КЛАССИФИКАЦИЯ СРЕДСТВ ПУБЛИЧНОЙ КОММУНИКАЦИИ ПОДГОТОВИЛ СТУДЕНТ ГР ЗРСО-111

КЛАССИФИКАЦИЯ СРЕДСТВ ПУБЛИЧНОЙ КОММУНИКАЦИИ. ПОДГОТОВИЛ СТУДЕНТ ГР. ЗРСО-111 АГАПОВ Н.

Публичная коммуникация — вид институционального (статусноориентированного) общения с публикой (значительным числом слушателей) Выделяют следующие средства публичной коммуникации:

Методические средства — это специально разработанные документы, содержащие требования к процессу сбора массовой информации, а также алгоритмы целеполагания, планирования, организации и проведения необходимых в таких случаях процедур. Сбор информации включает накопление первичных и вторичных данных. Первичные данные получают с помощью анкет, опросников, в ходе контент-анализа прессы, по результатам фокус- группы, бенчмаркинга (сравнительные методы) и пр.

Вторичные данные представляют собой выводную информацию, получаемую при анализе имеющихся материалов: аналитических и статистических документов, результатов маркетинговых исследований, обзоров коммерческой информации по интересующей тематике в печатных и электронных СМИ и пр. Собранная информация подвергается обобщению и анализу. По результатам составляются обзорные документы, содержащие выводы, прогнозы и рекомендации.

- Технические средства сбора информации — это приспособления, приборы, технологические линии, используемые для получения (сбора или добывания) первичной и/или вторичной инфор- мации, зашифровки-дешифровки, для хранения, использования, передачи и приема информации, создания условий для информационного взаимодействия.

Электронно-программные средства сбора информации представляют собой специальные компьютерные программы, электронные таблицы и статистические пакеты. В структуре электроннопрограммных средств коммуникационного менеджмента выделяют «собственные» средства коммуникации: личностные, технические, социальные средства коммуникации.

Личностные средства представляют собой инструментальные компоненты коммуникационного процесса, которые оказывают непосредственное коммуникационное воздействие на коммуниканта. К ним относятся такие элементы коммуникации, как: мнение (оценка, отношение), идеи (взгляды, точки зрения, решения), прогнозы (предпочтения, ожидания, предсказания) и т. п. , переданные с помощью слова (звучащая речь), букв и цифр (письменная речь), образов (объем, звук, цвет, запах, движение, аттракция).

Технические средства коммуникации используют для повышения качества воздействия на аудиторию.

МЕТОДЫ КОММУНИКАТИВНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

К числу основных методов публичного воздействия относится, прежде всего, социальная коммуникация. Социальная коммуникация включает ряд факторов: социальное общение, внутрисредовое взаимовоздействие, целевой обмен информацией в обществе, социальные трансакции, публичные технические средства.

Социальное общение представляет собой исторический метод публичного коммуникационного воздействия. Для данного метода характерны следующие особенности: императивность , тематическая разноплановость, непрерывность социального общения. Передача информации на межличностном уровне чаще всего происходит в форме беседы. Данный метод коммуникации наиболее распространен, поскольку обеспечивает удовлетворение насущных потребностей людей. Характерными особенностями беседы являются следующие: бытовой уровень тематики и лексики; контекстность общения; ситуативность; контактность

Социальное взаимодействие представляет наиболее эффективный метод публичного воздействия, используемого в коммуникационном менеджменте. Для данного публичного метода характерны следующие особенности: комплексность , эмоциональность , массовость.

Внутрисредовое взаимовоздействие представляет собой особый метод коммуникативного воздействия на личность, социальные группы и общество посредством самого факта наличия общественного мнения, бытующих настроений, социальных установок, что определяет отношение и поведение людей, влияет на их гражданское самочувствие. Данный метод имеет следующие особенности: разнонаправленность воздействия, стихийность

Целевой обмен информацией (процессы информирования) в обществе как метод публичного коммуникативного воздействия решает важные задачи регулирования социальных отношений, стимулирования трудовой активности людей и снижения морально-психологической напряженности. Информирование осуществляется с использованием СМИ, а также других коммуникационных каналов (почта, телеграф, телефон, Интернет, реклама и др. ). Его характерные особенности: витальность , всеобщность , оперативность , объективность , достаточность. Эффективным методом публичного воздействия является PR, или связи с общественностью.

По словам С. Блэка, PR — «это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания» . Основные особенности PR как метода публичного коммуникационного воздействия: целенаправленность , системность, управляемость , комплексность , эффективность.

Социальные трансакции как метод коммуникационного воздействия отличаются следующими чертами: избирательностью , демократичностью, толерантностью. Публичные технические средства также относятся к основным методам публичного воздействия. Для Интернета, радио, кино и телепередач характерны такие особенности, как: содержательная насыщенность общения, высокая информативность материала, профессиональная компетентность коммуникаторов в вопросах становления связи с коммуникантами. Уровень публичного воздействия кино- и видеофильмов определяется талантом актера, захватывающей сюжетной линией, актуальностью затронутой проблематики, мастерством сценариста, режиссера, кинооператора и т. д. Для этого метода публичного общения характерны: зрелищность, эмоциональность, убедительность, комплексность.

Публичной речи в массовой аудитории как методу коммуникативного воздействия свойственны: эмоциональность, убедительность, информативность, личностное воздействие лектора на слушателей. Медиавоздействие (рекламное воздействие) нацелено на формирование у потребителя определенных покупательских предпочтений. К методам коммуникативного воздействия следует отнести также проспекты, плакаты, листовки, печатные публикации, музыку, песни.

Наряду с легитимными, гуманными методами появились различные методики скрытого воздействия на бессознательные структуры психики, предусматривающие цель внешнего управления сознанием, мыслями, чувствами и поведением людей. К ним относятся: над- и подпороговое воздействие на психику человека ультразвуковым, инфразвуковым, сверхвысокочастотным (СВЧ), торсионным излучениями; гипноз; психофармакология; пси- хохирургия; видеостимуляция и так называемый «эффект 25 кадра» . В целях манипулятивного управления сознанием людей используют нейролингвистическое программирование (НЛП), сублимальную (запредельную) рекламу, которая воздействует непосредственно на подсознание, и пр. Итак, система методов публичного воздействия представляет важный компонент коммуникационного менеджмента.

Спасибо за внимание!