссией: отвечают на вопрос – как добиться целей, определенных в миссии Ограниченное количество направлений фокусирования внимания Процессы в этих направлениях должны идти без сбоев Часто, но не всегда: Для производственных компаний – процессы обеспечения качеств, производительности труда, производственные кадры Для торговых компаний – наличие широкой сети дистрибьюции, ассортимента, поставщиков по важнейшим товарам Для услуг – квалифицированные сотрудники 3
Пример успеха в репетиторстве Ву Хён Чхоль – репетитор по математике. Доход - 4 млн. $ в год! 40 000 подписчиков на одну лекцию. Внешние факторы успеха: Вход на растущий рынок! Рынок репетиторства – 16 млрд. $ в год. Широкое распространение интернета Ключевые факторы успеха (внутренние факторы): Четкая и понятная подача материала Использование ЮМОРа Яркость, харизма и модность 4
Пример успеха в спорте Мэнни Пакьяо – 500 млн. $ Флойд Мейвезер – 600 млн. $ Внешние факторы успеха: Вход на растущий рынок! Рынок бокса – десятки млрд. $ в год. Широкое распространение платного ТВ, люди - бренды Ключевые факторы успеха (внутренние факторы): Азиатский рынок (не было ни одного яркого боксера) Яркость, харизма и модность Кризис в боксе в других весовых категориях 5
Содержание бизнес-плана Краткое описание отрасли Идея и концепция Миссия проекта Цели и задачи проекта Способы достижения (в т. ч. SWOT анализ) Целевая аудитория Ключевые факторы успеха Риски. Стратегия снижения рисков Структура управления Финансовый план, пояснения к нему 6
Методология 1. Определяем ключевые факторы успеха: Научно-аналитический подход (оценка емкости рынка, ниши, конкурентов, продуктов, 5 P, PEST-анализ и т. п. ) Опрос экспертов (что и происходит сейчас) 2. Сбор команды: Для того, чтобы наша организация была успешной, мы должны особенно хорошо уметь делать…» 3. Самое главное – определить 2 -3 КФУ. Хотя вариантов будет очень много 4. Встраиваете свои КФУ в SWOT-анализ 7
Пример определения КФУ Миссия - стать в Октябрьском районе магазином № 1, продающим высококачественные свежие фермерские продукты, проделавшие путь от фермы до потребителя в пределах 24 часов для 75% ассортимента с удовлетворением клиентов на 90%. Стратегические цели Возможный КФУ Завоевание 25% доли местного рынка. Увеличить конкурентоспособность магазина по сравнению с конкурентами. Привлечь покупателей. Добиться поставки продуктов суточной Поддерживать успешные свежести для 75% ассортимента. взаимоотношения с местными поставщиками. Поддерживать уровень удовлетворения Работа с персоналом: сохранение покупателей 90%. ценных кадров и обучение навыкам общения с покупателями. Расширить ассортимент для Найти новых местных поставщиков. привлечения новых клиентов. Иметь достаточное полочное пространство для размещения всех товаров, востребованных покупателями. Найти средства для расширения торговых площадей. Успешно провести строительство, справляясь с возможными помехами бизнесу.
Примеры малых бизнесов для Бурятии Стать крупнейшим перекупщиком мяса в Хоринском районе: Постоянное наличие денежных средств Наличие канала сбыта Наличие команды скупщиков Организация курсов к подготовке ЕГЭ в Улан-Удэ Организация курсов английского языка (для маленьких детей, для школьников, для взрослых): Умение привлекать клиентов. Высококлассный преподаватель, способный в интересной форме вести занятия Организация работы хостелов: Привлечение клиентов (регистрация на специальных сайтах, реклама и продвижение, умение работать с иностранными клиентами, умение работать с молодежью) Не малый бизнес - строительство: административный ресурс, крупные финансовые ресурсы 9
Заключение Важно пробовать и не бояться ошибиться. Чтобы уменьшить число ошибок используйте разные инструменты в т. ч. КФУ – это простой и эффективный инструмент стратегического планирования за счет фокусирования усилий и финансов на главном. Используйте его – и он приведет ваш бизнес к успеху!
Скачать презентацию Ключевые факторы успеха экспресс-инструмент для построения бизнес-модели Александр
Ключевые факторы успеха_ПОСЛЕДНЯЯ.pptx